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Investigacin de Operaciones

INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES (I de O)
Actualmente

la

administracin

est

funcionando en un ambiente de negocios


que est sometido a muchos ms cambios,
los ciclos de vida de los productos se
hacen ms cortos, adems de la nueva
tecnologa
creciente.

la

internacionalizacin

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I de O)
Las races de la investigacin de
operaciones se remonta a cuando se
hicieron los primeros intentos para emplear
el mtodo cientfico en la administracin de
una empresa. Sin embargo, el inicio de esta
disciplina se atribuye a los servicios
militares prestados a principios de la
segunda guerra mundial.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

La investigacin de operaciones se aplica a


problemas que se refieren a la conduccin y
coordinacin de operaciones (o actividades)
dentro de una organizacin.
La investigacin de operaciones intenta
encontrar una mejor solucin, (llamada
solucin ptima) para el problema bajo
consideracin.

EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO
Una de las principales razones de la
existencia de grupos de investigacin de
operaciones es que la mayor parte de los
problemas de negocios tienen mltiples
aspectos es perfectamente razonable que
las fases individuales de un problema se
comprendan y analicen mejor por los que
tienen el adiestramiento necesario en los
campos apropiados.

QU ES LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES?

La investigacin de operaciones es la
aplicacin, por grupos
interdisciplinarios, del mtodo cientfico
a problemas relacionados con el control
de las organizaciones o sistemas, a fin
de que se produzcan soluciones que
mejor sirvan a los objetivos de la
organizacin.

Aspectos a rescatar de la definicin:


Una organizacin es un sistema formado por componentes
que se interaccionan, unas de estas interacciones pueden
ser controladas y otras no.
La complejidad de los problemas que se presentan en las
organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento, se han convertido en multidisciplinario por
lo cual para su anlisis y solucin se requieren grupos
compuestos por especialistas de diferentes reas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje
comn.
La investigacin de operaciones es la aplicacin de la
metodologa cientfica a travs de modelos matemticos,
primero para representar al problema y luego para
resolverlo.

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

SISTEMA
REAL

VARIABLES
RELEVANTES

SISTEMA
ASUMIDO

RELACIONES
RELEVANTES

MODELO
CUANTITATIVO

MTODO
DE SOLUCIN

SOLUCIN AL
PROBLEMA DEL
SISTEMA REAL

JUICIOS Y
EXPERIENCIAS
DECISIONES

SOLUCIN
AL MODELO
INTERPRETACIN

METODOLOGA DE LA I de O
1. Definicin del problema
Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las
restricciones sobre lo que se puede hacer, las
interrelaciones del rea bajo estudio con otras reas de
la organizacin, los diferentes cursos de accin posibles,
los lmites de tiempo para tomar una decisin, etc. Este
proceso de definir el problema es crucial ya que
afectar en forma significativa la relevancia de las
conclusiones del estudio.

2. Formulacin de un modelo matemtico


La forma convencional en que la investigacin de
operaciones realiza esto es construyendo un modelo
matemtico que represente la esencia del problema.
Un modelo siempre debe ser menos complejo que el
problema real, es una proximacin abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que
hacen ms manejable el problema y permiten evaluar
eficientemente las alternativas de solucin.

3. Obtencin de una solucin a partir del


modelo.
Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las
variables dependientes, asociadas a las componentes
controlables del sistema con el propsito de optimizar, si es
posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o la efectividad del
sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos y
las restricciones del problema.
La seleccin del mtodo de solucin depende de las
caractersticas del modelo. Los procedimientos de solucin
pueden ser clasificados en tres tipos: a) analticos, que utilizan
procesos de deduccin matemtica; b) numricos, que son de
carcter inductivo y funcionan en base a operaciones de prueba
y error; c) simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan
al sistema real, en base a un modelo.

