Comunicacin

Online

Que es ?

Es un mtodo
moderno de
comunicarse a travs
de dos pcs o mas.

Las ONGs
Tiene presencia en muchos espacios
online: una pgina web, un perfil de
Facebook, casillas de e-mail, etc. Todos
estos espacios hablan sobre nuestra
organizacin y son vistos por muchas
personas que quieren conocer ms acerca
de nosotros. A travs de ellos, podemos
llevar adelante diversos objetivos,
propuestas y campaas.

Objetivos
la Comunicacin Online se desprende
de la comunicacin de nuestra organizacin,
son espacios donde se plasma nuestra identidad.
Por eso es importante tener presente objetivos
a la hora de planificar y poner en prctica la
estrategia online.
Dar a
conocer
su
misin

Comunicar
se con los
Destinatari
os

Generar
alianzas

Aumentar
la
cantidad
de
docentes

RECLUTAR
VOLUNTARI
OS

Ser
referente
a una
temtica

Incidir en
polticas
publicas

Elementos de la comunicacin
online

Hypertextual

La comunicacin
online lo es todo
en internet

tiempo
real

Audiovisual

Redes
sociales

 La parte Hypertextual:
Es todo aquello que est en la web, un portal, un blog o una web
corporativa. Esto nos permite posicionarnos en los buscadores,
Google, en concreto, debido al monopolio que tiene en cuanto a
buscadores en Espaa. Al aparecer en los buscadores
conseguiremos trfico y repercusin online.

La parte Audiovisual
Cada vez la parte audiovisual ser la ms importante en mi opinin,
ya que es muy fcil crear un video de forma amateur, genera una
comunicacin directa y permite en muy poco tiempo comunicar mucha
informacin. Portales como Vimeo o YouTube son plataformas con
ingentes cantidad de usuarios.

La parte de tiempo real:

Twitter es el paradigma de la inmediatez, es una plataforma muy operativa

desde el mvil y permite un dilogo directo con el cliente. La cuenta de
Iberia es el ejemplo de una buena implementacin de la herramienta., aunque
no abundan los buenos ejemplos en nuestro pas. Una empresa como el corte
ingls con un servicio al cliente que se deteriora por momentos no escucha a
sus clientes. As que si no usas twitter en tu negocio no te preocupes, no
eres el nico. Esta herramienta es especialmente til para solventar
problemas al momento o como herramienta de activismo poltico.

Las redes sociales:

Por su naturaleza no son tan inmediatas como twitter, pero permiten compartir
informacin de forma ms eficiente, adems tienen una funcin de branding y de
generacin de short list. Cuando pensamos en redes sociales pensamos en Facebook
aunque yo creo es un canal saturado. Por un lado veo la posibilidad de enmendar el error
por parte de google+ o path que es una red social que limita el nmero de amigos a 50
con lo que el riesgo de saturacin es casi nulo. Por otro lado, la gran oportunidad la veo
en las redes sociales verticales con un denominador comn como puede ser la
fotografa en el caso de Instagram o en el del deporte como es runkeeper.

Formas de
Comunicacin
ONLINE

Telefona IP

La telefona IP conjuga dos mundos histricamente separados: la

transmisin de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz,
previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes.
Esto posibilitara utilizar las redes de datos para efectuar las
llamadas telefnicas, y yendo un poco ms all, desarrollar una
nica red que se encargue de cursar todo tipo de comunicacin,
ya sea vocal o de datos.

Redes de datos versus

redes de voz

Las redes desarrolladas a lo largo de los aos para transmitir las

conversaciones vocales, se basaban en el concepto de conmutacin de
circuitos, o sea, la realizacin de una comunicacin requiere el
establecimiento de un circuito fsico durante el tiempo que dura sta, lo que
significa que los recursos que intervienen en la realizacin de una llamada no
pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso
durante los silencios que se suceden dentro de una conversacin tpica.

La telefona vocal hasta ahora

Lo que tenemos hasta hoy es una red de acceso, que
incluye el cableado desde el hogar del abonado hasta las
centrales locales y el equipamiento necesario, y una red
de transporte, que incluye las centrales de rango
superior y los enlaces de comunicaciones que las unen. La
comunicacin se lleva a cabo por conmutacin de
circuitos.

La telefona vocal con IP

En la telefona IP el cambio fundamental se produce en la red

de transporte: ahora esta tarea es llevada a cabo por una red
basada en el protocolo IP, de conmutacin de paquetes, por
ejemplo Internet. En cuanto a la red de acceso, puede ser la
misma que en el caso anterior, fsicamente hablando (bucle
de abonado).

Gateway

El Gateway es el elemento encargado de hacer de puente entre la

red telefnica convencional (RTB) y la red IP. Cuando un telfono
convencional trata de hacer una llamada IP, alguien tiene que
encargarse de convertir la seal analgica en un caudal de paquetes
IP, y viceversa. Esta es una de las funciones del Gateway, que
tambin ofrece una manera de que un dispositivo no IP pueda
comunicarse con otro IP. Por una parte se conecta a una central
telefnica, y por la otra a una red IP.

IP?
Gatekeeper

El Gatekeeper acta en conjuncin con varios Gateway, y se encarga

de realizar tareas de autenticacin de usuarios, control de ancho de
banda, encaminamiento IP. Es el cerebro de la red de telefona IP.
No todos los sistemas utilizados por los PSTI's son compatibles
(Gateway, Gatekeeper) entre s. Este ha sido uno de los motivos que
ha impedido que la telefona IP se haya extendido con mayor
rapidez. Actualmente esto se est corrigiendo, y casi todos los
sistemas estn basados en el protocolo H.323.

Llamadas PC a PC

En este caso la cosa cambia. Ambos ordenadores slo necesitan tener instalada la
misma aplicacin encargada de gestionar la llamada telefnica, y estar
conectados a la Red IP, Internet generalmente, para poder efectuar una llamada
IP. Al fin y al cabo es como cualquier otra aplicacin Internet, por ejemplo un
chat.

Actores de la Telefona IP

En primer lugar tenemos al Proveedor de Servicios de Telefona por Internet

(PSTI, o ISTP en ingls). Proporciona servicio a un usuario conectado a Internet
que quiere mantener una comunicacin con un telfono convencional, es decir,
llamadas PC a telfono.

Operadores

Con lo visto, no parece descabellado asegurar que el futuro de la telefona pasa

por las redes IP. Entonces, qu pasa con los operadores tradicionales?
Tranquilos, no les pasar nada, a no ser que no se den cuenta de que la telefona
IP no es su competidor, sino su aliado.

LOS BENEFICIOS DE LA
COMUNICACIN ONLINE

Nos permiten conocer a nuevas personas,

anteriormente esta tarea era ardua y costosa.
Envos postales, llamados telefnicos, volantes en
va pblica eran algunas de las estrategias para
darnos a conocer. Ahora podemos llegar a gran
cantidad de personas en muy poco tiempo.

Nos acerca a nuestro pblico, permitindonos

mantener conversaciones a bajo costo y de manera
asidua. Este tipo de relacin nos da la oportunidad de
potenciar la misin de nuestra organizacin, ya que estas
personas pueden convertirse en donantes, voluntarios,
asistentes a eventos o difusores gracias al compromiso
que han generado con nuestra organizacin por tener
noticias nuestras da a da.

Estrategia de Comunicacin
Online:

Diagnosticar nuestro estado actual

Definir objetivos, tiempos y responsables
Identificar a nuestro Pblico
Definir nuestro Contenido
Elegir canales y sus estrategias. Medir resultados y tomar acciones.
Armar un Plan Tctico y Calendario Editorial El primer paso ya est
hecho. A partir del diagnstico realizado iremos armando la estrategia .

MEDIOS Y HERRAMIENTAS
ONLINE

Sitio Web
Redes Sociales
Facebook
Twitter
YouTube
Linkedin
Google Plus
Instagram, Vine y Pinterest

Publicidad Online
Blogs:

Mantener un espacio con notas que actualizamos peridicamente

puede ser muy til para mantener el contacto con nuestra audiencia

Email Marketing:
Es una forma de marketing que utiliza el correo electrnico como
medio de comunicacin con una audiencia especfica. Hay muchas
plataformas gratuitas para ONGs, les recomendamos que la incluyan
en su estrategia ya que los ayudar a mejorar la base de datos, medir
envos y ahorrar mucho tiempo

Grupos en redes sociales

cual me conviene ..?

CONCLUSION
La pregunta que debe hacerse es si estamos asistiendo a un proceso de gran
impacto en nuestras sociedades, algo as como una revolucin, o si las distintas
posibilidades tecnolgicas, y los cambios de hbitos y actitudes. Pero asistimos
igualmente a una revolucin, un cambio profundo en las formas de comunicacin
de los individuos, que est provocando ya transformaciones en los hbitos,
estructuras sociales, mecanismos de formacin de grupos, accin de movimientos
sociales y vas de participacin poltica.

GRACIAS