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el Desarrollo Humano.
Esta estructura bsica de procedimiento comporta cuatro aspectos principales y es independiente del
campo de intervencin; todos ellos se relacionan con el diagnstico.
1. Estudio investigacin,
Que culmina en un diagnstico de la
situacin problema, que sistematiza los
datos para su comprensin.
2. Programacin,
Que se apoya en los resultados del
diagnstico, para formular propuestas
de intervencin con garantas de xito y
eficacia.
3. Ejecucin,
Que tiene en cuenta el diagnstico para
establecer la estrategia operativa y la
implementacin de las acciones.
4. Evaluacin,
Que se puede hacer sobre y en
diferentes momentos del proceso, entre
ellos el diagnstico, en cuanto expresa
una situacin inicial que sirve como punto
de referencia de la situacin objetivo a la
que se quiere llegar, o como elemento de
comparacin para valorar los cambios
producidos.
b.
El criterio con que se hace esta distincin tiene en cuenta el propsito principal con que se aborda el estudio
de algn problema en la investigacin.
La investigacin aplicada.
Guarda ntima relacin con la anterior, pues depende de los descubrimientos y avances de la
investigacin bsica, enriquecindose de ellos. Se trata de investigaciones que se caracterizan por su
inters en la aplicacin, utilizacin y consecuencias prcticas.
De los conocimientos que se adquieren. Busca el conocer para hacer, para actuar; ya sea con el
propsito de modificar, mantener, reformar o cambiar radicalmente algn aspecto de la realidad social.
Le preocupa la aplicacin ms o menos inmediata de los conocimientos adquiridos acerca de una
realidad circunstancial. No est orientada al acercamiento del acervo cientfico, ni al desarrollo del
discurso terico.
Todo diagnstico se apoya
siempre
en
una
investigacin aplicada.
Se trata de realizar un
estudio con el fin de tener
conocimientos
para
producir cambios inducidos
y/o planificados. O bien con
el objeto de resolver
problemas,
satisfacer
necesidades,
desarrollar
potencialidades, o para
actuar sobre algn aspecto
de la realidad social.
c.
Lo que en un momento es separado a los efectos del anlisis (ste consiste precisamente en
examinar las panes de un todo) luego hay que integrarlo para mostrar el lugar y papel de cada parte
en el sistema de una totalidad en la que existe una unidad dialctica indisoluble de cada uno de los
elementos.
En otras palabras, de lo que se
trata
es
de
aplicar
simultneamente dos mtodos
lgicos: el anlisis y la sntesis.
De este modo el diagnstico es
un cuerpo de conocimientos
analticos/sintticos,
pertenecientes a una realidad
concreta y delimitada sobre la que
se quieren realizar determinadas
acciones planificadas y con un
propsito concreto.
d.
Un diagnstico debe estar abierto a incorporar nuevos datos e informacin, nuevos ajustes derivados de
nuevas relaciones e interdependencias que se establecen a partir de los datos disponibles o de nuevos
datos que se van obteniendo.
Desde esta perspectiva, el
diagnstico constituye una
fase o momento del proceso
metodolgico -y a la vez un
instrumento operativo - que
se
va
completando
y
enriqueciendo de manera
permanente.
Toda intervencin en la realidad genera una dinmica que va planteando nuevos interrogantes va
reformulando problemas y va haciendo luz sobre cuestiones que no se haban considerado suficientemente,
o simplemente eran lagunas del diagnstico y, en la medida en que el proceso de trabajo es
verdaderamente participativo, la misma gente va a abrir nuevos horizontes de problemas que permitirn
descubrir reas o aspectos no explorados, sealar deficiencias e ir rectificando y aportando nuevos
elementos que enriquecen y mejoran el diagnstico.
Este carcter de "instrumento abierto"
o de "herramienta de trabajo no
terminada", que tiene todo diagnstico,
conduce
a
una
reelaboracin
permanente del mismo, enriquecido a
su vez por la relacin entre el
trabajador social y las personas con las
que y para las que trabaja; ms an si
se emplean mtodos y tcnicas de
intervencin social participativas.
e.
En primer lugar, el modo de abordaje debe ser sistmico. La realidad es sistmica, los problemas son
sistmicos; consecuentemente, el modo de abordaje debe ser sistmico. Cada hecho, fenmeno o
proceso que se analiza y cada accin en intervencin que se propone, debe ser considerada como un
aspecto de la totalidad social de la que forma parte.
En una segunda dimensin de este modo de abordaje, decimos que es ecolgico, porque un enfoque
que considere los problemas sociales ha de tener en cuenta que nada ocurre de modo aislado. Nada ni
nadie acta en completa independencia. En la realidad social existe una complicada red de intercambios y
retroacciones, a la que puede aplicarse una de las leyes de la ecologa que dice: todo est relacionado
con todo o todo est relacionado con lo dems.
Este enfoque o perspectiva
es vlido para los modelos
de intervencin social.
