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LIDERANA

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PROMOVIDO PELA INSTITUIO

Bem Vindo ao Curso!

LIDERAN
A

_O que Liderana
_Liderana Formal e Informal

_Funes do Lder

O QUE LIDERANA?
A liderana a capacidade de conseguir que as
pessoas
faam o que no querem fazer e gostem de o
fazer.

(Harry Truman)

Lder aquele que v mais que os outros,

(Leroy Eims)

alm dos outros e antes que os outros.

O QUE LIDERANA?
A liderana de certa forma um tipo de
poder pessoal. Atravs da liderana uma
pessoa influencia outras pessoas em funo
dos relacionamentos j existentes. Esta
influncia tem por objetivo modificar ou
provocar o comportamento do outro, de
maneira intencional. Por sua vez, este
a confiana que o liderado ter pelo lder, seja

comportamento tem como base o respeito e

LIDERANA FORMAL
A liderana formal ocorre quando um lder
eleito por uma organizao, passa a
assumir um cargo de autoridade
e conduzem uma determinada rea ou
equipe.
Exemplo: Sargento (hierarquia militar), Bispo
(hierarquia religiosa), Diretor (hierarquia
6

acadmica), Scio (hierarquia profissional),

LIDERANA INFORMAL
Liderana Informal pode surgir de forma natural.
Eles no possuem cargos de destaque na
hierarquia e tampouco liberdade para tomar
decises, mas so respeitados pelos demais
graas ao esprito de liderana.
O lder informal influencia os demais em
decorrncia da confiana estabelecida em
conhecimento tcnico, empatia e etc.

conjunto no dia a dia, seja pelo exemplo de vida,

LIDERANA INFORMAL
A liderana informal surge em circunstncias
inesperadas ou necessrias num devido momento.
Em acidentes ou catstrofes,por exemplo,
independentemente da espera de socorro ou das
medidas oficiais, surge um indivduo que passa a
ordenar e coordenar as medidas necessrias de
socorro

Caracteristicamente, a liderana informal

e assistncia, se destacando dos demais.

FUNES DO LDER
O lder responsvel por acompanhar e cobrar
as atividades de
cada um. Assim, ele deve fornecer quaisquer
ferramentas e/ou orientaes pra que todos
faam sua parte da melhor forma.
Ele como um maestro dentro da
empresa:
ele quem alinha o grupo em torno de
uma viso, mostrando o caminho a ser
comprometimento de todos para

percorrido e garantindo o

FUNES DO LDER
O lder pode estar inserido em qualquer
contexto, como vimos (indstria, religio,
exrcito, etc.). No existe um nico tipo de lder,
mas sim vrios, j que cada contexto citado
possui funo, caractersticas e personalidades
diferentes.
Um lder industrial, por exemplo, que comanda
determinada linha de produtos no ser o mesmo

10

uma

FUNES DO LDER
Sendo assim, o lder deve se adaptar a qualquer
contexto no qual est inserido. Alm disso, deve
proporcionar a coeso necessria para realizar os
objetivos do grupo.
Um lder eficaz sabe como motivar os
elementos

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do seu grupo ou equipe.

2
12

O
LDER
E
A
_Liderana na Organizao
_Estilos de Liderana
EMPRESA
_Pesquisa de Goleman
_O Chefe e o Lder

LIDERANA NA ORGANIZAO
Em uma organizao, a liderana um tema de
fundamental importncia, pois est relacionado
com o sucesso ou o fracasso, com conseguir ou
no atingir os objetivos definidos. O
administrador responsvel pelos recursos
organizacionais e por funes como planejar,
organizar, dirigir e controlar a ao organizacional

A liderana um diferencial que ele deve ter

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no sentido de alcanar objetivos.

