IN/SATISFACCION

LABORAL DE LOS
EMPLEADOS DE LA
CLINICA MEDICA
ORIENTE
- Job lvarez Susunaga
- Miguel Toledo Martinez
- Carla Lizbet Rodrguez Prudenciano

La siguiente investigacin se llev a cabo

con la finalidad de determinar los
factores
que
intervienen
en
la
Insatisfaccin laboral por parte de los
colaboradores/empleados en la Clnica
Mdica Oriente de Cuautla Morelos
contemplados
en
el
Organigrama
funcional reelaborado por los estudiantes
en formacin de la Lic. En Psicologa.

Objetivo General: Conocer la/s variable/s

con mayor impacto psicolgico hacia la
In/satisfaccin Laboral de los trabajadores
de
la
Clnica
Mdica
Oriente.

1.- Conocer los factores que predisponen o que

conllevan al trabajador de dicha organizacin a
un cierto ndice de In/satisfaccin Laboral.

2.- Conocer el nivel de motivacin,

satisfaccin, insatisfaccin, estrs y
la relacin entre el patrn y
empleado

3.-Determinar el alto o bajo ndice de

Liderazgo por parte de los trabajadores
de acuerdo a su rea de trabajo.

4.- Conocer la relacin que existe entre los

empleados de la organizacin con su patrono,
ya sea esta positiva, negativa o neutral.

5.Crear
una
herramienta/instrumento el cual le
sea de utilidad al patrn para poder
determinar
los
niveles
de
Satisfaccin en el mbito Laboral de
sus empleados y as acceder a
tomar medidas considerables para
su mejora.

6.- Documentar las variables de la

in/satisfaccin laboral como aporte a la
institucin que apertura para realizar el
estudio.

GLOSARIO:

Satisfaccin Laboral: La actitud del trabajador frente a su

propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y
valoresque el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Las actitudes son determinadas conjuntamente por las

caractersticas actuales del puesto como por las percepciones
que tiene el trabajador de lo que "deberan ser".
Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado
que afectan las percepciones del "debera ser" (lo que desea
un empleado de su puesto) son:

Las necesidades

Los valores

Rasgos personales.

Insatisfaccin Laboral: La insatisfaccin laboral es la principal

causa de problemas, bajo rendimiento y bajas laborales.
Muchos trabajadores no se encuentran cmodos en sus
lugares de trabajo y esto repercute en su forma de trabajar .
Trabajo: Cosa hecha trabajando; especialmente obra artstica,
intelectual, cientfica o tcnica.
Psicosociologa: Estudio psicolgico de la conducta e interaccin
humanas en el contexto social
Motivacin: Cosa que anima a una persona a actuar o realizar algo.
Relacin interpersonal: Lasrelaciones interpersonalesson asociaciones
de largo plazo entre dos o ms personas. Estas asociaciones pueden
basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artstico,
el inters por los negocios y por las actividades sociales, las
interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc.

Segn: (Chiang Vega, Mndez Urra, & Sanchez

Bernales, 2010). Desde la dcada de los 30 se
registra un gran inters por la investigacin en
torno a la satisfaccin en el trabajo, el cual
alcanz probablemente su punto mximo en los
aos 60.

A partir de los aos 80 este tema empieza a

situarse ms con respecto a sus relaciones con
la calidad de vida en el trabajo, en su impacto
sobre la salud mental y en las relaciones entre
ste y la familia, con una preocupacin
creciente por el desarrollo personal del
individuo, en un contexto de educacin a lo
largo de la vida.

Segn: (Cornejo & Tapia, Redes Sociales y

Relaciones Interpersonales en Internet, 2001). En la
actualidad, se tiende a considerar a las relaciones
interpersonales y los procesos cognitivos como dos
caras de la misma moneda, ya que se comienza a
prestar ms atencin a los aspectos afectivos y
motivacionales que intervienen en la interaccin, y
a integrar los aportes provenientes del campo de
las teoras interpersonales.

Es as como se da lugar, a la
profundizacin en el conocimiento
de los procesos cognitivos que se
encuentran implicados en las
interacciones del individuo con
otros.

