Supply chain- cadeia de

suprimentos ou de abastecimentos

Professor: Washington Grimas

washington@wsgrimas.com

Objetivo
Utilidade
Lugar

Utilidade
Momento

Satisfao
do
Cliente

Utilidade
Posse

Satisfao do Cliente
Satisfao
do
Cliente

Est relacionada
com a capacidade
de um produto ou
servio atender ou
exceder s
necessidades ou
expectativas do
comprador
3

Utilidade de Lugar
Utilidade
Lugar

Satisfao
do
Cliente

Utilidade de lugar
o valor criado ou
agregado a um
produto ao tornlo disponvel para
compra ou
consumo no lugar
certo
4

Utilidade de Momento
Utilidade
Momento

Satisfao
do
Cliente

Utilidade de
momento o valor
criado ou
agregado a um
produto ao tornlo disponvel para
compra ou
consumo no
momento certo

Utilidade de Posse
Satisfao
do
Cliente

Utilidade
Posse

Utilidade de posse
o valor criado ou
agregado a um
produto ao se
permitir que o
cliente adquira
esse produto
Ex: oferta de
crdito, descontos
por volume, prazos de
pagamento
6

 preciso entender as Necessidades dos

Clientes.
Oferecer um grupo de Produtos ou Servios que os
consumidores percebem atender as suas necessidades..
Mercado
Consumidor

Consumidor exigente
Mercado amplo.
7

ADMINISTRAO DA LOGSTICA E CADEIA

DE SUPRIMENTOS
Administrao da Logstica pode ser definida
como sendo o processo de planejamento,
implementao e controle do fluxo e
armazenamento eficiente e econmico de
matrias-primas, materiais semi-acabados e
produtos acabados, bem como as informaes
a eles relativas, desde o ponto-de-origem at
o ponto-de-consumo, com o propsito de
atender s exigncias dos clientes
(Council of Logistics Management).
8

Componentes da Administrao da Logstica

Recursos
naturais, terras,
instalaes,
equipamentos

Planejamento

Implementao

Controle

Fornecedores

Recursos
Humanos
Recursos
Financeiros

Logstica:
Sadas

Ao Gerencial

Logstica:
Entradas

Clientes

MatriasPrimas

Estoque em
Processo

Produto
Acabado

Orientao ao
Marketing
(vantagem
competitiva)
Utilidade de
Momento e Lugar
Direcionamento
eficiente ao
cliente

Distribuidores

Recursos de
Informaes

Ativo da empresa

Atividades da Logstica

Servio ao cliente

Escolha local fbrica e

armazm

Previso de volume de pedidos

Comunicaes Distribuio

Compras

Controle de estoque

Embalagem

Movimentao de materiais

Manuseio de devolues

Processamento de pedidos

Remoo lixo industrial

Suporte servio e peas de

reposio

Trfego e transporte

Armazenagem e estocagem

Fornecimento
fsico

FABRICANTE

Planejamento
e controle
de produo

CLIENTE

FORNECEDOR

CADEIA DE SUPRIMENTOS

SISTEMA DE
DISTRIBUIO

Distribuio fsica

FLUXO DOMINANTE DE PRODUTOS E SERVIOS

FLUXO DOMINANTE DE DEMANDA E DE PROJETOS E INFORMAES

Fluxo Reverso Devoluo ou Reciclagem.

10

Membros da SC
Broker
Pr fornecedor

fornecedor

Fabricante

Pr fornecedor

Varejo

Consumidor

fornecedor

Distribuidor

11

Movimentao na Cadeia de suprimentos

Matria-Prima

Entrada de Matria
Prima

Saida

Entrega

Clientes
12

Gesto de Materiais.

Suprimentos

Materias
Primas

Estoque
em
Processo

Produtos
Acabados

Distribuio

PRODUO

Gestor
de materiais
rea de
Atuao

13

Elementos Principais

Comprar

Produzir

Distribuir

Cliente
Cliente

Fornecedor
Fornecedor

Planejar

14

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fatores importantes:

A cadeia de suprimentos inclui todas as atividades e processos

necessrios para fornecer um produto ou servio a um
consumidor final;
Qualquer nmero de empresas pode ser ligada em uma cadeia de
suprimentos;
Um cliente pode ser o fornecedor de outro cliente de modo que
a cadeia total possua muitas relaes do tipo fornecedorcliente;
Embora o sistema de distribuio possa dar-se diretamente do
fornecedor para o cliente, dependendo dos produtos e dos
mercados, poder tambm conter diversos intermedirios
(distribuidores), como atacadistas, depsitos e varejistas;
Produtos ou servios geralmente fluem de um fornecedor para
o consumidor, enquanto demanda e projeto geralmente fluem de
um cliente para o fornecedor. Raramente isso no acontece.
15

