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de Escucha
Maribel Lpez Zarzuela
Escucha Activa
Habilidad fundamental del
psiclog@.
Base de la alianza
teraputica.
Implica tanto la comprensin
intelectual de las
circunstancias del paciente y
la habilidad para reflejarle
de forma vicaria su tono
afectivo, como la reflexin
sobre el contenido y
significado del mensaje que
nos comunica.
Empata
Capacidad para reflejar el mundo
interno del paciente.
Identificar y comprender los
matices de los sentimientos,
junto con el contexto o situacin a
que se refieren, seguir los
cambios, en qu momento
aparecen, y las posibles
incongruencias con las
situaciones o cuestiones esperadas.
Ni@s implica nombrar los
sentimientos.
Procesar
los datos
relevantes
Emitir
respuestas
de escucha
Recibir el Mensaje y
Procesar los Datos
Recibir el Mensaje
La persona que escucha trae sus
expectativas sobre lo que va a
or.
Variables en los estilos de
escucha
Grado de apertura hacia lo que el otro
dice.
Cantidad de atencin prestada a la
conducta no verbal.
Efectos del que habla en quien
escucha.
Sensibilidad al contexto e influencia
en la manera de escuchar.
Actitud General
de Escucha
Postura Fsica
-
Actitud Interna
-
Apariencia general
Expresin facial
Voz
Reacciones neurovegetativas
Conducta corporal
Variaciones en la expresin,
cambios de postura, y a las
posibles incongruencias entre
el contenido verbal y la
expresin facial.
Los pacientes nos leen.
Discurso Incompleto
Localizar fragmentos omitidos e indagar
los motivos por los que ha procedido as.
Evasin
Omisin
El paciente evita
selectivamente hablar de
ciertos temas o sentimientos
Escuchando
los Temas
Supuestos o creencias con
relacin al mundo, positivos
o negativos.
Identificar y modificar.
Temas relacionados con
El Yo: idea global de la
flexibilidad y autoestima
Los dems: la manera cmo
trata a los dems se relaciona
con como se trata a s mismo.
La vida: valores, sueos y
temores.
Emisin de
Respuestas de
Escucha
Tcnicas de Escucha Activa
Reflejo
Emptico
Clarificar
Silencio
Parafrasear
Sntesis
Resumen de algo que ha
comunicado previamente el
paciente.
Confrontacin
Interpretacin
Posible significado
de esa conducta
para el
funcionamiento
actual.