IMPLANTACIN DE

ESTRATEGIAS:

ASUNTOS RELACIONADOS
CON LA GERENCIA

UN MODELO INTEGRAL DE
DIRECCIN ESTRATGICA

Realizar
Realizar
la
la
auditoria
auditoria
externa.
externa.
Cap.
Cap. 3
3
Elaborar
Elaborar
las
Establecer
las
Establecer
declaracio
objetivos
declaracio
objetivos aa
nes
largo
nes de
de
largo
misin
plazo.
misin yy
plazo.
visin.
Cap.
visin.
Cap. 5
5
Cap.
Cap. 2
2
Realizar
Realizar
la
la
auditoria
auditoria
interna.
interna.
Cap.
Cap. 4
4

Generar,
Generar,
evaluar
evaluar yy
selecciona
selecciona
rr
estrategia
estrategia
s.
s.
Cap
Cap 6
6

Formulacin de la estrategia

Implantar
Implantar
estrategia
estrategia
s:
s: asuntos
asuntos
relacionad
relacionad
os
os con
con la
la
gerencia.
gerencia.
Cap.
Cap. 7
7

Implantar
Implantar
estrategia
estrategia
s:
s: asuntos
asuntos
relacionad
relacionad
os
os con
con
mercadote
mercadote
cnia,
cnia,
finanzas,
finanzas,
contabilida
contabilida
d,
d,
sistemas
sistemas
de
de
informaci
informaci
n
n de
de la
la
gerencia.
gerencia.
Cap.8
Cap.8

Implantacin de la estrategia

Medir
Medir yy
evaluar
evaluar el
el
rendimient
rendimient
oo
Cap.
Cap. 9
9

Evaluacin
de la

LA NATURALEZA DE LA
IMPLANTACIN DE LA
ESTRATEGIA
La formulacin eficaz de la estrategia no garantiza la implantacin
exitosa de la estrategia, aunque estn muy vinculadas entre s
presentan los siguientes contrastes:

Formulacin de la estrategia
Posicionamiento
de
las
fuerzas antes de la accin.
Se centra en la eficacia.
Proceso intelectual.
Requiere buena intuicin y
habilidades analticas.
Coordinacin entre algunos
individuos.

Implantacin de la
estrategia
Manejo de las fuerzas
durante la accin.
Se centra en la eficiencia.
Proceso operativo.
Requiere
motivacin
especial y habilidades de
liderazgo.
Coordinacin entre muchos
individuos.

PUNTOS DE VISTA DE LA GERENCIA

La transicin de la formulacin de la estrategia a la implantacin de
la estrategia requiere una transmisin de la responsabilidad de los
estrategas a los gerentes de divisin y funcionales.
Los asuntos relacionados con la gerencia que son vitales para la
implantacin de la estrategia incluyen:
Establecimiento de objetivos anuales.

Reduccin al mnimo de la resistencia al

cambio

Diseo de polticas

Vinculacin de los gerentes a la estrategia

Distribucin de recursos

Creacin de una cultura de apoyo a la

estrategia

Modificacin de la estructura cooperativa

existente

Adaptacin de los procesos de produccin y

operaciones

Reestructuracin y reingeniera

Creacin de una funcin eficaz del factor

humano

Revisin de los planes de recompensa e

incentivos

* Es fundamental que los gerentes participen tanto como sea posible en las
actividades de formulacin e estrategia y los estrategas deben participar en las
actividades de implatacin de estrategia.
*La razn de los objetivos y las estrategias debe ser comprendida y comunicada a
travs de la empresa.
* Los logros, productos, planes y desempeo de la competencia deben ser
evidentes para los miembros de la empresa.
*Las oportunidades y amenazas externas deben ser claras y se deben responder
las preguntas de gerentes y empleados.

La comunicacin de arriba para abajo es esencial para

lograr el apoyo de los niveles inferiores hacia los
superiores.

OBJETIVOS ANUALES

El establecimiento de objetivos anuales es una actividad

descentralizada que involucra de manera directa a todos los
gerentes de la empresa.
Los objetivos anuales son importantes para la implantacin de la
estrategia porque:
1) Representan la base para la distribucin de recursos.
2) Constituyen un mecanismo bsico para evaluar a los gerentes.

3) Son el instrumento principal para la supervisin de l progreso

hacia el logro de objetivos a largo plazo.
Los objetivos anuales sirven como directrices para la accin, la direccin y la canalizacin
de los esfuerzos
y actividades
de los miembros de
de la empresa.
4)
Establecen
prioridades
corporativas,
divisin
y
Sirven como normas de rendimiento y como una fuente importante de motivacin e
departamentales.
identificacin para los empleados.
Ofrecen incentivos para el desempeo de los gerentes y empleados, as como una base para
el diseo corporativo

arqua de objetivos de Stamus Company

Objetivo
anual de
IyD

Objetivo
anual de
produccin

Objetivo de
la empresa
a largo
plazo.