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fatores importantes:
Embora

esses sistemas variem de

setor para setor e de empresa para
empresa, os elementos bsicos so os
mesmos: suprimento, produo e
distribuio. A importncia relativa de
cada um depende dos custos desses
trs elementos.
16

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais

No passado, os sistemas de suprimento, produo

e distribuio eram organizados segundo funes
separadas que se reportavam a diferentes
departamentos de uma empresa.
Muitas vezes, polticas e prticas dos diferentes
departamentos
maximizavam
os
objetivos
departamentais sem considerar o efeito que
poderiam ter outras partes do sistema.
17

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais

Enquanto cada sistema tomava decises

que eram as melhores para si mesmos, os
objetivos gerais da empresa eram
prejudicados.
Por exemplo:
o departamento de transporte poderia enviar as
maiores quantidades possveis, para minimizar os
custos de transporte. Entretanto, esse procedimento
fazia os estoques crescerem e resultava em maiores
custos de estoque e de carregamento.
18

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais

Para obter o mximo de lucro, uma empresa

deve ter pelo menos quatro objetivos
principais:
1.
2.
3.
4.

Prover o melhor servio ao cliente;

Prover os mais baixos custos de produo;
Prover o menor investimento em estoque;
Prover os menores custos de distribuio.

Esses objetivos criam conflitos entre as

reas de marketing, produo e finanas,
porque
cada
uma
delas
possui
responsabilidades
diferentes
nessas
reas.
19

CADEIA DE SUPRIMENTOS

Conflitos dos sistemas tradicionais

Um modo eficiente de resolver esses

objetivos conflitantes prover uma
coordenao estreita das funes de
fornecimento, produo e distribuio. O
problema balancear os objetivos
conflitantes para minimizar o total dos
custos envolvidos e maximizar o servio
ao cliente consistentemente com os
objetivos da organizao. Isso requer
algum tipo de administrao integrada de
materiais ou de uma organizao logstica
que seja responsvel pelo fornecimento,
produo e distribuio.

20

O PAPEL DA LOGSTICA NA
ECONOMIA

O
aumento
do
poder
aquisitivo
e
maior
conscientizao do consumidor a respeito dos seus
direitos, levou ao surgimento de mercados domsticos
e internacionais de bens e servios
Cresce a variedade de produtos e servios que foram
lanados neste sculo, vendidos e distribudos em
todas as partes do planeta
Aumenta a demanda pelas atividades de logstica dado
ao acrscimo do nvel de complexidade das operaes
que devem ser planejadas, implementadas e
controladas para fazer face aos novos desafios a que
so submetidas as organizaes de todo o mundo
21

O PAPEL DA LOGSTICA NA ECONOMIA

Nos lucros das indstrias

Na disponibilidade de investimentos de capital
No crescimento econmico
Os itens acima, conjugados, levam a um
crescimento do nvel de emprego

MAIOR PRODUTIVIDADE IMPLICA

CUSTOS OPERACIONAIS MAIS BAIXOS
PARA PRODUZIR E DISTRIBUIR UM
MESMO VOLUME DE PRODUTOS
22

A LOGSTICA COMO
ATIVO ORGANIZACIONAL

Se a empresa pode oferecer produtos com:

Utilidade de momento e lugar
Baixo custo

Isto equivale dizer que ela tem alguma vantagem

competitiva em relao aos seus concorrentes
Uma

empresa competitiva pode:

Oferecer seus produtos a um preo menor
Melhorar o nvel de atendimento ao cliente
23

 SERVIO

AO CLIENTE:

Implica a implementao bem

sucedida do conceito integrado de
administrao da logstica para
proporcionar o nvel necessrio de
satisfao do cliente ao menor
custo possvel

24

COMUNICAO:

Deve ocorrer entre:

A empresa, seus clientes e fornecedores
Os principais componentes funcionais da empresa
marketing, fabricao, logstica e finanas
As diversas atividades relacionadas logstica, tais
como, servio ao cliente, trfego e transporte,
armazenagem e estocagem, processamento de pedidos e
controle de inventrios
Os diversos componentes de cada atividade logstica
(dentro do controle de inventrio, por ex, seria o
inventrio na fbrica, produtos em trnsito e
inventrio em armazns em campo)

25

COMUNICAES
UMA COMUNICAO PRECISA E SEM
ATRASOS A PEDRA FUNDAMENTAL
DA BOA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA

26

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA
CONTROLE

DE INVENTRIO:

Nasce em funo da necessidade

financeira de manter um nvel de estoque
de produtos em quantidade adequada
para satisfazer as necessidades dos
clientes e da produo

27

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA
PREVISO

DA DEMANDA:

Consiste na determinao da quantidade

de produtos e servios correspondentes
de que os clientes necessitaro em
determinado momento

28

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA
TRANSPORTE:

Administram a movimentao
de produtos e incluem: escolha
dos meios de transporte, de
um caminho especfico, e
conhecimento das exigncias
no transporte domstico e
internacional

29

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA
ARMAZENAGEM

E ESTOCAGEM:

Os produtos devem ser estocados na

fbrica e em campo para venda e
consumo posteriores, a no ser que o
cliente precise deles imediatamente
aps a produo. Armazenagem e
estocagem so atividades que
administram o espao fsico
necessrio para manter estoques.

