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FICHA COMERCIAL
Razn social:
RUT:
BANCO FALABELLA
96.509.660-4
385 90 00
www.bancobalabella.cl
1.694
+
BANCO FALABELLA:
UN BANCO DE PERSONAS
En 1998, inici las operaciones de Banco Falabella, haciendo
extensiva una conveniente oferta de servicios, productos y beneficios
a los clientes de Grupo Falabella y a segmentos poco considerados
hasta entonces por la banca tradicional.
Banco Falabella, filial del minorista ms grande del pas: Falabella.
Apunta principalmente al segmento de crditos de consumo.
Posee alrededor de 250.000 clientes y unas 70.000 cuentas
corrientes.
El banco, la primera empresa del pas en obtener la certificacin de su
modelo de prevencin de delitos, cuenta ahora con certificacin en
prevencin y deteccin temprana de los delitos de lavado de dinero,
cohecho y financiamiento del terrorismo.
Hoy, es el principal Retail Financiero en Chile, contando con
una posicin de liderazgo en el Cono Sur de Amrica.
+
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Tres son los pilares de accin que guan el desempeo como Retail
Financiero y tambin la relacin con los clientes del Banco Falabella:
transparencia, conveniencia y simplicidad.
Transparencia
Para generar relaciones de confianza a largo plazo, sobre la base de
la
honestidad, el dilogo y el compromiso.
Conveniencia
Orientada al beneficio mutuo, a partir de la cercana y la proactividad.
Simplicidad
En la aproximacin y promesas hacia los clientes internos y externos,
haciendo eficientes y giles los procesos, con miras a la
competitividad y, por lo tanto, la sostenibilidad de las actividades.
+
DIRECCIN DE LA EMPRESA
MISIN
Contribuir a que las personas disfruten y logren
alcanzar sus sueos.
Cmo ?
A travs de una oferta integral de servicios
financieros,
complementndolos
con
los
beneficios del mundo Falabella, y su particular
estilo de relacionarse con los clientes.
VISIN
Cambiar la lgica tradicional de hacer banca.
Transformar a Banco Falabella en un referente
que destaque por el aprecio hacia sus clientes y
por ser apreciado, promoviendo el beneficio
mutuo y las relaciones de largo plazo.
+
PRODUCTOS Y SERVICIOS
BANCO FALABELLA
Cuenta Corriente / Lnea de Crdito
Cuenta Vista
Crdito de Consumo
Crdito Hipotecario
Tarjeta de Crdito
Crdito Universitario
Crdito Automotriz
Inversiones
Promocin de Seguros
+
QU EST COMUNICANDO
+ ANTECEDENTES MERCADO
+
No quiero
cobros
sorpresa
No me
gustan las
letras
chicas
No quiero
Hacer
ms filas
Cuenta Corriente BCI y Santander, son los primeros en aparecer en las bsquedas
que realizan los usuarios.
/)
+ PBLICOOBJETIVO
+ OBJETIVOS
GENERAL
Posicionar
en
la
mente
de
los
consumidores
la
cuenta corriente del
Banco
Fallabella
como la cuenta que
te da beneficios sin
cobros sorpresa y te
habla
de
forma
transparente y clara.
ESPECFICOS
+ RACIONAL CREATIVO
ESTRATEGIA
CREATIVA
+
DIAGRAMA COMUNICACIN
DIGITAL
BD
D
Vers.
Mvil
Sitio
Web
INSTITUCIONAL
Landin
g Page
+ CONCEPT #LALLEVA
+STORYTELLING
El concepto #LaLleva, como se mencion en las tcticas se va ha
desarrollar y comunicar en diferentes canales por medio de diferentes
formatos. Nos detendremos en el formato video, ya que es el fuerte de
nuestra estrategia creativa.
Crearemos 2 videos, 2 grficas y una landing page, que en su conjunto
contarn una historia.
Cmo lo haremos?
Creemos frreamente que la expectacin es la mejor arma para darle
vida a esta estrategia basada en el Storytelling, por lo que hemos
desarrollado una historia basada en 5 personajes , 2 principales y 3
secundarios, los cuales interactan entre ellos y se dan cuenta que el
banco es la solucin a sus problemas, porque la cuenta corriente que
poseen #lalleva.
VIDEO 1 Y 2
VIDEO 1
Lugar: Casa
Carola est haciendo una transferencia
online a su amiga Claudia, en eso entra
Matas y conversa con su hermana. Matas
le cuenta a su hermana que conoci una
chica (Daniela), pero Matas no sabe cmo
puede volver a verla otra vez y Carola le
recomienda que la invite a algn lado, en
eso suena el telfono de Matas.
VIDEO 2
Lugar: Mall
Matas y Daniela se encuentran en el mall
(situacin producida a causa del llamado
telefnico que recibe Matas en el primer
video). Matas acompaa a su madre
(Ximena) a canjear unos puntos CMR para
un regalo que necesita.
