FAST FORWARD

WORKSHOPS
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Creando una cultura de alto

desempeo

Natalie Charles
Coordinadora
19 de Febrero, 2010

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WORKSHOPS

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Objetivo General

Crear e implementar una cultura de alto desempeo.

Fortalecer cultura actual de RCL, compararla con los requerimientos
futuros, alinearla con la estrategia y de ello derivar medidas
especficas.

Objetivo Especfico
Definir acciones locales para conducir cambio cultural, a partir del
mtodo 6 sombreros para pensar.
Lograr participacin proactiva e involucramiento en el proceso de cambio
de RCL de los empleados.

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Metodologa

Crear 4 comits intersectoriales estratgicos entre 6-10 personas.

En cada una de las reuniones debe estar presente 1 Moderador y el jefe de grupo.

Realizar 6 talleres por cada comit.

En cada reunin se trabajar sobre un tpico cultural clave de la Rosa.

Se efectuar semana por medio un taller para cada grupo.

Cada dos semanas se realizar reunin con los jefes de grupos y con gerencia por su parte, para
discutir avances.

Usar tcnica de Edward de Bono, 6 thinking hats, como base del desarrollo de los talleres.

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6 sombreros para pensar, de BONO

Es una tcnica de creatividad fundada por el Dr. Edward de Bono.

Es una herramienta intelectual para discusiones en grupo.

Excelente instrumento de productividad y de comunicacin para un

equipo de trabajo.

Los 6 sombreros representan 6 direcciones de pensamiento y

cada uno de ellos es representado por un color.

Los colores de los sombreros son: blanco, rojo, negro, amarillo,

verde y azul.

A los participantes se les incentiva de ponerse y quitarse cada uno

de los sombreros, por lo menos una vez.

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Ventajas del mtodo 6 Thinking Hats

Es fcil de aprender y de utilizar.

Es una tcnica entretenida, dinmica, con gran impacto, que genera compromiso & sinergia.

Mejora la comunicacin y la toma de decisin.

Enriquece el anlisis en la solucin de un tpico especfico de la Rosa, permitiendo examinar ste con
distintas miradas.

Permite que los participantes expresen libre sus sentimientos y/o intuiciones en los workshops, sin
justificaciones o disculpas.

Proporciona una manera simple y directa de utilizar distintos tipos de pensamiento sin ofender.

Estimula que todos los participantes de forma proactiva utilizan cada uno de los sombreros, en vez de
quedarse cerrados en un solo tipo de pensamiento.

Fomenta el pensamiento paralelo y promueve mayor intercambio de ideas entre personas.

Genera alternativas que no son obvias, enriqueciendo la obtencin de acciones viables para atacar puntos
dbiles.

Hace las reuniones mucho ms productivas

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RESUMEN

Mirada objetiva a los datos y la

informacin.
Los hechos son los hechos

Oportunidad para expresar

nuevos conceptos, ideas,
posibilidades, percepciones
y usar el pensamiento creativo

Representa la critica
constructiva y lgica, implica
juicio y prudencia.

Simboliza el optimismo,
lgica positiva,
factibilidad y beneficios

Control y gestin del

proceso de pensamiento,
regula el uso de los
sombreros

Legitima los sentimientos,

presentimientos y la intuicin,
sin necesidad de justificarse.

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El sombrero BLANCO

Representa lo neutro y lo objetivo.

Arroja solo hechos y no opiniones. De esta forma, se centra en la bsqueda y obtencin de

informacin.

Posibles intervenciones: Cules son los hechos?

Qu informacin esta disponible y cul es relevante?
Cules son las reas de oportunidad?

Los hechos son los hechos

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El sombrero ROJO

Entrega el punto de vista emocional.

Participantes tienen la libertad para exponer sus intuiciones, sentimientos y percepciones, sin tener
que justificarlas o defenderlas.

Puede existir un trasfondo de emociones, tales como: Miedo, rechazo, insatisfaccin, aceptacin.

Responde a: Qu sientes sobre este asunto?

Cmo reacciona tu estmago?
Qu intuiciones te vienen?

Posibles intervenciones:"Ponindome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es terrible".

No me agrada en absoluto en como estamos haciendo las cosas
Mi intuicin me dice .

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El sombrero NEGRO

Cubre los aspectos negativos de porque algo NO puede ser.

Juicio critico, se encarga de la critica constructiva.

Identifica dificultades potenciales y debilidades.

Trata evitar errores, actos incorrectos y posibles riesgos de las alternativas que se han
propuesto.

Responde a preguntas, tales como:Qu riegos y/o peligros corremos?

Posibles intervenciones: Los reglamentos impiden hacer lo que se propuso

NO tenemos experiencia en este mbito
No estamos preparados para algo as
Siempre debe prevalecer la lgica

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El sombrero AMARILLO

Resguarda la esperanza y el pensamiento positivo.

Evala las propuestas desde un punto de vista constructivo.

Responde a: Cules son los beneficios de cierta alternativa?

Cules son las ventajas?

Trabaja sobre la efectividad de poder realizar las acciones.

Busca encontrar una manera que funcione.

Posibles intervenciones: Si lo abordamos de esta manera, puede.

Esto nos puede traer grandes beneficios, si

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El sombrero VERDE

Se centra en el pensamiento creativo y de nuevas ideas.

Busca nuevas ideas creativas y soluciones definitivas que sean viables.

Explora el pensamiento lateral.

De aqu surgen nuevas propuestas y alternativas.

Posibles intervenciones: Aqu necesitamos algo nuevo

Existen otras formas ms novedosas de abordar el asunto

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El sombrero AZUL

Se hace cargo del control, la planificacin y el orden.

Mantiene la panormica y se centra en el tpico que esta en discusin, sin perder el foco.
Llama al uso de otros sombreros segn la necesidad.
Arma un resumen y busca conclusiones.
Posibles intervenciones: Haremos una resumen de lo que se ha dicho.
Nuestras prioridades entonces son,.

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Secuencia propuesta para buscar una solucin

Presentar los hechos del caso y recoger informacin

Generar ideas en cmo el caso podra ser manejado

Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa

Valorar desventajas y peligros de la alternativas

Seguir desarrollando las alternativas ms prometedoras y elegir

Resumir y evaluar lo que se haya logrado

Juzgar definitivamente la alternativa seleccionada

Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado

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AGENDA
ACTIVIDADES

DURACIN

Presentacin Diagnstico Cultura Actual de RCL

20 min

Explicacin de actividad

10 min

Discusin de cultura deseada sobre un tpico especifico

20 min

Dinmica

60 min

Presentacin y discusin sobre resultados

30 min

Acuerdo sobre los prximos pasos

10 min

Observaciones finales
TOTAL

5 min
aprox. 2 hrs.

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16 de abril de 2016, Page 15

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COMITES

1) GRUPO LOGISTICA: Ingrid Fritz, Transporte

Daniel Millar, Compras
Jorge Caroca, Stock
Cristian Mallea, Bodega
Vernica Contreras, Ventas
Alfredo Molina, Sales Controlling

2) GRUPO POST VENTA: Valeria Meyer, Ventas

Mario Geiger, Post Venta
Alejandra Zamora, Montaje
Helen Ortega, Produccin
Cesar Ahumada, Produccin
Ivonne Marilaf, Cobranza
Mireya Amengual, Ventas

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16 de abril de 2016, Page 16

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COMITES

3) GRUPO ESTANDARIZACIN ISO: Victoria Covarrubias, Ventas

Jorge Matamala, SAM
Albert Rath, Produccin
H. Santibaez, Montaje
Pamela Acosta, Montaje
Mario Lopez, Capacitacin
Edson Roa, Capacitacin
Camila Podlech, Adm. & Finanzas
Celso Tapia,TI

4) SERVICIO AL CLIENTE: Lelia Muoz, Marketing

Jessica Ziga, Recepcin
Sergio Aravena, Ventas
Juana Chavarra, Adm. & Finanzas
Pedro Guevara , Adm & Finanzas
Juan Faundez, Adm & Finanzas
Lililiana Melandri, Ventas
Paola Len, Ventas
Valeshka Araya, Mantencin

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CARTA GANTT WORKSHOPS

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16 de abril de 2016, Page 18

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Informe semanal Fast Forward

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16 de abril de 2016, Page 19

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Thank you for your attention.

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16 de abril de 2016, Page 20

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