Evaluacion Del Desempeno

Libro de Texto:
Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administracin de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. Mxico
Mondy, R.Wayne y Noe,

Robert M. (2005)
Administracin de
Recursos Humanos.
Pearson/Prentice Hall.
Mxico
Evaluacin del
Desempeo
Captulo 8
Mtra. Claudia Macas Luna

Tutora AD330
Administracin de Personal
Objetivos
Objetivo
1.
Describir el mtodo de evaluacin de retroalimentacin de 360

grados.
2.
Definir Evaluacin del Desempeo e identificar los usos de

sta.
3.
Analizar los factores ambientales de la evaluacin del

Desempeo.
4.
5.
Describir el proceso de Evaluacin del Desempeo.

Identificar los aspectos de desempeo de una persona que un
organizacin debe evaluar.
6.
Identificar quin debe ser el responsable de la evaluacin y el

perodo de desempeo.
Mtra. Claudia Macas Luna

Tutora AD330
Administracin de Personal
Objetivos
Objetivo
7.
Identificar los diversos mtodos de evaluacin del

Desempeo.
8.
Describir cmo se utiliza el software en la evaluacin del

desempeo.
9.
Enumerar los problemas que se relacionan con la evaluacin

del desempeo.
10.
Explicar las caractersticas de un sistema de evaluacin

eficaz.
11.
Describir las implicaciones legales de la evaluacin del

desempeo.
12.
Explicar cmo se debe realizar la entrevista de evaluacin.
Evaluacin de Retroalimentacin de 360 Grados

Objetivo 1
En 1995 la us el 40% de las empresas y para el 2000, el 65%.

Incluye reactivos de evaluacin de TODAS las personas
relacionadas con el empleado.
Se centra en las habilidades necesarias a travs de los lmites

organizacionales.
Al ser compartida, se reducen los errores y sesgos de la

evaluacin tradicional.
Al tener mltiples evaluadores, se defiende mejor legalmente.

Aqu, es importante que TODOS conozcan los criterios de
evaluacin.
Consulta: http://www.cognology.biz/index.htm
Definir Evaluacin y Gestin del Desempeo (ED) e

Identificar sus Usos
Objetivo 2
La ED es un sistema formal de revisin y evaluacin laboral de un

individuo.
La Gestin del Desempeo son el conjunto de procesos

organizacionales que determinan qu tan bien se desempean
los empleados, los equipos y finalmente, la organizacin.
La evaluacin es slo un elemento de la gestin, pero es vital

porque refleja el Plan Estratgico de la organizacin.
La ED es integral y continua no un proceso de una sola vez.

Objetivo 2
La falta de una cultura de evaluacin provoca:
Incomodidad del evaluador.
Ansiedad en los empleados.
La razn de utilizar la ED es porque proporciona retroalimentacin,

motiva el desempeo, precisa aspectos legales, ayuda a la toma de
decisiones.
No es un fin en s mismo, sino un medio para destacar el

desempeo.
Las empresas que lo usan mejoran hasta en un 43% su

productividad

Objetivo 2
Planeacin de los RH
Reclutamiento y Seleccin
Capacitacin y Desarrollo.
Planeacin y Desarrollo de Carrera.
Elaboracin de Programas de Compensacin o Bonos de Desempeo.
Relaciones internas con los empleados (promociones, despidos).
Evala el potencial de los empleados.
Factores Ambientales de la Evaluacin del

Desempeo.
Objetivo 3
Las circunstancias legales existentes sobre el funcionamiento de

la empresa y su relacin con sus empleados.
La ED debe evitar un impacto negativo en los grupos minoritarios.
El Sindicato es otro factor externo por que se basan en la

antigedad del empleado no en su desempeo.
El clima interno de la organizacin tambin influye en el

desempeo.
Proceso de Evaluacin del Desempeo.

Objetivo 4
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO
Plan de desempeo
Identificar las metas de desempeo
Comunicar las metas
Establecer criterios de Desempeo
Determinar:
Responsabilidad de la evaluacin
Perodo de la evaluacin
Mtodo(s) de la evalaucin
Software de cmputo
Anticipar y considerar:
Problemas de la ED
Sistemas eficaces de ED
Examinar el trabajo Desempeado
Apoyo de la Administracin
Coaching y CyD
Evaluar los resultados
Realizar la entrevista de evaluacin

Analizar las metas para el siguiente
perodo
Aspectos de Desempeo de una Persona

Objetivo 5
CINCO REAS CLAVE:

Rasgos.
Comportamientos.
Competencias.
Contribucin estratgica
Conocimiento de negocios
Credibilidad personal
Entrega de RH
Tecnologa de RH
Logro de metas.
Potencial de mejoramiento.
Consultar: www.pass-gca.com
Responsable de la Evaluacin y el Perodo de

Desempeo
Objetivo 6
Supervisor inmediato.
Subordinados.
Debe asegurar el anonimato de los que evalan
Colegas.
Autoevaluacin.
Evaluacin por clientes.
El perodo de evaluacin por lo general es cada seis o doce meses.

Para un nuevo empleado, puede ser de 30 a 90 das de su ingreso
Mtodos de Evaluacin del Desempeo.

Objetivo 7
Evaluacin de retroalimentacin de 360 grados.
Escalas de calificacin (likert). Hay de dos tipos:
Relacionadas con el puesto.

Relacionadas con las caractersticas personales.
Incidentes Crticos.
Ensayo.
Estndares laborales.
Clasificacin
Comparacin de pares.
Mtodos de Evaluacin del Desempeo.