Mientras que
Daniela vitrinea y se da cuentas que existe
un pack para pasar el ao nuevo en Iquique
(lugar de nacimiento de Daniela), se da
cuenta que anda sin su tarjeta, mira a lo
lejos a Matas, despus al cajero, despus a
PERSONAJES
MTIAS
Hombre (26) Hermano de Carola
CAROLA
Mujer (23) Hermana de Matas
XIMENA
Mujer (26) Madre de Matas y
Carola
DANIELA
Mujer (26) Prxima novia de Matas
MTIAS
Hombre (26) Hermano de Carola
CAROLA
Mujer (23) Hermana de Matas
XIMENA
Mujer (26) Madre de Matas y
Carola
DANIELA
Mujer (26) Prxima novia de Matas
Grfica
2
EXPECTACIN
VIDEO 2
EXPECTACIN
EXPECTACIN
VIDEO 1
Grfica
1
Landing Page
Historia
Para entender la historia es necesario ver video 1, despus el 2,
cualquiera de las grficas y ver el final de la historia en el Langing page
(imagen de fondo)
+GUIN
VIDEO 1
(EJEMPLO)
+LANDING PAGE
+ ESTRATEGIA REDES
FANS
La mecnica ser crear un tab donde las personas tengan como
requisito hacerse Fan, para luego compartir nuestra infografa y invitar a
3 amig@s. De este modo, generamos una base de datos til para el
banco.
Con esto, nos aseguramos de llegar a posibles nuevos fans-clientes del
Fanpage.
TIPS +
#LALLEVA
INFLUENCIADORES
Preroll, 10, que no sern las mismas historias de los videos, sino que
generen curiosidad sobre lo que se est mostrando.
Ejem: Ya sabes lo que le pas a Matas?Click aqu.
Para monitorear el impacto que causen los links que viralicemos por
redes sociales, previo tracking en URL BUILDER, acortaremos cada URL
en BITLY, para personalizar las URL y rastrear los clicks, proveniencia de
los mismos, navegadores, entre otros.
Tendremos al menos dos personas encargadas de redes sociales. En primer lugar, uno de
ellos estar capacitado en temas tcnicos, los cuales har cercanos a la gente.
Por otro lado, el otro CM trabajar de lleno con el contenido para que este sea amigable,
entregue informacin de valor y cree conversacin. De este modo, abarcamos dos aristas a la
vez, ya que generalmente es una persona, quien est a cargo de realizar todas las labores, lo
cual va en desmedro del rendimiento de la cuenta.
+ RUTA DE CONVERSIN
Ads
Proceso de
Telemarketing
Te
llamamos
Faceboo
k
usuario
Medios
Banner
Landing
Page
Formulario
VENTAS
+ MTRICAS DE XITO
+
MTRICAS DE XITO
1_ Landing Page
N de usuarios que a travs del formulario de Solicitud de
cuenta Corriente de la landing page dejan sus datos para
adquirir una Cuenta Corriente en la Landingpage, desde x da
hasta x da.
2_ Concurso Facebook
3_ Videos virales
4_ Banners
Tasa de rebote:
Pginas/visita
Tiempo en el sitio
Etapa (A)
Te
llamamos
Landing
Page
Formulario
Etapa (B)
Te
llamamos
Landing
Page
Formulario
+ Ruta de Conversin_ 2
USUARIO
Faceboo
k
& TAB
Landing
Page
Contactos
_ Cantidad de nuevos contactos
gracias al llenado y enviado de
formularios correctamente.
Formularios Incorrectos
_ Cantidad de usuariod que no
terminaron el proceso de llenado de
formulario y cancelaron el proceso.
+ Ruta de Conversin_ 3
USUARIOS
Videos
Landing
Page
Medicin de videos
MTRICAS DE VIDEOS
Views
_ Nmero de views en cada video
Minutos de reproduccin estimados
Me Gusta
_ Nmero de Likes por video
Comentarios
_ Cantidad de comentarios dejados
por los usuarios
+ Ruta de Conversin_ 4
MEDIO
Banner
s
Landing
Page
MTRICAS DE BANNER
CPM
Cobertura
_ Coste por cada mil impresiones del
_ Poblacin tericamente impactada
banner
por ese banner
BANNER
_ Click en el Banner (medir ruta)
Tasa de repeticin
_ Veces que se ve un banner por un
mismo usuario
Clicks
_ Solo si los clics llegaran a cargar
completamente la pgina de destino.
PLAN DE MEDIOS
SITIO
CANALES
M W
M W
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
CPC
TotalNeto
Impresiones
ClicksEst.
Est.
SEARCH
ADWORDS
$1.680.000
2.000.000
21.000
SOCIALADS
BannerSocialAds+Texto
CPC
$1.366.625
8.000.000
21.025
PREROLL
VIDEO
CPV
$3.280.000
3.000.000
83.000
BANNER728X90
CPM
$3.000.000
1.500.000
20.000
$9.326.625
YOUTUBE
BELEL-FAYERWAYER-VEOVERDE
SITIOSBETAZETA
-DAFITI
FORMATO
DICIEMBRE
CUADRO DE COSTOS
PRESUPUESTO NETO
DISEO Y ANIMACION INFOGRAFIA
ORIGINALES BANNERS
20.000.000
1.250.000
300.000
FB TAB
1.200.000
5.000.000
LANDING PAGE
INFLUENCIADORES TW
TOTAL PRODUCCION
PLAN DE MEDIOS
920.000
2.000.000
10.670.000
9.326.625
19.996.625
23.795.984