LIDERANA NA ORGANIZAO
A rigor, o administrador deveria ser tambm um
lder, para lidar adequadamente com as pessoas
que com ele trabalham.
Alm do mais, o administrador pode apoiar-se
totalmente na autoridade do seu cargo ou pode
adotar um estilo de comportamento mais
deciso conjunta com seus subordinados, por

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participativo que envolva

ESTILOS DE LIDERANA
O administrador pode adotar diversos estilos de
liderana para fazer com que as coisas sejam
feitas pelas pessoas.
Os trs estilos clssicos de liderana, que definem
a relao entre o lder e os seus seguidores, so:

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Autocrtico, Democrtico e Liberal.

ESTILO AUTOCRTICO
_Liderana autoritria;
_O lder impe as suas ideias e decises ao grupo;
_O lder no ouve a opinio do grupo;
_Apenas o lder fixa as diretrizes;
_No h participao do grupo e;
_Somente o lder determina ferramentas e/ou as
tcnicas que sero utilizadas para a execuo do

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trabalho.

ESTILO DEMOCRTICO
_Liderana participativa;
_As decises so tomadas aps debate e em
conjunto;
_O lder assiste, participa e estimula novas ideias;
_As tarefas ganham nova perspectivas com os
debates e;
_A diviso das tarefas fica a critrio do prprio
seus companheiros de trabalho.

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grupo e cada membro tem liberdade de escolher

ESTILO LIBERAL
_Liderana com base na confiana do grupo;
_A participao do lder limitada;
_Confiana mxima nos subordinados;
_O lder participa no debate do grupo apenas para
esclarecer algumas informaes tcnicas ou gerais,
desde que as peam e;
_Tanto a diviso das tarefas, como a escolha dos
tambm.

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companheiros, fica totalmente a cargo do grupo

PESQUISA DE GOLEMAN
Daniel Goleman, Psiclogo norteamericano, investiu em uma pesquisa para
compreender os mais diversos tipos
de lderes nas organizaes.
Foram entrevistados 3 mil executivos durante um
perodo de
esses tipos e como seus comportamentos

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3 anos, com o objetivo de descobrir quais so

PESQUISA DE GOLEMAN
Ao final da pesquisa, foram apontados seis estilos
de liderana diferentes. Cada um possui
componentes distintos da inteligncia
emocional e, consequentemente, afetam de
forma muito especfica a atmosfera de trabalho

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e a performance da equipe.

ESTILO 1: O LDER QUE DETERMINA O RITMO

O lder estabelece modelos de excelncia nas
tarefas.
Faa como eu fao.
recomendado: quando a equipe qualificada e
precisa-se de resultados rpidos.

estilo sobrecarrega os membros da equipe e acaba

com a inovao.

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No recomendado: Utilizado em demasia este

ESTILO 2: O LDER AUTORITRIO

Mobiliza a equipe em direo a uma viso comum e
objetivos finais. Os meios ficam a cargo de cada
indivduo.
Faa como eu digo.
recomendado: quando a equipe precisa de uma
nova viso. Este estilo inspira entusiasmo pela

No recomendado: quando o lder trabalha com

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misso.

ESTILO 3: O LDER QUE AGREGA

Cria vnculos emocionais que trazem um sentimento
de unio e pertencimento empresa.
As pessoas vm em primeiro lugar.
recomendado: em tempos de estresse, quando a
equipe precisa se recuperar de um trauma ou
recobrar a confiana.

levar a conflitos desnecessrios e baixo desempenho

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No recomendado: em uso exclusivo, pois pode

ESTILO 4: O LDER QUE TREINA

Desenvolve as pessoas para o futuro.
Tente fazer isto. Veja isso. Experimente
aquilo.
recomendado: quando o lder tem como parte do
objetivo auxiliar no sucesso de seus subordinados.

rebelde
a ponto de no querer mudar ou aprender algo novo.

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No recomendado: quando a equipe for

ESTILO 5: O LDER COERCIVO

Demanda o cumprimento imediato das tarefas.
Preciso disso pra ontem.
recomendado: em tempos de crise, situaes de
emergncia e para controlar um problema quanto
todas as opes falharam.

outras situaes j que este estilo costuma afastar a

equipe do lder.