Se encuentra ubicada a 5 minutos del centro de la

Histrica y Heroica ciudad de Cuautla Morelos en la Calle 1
Poniente N. 145 Col. Plan de Ayala.

 La

Clnica Mdica Oriente atiende generalmente a

pacientes de la zona oriente del estado de Morelos que
presentan anomalas de salud y no cuentan con un
seguro social o facultativo en su gran mayora, cabe
resaltar que el Director General el Dr. Cruz Mendoza fue
alcalde del municipio de Cuautla y en su apoyo a la
comunidad tiene consultas a muy bajo costo as como
sus servicios, tambin como la duea de la clnica la Lic.
Paola Cruz Torres es la actual Sndica electa y promueve
los derechos sexuales y reproductivos en esa institucin.

Motivos y justificacin:
El

estudio laboral presente es una actividad

obligatoria que forma parte de la evaluacin
de la asignatura Psicosociologa del Trabajo
a cargo de la docente Escobar Jaimes Mariana
Citlali de la licenciatura en Psicologa de la
Facultad de Estudios Superiores de Cuautla
adscrita a la mxima casa de estudios del
estado la Universidad Autnoma del Estado
de Morelos.

Se justifica debido a la demanda por parte del escenario y

gracias a su necesidad por conocer el nivel in/satisfaccin
Laboral que sus colaboradores estn vivenciando da a da,
as como saber si es necesario tomar medidas en las
cuales se contemple una mejora para el Clima Laboral que
se vive en la organizacin donde se encuentran inmersos.

MUESTRA:
De

las personas a las que apliqu mi instrumento:

Cuntas

fueron? Todas en su Totalidad.

Cuntas

son hombres y cuntas mujeres?.

hombres y 7 mujeres

Qu

edades tienen? Nos reservamos esta informacin por

confidencialidad de la Clnica pero cumplen la edad segn lo
estipulado en la Ley Federal del Trabajo.

Cul

es su nivel de escolaridad? Depender del puesto

Cul

es su estado civil? Confidencial

Algn

otro dato que considere importante. Se considera el

sexo de acuerdo a las normas internacionales de
investigaciones para una mejor apreciacin entre los H y M.

Muestra Representativa del instrumento:

Creo

que estoy trabajando demasiado

Me

siento emocionalmente agotado por mi

trabajo

Trabajar

todo el da con mucha gente es un

esfuerzo

Puedo

crear rpidamente una atmosfera

relajada con mis
compaeros/pacientes/clientes

Me

siento cansado al final de mi jornada de

trabajo

Resultados:
De

los objetivos propuestos, cules se cumplieron?

Todas
Por

a excepcin del tercer objetivo especifico

qu?

Dado

que la dinmica de la clnica al tener una

estructura piramidal el liderazgo recae en la cabeza.

El

45% de los empleados segn la escala de

Likert estn satisfechos respecto a su situacin
laboral, y tan solo el 21% estn muy
satisfechosy el 8% dicen estar insatisfechos o
moderadamente insatisfechos

Conclusiones:
Conocimos

la importancia dentro de una

organizacin con referente a jerarquas,
perfiles de puesto, motivaciones, etc y la
mirada que tenemos como un agente
externo a dichas organizaciones ya que al
poder colocar la perspectiva ocular exterior
se puede observar mas detenidamente
puntos rojos y el dinamismo inmerso en la
organizacin as como las reas con
mayores incidencias (+ o -).

Se pudo notar segn las estadsticas que un mayor porcentaje

cerca del 80% del personal que labora en dicha organizacin,
considera estar a gusto con su patrn es decir que casi 9 de 10
personas mantienen una relacin favorable con el patrn.
Entonces determinamos que la in/satisfaccin laboral no tiene
relacin directa en esta clnica con la motivacin y relacin con
el patrn ya que se sienten motivados y en su mayora dicen
tener buenas relaciones interpersonales y con su patrn
directo.

Lo cual tendra que ver con otros factores de los cuales no nos
percatamos y no hemos estudiado a fondo debido a la falta de
tiempo concedido para dicho proyecto.

Qu espero de mi investigacin
a futuro?:
Que

se le de la importancia y que
se apliquen las sugerencias
emitidas por los alumnos para una
mejor satisfaccin laboral.

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