4. Prueba del modelo


Antes de usar el modelo debe probarse exhaustivamente para
intentar identificar y corregir todas las fallas que se puedan
presentar

5. Validacin del modelo


Es importante que todas las expresiones matemticas sean
consistentes en las dimensiones de las unidades que emplean.
Adems, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez del
modelo variando los valores de los parmetros de entrada y/o de
las variables de decisin, y comprobando que los resultados de
moelo se comporten de una manera factible.

6. Establecimiento de controles sobre la solucin

Esta fase consiste en determinar los rangos de variacin de los


parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del
problema.
Es

necesario

generar

informacin

adicional

sobre

el

comportamiento de la solucin debido a cambios en los


parmetros del modelo. Usualmente esto se conoce como
ANLISIS DE SENSIBILIDAD.

7. Implantacin de la solucin
El paso final se inicia con el proceso de
"vender" los hallazgos que se hicieron a lo
largo del proceso a los ejecutivos o tomadores
de decisiones.

NORMAS PARA LOGRAR XITO EN LA I de O


1. El xito del empleo de la I de O es el de
un enfoque de solucin de problemas y
no una coleccin asociada de mtodos
cuantitativos.
2. La I de O es relativamente costosa, lo
que significa que no debe emplearse en
todos los problemas, sino tan slo en
aquellos en que las ganancias sea
mayores que los costos.

NORMAS..........

Para llegar a hacer un uso


apropiado de la I de O, es
necesario primero comprender la
metodologa para resolver los
problemas,
as
como
los
fundamentos de las tcnicas de
solucin para de esta forma
saber cundo utilizarlas o no en
las diferentes circunstancias.

LIMITACIONES DE LA I de O
1.

Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del


problema original para poder manipularlo y tener una solucin.

2.

La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y


frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos
mltiples.

3.

Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las


restricciones en un problema prctico, debido a que los
mtodos de enseanza y entrenamiento dan la aplicacin de
esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeos
para razones de ndole prctico, por lo que se desarrolla en los
alumnos una opinin muy simplista e ingenua sobre la
aplicacin de estas tcnicas a problemas reales.

4.

Rara vez se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin


de soluciones definidas por medio de la I de O, en ocasiones
los beneficios potenciales se ven superados por los costos
ocasionados por el desarrollo e implantacin de un modelo.

Aplicaciones de la Investigacin de operaciones


Organizaci
n

Naturaleza de la aplicacin

Ao de
publicaci
n*

Captulos
Relacionados

Ahorros
anuales

The
Netherlands
Rijkswaterst
att

Desarrollo de poltica nacional de


administracin del agua, incluyendo
mezcla de nuevas instalaciones,
procedimientos de operacin y
costeo.

1985

2-8, 13, 21

$
15
millones

Monsanto
Corp.

Optimizacin de operaciones de
produccin para cumplir metas con
un costo mnimo.

1985

2, 12

$ 2 millones

Weyerhause
r Co.

Optimizacin del corte de rboles en


productos
de
madera
para
maximizar su produccin.

1986

2, 10

$
15
millones

Electrobras/
CEPAL,
Brasil

Asignacin ptima de recursos


hidrulicos y trmicos en el sistema
nacional de generacin de energa.

1986

10

$
43
millones

United
Airlines

Programacin de turnos de trabajo


en las oficinas de reservaciones y en
los aeropuertos para cumplir con las
necesidades del cliente a un costo
mnimo.

1986

2-9, 12, 15, 16, 18

$ 6 millones

Citgo
Petroleum
Corp.

Optimizacin de las operaciones de


refinacin y de la oferta, distribucin
y comercializacin de productos.

1987

2-9, 18

$
70
millones

SANTOS,
Ltd.,
Australia

Optimizacin de inversiones de
capital para producir gas natural
durante 25 aos.

1987

2-6, 13, 21

$ 3 millones

San
Francisco
police
Department

Optimizacin de la programacin y
asignacin de oficiales de patrulla
con un sistema computarizado.

1989

2-4, 12, 18

$
11
millones

Electric
Power
Research
Institute

Administracin de inventarios de
petrleo y carbn para el servicio
elctrico con el fin de equilibrar los
costos de inventario y los riesgos de
faltantes.

