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El Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es
una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos
clave con desempeo y resultados a travs de cuatro reas
crticas en cualquier empresa: desempeo financiero,
conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y
aprendizaje y crecimiento.
La traduccin de Balanced Scorecard en espaol,
literalmente, sera "Hoja de resultados equilibrada". Sin
embargo, se le ha conocido por muchos nombres distintos,
entre los cuales destacan "Tablero de Comando" y "Cuadro de
Mando Integral".
Historia
EL ORIGEN DEL BALANCED SCORECARD o el cuadro de
mando integral fue desarrollado por el profesor de
Harvard, Robert Kaplan, y por el consultor empresarial
David Norton. En el ao de 1990, Kaplan y Norton
realizaron un estudio en varias organizaciones impulsados
por la certeza de que las mediciones financieras no eran
aptas para guiar el desempeo de las organizaciones en el
entorno actual.
Ventajas
Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa.
Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
Redefinicin de la estrategia en base a resultados.
Traduccin de la visin y estrategias en accin.
Favorece en el presente la creacin de valor futuro.
Integracin de informacin de diversas reas de negocio.
Capacidad de anlisis.
Mejora en los indicadores financieros.
Desventajas
Desventajas
Objetivos estratgicos de muy alto nivel, difciles de medir
Poca importancia al ejecutar los proyectos estratgicos
debido a que no son urgentes
Mala interpretacin de la estrategia en los niveles bajos de la
organizacin
El BSC no est ligado a un programa metdico de mejora
para cuestionar el estatus de la organizacin
Historia
EL ORIGEN DEL BALANCED SCORECARD o el cuadro de
mando integral fue desarrollado por el profesor de
Harvard, Robert Kaplan, y por el consultor empresarial
David Norton. En el ao de 1990, Kaplan y Norton
realizaron un estudio en varias organizaciones impulsados
por la certeza de que las mediciones financieras no eran
aptas para guiar el desempeo de las organizaciones en el
entorno actual.
Historia
EL ORIGEN DEL BALANCED SCORECARD o el cuadro de
mando integral fue desarrollado por el profesor de
Harvard, Robert Kaplan, y por el consultor empresarial
David Norton. En el ao de 1990, Kaplan y Norton
realizaron un estudio en varias organizaciones impulsados
por la certeza de que las mediciones financieras no eran
aptas para guiar el desempeo de las organizaciones en el
entorno actual.