Enfoque Humanstico

de la
Administracin
Grupo N 3:
Jemina Balbuena
Enrique Cceres
Yanina Delgadillo
Jorge Vallejos
Pedro Vera

Teora de las relaciones humanas

Las relaciones humanas son las encaminadas
a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos amistosos,
basadas en ciertas reglas aceptadas por todos
y en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.

Orgenes
Necesidad de humanizar y democratizar
la administracin
El desarrollo de las llamadas ciencias
humanas
La idea pragmtica de John Dewey y de la
psicologa dinmica de Kart Lewin
Las conclusiones del experimento de
Hawthorne.

Diferencias
Teora Clsica

Teora de las Relaciones Humanas

Trata a la organizacin como una

Trata la organizacin como grupo de

mquina

personas

Hace nfasis en las tareas o

Hace nfasis en las personas

tecnologa

Se inspira en sistemas de psicologa

Se inspira en sistema de ingeniera

Delegacin plena de la autoridad

Autoridad centralizada

Autonoma del trabajador

Lneas claras de autoridad

Confianza y apertura

Especializacin y competencia tcnica

nfasis en las relaciones humanas

Acentuada divisin del trabajo

Confianza en las personas

Experimentos de Hawthorne
Elton Mayo y otros colaboradores realizaron
entre 1927 y 1932 los ahora famosos
experimentos en la planta Hawthorne de la
Western Electric Company.

 Fase I (Iluminacin y productividad)

 Fase II (Laboratorio de montaje de rels)

 Fase III (Programa de entrevistas)

 Fase IV (Sala de observaciones de

montaje de terminales)

Conclusiones del experimento

a) El nivel de produccin es resultante de la
integracin social
b) El comportamiento social de los
trabajadores
c) Las recompensas y sanciones sociales

d) Los grupos informales

e)Las relaciones humanas
f) La importancia del contenido del cargo
g)El nfasis en los aspectos emocionales

Implicaciones de la teora de
las relaciones humanas
Se habla de motivacin, liderazgo, dinmica
de grupo, etc.
Se critica con dureza los antiguos conceptos
de autoridad, jerarqua, etc.
El nfasis en las tareas y en la estructura es
sustituido por el nfasis en las personas.

Es necesario resaltar los conceptos de:

a)Las necesidades humanas bsicas:

b) Motivacin
Se la define como la voluntad que tienen
los empleados de hacer un gran esfuerzo
encaminado a alcanzar las metas de las
organizaciones, condicionado a satisfacer
una necesidad individual

 Variables que intervienen en el

rendimiento del individuo:
Condiciones personales
Condiciones laborales

La teora de la motivacin busca explicar el

comportamiento de las personas

c) Liderazgo
La teora de las relaciones humanas
comprob la gran influencia del liderazgo en
el comportamiento de las personas.
Tipos de Liderazgo
- Autocrtico
- Liberal
-Democrtico

Evaluacin crtica de la teora

1. Enfoque inadecuado
2. Concepcin ingenua y romntica del
obrero
3. Limitacin en el campo experimental y
nfasis en grupos informales
4. Parcialidad en las conclusiones

5) Enfoque manipulador de las relaciones

humanas

Conclusin