Objetivo 7
Distribucin Obligatoria.
Escala de calificacin basada en el comportamiento (BARS).
Combina la escala tradicional con la de los Incidentes crticos

Difiere de las escalas de calificacin porque en vez de usar adjetivos en
cada punto de la escala, utiliza base (descripciones) de comportamiento.
Es ms exitoso ante disputas legales porque se basa en comportamientos
reales
Sistemas basados en resultados. (antes, administracin por

objetivos).
Centros de evaluacin.
Cmo se Utiliza el Software en la Evaluacin del

Desempeo.
Objetivo 8
KnowledgePoints Performance
PerformanceProNet
PeopleSoft
HalogenSoftware
Performaworks. Inc.
Consultar: www.Knowledgepoint.com
Problemas que se Relacionan con la Evaluacin del

Desempeo.
Objetivo 9
El mtodo de escalas de calificacin es el ms vulnerable.
Falta de objetividad.
Prejuicios.
Indulgencia y exigencia.
Tendencia central.
Prejuicio del comportamiento reciente
Prejuicio Personal (estereotipos)
Caractersticas de un Sistema de Evaluacin Eficaz.

Objetivo 10
Criterios relacionados con el puesto.

Expectativas del desempeo.
Estandarizacin.
Evaluadores capacitados.
Comunicacin continua.
Revisiones del desempeo.
Proceso adecuado.
Implicaciones Legales de la Evaluacin del

Desempeo.
Objetivo 11
A la ley le interesa que los sistemas de evaluacin aseguren:
La ausencia de impacto adverso a grupos minoritarios.
Un sistema que impida que un gerente dirija o controle la carrera de un

subordinado.
Que alguna persona o grupo, revise el sistema de evaluacin (proceso de

validacin).
Asegurar que los evaluadores conocen de manera personal el desempeo

del empleado.
Sistemas que utilicen criterios predeterminados que limiten el criterio del

gerente.
Cmo se Debe Realizar la Entrevista de Evaluacin

Objetivo 12
Programacin de la entrevista.
Estructura de la entrevista.
Uso de elogios y crticas.
Funcin de los empleados.
Conclusin de la entrevista.
Analizar el desempeo del empleado.

Ayudar al empleado a establecer mentas.
Sugerir medios para lograrlas.
Tarea
Objetivo

Evaluacion Del Desempeno

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Mondy, R.Wayne y Noe,

Mtra. Claudia Macas Luna

Describir el mtodo de evaluacin de retroalimentacin de 360

Definir Evaluacin del Desempeo e identificar los usos de

Analizar los factores ambientales de la evaluacin del

Describir el proceso de Evaluacin del Desempeo.

Identificar quin debe ser el responsable de la evaluacin y el

Mtra. Claudia Macas Luna

Identificar los diversos mtodos de evaluacin del

Describir cmo se utiliza el software en la evaluacin del

Enumerar los problemas que se relacionan con la evaluacin

Explicar las caractersticas de un sistema de evaluacin

Describir las implicaciones legales de la evaluacin del

Explicar cmo se debe realizar la entrevista de evaluacin.

Evaluacin de Retroalimentacin de 360 Grados

En 1995 la us el 40% de las empresas y para el 2000, el 65%.

Se centra en las habilidades necesarias a travs de los lmites

Al ser compartida, se reducen los errores y sesgos de la

Al tener mltiples evaluadores, se defiende mejor legalmente.

Definir Evaluacin y Gestin del Desempeo (ED) e

La ED es un sistema formal de revisin y evaluacin laboral de un

La Gestin del Desempeo son el conjunto de procesos

La evaluacin es slo un elemento de la gestin, pero es vital

La ED es integral y continua no un proceso de una sola vez.

Definir Evaluacin y Gestin del Desempeo (ED) e

La falta de una cultura de evaluacin provoca:

Incomodidad del evaluador.

Ansiedad en los empleados.

La razn de utilizar la ED es porque proporciona retroalimentacin,

No es un fin en s mismo, sino un medio para destacar el

Las empresas que lo usan mejoran hasta en un 43% su

Definir Evaluacin y Gestin del Desempeo (ED) e

Planeacin y Desarrollo de Carrera.

Elaboracin de Programas de Compensacin o Bonos de Desempeo.

Relaciones internas con los empleados (promociones, despidos).

Evala el potencial de los empleados.

Factores Ambientales de la Evaluacin del

Las circunstancias legales existentes sobre el funcionamiento de

La ED debe evitar un impacto negativo en los grupos minoritarios.

El Sindicato es otro factor externo por que se basan en la

El clima interno de la organizacin tambin influye en el

Proceso de Evaluacin del Desempeo.

Examinar el trabajo Desempeado

Evaluar los resultados

Realizar la entrevista de evaluacin

Aspectos de Desempeo de una Persona

CINCO REAS CLAVE:

Responsable de la Evaluacin y el Perodo de

Debe asegurar el anonimato de los que evalan

Evaluacin por clientes.

El perodo de evaluacin por lo general es cada seis o doce meses.

Mtodos de Evaluacin del Desempeo.

Evaluacin de retroalimentacin de 360 grados.

Escalas de calificacin (likert). Hay de dos tipos:

Relacionadas con el puesto.

Mtodos de Evaluacin del Desempeo.

Escala de calificacin basada en el comportamiento (BARS).

Combina la escala tradicional con la de los Incidentes crticos

Sistemas basados en resultados. (antes, administracin por

Cmo se Utiliza el Software en la Evaluacin del

Problemas que se Relacionan con la Evaluacin del