Divisin II
Objetivo
anual

Divisin I
Objetivo
anual

Divisin III
Objetivo
anual

Objetivo
anual de
mercadotec
nia

Objetivo
anual de
finanzas

Objetivo
anual de
personal

POLTICAS
Las polticas facilitan la solucin de problemas recurrentes y guan la
implantacin de la estrategia.

Las polticas son directrices especificas, mtodos, procedimientos,

reglas, formas y practicas administrativas establecidas para apoyar y
fomentar el trabajo hacia las metas establecidas. Establecen fronteras
y limites de los tipos de acciones administrativas que se llevan a cabo
para recompensar y sancionar el comportamiento y definen lo que se
puede y no se puede hacer al tratar de lograr los objetivos de una
empresa.
*Las polticas permiten tanto a empleados como a gerentes saber que se
espera de ellos, aumentando as la posibilidad de que las estrategias se
implanten con xito.

UNA JERARQUA DE
POLTICAS
Estrategia
de la
empresa:

Adquirir una cadena de tiendas de venta a minoristas para cumplir

nuestros objetivos de crecimiento de ventas y rentabilidad.

Polticas
de apoyo:

1. Todas las tiendas permanecers abiertas de 8 a.m. a 8 p.m. De lunes

a sbado.
2. Todas las tiendas deben presentar un informe de control mensual.
3. Todas las tiendas deben apoyar la publicidad de la empresa
contribuyendo con el 5% de sus ingresos mensuales totales para este
propsito.
4. Todas las tiendas deben adherirse a las directrices de establecimiento
de precios uniformes asentadas en el manual de la empresa.

MANEJO DE CONFLICTOS
La interdependencia de los objetivos y la competencia por los recursos
limitados puede conducir a un conflicto.
El conflicto es inevitable en las empresas, as que es importante que se
maneje y se resuelva antes de que las consecuencias disfuncionales
afecten el rendimiento de la empresa.
Los diversos mtodos para el manejo y resolucin de conflictos se
clasifican en 3 categoras:
-Evasin: Ignorar el problema con la esperanza de que el conflicto se
resuelva por s solo.
-Distensin: Implica minimizar las diferencias entre las partes en conflicto.
- Confrontacin: Intercambio entre los miembros del conflictos, de tal
manera que cada uno obtenga una apreciacin del punto de vista del otro
y arreglen sus diferencias.

RELACIN DE LA
ESTRUCTURA CON LA
ESTRATEGIA.

Los cambios en la estrategia requieren con frecuencia

modificaciones en la estructura de una empresa por dos motivos:
1. La estructura dicta en gran medida la manera de establecer los
objetivos y polticas.
2. Dicta la forma en que se distribuirn los recursos.
*La estructura debe disearse para facilitar la actividad estratgica
de una empresa.
*Cuando una empresa cambia su estrategia debe cambiar la
estructura o sta se volvera ineficaz.

RELACIN DE ESTRATEGIA Y
ESTRUCTURA DE CHANDLER

Se formula
una nueva
estrategia

Surgen
nuevos
problemas
administrativ
os
Se establece
una nueva
estructura
corporativa

El
rendimiento
de la
empresa
El
declina
rendimiento
de la
empresa
mejora

Las estrategias formuladas deben ser viables, as que si cierta

estrategia nueva requiriera cambios estructurales muy grandes no
sera una opcin atractiva.

*La estructura define la seleccin de

estrategias.
Es importante determinar los tipos de cambios estructurales
necesarios para implanta las nuevas estrategias y la mejor manera
de llevar a cabo dichos cambios.

Por lo tanto, analizaremos 7 tipos bsicos de estructura

corporativa:
Unidad Estratgica de
Negocios
Estructura
Agrupa divisiones
Funcional
similares en unidades
Agrupa las
estratgicas de
tareas y
negocios y delega
actividades
responsabilidad de
segn la
cada unidad a un
funcin de
ejecutivo de alto nivel
negocios.
Estructura de
que informa al director
divisiones.
general.

Matricial

De divisiones por
producto

De divisiones por
rea geogrfica

De divisiones por
clientes

Depende
de flujos
de
autoridad
y
comunicac
in
verticales
y
horizontal
es.
De divisiones por
procesos

Cuando es
necesario destacar
de manera especial
ciertos productos o
servicios.

Empresas que
necesitan adaptarse
a necesidades
particulares de los
clientes en diversas
reas geogrficas.

Cuando algunos
clientes son de
importancia
primordial y
requieren muchos
servicios diferentes.

Las actividades se
organizan de
acuerdo con la
forma en que el
trabajo se lleva a
cabo.

REESTRUCTURACIN, REINGENIERA
E INGENIERA ELECTRNICA
La reestructuracin implica la reduccin del tamao
de la empresa en cuanto al numero de empleados, al
numero de divisiones o unidades y al numero de
niveles jerrquicos en la estructura corporativa. Intenta
mejorar la eficiencia y eficacia.
La reingeniera tiene que ver ms con el bienestar
los empleados y clientes. Implica reconfigurar
trabajo, las tareas y los procesos con el propsito
mejorar costos, calidad y servicio, as como
velocidad.

de
el
de
la

VINCULACIN DEL DESEMPEO Y LA

REMUNERACIN CON LAS
ESTRATEGIAS
Algunas empresas actuales practican alguna forma de
remuneracin segn el desempeo para empleados y gerentes
distintos a los ejecutivos de alto nivel.
*Es importante que estos bonos no solo se manejen a corto plazo
porque estaramos ignorando los objetos a largo plazo.
La retroalimentacin concisa y constructiva es el combustible que
los trabajadores usan para ser mejores. Una empresa que no
distingue el desempeo se arriesga a perder a sus mejores
empleados.
Otra forma de compensacin utilizada es el reparto de utilidades.
Otro criterio utilizado comnmente para vincular el desempeo y la

Criterios como ventas, utilidades, eficiencia de la

produccin, calidad y seguridad podran servir como
bases para un sistema de bonos eficaz. Es una
herramienta eficaz para motivar individuos a apoyar
a las actividades de implantacin e la estrategia.

MANEJO DE LA RESISTENCIA
AL
CAMBIO
Es considerada
como la principal amenaza para la implantacin
exitosa de la estrategia.
Las personas se resisten con frecuencia porque no entienden lo que
sucede o el motivo por el cual ocurren los cambios.
La implantacin exitosa de la estrategia depende de la
habilidad de los gerentes para crear un ambiente cooperativo que
favorezca al cambio; los gerentes y empleados deben de ver el
cambio como una oportunidad ms que como una amenaza.
Existen varios mtodos para implantar los cambios, 3 estrategias
usadas en comn son:

Estrategia de
cambio forzado.

Estrategia de
cambio educativo

Estrategia de cambio
racional o que destaca
el inters propio.

MANEJO DEL MEDIO

AMBIENTE
NATURAL
Los asuntos relacionados con el medio ambiente natural y la lucha
por obtener utilidades afectan todas las funciones de negocios; no
obstante, tanto los empleados como los consumidores muestran
antipata hacia las empresas que toman ms de lo que dan al
medio ambiente natural; del mismo modo; las personas aprecian a
las empresas que llevan a cabo sus operaciones de tal manera que
mejoran al medio ambiente en lugar de daarlo.
Las empresas deben formular estrategias desde una perspectiva ambiental, las
cuales podra incluir desarrollo o adquisicin de empresas ecolgicas, el intento
de convertirse en un productor de bajo costo por medio de a reduccin al
mnimo de desperdicio y el ahorro de energa, y el seguimiento de una
estrategia de diferenciacin a travs de las caractersticas de productos
ecolgicos.

CREACIN DE UNA CULTURA

ORGANIZACIONAL DE APOYO A LAS
ESTRATEGIAS
Las estrategas deben tratar de conservar, destacar y fomentar los
aspectos de la cultura organizacional de la empresa que apoyen las
nuevas estrategias propuestas.
El reclutamiento
La capacitacin

Entre las tcnicas disponibles

estn:

La transferencia
La promocin
La reestructuracin del diseo de una
empresa
El cambio de roles
Reforzamiento positivo.

TRIANGULACION DE JACK DUNCAN

Jack Duncan describi la triangulacin como una tcnica de
mtodos mltiples eficaz para estudiar, alterar la cultura
organizacional de una empresa.
La triangulacin revela los cambios que se deben realizar en la
cultura organizacional de una empresa para beneficiar la
estrategia.
Schein indico que los siguientes elementos son ms tiles para
vincular la cultura organizacional con la estrategia:
1. Las declaraciones formales de filosofa, organigramas, materiales
utilizados para el reclutamiento y seleccin y la socializacin.
2. El diseo de espacios fsicos, fachadas y edificios.
3. El cambio deliberado de roles, la enseanza y la capacitacin por
los lideres.
4. Un sistema de recompensa y estatus explicito, criterios de

