TEORIA GENERAL DEL

CONFLICTO

ETIMOLOGIA Y DEFINICIN
La palabra conflicto viene de la voz latina
Conflictus, que a su vez deriva del verbo
Confligere, que significa combatir, luchar,
pelear.
Para el Diccionario Jurdico Omeba, Conflicto
significa guerra, lucha. Es la oposicin de
intereses en que las partes no ceden. Choque
o colisin de derechos o pretensiones.
El Diccionario de la Lengua Espaola, define
el Conflicto como lo ms recio de un
combate. Punto en que aparece incierto el
resultado de la pelea, angustia de nimo,
situacin de difcil salida.
En el Derecho la palabra Conflicto, se utiliza
para sealar posiciones antagnicas, el
Conflicto es un fenmeno social que expresa
una oposicin de intereses.

ETIMOLOGIA Y DEFINICIN
En el Derecho la palabra Conflicto, se
utiliza para sealar posiciones antagnicas,
el Conflicto es un fenmeno social que
expresa una oposicin de intereses.
De lo anteriormente sealado se puede
definir el Conflicto como:
La circunstancia o relacin en la cual dos o
ms personas perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya sea total o
parcialmente, contrapuestos y excluyentes,
generando un contexto confrontativo de
permanente oposicin.

NATURALEZA DEL CONFLICTO

Investigadores cientficos sociales, Psiclogos,
Socilogos, Antroplogos, estudian lo que
hasta ahora sigue siendo el Conflicto humano,
un enigma, como si su origen y presencia no
hubiera sido descubierta por el hombre,
partiendo que el Conflicto es inherente a la
naturaleza humana, lo que determina el
carcter conflictivo de la sociedad.
La Teora sobre el Conflicto, considera que es
una caracterstica de la existencia humana, es
una consecuencia natural de la diversidad que
implica vivir en sociedad, que comienza como
reflejo de la accin y vitalidad, mediante la
relacin agresiva activa con el medio y la
gente que hay en l.

NATURALEZA DEL CONFLICTO

Aristteles deca que el hombre es animal social
y se desarrolla en la sociedad. La vida en
sociedad es connatural al hombre.
En la naturaleza del hombre sus necesidades y
debilidades lo hacen sociable y no se concibe
humano que no tenga necesidades de los
dems, sta socializacin convierte al hombre
en un ser proclive al conflicto debido a las
posiciones e intereses
distintos que adopta
dentro de la relacin social.
Tambin los Conflictos emergen de manera
predecible cuando los individuos se ven
insatisfechos de necesidades bsicas y mientras
lo estn continuarn estimulando el Conflicto.

VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO

Por lo general se afronta el conflicto
asumindolo
como
concepto
de
destruccin,
sta
concepcin
genera
conductas
violentas
alimentando
al
conflicto, consolidndolo, amplindolo y
creando nuevas controversias.
El Conflicto debe ser visto como un desafo;
como un proceso en el cual se puede
alcanzar una nueva posicin considerando
la oportunidad de ser creativos e ir
autodefinindonos como seres humanos en
funcin a nuestras necesidades y objetivos.

VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO

El Conflicto nos permite hacer las cosas de
una
manera
diferente
en
el
futuro,
considerando
como
un
desafo
poder
redefinirnos a nosotros mismos, superar
nuestras relaciones interpersonales, con
la comunidad y la
sociedad debiendo
considerarse el conflicto desde el punto de
vista constructivo, como el resultado de
diversidad
de
perspectivas.
Diferentes
sistemas de valores y creencias, distintos
objetivos e intereses.
Se debe concebir el conflicto, como un
aspecto natural de la vida, como una
posibilidad de cambio positivo, de creacin de
unidad de grupo y desarrollo.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

Las partes: pueden ser dos o ms
personas.
Oposicin de intereses en que las partes no
ceden.
Choque o colisin en derechos,
pretensiones o posiciones.

CAUSAS DEL CONFLICTO

Conflicto de Informacin
Se produce por distorsin en el acceso a la
informacin, diferencia en la valoracin de
la interpretacin de los datos percibidos.
Distorsiones que pueden ser parcial, tarda
o defectuosa, ocurre cuando las personas
carecen de la informacin necesaria para
tomar decisiones adecuadas.
Se propiciar una mayor y mejor
comunicacin, as como buscar criterios
uniformes para la interpretacin
de la
informacin.

Las estrategias que se utilizan segn Principios del Proyecto

de Negociacin de Harvard son:

COMO ENFRENTAR EL CONFLICTO

INTEGRATIVAMENTE
1. Separar las personas del problema
(enfrentar el problema, no a la persona).
2. Concentrarse en los intereses, no en las posiciones.
3. Idear, inventar opciones de mutuo beneficio.
4. Insistir en que los criterios sean objetivos

I.- SEPARAR A LAS PERSONAS DEL

PROBLEMA
Para orientarse en la problemtica de las personas
ser
necesario pensar en trminos de tres categoras
bsicas:

- Percepcin
- Emocin
- Comunicacin.

PERCEPCIN
La comprensin de cmo piensa la otra
persona, no es siempre una actividad til que
ayude a solucionar el problema, su manera de
pensar es el problema, la diferencia se define
entre la manera de pensar de una y otra parte.
El conflicto no est en la realidad objetiva, si
no en la mente de las personas, la verdad es
un argumento para tratar las diferencias. Las
diferencias existen porque existen en sus
mentes, la realidad es como la percibe cada
una de las partes, lo que constituye
el
problema de una negociacin y lo que abre el
camino a una solucin.

En una negociacin el desenlace de los sentimientos puede ser ms fuerte que las
palabras. Las partes pueden estar mas dispuestas a la batalla que a encontrar la
solucin del problema.
Las emociones pueden conducir a que la negociacin se estanque o se rompa
rpidamente. Ser necesario comprender la emotividad de las partes y analizar si es
de ira, enojo, temor, etc.
Indagar Qu est produciendo las emociones? Por qu Ud. est enojado? Por qu
lo estn ellos? Estn reaccionando ante ofensas?.
Procurar que las emociones se hagan explcitas y reconocerlas como legtimas.
Con la liberacin del peso de las emociones, las personas estarn ms dispuestas a
trabajar en la solucin de las diferencias.

EMOCIN

COMUNICACIN
Sin comunicacin no hay negociacin, hay que observar
con cuanta frecuencia no parece prestarse atencin a lo
que otro dice, probablemente que con la misma
frecuencia uno es incapaz de repetir lo que el otro ha
dicho.
Frente a los problemas de la comunicacin se escuchar
atenta y activamente, entendiendo correctamente y
solicitar que se repitan las ideas cuando estas no
resultan claras.
Comprender no es lo mismo que estar de acuerdo .

MUCHAS GRACIAS!!!