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# 2011301152
# 2012300147
# 2012300175
NDICE
Clasificacin de Auditorias.
AUDITORIAS EN UN SGC
(SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD)
Revisin por la Direccin: Consiste en analizar todos los resultados obtenidos del Sistema de Calidad y
que servirn para la toma de decisiones.
La Direccin deber desarrollar una actividad de revisin peridicamente(normalmente a principios de
ao) pero que no implique sola la verificacin de la eficacia y la efectividad del sistema de Gestin de
Calidad (SGC), sino que la Revisin por la Direccin abarque toda la organizacin y todos los captulos
que componen el SGC.
La informacin para la revisin por la Direccin debe incluir :
a) Los cambios que podran afectar al Sistema de Gestin de Calidad.
b) El desempeo de los procesos y conformidad de los productos.
c) Las informaciones de clientes (reclamaciones, sugerencias).
d) El estado de las acciones correctivas y preventivas.
e) Otros datos para la revisin.
f)
Evidencia de auditora
Registros, declaraciones de hecho u otra informacin que sea relevante para el criterio de auditora y
verificable. La evidencia de auditora puede ser cualitativa o cuantitativa.
Hallazgos de auditora
Principios de Auditora
La auditora debe estar caracterizada por el apego a una serie de principios. Estos
principios ayudan a hacer de la auditora una herramienta efectiva y confiable que provee
informacin en la cual la organizacin se puede basar para mejorar su desempeo.
Estos principios son:
a) Integridad
b) Presentacin ecunime
c) Cuidado profesional
d) Confidencialidad
e) Independencia
f) Enfoque basado en evidencia
CLASIFICACIN DE AUDITORIAS
Auditora Interna
Denominadas en algunos casos auditoras de primera parte, se realizan por, o en nombre de, la propia
organizacin para la revisin por la direccin y otros fines internos, y puede constituir la base para la
declaracin de conformidad de una organizacin. En muchos casos, particularmente en organizaciones
pequeas, la independencia puede demostrarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la
actividad que se audita.
Auditoras Externas
Las auditoras externas incluyen lo que se denomina generalmente auditoras de segunda y tercera parte.
Las auditoras de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un inters en la organizacin, tal
como los clientes o por otras personas en su nombre.
Las auditoras de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas,
tales como las que proporcionan la certificacin/registro de conformidad con las Normas ISO9001 o ISO
14001.
Cuando se auditan juntos dos o ms sistemas de gestin, se denomina auditora combinada.
Cuando dos o ms organizaciones auditoras cooperan para auditar a un nico auditado, se denomina
auditora conjunta.
Nombre
Fecha de elaboracin.
Clase de auditora.
Proceso
Descripcin
Se registra la fecha de
elaboracin del plan de
auditoras.
(el plan de auditoras se realiza
8 das antes de la ejecucin de
las mismas)
Ejemplo
2 de Septiembre de 2015
Auditor lder
Se diligencia el nombre
completo del auditor lder
encargado.
Se registra el nombre completo
del auditor lder de equipo auditor
elegido o elegidos por el auditor
lder para la realizacin la
auditoria.
Objetivos de la auditoria.
Alcance de la auditoria.
Criterios de la auditoria
Documentos de referencia
Documentos,
registros
y
procedimientos del sistema de
gestin, aplicables a dicho
proceso
Para la Agenda
Nombre
Descripcin
Ejemplo
Actividades de la auditoria.
Reunin de apertura de la
auditoria, hora de inicio 11 y 20,
hora final 14 y 45, fecha:
Septiembre 14 auditores: Jimena
Cardona Naranjo en el rea de
bodega.
Para la Logstica
Nombre
Logstica
Descripcin
Ejemplo
Para la Autoridad
Nombre
Autoridad
Descripcin
Ejemplo
METODOLOGA DE SEGUIMIENTO DE NO
CONFORMIDAD.
Diagrama Ishikawa.
Esquema que muestra las posibles causas clasificadas de un problema.
En un proceso productivo (manufactura), el diagrama de Ishikawa que puede estar
relacionado con uno o ms de los factores (6Ms) que intervienen en cualquier proceso
de fabricacin:
ELABORACIN
1.- Cada miembro del equipo asignado al anlisis de algn problema, genera una sola
idea en cada vuelta, de manera gil , ordenada y sin discusiones.
2.- Una vez finalizada la lluvia de ideas, se procede a descartar las ideas repetidas.
3. se verifica que las ideas restantes tengan relacin con el problema que se est
analizando.
Por ejemplo:
Unidades de fabrica/planta de
h:100/h en
comparacin con la tasa real:50/h; la tendencia
disminuye
BIBLIOGRAFIA
Consultas en lnea:
http://abc-calidad.blogspot.mx/2011/05/revision-por-la-direccion.html
http://spcgroup.com.mx/auditoria-al-sistema-de-gestion-de-calidad/
http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/
http://costos-auditorias.blogspot.mx/2011/10/como-elaborar-un-plan-de-auditoria_09.html
http://intranet.unicundi.edu.co/sgc/documents/OBLIGATORIOS/SCIP02_V8.pdf
http://www.contraloriabogota.gov.co/intranet/contenido/Normatividad/Resoluciones/2013/RR_044_2013%20Procedimie
ntos%20del%20Proceso%20de%20Evaluaci%C3%B3n%20y%20Control/9002Procedimiento%20Plan%20de%20Mejoramiento.pdf
http://www.fundacionfes.org/sgi/3-gestion_del_mejoramiento_continuo/1-Procedimientos/P-GMC-6%20Acciones%20correctiv
as,%20preventivas%20y%20mejoras.pdf
http://www.videojet.mx/content/dam/uptime/pdf/es/videojet_rccm_wp_v7_CS5_SP.PDF
https://
books.google.com.mx/books?id=n4-q9XRmsjkC&pg=PA85&dq=metodologia+de+los+5+porques&hl=es-419&sa=X&ved=0ah
UKEwjm2Lrlr6PJAhXHax4KHVTPAcYQ6AEIGjAA#v=onepage&q=metodologia%20de%20los%205%20porques&f=false
https://
books.google.com.mx/books?id=x1EfoSHWMowC&pg=PA79&dq=diagrama+de+ishikawa&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwjco
bfarqPJAhULFj4KHQmoBwkQ6AEIKjAD#v=onepage&q=diagrama%20de%20ishikawa&f=false