5. Historias, leyendas, mitos y parbolas sobre personas y

acontecimientos clave.
6. Aquello a lo que los lideres ponen atencin, miden y controlan.
7. Las reacciones del lder a los incidentes importantes y las crisis
de la empresa.
8. La manera en que la empresa ha sido diseada y estructurada.
9. Los sistemas y procedimientos corporativos.
10. Los criterios utilizados para el reclutamiento, la seleccin, la
promocin, la nivelacin, la jubilacin y la excomunin del
personal.
las personas forman grandes apegos con todos los smbolos del
lugar de trabajo. El cambio rompe las relaciones y deja a los
empleados confundidos, inseguros y a menudo enojados. La fuerza
de la cultura organizacional puede neutralizar y debilitar los

CULTURA MEXICANA
* Es una sociedad autoritaria en trminos de educacin, religon, empresas y
familia.
-Los patrones buscan que sean agradables, respetuosos y obedientes ms que
innovadores, creativos e independientes.
- Los trabajadores tienden a orientarse a las actividades ms que a la solucin
de problemas.
- Las condiciones de trabajo ideales para un trabajador mexicano es el modelo
familiar, donde todas las personas trabajan juntas y realizan su parte de
acuerdo con sus roles designados.
-Los trabajadores no desean un ambiente en el que se fomente la expresin
personal e iniciativa.
-No aceptan la critica y cambian con facilidad; consideran humillarse
reconocer que han cometido un error.

CULTURA RUSA
* La ambicion personal y el xito en Rusia se enfrentan a menudo con la
venganza y el escarnio.
- Como la sociedad rusa menosprecia el xito, el anuncio de los logros, las
posesiones materiales, los premios o privilegios que ganan los trabajadores no
es una herramienta de motivacin eficaz para stos.
- Son reconocidos por su impulso, energa ilimitada, tenacidad, trabajo arduo y
su perseverancia a pesar de los obstculos inmensos.
- La tica de negocios y la tica personal son distintas, engaar para realizar
una transaccin de negocios es tico, pero engaar a un amigo es
deshonesto.
- Tienen mucha f en las practicas de produccin estadounidenses.
- Rusia es un pas autocratico, en los negocios los gerentes ejercen el poder.

CULTURA JAPONESA
*Los japoneses otorgan mucha importancia a la lealtad y al consenso
del grupo, concepto denominado Wa.
- El Wa requiere que todos los miembros del grupo estn de acuerdo
y cooperen.
-Los debates que podran perjudicar al Wa del grupo se realizan en
general en un bar.
- El entretenimiento es un actividad de negocios importante en Japn
porque fortalece el Wa del grupo. Las juntas formales se llevan a
cabo en ambientes informales.
-Los gerentes son reservados, callados, distantes, instrospectivos y
orientados hacia los dems.
Estados Unidos no es como Japn y nunca lo ser. La

ASUNTOS RELACIONADOS CON LA

PRODUCCIN Y OPERACIONES EN LA
IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS.
Gran parte del proceso de implantacin de la estrategia se lleva a cabo en el
sitio de produccin. La decisiones relacionadas con la produccin en cuanto al
Tamao y
ubicacin de la
empresa

Tamao y control
del inventario
Capacitacin de
los empleados

Diseo de
productos
Control
de costos

Control
de
calidad

Utilizacin de
equipos y
recursos

Seleccin del
equipo

Tipo de
herramientas

Uso de normas

Especializacion
de los trabajos

Embarque y
empaque

Innovacin
tecnologica

ejercen un enorme impacto en el xito o fracaso de las actividades de

implantacin de la estrategia.
*Los procesos de produccin constituyen conmunmente ms del 70% de los
activos totales de una empresa.

Una practica comn de la gerencia la capacitacin cruzada de

empleados, faclita la implantacin de la estrategia y rinde muchos
beneficios. Sin embargo, podra generar problemas en relacin con
los siguientes asuntos:
1. Impulsa a los gerentes hacia el desempeo de roles que
destacan la consejera y la capacitacin personal ms que la
direccin y la vigilancia del cumplimiento de las tareas.
2. Exige considerables inversiones en capacitacin e incentivos.
3. Requiere mucho tiempo.
4. Los empleados capacitados resienten que los empleados no
capacitados aprendan a realizar su trabajo.
5. Los empleados de mayor edad podran no desear aprender
nuevas habilidades.

ASUNTOS RELACIONADOS CON EL

FACTOR HUMANO EN LA
IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS.
El trabajo del gerente de recursos humanos cambia conforme las
empresas siguen reduciendo sus tamaos y reorganizndose.
Las responsabilidades estratgicas del gerente de recursos
humanos incluyen la evaluacin de las necesidades de
reclutamiento de personal y de los costos de las
alternativas de estrategias propuestas durante la formulacin
y el diseo del plan de reclutamiento con el propsito de implantar
las estrategias con eficiencia.
El departamento de recursos humanos debe disear incentivos de
desempeo que vinculen de manera definida el desempeo y la
remuneracin con las estrategias.
Establecimiento y administracin de un plan de propiedad de