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No recomendado: em praticamente todas as

ESTILO 6: O LDER DEMOCRTICO

Constri o consenso a partir da participao.
O que voc acha?.
recomendado: quando o lder precisa que sua
equipe compre suas ideias ou quando ele necessita
de ideias novas.

ou quando a equipe no possui conhecimento

suficiente para dar sugestes.

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No recomendado: em situaes de emergncia

PESQUISA DE GOLEMAN
A pesquisa aponta que os lderes com os melhores
resultados no fazem uso de somente um desses
estilos.
Em uma semana, por exemplo, so utilizados
diversos estilos.
Segundo Goleman, com a prtica, gestores podem
resultados poderosos, transformando a arte da

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ainda adaptar esses comportamentos para produzir

28

O CHEFE E O LDER

O CHEFE
Um chefe tem tendncia a comandar pessoas,
impor ordens e ser autoritrio. Tambm
conhecido por centralizar o poder e pensar
apenas nos resultados e lucros.
Os chefes so temidos e no respeitados, seus
funcionrios geralmente so pessoas que no se
pedir conselhos quando tm dvidas.

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sentem abertos a relatar problemas e muito menos

O CHEFE
O chefe v seus funcionrios como
subordinados que devem seguir suas ordens
da maneira que ele acha mais eficaz, sem pensar
no bem-estar coletivo. Ele nunca incentiva ou
motiva, j que acha que realizar um trabalho
excelente no mais do que o dever do
funcionrio. O chefe joga a responsabilidade em
cima de sua equipe quando algo no d certo e
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se vangloria quando um objetivo alcanado.

O LDER
J o lder conduz as pessoas e as inspira.
conhecido por ser um motivador de sua equipe,
mostrando a direo que devem seguir e, mais
importante, ir junto. Os lderes tm tendncia a
serem muito respeitados por seus funcionrios,
e o respeito tm muito mais eficincia do que o
temor.

aquele que tenta sempre manter a equipe

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A liderana algo maior que a chefia. O lder

O LDER
O lder busca sempre a melhor maneira para que
ele e a equipe consiga alcanar os seus resultados,
j que ele no pensa no poder como algo
centralizado, mas sim uma responsabilidade que
pode e deve ser dividida entre os participantes.
O lder no costuma dizer que tm
subordinados,
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e sim uma equipe, ou um time.

O LDER
Um lder procura trazer o melhor de cada um
tona e valoriza as habilidades dos indivduos,
respeitando suas dificuldades e trabalhando junto
com a pessoa para ajud-la a super-las. O lder se
responsabiliza junto com sua equipe quando algo
no d certo e divide a glria quando o objetivo
alcanado.

exemplo.

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O verdadeiro lder aquele que lidera pelo

Bem Vindo ao Curso!

_Comportamento Agressivo

_Vantagens da Assertividade

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O
COMPORTAMENT
O Assertivo
_Comportamento
_Comportamento Passivo
DO
LDER

INTRODUO
Sabemos que o lder deve ser espelho para sua
equipe e tambm um grande motivador. O seu
comportamento pode influenciar a maneira
como os liderados encaram o dia-a-dia e como
se comportam tambm dentro da empresa uma vez
que suas decises afetam diretamente as pessoas
que esto sob sua liderana. Muitas vezes acontece
da equipe pode ser reflexo do seu prprio
comportamento e isso pode ser um grande

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de o lder no se dar conta que o comportamento

COMPORTAMENTO ASSERTIVO
O lder deve ser Assertivo. Fazer asseres quer
dizer afirmar, tornar firme, consolidar,
declarar com firmeza.
Assertividade o comportamento honesto,
direto e respeitoso. No passivo e nem
agressivo, mas expressa claramente a opinio
o espao alheio, ou seja, ser direto e objetivo
com uma pessoa sem desagrad-la, ofend-la ou

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sobre os fatos, afirmando nosso eu sem invadir

COMPORTAMENTO ASSERTIVO
No geral, pode-se afirmar que a Assertividade uma
base fundamental para os relacionamentos
interpessoais em todos os contextos, pois tratase de um comportamento maduro, onde o sim e o
no esto em total harmonia, onde pensamentos e
sentimentos so expressos de forma honesta e direta.
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
_Admirao e respeito pela postura justa,
Cenrio TIMO para um lder!

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franca e democrtica.

COMPORTAMENTO PASSIVO
O Comportamento Passivo antagnico,
divergente do Comportamento Assertivo.
Caracteriza-se comportamento passivo quando
as pessoas preferem dizer sim para o outro
e no para si mesmo.
Pessoas passivas sempre ficam na defensiva,
explor-los de alguma forma.

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tornando-se alvos fceis para quem quiser

COMPORTAMENTO PASSIVO
No ambiente organizacional o indivduo passivo
acredita que um no pode desagradar as
pessoas e consequentemente acarretar
danos para sua carreira, o que no verdade
e, na maioria das vezes, o efeito totalmente
contrrio, pois a pessoa passiva permite que
constantemente seu espao seja violado. Utilizam
favores, para que fique at mais tarde no

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de sua bondade e gentileza para pedirem

COMPORTAMENTO PASSIVO
Exemplo comum: O alto nvel da hierarquia da
empresa, geralmente, percebe quando o
funcionrio passivo, ou seja, concorda com tudo,
aceita tudo. Logo, ele um alvo fcil.
O que isso quer dizer? Este tipo de indivduo que,
por exemplo, trabalha somente de segunda a sexta,
sempre ir aceitar trabalhar aos finais de semanas
vezes, at desmarcando outros compromissos j

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quando pedido por seus superiores e, muitas

COMPORTAMENTO PASSIVO
Muitas vezes a passividade aflorada na
necessidade de agradar os outros, ou medo
de decepcion-los. Para o indivduo passivo, o
feedback negativo praticamente um crime, pois
ele acha que isso pode abalar sua aceitao. O
lder deve ser confiante e inspirador, logo ele no
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
deve ter atitudes passivas.
_Pouco respeito dos demais e autoflagelao,
Cenrio PSSIMO para um lder!

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o que desgasta a autoestima do sujeito.

COMPORTAMENTO AGRESSIVO
O Comportamento Agressivo tambm antagnico,
divergente do Comportamento Assertivo.
O indivduo agressivo aquele que no respeita
as opinies e comportamentos alheios, sempre
tratando oposies como ameaa e
insubordinao. O feedback geralmente
comprometendo a estima do outro. O no sempre

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negativo, destruindo relacionamentos e

COMPORTAMENTO AGRESSIVO
Pessoas que no concordam com suas ideias
so vistas como ameaas.
Pessoas agressivas trabalham com as
seguintes predilees:
Isso o que eu penso um absurdo voc
pensar diferente.
importante. Isso o que eu sinto seus

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Isso o que eu quero o que voc quer no

COMPORTAMENTO AGRESSIVO
Exemplo comum: Um lder agressivo pergunta ao
seu liderado:
- Voc pode trabalhar neste domingo, Joo?
O liderado, com todo respeito que lhe deve, diz de
forma calma e respeitosa que j havia lhe informado
que no poderia trabalhar neste dia, pois tinha

E ento o lder agressivo diz:

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confirmado um compromisso inadivel.

COMPORTAMENTO AGRESSIVO
Lderes com comportamento agressivo promovem
chantagens emocionais como estratgia de
conseguir seus objetivos individuais e, geralmente,
os alvos so os indivduos passivos.
No exemplo citado, ntido que indivduos
agressivos no ambiente de trabalho so
para conseguir seus objetivos e, este com

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ameaadores e se revestem da hierarquia

COMPORTAMENTO AGRESSIVO
Um lder agressivo no teme conflitos destrutivos,
tampouco discusses com outras pessoas.
Costumam atuar em grupos diferentes de suas
caractersticas pessoais, ou seja, pessoas
agressivas buscam distncia de outras pessoas
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
agressivas.
_Os relacionamentos interpessoais das pessoas
agressivas no sero sinceros. No haver
Cenrio PSSIMO para um lder!

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respeito, apenas medo e dissoluo.

VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE
As principais vantagens da assertividade
nos relacionamentos organizacionais so:
1- Desenvolve relaes interpessoais
maduras, baseadas
no auto-respeito e no respeito aos outros.

tentam

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2- Coloca limite s pessoas agressivas, que

VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE
3- Estimula as pessoas passivas a se
posicionar e colocar suas opinies.
4- Analisa e resolve os problemas
sem a necessidade de buscar culpados.
5- Expressa seus sentimentos e opinies
tranquilidade.

48

de concordncia e discordncia com

VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE
6- Tem a humildade de pedir
ajuda em momentos difceis.
7- Exerce com tranquilidade a autoridade.
8- Defende-se com maturidade dos

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excessos de poder.

VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE
O lder deve estar sempre
comprometido com sua equipe,
mostrar-se sempre disposto a
ouvi-la e estar integrado com ela,
para que os liderados, sejam eles
passivos, agressivos ou ambos,
encontrem apoio na sua figura
certeza de que ele est ali para

50

dentro da organizao e tenham a

4-

A TEORIA DOS
9 Cs
de Lee

51

Lacocca

A TEORIA DOS 9Cs

Lido Anthony Lee Iacocca um empresrio
americano, clebre por ter reerguido a Chrysler
Corporation (empresa do ramo automotivo) nos
anos 1980, e foi quem
escreveu o artigo base chamado:
A teoria dos 9 Cs o que um lder deve

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ter como caractersticas

A TEORIA DOS 9Cs

1. Um lder tem que mostrar CURIOSIDADE.
Para o autor, o lder deve ouvir pessoas que
estejam fora do crculo do Sim, senhor da
empresa. Se ele no testa suas crenas e
opinies, como ele sabe que est certo? A falta
de habilidade em ouvir uma forma de

Segundo Lee, isso pode parecer que ou voc

53

arrogncia.

A TEORIA DOS 9Cs

2. Um lder deve ser CRIATIVO.
Um lder deve fazer algo que ningum imaginaria,
algo realmente diferente. O famoso pensar fora da
caixa. Liderar administrar mudanas no importa
se voc lidera uma empresa ou um pas.
3. Um lder deve COMUNICAR.
grunhidos. Estou falando sobre encarar a realidade e

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No estou falando de fazer fofoca ou de soltar

A TEORIA DOS 9Cs

4. Um lder deve ser uma pessoa de CARTER.
Significa saber a diferena entre certo e errado e ter
coragem de fazer a coisa certa. Lee cita Abraham
Lincoln, que dizia:
Se voc quer testar o carter de um homem, d
poder a ele.

Presuno no coragem. Falar alto tambm no

coragem. Coragem o comprometimento de sentar

55

5. Um lder precisa ter CORAGEM.

A TEORIA DOS 9Cs

6. Para ser um lder voc precisa ter CONVICO.
Um fogo dentro de voc. Voc tem que ter paixo.
Voc tem que, real e profundamente, querer fazer
algo at o fim.
7. Um lder deve ter CARISMA.
Carisma a qualidade que faz com que pessoas
inspirar. Pessoas se inspiram e seguem um lder

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queiram ser suas seguidoras. a habilidade de

A TEORIA DOS 9Cs

8. Um lder deve ser COMPETENTE.
O lder tem que saber o que est fazendo. Mais
importante que isso, ele precisa se cercar de
pessoas que saibam
o que esto fazendo.
9. Voc no consegue ser um lder sem ter
Voc precisa ser reconhecido como lder pelos
demais. Jamais voc ser um lder apenas por

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um SENSO COMUM (COMMON SENSE).

A TEORIA DOS 9Cs

Juntando todos estes atributos e caractersticas o
lder ser capaz de promover um bom ambiente
de trabalho, ter uma equipe eficiente e motivada,
e, claro, ir cumprir com

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todas as metas e objetivos da empresa.

Parabns!
Voc concluiu o curso de

59

Liderana