LA VENTANA DE JOHARI

JOSEPH LUFT Y HARRY INGHAM

El crecimiento personal se ve facilitado cuando el

consejero, el profesor, el animador del grupo es lo
que es, cuando en su relacin con el cliente-alumno,
es autentico, sin mascaras ni fachadas, y muestra
abiertamente los sentimientos y actitudes que brotan
en el en ese momento.
Carl Rogers

Cmo conseguiremos
vernos a nosotros mismos
tal como nos ven los dems?

Dos psiclogos Joseph Luft y Harry

Ingham idearon una ventana que ilustra
el proceso de dar y recibir feedback,
que es uno de los conceptos bsicos en
el rea de las relaciones interpersonales
y de la dinmica de grupo.

Se considera tambin, como una

ventana de comunicacin a travs de
la cual se pueden dar y recibir
informaciones sobre uno mismo y
sobre los dems.

EL YO
Conocido por el <<YO>>

E
L
G
R
U
P
O

C
o
n
o
c
i
d
o

No conocido por el <<YO>>

REA LIBRE

REA CIEGA

REA OCULTA

REA DESCONOCIDA

N
o
c
o
n
o
c
i
d
o

LA VENTANA DE JOHARI

EL YO
Conocido por el <<YO>>

E
L
G
R
U
P
O

C
o
n
o
c
i
d
o

No conocido por el <<YO>>

rea libre
ZONA DE ACTUACIN
ESPONTNEA
CONGRUENCIA TOTAL ENTRE:

REA CIEGA

EXPERIENCIA
CONCIENCIA
COMUNICACIN

N
o
c
o
n
o
c
i
d
o

REA OCULTA

REA DESCONOCIDA

LA VENTANA DE JOHARI

EL YO
Conocido por el <<YO>>

E
L
G
R
U
P
O

C
o
n
o
c
i
d
o

No conocido por el <<YO>>

rea ciega

REA LIBRE

ZONA DE ACTUACIN
CONTRADICTORIA
INCONGRUENCIA ENTRE:
CONCIENCIA
EXPERIENCIA

N
o
c
o
n
o
c
i
d
o

REA OCULTA

REA DESCONOCIDA

LA VENTANA DE JOHARI

EL YO
Conocido por el <<YO>>

E
L
G
R
U
P
O

C
o
n
o
c
i
d
o

REA LIBRE

N
o

rea oculta

c
o
n
o
c
i
d
o

CONGRUENCIA ENTRE:

No conocido por el <<YO>>

REA CIEGA

ZONA DE ACTUACIN CONTROLADA

EXPERIENCIA
CONCIENCIA

INCONGRUENCIA ENTRE:

REA DESCONOCIDA

EXPERIENCIA
COMUNICACIN

LA VENTANA DE JOHARI

EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>
Conocido por el <<YO>>

E
L
G
R
U
P
O

C
o
n
o
c
i
d
o

REA LIBRE

No conocido por el <<YO>>

REA CIEGA

N
o

rea desconocida

c
o
n
o
c
i
d
o

ZONA DE ACTUACIN
IMPREDECIBLE

REA OCULTA

INCONGRUENCIA TOTAL

LA VENTANA DE JOHARI

COMIENZOS
COMIENZOS DE
DE UN
UN GRUPO
GRUPO
EL YO
Conocido por el <<YO>>

E
L
G
R
U
P
O

C
o
n
o
c
i
d
o

LIBRE

No conocido por el <<YO>>

CIEGA

N
o
c
o
n
o
c
i
d
o

OCULTA

DESCONOCIDA

LA VENTANA DE JOHARI

Una idea de cmo interpretar

las ventanas
Podemos describir cuatro diferentes
tipos que caracterizan las
proporciones extremas desde el punto
de vista del dar y recibir

El Tortuga
Es la ventana en el que el rea
desconocida es muy amplia. Representa a
aquella persona que no sabe gran cosa
acerca de s misma y a la que adems, el
grupo conoce muy poco.
Caractersticas:
por ser el participante mudo u observador,
es la persona misteriosa del grupo.
Son los miembros que no se implican
activamente o que no participan en el
grupo. Reciben muy poco Feed Back.
Incomoda al participante activo

El Entrevistador
La amplitud del rea oculta de esta
ventana es propia de una persona cuyo
estilo de vida es abstenerse a participar,
pregunta constantemente al grupo pero
sin dar a este informaciones.
Participa solicitando informaciones, es
decir quiere conocer la postura de los
dems antes de comprometerse l.
Sus intervenciones son del tipo: qu
es lo que t piensas de este asunto?,
Cmo habras actuado en mi lugar?
Qu opinas de lo que acabo de decir?

El Matraca
El rea ciega es muy amplia. Este
individuo mantiene fundamentalmente su
nivel de interaccin dando feedback,
pero solicitando muy poco.
Su estilo de participacin consiste en
darle al grupo su propia opinin.
En ciertas ocasiones, podr agredir a los
miembros del grupo o criticar a este en
su conjunto, convencido de que en ello
se est siendo abierto y dndose a
conocer a los dems.
No escucha lo que los dems dicen, se
enfada, protesta

La Ventana Ideal
El tamao del rea libre aumenta a
medida que crece el nivel de
confianza del grupo y a medida
tambin
que
los
criterios
desarrollados en el sentido de dar
y recibir facilitan este tipo de
intercambio.

Las actividades que generan confianza,

disminuyen las actitudes defensivas.

LAS PERSONAS SE PERMITEN

SER MS ESPONTANEAS;
BAJAN LAS MSCARAS Y SE
DAN A CONOCER.

AS SOY YO!

POR LO TANTO

DISMINUYEN LAS REAS

OCULTA, CIEGA Y DESCONOCIDA

CRECE EL REA LIBRE

LIBRE
LIBRE

CIEGA
CIEGA

DESCONOCIDA
DESCONOCIDA

OCULTA
OCULTA

Las actividades que permiten darse a

conocer y sentirse respetados,
mejoran la autoestima en el yo y la
aceptacin mutua en el grupo
Las personas ofrecen y
solicitan feedback
Cmo me
ves?

As te veo!

POR CONSIGUIENTE

CRECE EL REA LIBRE DE

TODOS LOS INTEGRANTES
DEL GRUPO

CIEGA
LIBRE

DESCONOCIDA

OCULTA

Principios para la obtencin

de feedback
Aplicable: Que vaya dirigido a un comportamiento
susceptible
de
ser
modificado
mediante
el
reconocimiento del punto en que se produce el fallo y
mediante el esfuerzo personal tendente a corregir la
desviacin.
NEUTRO: EL FEEDBACK HA DE SER MS DESCRIPTIVO
QUE VALORATIVO.. ESTE CRITERIO ES CONTRARIO A DOS
CARACTERSTICAS MUY COMUNES Y QUE, POR LO
GENERAL, AGRAVAN EL PROBLEMA DE LA RELACIN Y DEL
PROPIO FEEDBACK. LA PRIMERA DE ELLAS ES EL TONO
DE CENSURALA OTRA CARACTERSTICA CONTRARIA A LA
NEUTRALIDAD ES LO
QUE PODRAMOS LLAMAR
INTERPRETACIONITIS.

Principios para la
obtencin de feedback

Oportuno: Saber cundo hay que ofrecer

feedback es tan importante como saber el
modo de hacerlo.
SOLICITADO: EL FEEDBACK, MS QUE
IMPUESTO, DEBE SER SOLICITADO.
OBJETIVO: ESTA CUALIDAD SE REFIERE A
DIVERSAS CARACTERSTICAS. PARA QUE
SEA BENEFICIOSO, EL FEEDBACK DEBE
REUNIR NECESARIAMENTE LAS SIGUIENTES
CONDICIONES: CLARIDAD EN EL MENSAJE,
FOCALIZACIN EN EL PROBLEMA Y
UTILIZACIN DE EJEMPLOS.

Principios para la obtencin

de feedback
DIRECTO: EL FEEDBACK HA DE SER
OFRECIDO PERSONAL Y DIRECTAMENTE.
Especfico: Este criterio se opone a la nocin
del feedback generalizado, en el que el
contenido del mensaje es difuso y pierde su
fuerza y su significado.
COMPROBADO: DEBE COMPROBARSE EL
FEEDBACK PARA GARANTIZAR UNA
BUENA COMUNICACIN.

Capacidad de escucha
Un
renombrado
psiclogo
dijo
que
deberamos mirar a cada persona como si sta
llevara colgado del cuello un cartel en el que
se dijera: Quiero sentirme importante.
Evidentemente, todos queremos sentirnos
importantes.
OR ES ALGO MUCHO MS COMPLICADO
QUE EL MERO PROCESO FSICO DE LA
AUDICIN O DE LA ESCUCHA. LA AUDICIN
SE DA A TRAVS DEL ODO, MIENTRAS QUE
EL OR IMPLICA UN PROCESO INTELECTUAL
Y EMOCIONAL QUE NTEGRA UNA SERIE DE
DATOS
FSICOS,
EMOCIONALES
E
INTELECTUALES
EN
BUSCA
DE
SIGNIFICADOS Y DE COMPRENSIN.

Algunos autores ofrecen una serie de principios en

orden a perfeccionar las habilidades que son esenciales
para saber or:
Procure tener un objetivo al or.
Suspenda todo juicio inicial.
Procure centrarse en el interlocutor, resistindose a
todo tipo de distracciones.
Procure repetir lo que el interlocutor est diciendo.
Espere antes de responder.
Procure reformular con sus propias palabras el
contenido de lo que dice su interlocutor y la pasin con
que lo dice.
Procure percibir el ncleo de lo que oye a travs de las
palabras.
Haga uso del tiempo diferencial para pensar y
responder.

EJERCICIO
1. Escoge de la lista entre 5-6
caractersticas que t consideres que
son las que mejor te representan.
2. Da a elegir a un grupo de personas
las 5-6 caractersticas que segn
ellos son las que mejor te definen.

A partir de aqu, t mismo puedes construir tu propia

ventana de Johari:
Clasifica como pblicos aquellos rasgos que t has
identificado y al menos otra persona ha coincidido
contigo.
Clasifica como ciegos los rasgos que otros han
sealado pero t no.
Agrupa como ocultos las caractersticas que t has
enumerado pero que los dems no han reconocido en
ti.
El resto de rasgos, ponlos en el rea desconocida.
Se recogen en esta rea por descarte, no significa que
necesariamente formen parte de tu subconsciente.

EN CONCLUSIN,
EN UN GRUPO LA COMUNICACIN
ABIERTA PERMITE QUE LOS MIEMBROS
MEJOREN SU AUTOESTIMA Y SU
AUTOCONCEPTO
SE CONOZCAN Y ACEPTEN MUTUAMENTE
COMPRENDAN SU EFECTO EN LOS DEMS
RECONOZCAN Y CORRIJAN SUS ERRORES
SE APOYEN ENTRE S
DESARROLLEN SENTIMIENTOS DE
PERTENENCIA
CO-OPEREN COMBINANDO SUS DIVERSAS
COMPETENCIAS
SEAN EFICACES EN EL LOGRO DE LAS
METAS COMUNES