GESTIN

ESTRATGICA
Alex Ziga Espinoza
Ing. Civil Industrial
Ingeniero de Proyectos - DDPE
E-mail: alex.zuniga@usm.cl
CLASE 01:

Objetivo
Contar con conocimientos y manejar tcnicas
que permitan participar en el proceso de
gestin de la empresa con una mirada
estratgica

UNIDADES
TEMTICAS
1. C O N C E P T O D E E M P RE S A C OM O
SIS TE M A
2. IN TE RAC C IN E MP RE S A- E N T ORN O
3. E L P ROC E SO AD MI N ISTRATIVO
4. E L E M E N TO S D E P L AN IFIC AC IN
E S TRAT GIC A
5. E L RE C UR SO H U M AN O: SU R OL E
IM P O RTAN C IA
6. SE LE C C I N -M AN T E N C IN
7. E VALUAC IN D E D E SE M P E O
8. C L IM A O RGAN IZAC ION AL
9. P RE PARAC IN Y D IRE C C I N D E
RE UN IO N E S D E T RAB AJO

BIBLIOGRAFIA
Harold Koontz, Heinz Weihrich
Administracin, una perspectiva global.

Betancourt Tang, Jos Ramn: (2006)

Gestin Estratgica: Navegando Hacia El Cuarto Paradigma
Edicin electrnica gratuita. Texto completo en
www.eumed.net/libros/2006c/220/

David R. Hampton
ADMINISTRACION, Tercera Edicin.

Stephen P. Robbins/Mary Coulter

ADMINISTRACION, Octava Edicin.

R. Wayne Mondy - Robert M. Noe

Administracin de Recursos Humanos, Novena Edicin/

Idalberto Chiabenato
Administracin de Recursos Humanos, Quinta Edicin

Clases:
Lunes 11:45 a 13:15 hrs. Sala 107
Mircoles 11:45 a 13:15 hrs. Sala 114
Evaluaciones:
3 Tareas (5% c/u)
1 Proyecto final (15%)
2 Certmenes (35% c/u)

Observacin:

No entregar un trabajo, incluido el proyecto final, ser

evaluada con nota cero (0).

La nota de las tareas comprende 30% informe y 70%

exposicin al curso.

Los trabajos debern contener al menos: introduccin,

desarrollo, conclusin, bibliografa.

Fechas de
Evaluaciones
Tarea 1:

16.03.2016

5%

Tarea 2:

18.04.2016

5%

Tarea 3:

30.05.2016

5%

Proyecto 4:

29.06.2016

15%

Certamen 1:

04.04.2016

35%

Certamen 2:

11.05.2016

35%

Gestin Estratgica
El constante desafo por ser competitivo ha
llevado a las empresas hacer cada da ms
eficiente en el usode sus recursos. Ante este
escenario, externalizar servicios y procesos,
se ha transformado en unaalternativa
atractiva para cumplir con las exigencias
impuestas, en trminos de costos, calidad de
servicioy tiempos de respuesta. Sin embargo,
lo anterior, conlleva riesgos que pueden
incluso poner en peligro lacontinuidad del
negocio

Gestin Estratgica
Lagestin estratgicaeslaencargadade
conduciralaempresaaunfuturodeseado.

Gestin
Estrategia

implica
influir
directamente en el
cumplimiento de los
objetivosestablecidos.

debe contar con toda la informacin

necesaria
para
tomar
las
decisiones.
gestin implica una induccin continua de los
resultados, que se basan en las relaciones de
dependencia que suelen haber entre los
diferentesfactores de xito delaorganizacin.

Organizaciones
Sistemasabiertos

Una empresa u organizacin no debe viajar a ciegas hacia

sufuturo,debesiemprecontarconunplanqueseencuentre
muy bien concebido, lo que implica quese debe realizar un
anlisis previo de todas las situaciones en las que la
empresasepuedallegaraencontrar.

LOS CUATRO FACTORES DE EXITO DE UNA EMPRESA.....

El objetivo primordial de toda empresa es perdurar en el tiempo con ganancias, expansin y
reconocimiento,sinlugaradudasestoscuatrofactoreslollevarnalxito.
1. Capital
Conuncapitaldetrabajoustedpuedesatisfacer
lasnecesidadesdesunegocioydelmercadoal
quevadirigido,ascomotambinpuedeenfrentar
loscambiosydesafosdelaactualidad,porla
constanteyrpidaevolucinenlosnegocios.

3. Servicio de Calidad
LaCalidaddeservicioquebrindeeselfactor
determinanteeimportanteenelxitodeuna
empresa,siseofreceunbuenproductoo
servicio,tendrclientessatisfechos;quepasara
serlamejorpublicidad.Ademsdeellola
empresaascomorecibeingresos,debeinvertir
entodoslosrecursosnecesariosparaofrecerun
serviciodecalidad,conloselementosclaves
comoactualizacin,innovacin,seriedad,
honestidadyresponsabilidad.

2. RR.HH Calificado
Elxitodeunaempresadependemuchodelos
RecursosHumanosylasestrategiasquese
planteenenestecampo.Elretodelasempresas
esinnovarydesarrollarproductosyservicios
atractivosquecubranlasdemandasdesus
clientesyparaellosenecesitantrabajadores
emprendedores,convalores,cualidadesy
capacidadesfortalecidasconmirasaproyeccin.
4. Publicidad efectiva
Utilicelapublicidadcomoelartedepersuadira
losposiblesconsumidoresconunmensaje
comercialmediantediversosmediosde
comunicacin;paraquetomenladecisinde
compra.Conesterecursoustedpuedefamiliarizar
alconsumidorconelproductooservicio,sus
atributos,susventajas,etc.orientadosasatisfacer
unanecesidadconstantedelclienteycontribuira
construirunamarcaparaunfuturo.

La gestin estratgica es un proceso global que apunta a la eficiencia.

Es un proceso de decisin continuo que modela el desempeo de la
organizacin, teniendo en cuenta las oportunidades y las amenazas que
enfrenta en su propio medio, adems de las fuerzas y debilidades de la
organizacin misma

1
PLANIFI
CAR

4
CONTRO
LAR

2
ORGANIZ
AR

3
DIRIGIR

Algunas palabras
claves
Competitividad
Mercado

Eficiencia
Eficacia

Competencia

Resultados

Rentabilidad
Costos

Clientes

Entorno
Competenci
Competenci
a
a
Universidade
Universidade
ss

EMPRESA
Clientes
Clientes

Proveedores
Proveedores

Produccin y/o
servicios
servicios

Comercializacin

RRHH

Administracin
Administracin yy
finanzas

Situacin de
de la
la
empresa

Liderazgo empresarial
empresarial
y directivo
directivo

otros

Legislacin
Legislacin y
regulaciones

Avances
Avances
Tecnolgico
s
Innovacin
Innovacin

Agencias
Agencias de
de
Fomento
del
del estado
estado

Situacin
Situacin
Econmicapoltica
poltica

Mercado
Mercado del
del
trabajo
Apertura
Apertura de
de
mercados
mercados

Planear el futuro mediante la gestin estratgica

La gestin estratgica en una empresa es la clave para

que la misma pueda lograr un nivel de xito en su
entorno competitivo