El presente proyecto de investigacin titulado ISO 9000

Que incluye el marco histrico, los enfoques y anlisis

sobre el tema, desarrollo del SGC (sistema de gestin de
calidad), Como tambin damos a conocer los principios y
evolucin de este sistema que hoy en da es muy utilizado
en
muchas
empresas
tanto
nacionales
como
internacionales.

ISO 9000 es un conjunto de

normas sobre calidad y gestin
continua de calidad, establecidas
por la Organizacin Internacional
de Normalizacin (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier
tipo de organizacin o actividad
orientada a la produccin de
bienes o servicios.

SERIE DE NORMAS ISO

ISO 9000:Sistemas de Gestin de Calidad(SGC). Fundamentos,
vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en
diseo, fabricacin, inspeccin, instalacin, venta, servicio post
venta,
directrices
para
la
mejora
del
desempeo.
ISO 10000: Guas para implementar Sistemas de Gestin de
Calidad/
Reportes
Tcnicos.
ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del
producto, programas de revisin ambiental, auditoras.
ISO 19011: Directrices para la Auditora de los SGC y/o Ambiental.
ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que son las normas previstas para
el aseguramiento externo de la calidad en condiciones contractuales

BENEFICIOS DE LA IMPLANTACION DE
UN SISTEMA ISO-9000
Los beneficios que se obtienen a travs del desarrollo y
operacin de un genuino sistema de calidad ISO 9000 son a
corto y a largo plazo y ayudan de manera muy importante a
reforzar la competitividad de la empresa y a satisfacer las
necesidades de calidad del producto a un costo conveniente.
Estos beneficios se pueden clasificar en dos tipos:
Beneficios respecto del propio sistema de calidad
Beneficios del registro (certificacin)

QUE ES LA GUIA ISO/IEC 25?

Es un sistema de calidad aplicado a todos los
laboratorios en donde los ensayos y la calibracin
forman parte de la inspeccin y certificacin.
Los laboratorios que cumplan con los requisitos de esta
Gua cumplen con los requisitos de ISO 9001 o
ISO 9002 para el alcance de los servicios de ensayo y/o
calibracin cubiertos por sus sistemas de gestin de
calidad.

SISTEMA DE CERTIFICACION ISO 9000

Entender y conocer los requerimientos normativos y como los
mismos alcanzan a la actividad de la empresa.
Analizar la situacin de la organizacin, dnde est y a dnde
debe llegar.
Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de
la Calidad.
Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, as
como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa.
Realizar Auditoras Internas.
Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y
mejorarlo durante varios meses.
Solicitar la Auditora de Certificacin.

CERTIFICACION FINAL ISO 9000

NORMA ACTUAL DE ISO 9000

ISO 9000-2005

ISO 9000-2005
ISO 9000-2005 surge como una necesidad de desarrollar
y promover normas de uso comn entre pases a nivel
mundial, con el propsito de reducir las variaciones en
la cadena PROVEEDOR-CLIENTE y de crear
consistencia, pero de una forma estandarizada en la
fabricacin de productos y prestacin de servicios, con
lo cual se busca prevenir ms que detectar.

PRINCIPIOS DE ISO 9000-2005

Principio 1- Enfoque al Cliente
"Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan
comprender las necesidades presentes y futuras de sus clientes, conocer
sus requerimientos y esforzarse por superar sus expectativas"
Principio 2- Liderazgo
"Los lderes establecen unidad de propsito y direccin de la
organizacin. Ellos deberan crear y mantener el ambiente interno en que
la gente se involucre totalmente en alcanzar los objetivos de la
organizacin"
Principio 3- Involucramiento del Personal
"La gente en todos los niveles son la esencia de una organizacin y su
total involucramiento permite usar sus capacidades para el beneficio de
la organizacin.
Principio 4- Enfoque de proceso
"Un resultado deseado se logra ms eficientemente cuando se relacionan
los recursos y las actividades y se administran como un proceso"

PRINCIPIOS DE ISO 9000-2005

Principio 5- Enfoque Sistmico de Gestin
"Identificar, comprender y administrar un sistema de procesos
interrelacionados para alcanzar un objetivo determinado
mejora la eficacia y eficiencia de la organizacin"
Principio 6- Mejoramiento Continuo
"El mejoramiento continuo debera ser un objetivo permanente
de la organizacin"
Principio 7- Toma de Decisiones Basada en "Hechos"
"Las decisiones efectivas son aquellas que se toman sobre la
base de anlisis de datos e informacin"
Principio 8- Relacin de Mutuo Beneficio con Proveedores

ANEXOS

Presentaremos algunos de los formato de como se pueden

certificar las empresas, como tambin el proceso lgico de
que conlleva un producto en fase de certificacin.

ISO 9000-2005
Idea

Diseo del
Producto

a Produccin

Verificacin y
Validacin

Construccin de
Prototipo

ISO 9000-2005
Proveedor
Documento
Documento
Documento
Documento

Inspeccin

Aprobacin

Transporte

ISO 9000-2005 EN HONDURAS

Honduras es el pas de Centroamrica con mayor crecimiento de
empresas certificadas, segn Santiago Herrera, director del
Programa Nacional de Competitividad tras finalizar un proyecto.
Actualmente existen ochenta pymes certificadas con ISO 9001 en el
pas; de stas, 58% son medianas y 42% son grandes y otras 14 con
otras normativas
Las empresas certificadas bajo Icontec, organismo certificador,
fueron del sector agroindustrial, madera-mueble e industria, entre
ellas Enercom, Yodeco, Servicio de Occidente, Argueta industrial,
Ulloa y Asociados, Cacafcal, Cohorsil.
http://archivo.laprensa.hn/Negocios/Ediciones/2009/03/12/Noticias/
Certifican-en-ISO-9000 a empresas

CONCLUSIONES
* Logramos conocer la evolucin y desarrollo de este
sistema de calidad.
*Determinamos que en nuestro pas hay empresas que ya
estn certificadas.
*Nos damos cuenta de la importancia y el prestigio que las
empresas obtienen al ser certificadas.
*Identificamos los diversos tipos de ISO que existen y su
rea de desempeo.
*Logramos poner en prctica la orientacin brindada en
clase.

GRACIAS
FIN