MI TCNICO PC S.A.

Pamela Chipana Aguilar

SERVICIO TCNICO E
INSTALACION

LAPTOP
TABLET
CPU
IMPRESORA
MONITOR
CAMARAS DE SEGURIDAD

MISION

Crear, proveer y liderar soluciones y

servicios de excelente calidad en
tecnologas.

VISION

Ser un lder en diferentes zonas

cercanas del distrito.

VALORES

RESPETO
PUNTUALIDAD
HONRADEZ
HONESTIDAD

FO
DA
EX
TE
RN
O

OP
OR
TU
NID
AD
ES

AM
EN
AZ
AS

Proyectos que beneficien al centro de

soporte tcnico.
Instalar locales en distintas localidades,
as podran ser una gran empresa a
futuro.
Ubicados en un lugar comercial.

La apertura de nuevos locales alrededor

del local.

FO
DA
INT
ER
NO

DE
BILI
DA
DE
S

FO
RTA
LEZ
AS

Personal cambiaconstantemente.
Presupuestomuy limitado.
Tercerizar algunos servicios por falta de
capacidad.

Atencin rpida ante cualquier

problema.
Buena atencin al cliente.
Personal muy comprometedor.

PROVEEDORES

IMPULSO INFORMTICO S.A.

VALCAZAR INGENIEROS
MICRONICS
HALION INTERNACIONAL S.A.
IMPORT SKYTEAM E.I.R.L.
KIPUTRON
SUPERTEC
ENCOR PC
GRUPO C&C S.A.C
C&C COMPUTER SERVICE S.A.C.
BRYAM SYSTEM TECHNOLOGY E.I.R.L.
LUCK IMPORT

CLIENTES

CLINICA AUGUSTO CACERES

INSTITUTO DE ASUNTOS CULTURALES ICA
INTERNATIONAL TRADING CO SRL
REBECSA
CLINICA VETERINARIA DOGTORAS SRL
VASCULAR SRL
PROCESOS BARCODE SAC
PROEDESA SAC
ANN SULLIVAN
TEAM PUBLICITARIO
COLEGIO ROSENTHAL
FONDO DE RETIRO DE OFICIALES
BIOTECH SERVICE & SUPPLIES SA

LLUVIA DE IDEAS

DEMORA EN ENTREGAR TRABAJOS REALIZADOS.

DEMORA DEL PERSONAL (TECNICOS) AL REALIZAR LOS
TRABAJOS.
INEFICIENCIA EN EL CONTROL DE ALMACEN.
FALTA DE SUMINISTROS.
FALTA DE ORDEN PARA LA REALIZACION DE LOS
TRABAJOS.
ALGUNOS DE LOS TRABAJOS SE TERCERIZAN.
CAPACITACION DEL PERSONAL.
FALTA DE INFRAESTRUCTURA.
CAMBIO RAPIDO DE PERSONAL
FALTA DE DINAMISMO

ISHIKAWA

PARETO
ITEM

FENOMENO

TRABAJ TRABAJ TRABAJ TRABAJ TRABAJ TRABAJ

ADOR 1 ADOR 2 ADOR 3 ADOR 4 ADOR 5 ADOR 6
JIMMY

MANO DE OBRA

TOTAL

FRECUENC
IA

FREC.
ACUM.

FALTA DE COMUNICACIN

13

7.69%

7.69%

FALTA DE DINAMISMO

10

5.92%

13.61%

FALTA DE CONTROL DE
INVENTARIO

12

7.10%

20.71%

14

8.28%

28.99%

13

7.69%

36.69%

35

INEFICIENCIA CONTROL DE
ALMACEN
DESORDEN DE LOS
SUMINISTROS

FALTA DE SUMINISTROS

10

5.92%

42.60%

FALTA DE INFRAESTRUCTURA

13

7.69%

50.30%

DEMORA EN ENTREGA DE
TRABAJOS

14

8.28%

58.58%

FALTA DE ORDEN DE TRABAJOS

10

5.92%

64.50%

PROCEDIMIENTOS

ORGANIZACIN

JOSE

SUB SUMA

1
ALMACEN

NATAN

MARIEL ENRIQU MARLO

A
E
N

50

41

20.71%

29.59%

24.26%

DEMORA A LA REALIZACION DE
TRABAJOS

10

5.92%

70.41%

TERCERIZACION DE PRODUCTOS

4.14%

74.56%

FALTA DE CAPACITACION DE
PERSONAL

13

7.69%

82.25%

CONSTANTE CAMBIO DE
PERSONAL

11

6.51%

88.76%

FALTA DE CONTROL DE
HORARIOS

11

6.51%

95.27%

MALA UBICACIN DE LOS

INVENTARIOS

4.73%

100.00%

43

25.44%

RESULTADOS DE PARETO
PROBLEMAS

FREC

FREC ACM

TOTAL

ALMACEN

29.59%

29.59%

50

ORGANIZACIN

25.44%

55.03%

43

PROCEDIMIENTO

24.26%

79.29%

41

MANO DE OBRA

20.71% 100.00%

35

35.00%

120.00%

30.00%

100.00%

25.00%
20.00%
15.00%

80.00%
60.00%
40.00%

FREC

5.00%

20.00%

FREC ACM

0.00%

0.00%

10.00%

CONCLUSION

Tomando como referencia los resultados obtenidos, en

el diagrama anterior, se procede analizar las posibles
causas (hechos) que originan que la actual situacin
de organizacin de almacn es el inadecuado, por
representar el ms alto porcentaje de problemas en el
Almacn, por ende pasa a convertirse en el propsito
de este proyecto.
Gracias al desempeo total realizado en dicha zona
del Almacn se podr analizar a fondo de principio a
fin las supuestas causas que dan origen a esta
problemtica, por lo tanto no se tocar el tema de
despacho por haberse realizado solo actividades de
apoyo.