1989

17, 21

$
59
millones

Texaco, Inc.

Optimizacin de la mezcla de
ingredientes disponibles para que los
productos de gasolina cumplieran
con los requerimientos de ventas y
calidad.

1989

2, 13

$
30
millones

IBM

Integracin de una red nacional de


inventario
de
refacciones
para
mejorar el apoyo al servicio.

1990

2, 17, 21

$ 20
millones +
$ 250
millones
ahorrados
en
inventario.

Yellow
Freight
System, Inc.

Optimizacin del diseo de una red


nacional
de
transporte
y
la
programacin de rutas de envo.

1992

2, 9, 13, 18, 21

$ 17.3
millones

U.S. Military
Airlift
Command

Rapidez en la coordinacin de
aviones,
tripulaciones,
carga
y
pasajeros
para
manejar
la
evacuacin por aire en el proyecto
Tormenta del Desierto en el Medio
Oriente.

1992

10

Victoria

American
Airlines

Diseo de un sistema de estructura


de
precios,
sobreventa
y
coordinacin de vuelos para mejorar
las utilidades.

1992

2, 10, 12, 17, 18

$ 500
millones
ms de
ingresos

New Haven
Health
Dept.

Diseo de un programa efectivo de


intercambio de agujas para combatir
el contagio del SIDA.

1993

33% menos
contagios

* Pertenecen a los nmeros de enero-febrero de Interfaces en donde se pueden


encontrar los artculos completos.
Se refiere a los captulos de este libro que describen las tcnicas de 10 empleadas en
las aplicaciones.
Cifras dadas en dlares.

fin

Introduccin a la Programacin lineal

El problema
recursos
actividades
mejor manera

general es asignar
limitados
entre
competitivas de la
posible (ptima).

Este problema incluye elegir el nivel


de ciertas actividades que compiten
por recursos escasos necesarios para
realizarlas

INTRODUCCIN A LA PROGRAMACIN LINEAL

El adjetivo lineal significa que todas las funciones


matemticas del modelo deber ser funciones
lineales. En este caso, las palabra programacin
no se refiere a programacin en computadoras;
en esencia es un sinnimo de planeacin. As, la
programacin lineal trata la planeacin de las
actividades para obtener un resultado ptimo.

MODELO GENERAL DE PL
Los trminos clave son recursos y
actividades, en donde m denota el nmero
de distintos tipos de recursos que se pueden
usar y n denota el nmero de actividades
bajo consideracin.
Z =
Xj =
Cj =
unidad
bi =
a las
aij =
unidad

valor de la medida global de efectividad


nivel de la actividad j (para j = 1,2,...,n)
incremento en Z que resulta al aumentar una
en el nivel de la actividad j
cantidad de recurso i disponible para asignar
actividades (para i = 1,2,...,m)
cantidad del recurso i consumido por cada
de la
actividad j

Estructura de un modelo de PL
1. Funcin objetivo. Consiste en optimizar el
objetivo que persigue una situacin la cual es
una funcin lineal de las diferentes actividades
del problema, la funcin objetivo se maximizar
o minimiza.
2. Variables de decisin. Son las incgnitas del
problema. La definicin de las variables es el
punto clave y bsicamente consiste en los
niveles de todas las actividades que pueden
llevarse a cabo en el problema a formular.

Estructura de un Modelo de pl
3. Restricciones Estructurales. Diferentes
requisitos que debe cumplir cualquier
solucin para que pueda llevarse a cabo,
dichas restricciones pueden ser de
capacidad, mercado, materia prima,
calidad, balance de materiales, etc.

4. Condicin tcnica. Todas las variables


deben tomar valores positivos, o en
algunos casos puede ser que algunas
variables tomen valores negativos.

Modelo general de PL
n

Optimizar Z = c j x j
j 1

Sujeta a:

a x
j 1

ij j

bi

i 1, 2,......, m

x j 0 j 1, 2,......., n

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