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PARTE I:
¿Qué es la comunicación?
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communis´, con el
común.
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Teoría de la Comunicación, Shannon
Fuente de
información
Señal Señal
emisor emitid ruido recibid Receptor
a a
Emisor Receptor
(RECEPTO (EMISOR)
R) MENSAJ MENSAJ
ruido
E E
CANAL CANAL
CORIGO RECORIFI
CA
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clasifica la comunicación de acuerdo a las intenciones del
comunicador:
1. Comunicación informativa
2. Comunicación persuasiva
3. Comunicación de entretenimiento
Otra clasificación más cercana a las motivaciones humanas, a sus deseos y
experiencias. Puede dividirse de acuerdo a los cinco:
COMUNICACIÓN EXTERNA
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REPRESENTATIVA
EXPRESIVA
APELATIVA
FÁTICA (buena
disposición mutua)
POETICA
METALINGÜÍSTIC
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r +&'# RISCURSOS FORMALES
CONFERENCIAS
1. ORAL
RISCUSIONES RE GRUPO
CONVERSACIONES
REMOSTRACIÓN RE PRORUCTOS
2. ESCRITA FOLLETOS
NOTAS RE PRENSA
CARTAS
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GESTOS
1.KINESIA POSTURA CORPORAL
EXPRESIONES FACIALES
ICONOS
2. METASEÑALES SIMBOLOS
1. TONO
2. VOLUMEN
PARALINGÜÍSTICA 3. RITMO
Comportamientos no verbales
relacionados con la utilización y
estructuración del espacio
inmediato de la persona.
PROXEMICA r
!
,
: ruido, dificultad de expresión,
desconcentración (actitud), etc.
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EMISOR RECEPTOR
(RECEPTOR) (decodificador) (EMISOR)
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LENGUAJE
SEÑAS
ESCRITURA
Otras Interferencias
á Barreras semánticas: +, - " % ,.
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á Barreras físicas: medios físicos
á Barreras Psicológicas: alteraciones síquicas
á Barreras fisiológicas: deficiencias fisiológicas en quién
habla o quién escucha
á Barreras Administrativas: normas, reglamentos, deseo
de agradar o temor reverencial (comunicación
organizacional)
Algunos facilitadores de la comunicación oral,
desde el
r, son:
á
: Se refiere a decir lo que se quiere decir.
Parece obvio, pero implica ni más ni menos que pensar antes de hablar.
á Rarle coherencia al mensaje: Exponer, brevemente, desde lo general a
lo particular. Esto no implica dar rodeos ni cansar al interlocutor con
información irrelevante.
á "
Ser claro, directo y seleccionar siempre lo
primordial.
á ¯ %
Seleccionar un vocabulario que resulte
familiar al receptor, usar palabras concretas y no generales ( ³mesa´ en
vez de ³eso´, ³lápiz´ en vez de ³la cuestión´).
á 0
Se refiere a la capacidad de ponerse en el lugar del
receptor y de verificar permanentemente la comprensión que él está
teniendo de lo que le estamos comunicando.
á
Para que las palabras adquieran el sonido apropiado
se debe procurar una correcta modulación, no bloquear la salida del
sonido con la mano o con objetos (chicles, lápices u otros) y adecuar el
tono y volumen de la voz según las circunstancias.
Algunos facilitadores de la comunicación
oral, del lado del
, son:
V El lenguaje importa cualquiera sea nuestro nivel cultural. Según cómo lo usemos, se
cerrarán o abrirán puertas.
Técnico Judicial
La obra ha gustado
Los aplausos
a los espectadores.
en el teatro
El color negro
Luto
á
que es la idea o
contenido que tenemos en la mente
de cualquier palabra conocida.
EL SIGNO
V Para , el signo es una entidad síquica compuesta de
un significante, vale decir, la materia perceptible como la onda
sonora, línea, color, sabor, entre otros, y de un significado o imagen
acústica, visual o de otro tipo que surge en nuestra mente asociada
al significante, propia de nuestra estructuración del mundo y que no
se puede confundir con un objeto de este.
significante
significado
REFINICIÓN
V Un signo debe definirse dentro de la tríada semiótica O%
6
6
.
V
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, la cosa o clase de cosas
que se corresponde al signo. El objeto real, natural u original es considerado por la mente
por mediación del signo percibido. Este fenómeno es típicamente semiótico.
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la huella de Viernes en la arena, vista por Robinson, es un signo que la mente
procesa y que relaciona a la huella con Viernes.
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7
', más brevemente,
Se observa que la producción de la huella en la arena es independiente de la
mente.
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1
0
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1
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V
que es la idea o contenido que
tenemos en la mente de cualquier palabra
conocida.
V que es el conjunto de sonidos o
letras con que transmitimos el contenido de esa
palabra conocida.
La semiótica es la ciencia de los signos/símbolos y de los
sistemas de signos, en tres dimensiones básicas: