Instituto Tecnolgico de Ciudad

Madero
EQUIPO 2
Integrantes:
LOPEZ JASSO JOSE EDUARDO
HERNNDEZ REYES CESAR AUGUSTO
RANGEL DE LA CRUZ ENZO
JESUS ANTONIO HERRERA PEREZ
MELLADO ESCAMILLA MARTHA
PROFESOR:
RONZON CAMPOS ARMANDO

Unidad 2
El proceso administrativo

LA ADMINISTRACION
La Administracion es el
ejercicio de dar forma, de
manera concistente y
constante , a las
organizaciones formales, y
el arte de tomar decisionses
es medular para ello.

Subtemas:
2.1 PLANEACION
2.2 ORGANIZACIN
2.3 INTEGRACION
2.4 DIRECCION
2.5 CONTROL

Proceso administrativo
Proceso:

Un proceso es una
secuencia de pasos que se enfoca
en
lograr
algn
resultado
especfico.

Proceso administrativo: l
proceso administrativo es un
conjunto de fases o etapas
sucesivas a travs de las cuales
se efecta la administracin.
Mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral.

Fases del proceso

administrativo
Se compone por dos fases que son: La mecnica y la dinmica.
La fase mecnica, es la parte terica de la administracin, en la que se
establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el
futuro. Y se divide en: Previsin, