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SERVIENTREGA - DHL

VALORES Y PRINCIPIOS TICOS

SERVIENTREGA

Somos un integrador de la cadena de abastecimiento

orientado a desarrollar soluciones de logstica flexible,
integral y a la medida, para agregar valor estratgico a
nuestros clientes en los diferentes sectores de la economa.
Servientrega S.A. es una compaa orientada a ofrecer a
nuestros clientes soluciones integrales de logstica en
recoleccin, transporte, almacenamiento, empaque y
embalaje, logstica promocional, y distribucin de
documentos y mercancas. contamos con un talento humano
tico, comprometido e idneo, con excelente actitud de
servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus
esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro pas.

DHL

UNA COMPAA CON UN OBJETIVO

Estamos profundamente orgullosos con la contribucin que
podemos brindar con nuestro trabajo diario, todas las cosas que se
trasladan de un lugar a otro necesitan el apoyo de la logstica, sin
embargo, detrs de esta simple verdad se esconden millones de
historias. como compaa logstica para el mundo, somos la
columna vertebral del intercambio comercial, asegurando que
aquello que debe ser distribuido, es efectivamente entregado: un
envo que nos es confiado puede tratarse de medicinas que salvan
una vida, de un regalo de cumpleaos de un amigo, o de la
responsabilidad de transportar un prototipo de cuya entrega
depende la existencia de toda una empresa. no solo distribuimos
paquetes y encomiendas, tambin nos aseguramos que los
contenedores arriben al puerto de destino: traemos prosperidad,
transportamos salud, promovemos el crecimiento y brindamos
alegra. todos los das conectamos a las personas, mejorando sus
vidas.

MISION Y VISION

SERVIENTREGA
MISIN

Satisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin

integral de nuestros clientes, a travs de la excelencia en el servicio, el
desarrollo integral de nuestros lderes de accin y el sentido de
compromiso con nuestra familia y nuestro pas.
VISIN
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa lder en
servicios de logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en amrica, con presencia competitiva a nivel mundial.

DHL

MISION
Contiene cuatro elementos principales:

1) Queremos simplificar la vida de nuestros clientes

2) Hacemos ms exitosos a nuestros clientes, empleados e inversores
3) Contribuir positivamente con nuestro planeta
4) Siempre demostramos respeto en la consecucin de nuestros resultados
financieros ..

VISION
Nuestra voluntad de ser la compaa logstica para el mundo. esto
supera el simple hecho de que, como compaa global, cubrimos ms
de 220 pases y territorios, nuestra visin subraya que queremos ser el
proveedor logstico al cual recurre la gente: ser su primera opcin por
excelencia, no solo para los clientes que necesitan enviar mercancas,
si no tambin para los empleados y los inversores.

POLITICA INTEGRAL

SERVIENTREGA

Basados en nuestra doctrina institucional enmarcada en principios y

valores, en nuestro direccionamiento estratgico del sptimo quinquenio
sustentabilidad que nos conducir a la equidad social, equilibrio
ambiental y crecimiento econmico, nos comprometemos a satisfacer
las necesidades, expectativas y compromisos con nuestros grupos
sociales objetivos, mediante:
. El cumplimiento de las leyes de la Repblica de Colombia.
. El mejoramiento continuo del Estndar Gerencial Modelo S.
. La gestin integral de riesgos orientada a prevenir sucesos que
afecten la integridad de los Colaboradores, la informacin, la
infraestructura de la Compaa, los bienes de terceros y la continuidad
del negocio.

DHL

SU XITO ES NUESTRO XITO

Creemos firmemente que la prosecucin de todas esta metas

nos beneficia tanto a nosotros como a todos nuestros pblicos
de inters: clientes, empleados, inversores y al conjunto del
planeta. nosotros agregamos valor a la interaccin de las
personas con nosotros, ya sea mediante excelentes servicios
y productos, al contratar a nuestros empleados y fomentar sus
talentos, o por ser una inversin slida a largo plazo en el
mercado de valores. mostramos nuestra preocupacin por
nuestro planeta y nuestras comunidades a travs de nuestros
distintos programas de responsabilidad corporativa cuyo lema
es vivir con responsabilidad.

ESTRATEGIAS DE LOGISTICA COMERCIAL

SERVIENTREGA

En Servientrega, la gente es la base de nuestro negocio y est en el

centro de todo lo que hacemos, por eso buscamos siempre su
desarrollo y capacitacin, con el fin de establecer un crecimiento tanto
de nuestro equipo humano como de nuestra compaa.
Adems de nuestra flota terrestre de ms de 2.000 vehculos, contamos
con una flota de aviones propia que nos permite llegar a donde usted
necesita, nuestra moderna y verstil flota de transporte areo y
terrestre, se est renovando y mejorando permanentemente para
garantizar el cumplimiento de nuestros mltiples tiempos de entrega,
contamos con infraestructura satelital (GPS) para ofrecerle mayor
seguridad.
Centros Internacionales de Logstica con altos niveles de efectividad en
nuestras operaciones garantizndole un ptimo servicio.