30

AS ATIVIDADES DA
ADMINISTRAO DA LOGSTICA

MOVIMENTAO DE MATERIAIS:
Trata de todos os aspectos do manuseio ou fluxo de
matrias-primas, estoques de semi-acabados e
acabados dentro de uma fbrica ou armazm.
Podemos apresentar alguns dos principais objetivos
da movimentao de materiais como sendo:

Eliminar o manuseio onde possvel;

Minimizar distncias;
Minimizar produtos semi-acabados
em processo;
Proporcionar um fluxo uniforme,
livre de gargalos;
Minimizar perdas com refugo, quebra,
desperdcio e desvio.

31

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA

SUPRIMENTOS:

Toda empresa depende at certo

ponto de materiais e servios
fornecidos por terceiros
A rea de suprimentos adquire
materiais e servios que
garantam a eficcia operacional
dos processos de fabricao e
logstica da empresa

32

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA

SUPORTE DE PEAS DE REPOSIO E

SERVIOS:

A logstica deve cuidar das inmeras atividades envolvidas

no reparo e servio ps-vendas dos produtos.
Um suporte adequado de peas de reposio e servios
extremamente importante sempre que a assistncia psvenda fizer parte do esforo de marketing da empresa.

33

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA

EMBALAGEM:

A embalagem desempenha duas funes bsicas:

Marketing;
Logstica
Na perspectiva de marketing, a embalagem age como uma forma de
promoo e propaganda
Na tica da logstica, a embalagem tem duplo papel: primeiramente,
proteger o produto de avarias durante o armazenamento e
transporte. Em segundo lugar, a embalagem pode facilitar o
armazenamento e a remoo do produto, reduzindo o manuseio e os
custos de movimentao.

34

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA

REAPROVEITAMENTO E REMOO DO REFUGO:

Um subproduto do processo de
fabricao o refugo.

Se esse material no puder ser

utilizado para produzir outros
produtos, deve ser removido de
alguma maneira.

35

AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAO DA
LOGSTICA INTERNA

ADMINISTRAO DE DEVOLUES:

Tambm conhecida como logstica

reversa, refere-se ao fato de que
o comprador pode devolver
produtos ao vendedor por motivo
de defeito, excesso, recebimento
de itens incorretos ou outras
razes.
Pode ser comparada a
trafegar na contra-mo em
uma rua de mo nica, j
que a maioria dos produtos
expedidos fluem em uma
nica direo.

36

37

EVOLUO DA LOGSTICA

Fornecedor

Clientes
Suprimentos

Materias
Primas

Estoque
em
Processo

Produtos
Acabados

Distribuio

PRODUO

38

Nova Viso da Logstica

Fornecedor

Logstica de
Abastecimento
sistema
transporte
etc

Fbrica

Logstica
Interna
PCP
estoques

etc

Cliente

Logstica de Distribuio

sistema
transporte
etc

Logstica Integrada
39

CARACTERSTICA MARCANTE
NA EVOLUO DA LOGSTICA

INTEGRAO
Fornecedor

Produtor

Cliente

40

A GESTO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO

diz respeito s prticas de gesto que so

necessrias para que todas as empresas
agreguem valor ao cliente desde a
fabricao dos materiais (insumos),
passando pela produo dos bens e
servios a distribuio e a entrega final ao
cliente.

41

Planejamento e Controle da Cadeia de Suprimentos

Fornecimento
de
Planejamento e Controle
Produtos e da Cadeia de suprimentos
Servios

Recursos de
Produo

Demanda de
Produtos
e Servios

Coordenao do fluxo de
Materiais e informaes Consumidores da
Entre unidades produtivas
Operao
Da cadeia de suprimentos
produtiva

42

Objetivos:
Focalizar na satisfao dos clientes finais
Formular e implementar estratgias

baseadas na obteno e reteno de

clientes finais
Gerenciar a cadeia produtiva de maneira
eficaz e eficiente

43

Objetivos:
Reduzir os custos de fornecimento
Reduzir o tempo total
Aumentar as margens dos produtos
Aumentar a produo
Melhorar o retorno dos investimentos

44

Evoluo da cadeia de
fornecimento - Fase 1
Viso Departamental (..1960)
Atividades divididas em departamentos
Estoques para amortecer a falta de

sincronizao
Controles departamentais refletindo uma viso
local
Falta de viso de toda a cadeia
Indicadores de desempenho especficos ao
departamento
Viso de curto prazo
45

Evoluo da cadeia de
fornecimento
Fase 1

Fornecedores

Desenv.