Puede formularse de una
manera mucho ms precisa,
teniendo en cuenta la
distincin de los diversos
niveles
ecolgicos
que
propuso
Urie
Bronfenbrenner.
Siguiendo a este autor se
pueden distinguir cuatro
niveles:
Macrosistema
Exosistema
Mesosistema
El modelo tambin es dialctico, en cuanto procura captar el movimiento mismo de la realidad. Este
abordaje supone:
Pensamiento critico:
Puesto que la realidad no solo es lo
dado, sino tambin lo posible que hay
que proponer y realizar. Como dira
Mannheim, de trascender la realidad en
su forma histrica concreta de existencia
social, para ser capaces de pensar un
futuro diferente.
Funcin desmitificadora:
La realidad comienza a ser
desmitificada, desde el momento en
que comenzamos a dudar de que
lo dado es lo que debe ser.
Perspectiva utpica:
En cuanto a desentraamiento e
invencin de un futuro diferente. El
pensamiento utpico se apoya en
la realidad histrico-social del
presente.
Dicho esto, debemos subrayar un par de cuestiones que, no por obvias, dejan de ser importantes. En la
realizacin de la tarea de contextualizacin de una situacin problema, fcilmente pueden cometerse dos
tipos de errores:
Excesiva preocupacin por explicar la totalidad, con lo cual el diagnstico queda perdido en las
consideraciones generales sobre la situacin contextual. A veces se dicen generalidades que ya se conocen
y no se agrega nada al diagnstico de una situacin concreta.
Inadecuada presentacin
de la realidad que no
permite contextualizar el
diagnstico: un anlisis de
la
realidad
social
presentado de manera
atomizada, fraccionada o
dispersa difcilmente brinda
elementos para descubrir
relaciones
a
interconexiones
que
permitan contextualizar los
problemas y necesidades
dentro de la situacin ms
amplia que los condiciona.
Antecedentes
Problema en si
Pronstico
Cuando hablamos de servir de base para programar acciones concretas, estas acciones pueden ser parte de
un plan, de un programa, de un proyecto, un servicio, o simplemente, de un conjunto de datos sistematizados
del diagnstico, se disean las operaciones y acciones que permiten enfrentar de manera permanente (con la
mayor organizacin y racionalidad posible) los problemas y necesidades detectados en el mismo.
Pero el diagnstico ha de ser fundamento de las estrategias que han de servir a la prctica concreta, conforme
con las necesidades y aspiraciones manifestadas por los propios interesados (familia, grupo, organizacin,
comunidad, pueblo, etc.) y la influencia de los diferentes factores que inciden y actan de manera positiva,
negativa o neutra, en el logro de los objetivos propuestos y en la realizacin y puesta en marcha de las acciones
que se van a realizar.
La planificacin debe ser flexible para poder adaptar los procesos a las decisiones que reclamaba cada
coyuntura, para ello el diagnstico debe orientar la toma de decisiones con el fin de mantener o corregir el
conjunto de las actividades en la direccin de la situacin-objeto deseada.
Todo diagnstico debe servir en consecuencia, para asegurar que se mantenga el rumbo del arco direccional,
entendindose por tal el camino o trayectoria que se debe seguir desde la situacin - inicial para alcanzar la
situacin objetivo.
SI
arco direccional
SO
El arco direccional es solo el camino propuesto, non ser el camino real. Un arco de coyuntura es el camino
efectivo que se recorre entre cada situacin.
Aqu la cuestin sustancial es que el arco de coyuntura, aun cuando sea un rodeo, no pierda el rumbo o, lo
que es lo mismo, pierda de vista la situacin objetivo y, en lo inmediato, quede sin referente direccional.
SI
SO
Para el control direccional de coyuntura, los datos del diagnstico son vitales y deben servir de base para
establecer la accin tctica y como reaseguro de la propuesta estratgica.
Falsas creencias o apreciaciones en las que, con mas frecuencia de lo deseable, puede caer con facilidad un
diagnosticador poco avanzado
Creer que el diagnstico hay que utilizar toda la informacin disponible. Esta es una visin enciclopdica e
indiscriminada que solo conduce a elaborar gruesos volmenes; y en los cuales los escasos datos de
significacin quedan enmascarados.
La experiencia prctica demuestra que, la
mayora de los casos, los diagnsticos
sociales incluyen informacin bibliogrfica,
indicadores de nivel y calidad de vida, etc.;
pero no captan el significado e importancia de
los problemas con que se enfrenta la
poblacin. De ah que sus resultados no
puedan convertirse en un insumo til para la
formulacin de programas y proyectos.
Hay que utilizar solo aquella informacin que
se considere relevante y significativa, y que
efectivamente- est relacionada con los
hechos y problemas que interese conocer y
comprender para poder intervenir con eficacia.
Claro:
Excluyendo
detalles
innecesarios y evitando barroquismos
y excesos de informacin, empleando
un lenguaje objetivo y sencillo,
fcilmente comprensible, utilizando
cuadros y esquemas cuando sea
conveniente.
Bibliografa: