Lic.

Gian Carlo Doria Palomino

Curso Comportamiento
Organizacional

TEORIAS DEL
APRENDIZAJE

MEDIOS DE
COMUNICACION
TECNOLOGIA

RITOS

REGLAS

PERSUADIR

VERBAL
NO VERBAL

CULTURA

CONCEPTO

INTERCAMBIO DE VALORACIONES SE TRADUCEN

EN CONDUCTAS

Facilita el crecimiento o destruccin de

otros (aniquilamiento simblico)

Comunicacin intra inter personal

define nuestro propio YO en relacin
contexto social y cultural.

Ninguna palabra tendr significado

fuera del contexto donde se use.

INTERACCION
SOCIAL

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
FUNCIONES GENERALES
DE PRODUCCION Y
CONTROL

Permite que se efecten y cumplan los

objetivos a travs de la divulgacin de las
metas.
Polticas, normas y obteniendo
informacin para el control de calidad.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
FUNCIONES GENERALES

INNOVACION

Desarrollarse y estar acorde con

los cambios tecnolgicos y
exigencias del medio.
Sugerencia, investigacin y
desarrollo, anlisis de mercado.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
FUNCIONES GENERALES
SOCIALIZACION Y
MANTENIMIENTO

Permiten que se identifiquen

y se relacionen entre si,
mediante los sistemas de
recompensas e interaccin
diaria

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS

COMUNICACIN
DESCENDENTE

Quienes son sus

superiores
Instruccin en el
trabajo

Razn fundamental del

trabajo
Desarrollar un sentido
de misin y metas
Retroalimentar al
subordinado sobre el
rendimiento

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS
Sobre ellos mismos su
rendimiento y
problemas
Sobre los dems y sus
problemas
Lo que debe hacerse y
como efectuarlo

COMUNICACIN
ASCENDENTE

Sobre practicas y polticas

organizacionales

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
FUNCIONES ESPECIFICAS

Permite coordinacin
para realizar el trabajo

Apoyo socioemocional
entre compaeros

Difundir el poder en la
organizacin
COMUNICACIN
HORIZONTAL

MODELOS DE
COMUNICACION

VIRGINIA SATIR

MODELOS DE
COMUNICACION
COMUNICACIN
CONGRUENTE

Abierta
Fluida Franca
Feed - back

MODELOS DE
COMUNICACION
CULPADOR

COMUNICACIN
AGRESIVA

Se disfraza su temor interno

acusando
No busca el acuerdo por que no
hay entendimiento.
S NA
E
C
A
A H IEN
C
N
B
NU

DA

Qu
es
lo qu
pasa e te
?

MODELOS DE
COMUNICACION

APLACADOR

COMUNICACIN
MINUSVALIDA

JEF
Se vale de posturas suplicantes
y aplacadoras por miedo a ejercer
su verdadero poder. Auto
descalifica

BUSCA
APROVACION
SENTIRSE
RESPONSABLE POR
ERRORES AJENOS

MODELOS DE
COMUNICACION
SOBREPASA LO
POLITICAMENTE CORRECTO

COMUNICACIN
SUPER RAZONABLE

Elimina de su lenguaje los

sentimientos.
Se empea carcter lgico para
desacreditar la falta de certeza.
Su estrategia es el poder y el
dominio de la situacin.
FRIO
IMPERTURBABLE

SE SIENTE
VULNERABLE
SE GUIAN POR
LAS NORMAS

MODELOS DE
COMUNICACION
COLGADO DE SU NUBE

COMUNICACIN
IRRELEVANTE

Confusin interior que impide

concentracin
Dice cosas de poca relacin
sobre lo que dicen los dems

ORGANIZACIN COMUNICANTE
Annie Bartoli 1992
Ser abierta
Comunicarse con el ambiente
exterior de manera interactiva
Ser Flexible
Permitir de manera oportuna
comunicaciones formales e informales
Ser Evolutiva
No rutinaria, ni formalista para
manejar con eficacia los imprevistos

Tener finalidad explicita

Hilo conductor coherente a la
comunicacin formal

Ser autoresponsabilizante
Evitar la bsqueda de poder artificial
mediante retencin de informacin

Ser Energtica
Crear por si mismas potencialidades internas que
puedan ser llevadas a la practica