DHL

Envos express a todo el mundo; expedicin de cargas con aviones ,

barcos y trenes ; servicio de deposito que vana mas all del
almacenamiento y que incluyen todo ; desde el empaquetamiento hasta
las reparaciones; distribucin de correo internacional ; Transporte
personalizado y especializado. Si hablamos de Logstica , hablamos de
DHL.
Envos Express con DHL
Nuestros expertos le asesoran cmo preparar y gestionar sus envos y las
aduanas.
Soluciones para PYMES
Como experto en el transporte internacional, DHL Express entiende las
necesidades de las PYMES.
DHL ofrece una amplia gama de opciones de envo.
Servicios a Otros Pases
Servicios a su Propio Pas
Servicios dentro de su Propio Pas

RESPONSABILIDAD SOCIAL

SERVIENTREGA

FUNDACIN ENTRGATE A COLOMBIA

La corporacin entrgate a Colombia es una entidad privada sin nimo
de lucro, orientada a potenciar el desarrollo empresarial, generando
efectos multiplicadores en la cultura emprendedora, para contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.
FUNDACIN MUJERES DE XITO

Es una ONG de desarrollo, sin animo de lucro, creada por

iniciativa del sector privado, que a travs de procesos de
formacin y empoderamiento, fortalece y mejora las condiciones
de vida de las mujeres y sus familias, generando autonoma y
autogestin para una cultura de xito.
Hace parte del Sistema de Bienestar Familiar y por esto propone
el diseo, desarrollo e implementacin de programas y proyectos
en torno a las necesidades de la mujer y la familia, en el marco el
desarrollo y la responsabilidad social empresarial de Colombia.

DHL

La responsabilidad corporativa es un componente fundamental de

nuestra estrategia corporativa. con vivir con responsabilidad.
GoHelp - Asociacin con las Naciones Unidas (ONU) en la gestin de
desastres , En el ncleo del programa GoHelp todo el Grupo es la
asociacin estratgica de gestin de desastres de las Naciones Unidas
(ONU), que ha hecho Deutsche Post DHL Grupo un jugador importante
en la comunidad humanitaria en todo el mundo.
Con nuestro programa "Get Aeropuertos Listo para el desastre"
(GARD) preparamos personal del aeropuerto y los organismos de
gestin de desastres para los desafos logsticos asociados a esfuerzos
de alivio de desastres.
Cuando los desastres naturales golpean, ofrecemos soporte en el sitio
de la logstica en los aeropuertos para garantizar el procesamiento
exitoso y envo de suministros de socorro. Cuando sea llamado por la
ONU, nuestra Equipos de Respuesta de Desastres (DRT) puede
estar en el suelo y en funcionamiento en todo el mundo dentro de 72
horas.

FACTORES DE EXITO

SERVIENTREGA

Consciente de que es una de las compaas ms importantes

del pas, Servientrega procura dar ejemplo cumpliendo
cabalmente con las leyes de la repblica en lo que tiene que
ver con actividades comerciales y/o empresariales. para esto
implementa estrategias como el rgido control de sus
encargos, el cumplimiento de las normas de seguridad y el
uso responsable de los recursos naturales.

DHL

Esta empresa sabe de su obligacin de proyectar siempre

valores como transparencia, rectitud, responsabilidad social,
entre otros. por supuesto se aferra a las leyes de cada pas
donde tiene presencia y no solo se muestra preocupada por
las grandes responsabilidades que acarrea sino que se
enfoca de lleno en ellas y crea programas especiales para
cada una, teniendo estas un impacto positivo altamente
apreciado en todo el mundo. por ejemplo mediante su
programa GOHELP apoya gratuita y voluntariamente a la
ONU en la solucin de problemas urgentes y de paso sin
intencin de hacerlo otorga una excelente imagen y
publicidad a su marca. tampoco se limita solamente a velar
por la preservacin ambiental sino que la misma empresa
invierte sus recursos en estudios y planes a travs de los
cuales con su accionar logstico da soluciones a problemas
ecolgicos. esto se puede observar por ejemplo en el uso de
vehculos hbridos y rutas de transporte especficas.

CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO

SERVIENTREGA

Teniendo en cuenta que la logstica toma cada vez ms

fuerza y relevancia dada la globalizacin y sus
consecuencias como TLC'S y alianzas comerciales
regionales, SERVIENTREGA se ve obligada a implantar
medidas de acuerdo con las necesidades del cliente. Para
esto debe hacer frente a sus competidores no solo a nivel
nacional sino en Amrica e incluso en el mundo, tal como
tiene proyectado en su visin. para lograr esto debe tomar
como referente el accionar de reconocidas empresas de
logstica a nivel global como DHL

DHL

DHL ha logrado ha logrado posicionarse como la empresa de

logstica lder a nivel mundial gracias a su poltica de
innovacin como la cobertura de los menesteres que no
observan sus competidores en las distintas naciones y
regiones, tambin est debidamente actualizada en el marco
del comercio internacional, sabe de todos los TLC'S y
bloques comerciales en todos los continentes y se adapta a
los acuerdos y normas all pactados, y haciendo uso de su
prestigio toma ventaja sobre otras empresas de logstica
estableciendo acuerdos con las principales empresas y/o
compaas que intervienen en las alianzas comerciales antes
mencionadas.

CONCLUSION
La economa colombiana es cada vez ms fuerte y por
ende los procesos logsticos empresariales se hacen ms
exigentes para poder satisfacer las necesidades de los
clientes . Las principales empresas nacionales en este
campo no estn mal posicionadas con respecto a sus
similares en Latinoamrica, pero si queremos ser ms
competitivos a nivel regional e incluso global
evidentemente hay muchas cosas por mejorar, como la
inversin econmica y social cosas que no solo le
competen a compaas como Servientrega sino tambin al
Gobierno Nacional ,y a nosotros como ciudadanos
entender y aprender el papel tan importante que juega los
proceso logsticos en nuestra vida diaria para el desarrollo
de nuestras actividades.