Compras Produo Mk/vendas Distrb.

Ponto de Estoque

46

Clientes

Evoluo da cadeia de
fornecimento - Fase 2
Viso funcional: (1960 1980)
Atividades aglutinadas visando reduo de

custos
Viso de negcio ainda interna
Baixa viso de toda a cadeia
Sistemas locais no integrados
Indicadores de desempenho especficos
funo
Viso de curto prazo
47

Evoluo da cadeia de
fornecimento
Fase 2

Fornecedores

Desenv/
aquisio

Produo/
integrada

Comercial/
distribuio

Ponto de Estoque

48

Clientes

Evoluo da cadeia de
fornecimento - Fase 3
Viso da cadeia interna (1980 1990)

Atividades desenhadas visando atender a

cadeia interna
Integrao ttica
Foco em processos eficientes
Sistemas internos integrados em suas
interfaces
Planejamento de mdio prazo
Decises baseadas no histrico passado

49

Evoluo da cadeia de
fornecimento
Fase 3

Fornecedores

Desenv/
aquisio

Produo/
integrada

Comercial/
distribuio

Ponto de Estoque

50

Clientes

Evoluo da cadeia de
fornecimento - Fase 4
Viso da cadeia logstica integrada (sculo XXI)
Atividades desenhadas visando atender a

cadeia interna
Integrao ttica
Foco em processos eficientes
Sistemas internos integrados em suas
interfaces
Planejamento de mdio prazo
Decises baseadas no histrico passado

51

Evoluo da cadeia de
fornecimento
Fase 4

Fornecedores

Cadeia de
Valor da
empresa

Clientes

Ponto de Estoque

52

Efeito Forrester ou efeito chicote

Pequenas oscilaes na demanda final

produz grandes oscilaes nos primeiros

estgios das empresas que formam a
supply chain.
(alteraes de demanda unidades
produtivas cadeia de suprimentos)

53

A supply chain
Web - centrada
Internet
Supply chain
E-business ou negcio eletrnico
Supply chain dinmica: e-commerce,

e-procurement; e-collaboration
Estruturas ERP (enterprise resouse
planning) Sistemas integradaos de
Gesto

54

e-commerce
Executar os pedidos dos clientes
Comunicao entre as partes
Rastreamento automtico e

instantneo de cada pedido

Testes e diagnsticos remotos de
problemas em qualquer parte da cadeia
Registro de dados e informaes
relevantes

55

e-procurement
O processo pelo qual o produtor busca os

materiais necessrios sua operao entre os

fornecedores
( mercado eletrnico para comprar e vender)

56

e-collaboration
Compartilhamento de informaes
Informaes em tempo real a respeito de

suas ordens de compra, ordens de venda,

faturas e outros documentos que podem ser
acessados pelos parceiros envolvidos

57

Vantagens:
Acesso rpido e global a todo e qualquer tipo

de informao
Todos os atores envolvidos no processo
podem ter acesso instantneo a todas as
particularidades do negcio/ clientes/
fornecedores

58

Desvantagens:
Custos da tecnologia necessria para

implantao dessa integrao eletrnica

desconfiana entre os parceiros
TENDNCIA: adoo em larga escala da supply
chain eletrnica

59

O projeto da supply chain

1. Desenvolvimento da matriz de

implantao
2. Identificao do escopo do projeto
3. Identificao dos fatores crticos de
sucesso FCS
4. Apresentao do projeto
Sofwares de supply chain

60

1. Desenvolvimento
da matriz de
implantao
Diagnstico

Novo Modelo

Implementao

Avaliao/
Melhoria

Mercado
Estratgia
Processos

Tecnologia da
Informao
Estrutura
Histria /cultura
Perfis de Pessoas

61

2. Identificao do escopo do
projeto
Identificar:
O processo em questo
Por quais reas o processo passa
O incio e o fim do processo
O foco de anlise

62

3. Identificao dos Fatores

Crticos de Sucesso - FCS
Os fatores crticos de sucesso devem ser

claramente identificados para minimizar os

riscos de desenvolvimento do projeto e da
implantao da supply chain

63

Exemplo de FCS:
Apoio efetivo do alto comando da empresa;
Comunicao rpida e clara;
Participao e comprometimento dos envolvidos;
Gerenciamento da mudana
Acesso as pessoas e recursos;
Acesso s informaes;
Benefcios em termos financeiros;
Gerncia de projetos

64

4. Apresentao do projeto
elaborar um documento que contenha:
Objetivo
Escopo
Recursos necessrios
Mtodo a ser utilizado
Cronograma
Resultados a ser esperado (quantificar)
Benefcios qualitativos e quantitativos
concluso

65

66