INTRODUCCIN

Se considera como toma de decisiones, al proceso sistemtico y racional, que a

travs del cual se selecciona un curso de accin entre dos o ms alternativas,
para obtener el resultado ms ptimo. Todos y cada uno de nosotros pasamos
los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas
decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida,
mientras
otras
son
gravitantes
en
ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las
mayores
responsabilidades.
La determinacin de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos, el
incorporar nuevos medios para la satisfaccin de los mismos y mantener una
produccin de trabajo satisfactoria, requieren tomar decisiones. La seleccin, de
la alternativa que d mejores resultados, est basada en ciertos criterios; tales
como ganar una mayor participacin en el mercado, reducir costos, ahorrar
tiempo, aumentar volumen o incrementar el prestigio dentro de una empresa.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as

como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada
seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de
cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin.
Los administradores consideran a veces la toma de
decisiones como su trabajo principal, porque
constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse,
quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta
cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es
un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con
rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre
la accin slo durante unos minutos.

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DECISIONES
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Una decisin es un juicio o

seleccin entre dos o ms
alternativas, que ocurre en
numerosas y diversas
situaciones de la vida (y
por supuesto, la
gerencia).

TOMA DE DECISIONES
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EFECTOS
FUTUROS: Tiene que ver
con la medida en que el
compromiso relacionado
con la decisin afectar el
futuro

PERIODICIDAD: Este
elemento responde a la
pregunta de si una decisin
se toma frecuente o
excepcionalmente.

REVERSIBILIDAD: Se
refiere a la velocidad con
que una decisin puede
revertirse y la dificultad que
implica hacer este cambio.
CARACTERISTICAS

CALIDAD: Este factor se

refiere a las relaciones
laborales, valores ticos,
consideraciones legales,
principios bsicos de
conducta, imagen de la
compaa, etc.

IMPACTO: Esta
caracterstica se refiere a la
medida en que otras reas
o actividades se ven
afectadas

ELEMENTOS

Informacin: Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del
problema, con el fin de definir sus limitaciones.

Conocimientos: Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que
rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un
curso de accin favorable.
Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la solucin del prximo problema
similar.
Anlisis: No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir un
complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un mtodo para
analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos
otros mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin.
Juicio: El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la experiencia y el
anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No existen substitutos para el buen
juicio.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES:

DEFINIR EL PROBLEMA

EVALUAR LAS ALTERNATIVAS

definir perfectamente
cul es el problema
que hay que resolver
ANALIZAR EL PROBLEMA.
Una vez determinado el
problema
es
necesario
desglosar sus componentes,
a fin de poder determinar
posibles
alternativas
de
solucin.

Determinar el mayor nmero

posible de alternativas de
solucin, estudiar ventajas y
desventajas que implican, as
como la factibilidad de su
implementacin

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES:

APLICAR LA DECISIN
Consiste en poner en prctica
la decisin elegida, por lo que
se debe contar con un plan
para el desarrollo del mismo.
ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS

EVALUACIN DE LOS RESULTADOS

Una vez evaluadas las

diversas alternativas, elegir
la ms idnea para las
necesidades del sistema, y
la que redite mximos
beneficios.

Despus de poner en marcha

la decisin es necesario
evaluar si se solucion o no el
problema, es decir si la
decisin est teniendo el
resultado esperado o no.

TOMAR UNA DECISION IMPLICA

Definir el propsito: qu es exactamente lo que se debe decidir.

Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cul de las opciones es la
mejor.
Convertir la opcin seleccionada en accin.

TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA

-DE RUTINA:Las mismas circunstancias recurrentes
llevan a seleccionar un curso de accin ya conocido

DE
EMERGENCIA:Ante
situaciones
sin
precedentes, se toman decisiones en el momento, a
medida que transcurren loseventos.

- ESTRATGICAS:Decidir sobre metas y objetivos, y

convertirlos en planes especficos.
- OPERATIVAS:Son necesarias para la operacin de
la organizacin, e incluye resolver situaciones de
"gente" (como contratar y despedir), por lo que
requiere de un manejo lo que el comprador piensa que
es relevante.

COMO TOMAR DESICIONES

Un gerente debe tomar la mejor decisin posible, con la informacin que tiene disponible
(que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:

Decisiones
intuitivas:Se
decide en forma
espontnea
y
creativa.

Decisiones
lgicas
o
racionales:Basad
as
en
el
conocimiento,
habilidades
y
experiencia.

CONCLUSIONES
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. Sin embargo, tomar
una decisin empieza con un proceso de razonamiento, podemos decir que la toma de
decisiones en las diferentes reas del conocimiento, se lleva un procedimiento que va a una
misma solucin, pero no igual en el sentido de aplicarlo.
Es importante darse cuenta que tomar una decisin no significa solamente elegir un
determinado proyecto y dejarlo caminar slo, sino que se debe vigilar siempre, as como
evaluarlo con frecuencia para saber si ha sido la respuesta a nuestros problemas o no.
Se necesita tambin la informacin y la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de
acuerdo con la meta deseada. Por ltimo, necesitan tener el deseo de llegar a la mejor
solucin mediante la seleccin de la alternativa que satisfaga de un modo ms efectivo el
logro de la meta.

RECOMENDACIONES
Tener la capacidad de resolucin y voluntad de ejecucin frente a un problema presentado,
utilizando las herramientas necesarias para no correr riesgos innecesarios.
Analizar la informacin disponible y hacer uso de la experiencia acumulada, antes de
seleccionar el desempeo de accin apropiado.
Para muchas de las decisiones que se toman se dedica poco tiempo olvidando aspectos
como la planeacin y el proceso, al tomar una decisin se tiene en cuenta solamente lo
que se siente en ese momento y se pasan por alto aspectos que de ser analizados llevarn
la decisin a un resultado positivo.
Se debe tomar el tiempo necesario, empleando las herramientas necesarias para tomar
una decisin aceptada en la gerencia de una organizacin.
Es importante tomar decisiones en nuestras vidas cotidianas, ya que de esta manera
vamos en la bsqueda del xito o el fracaso.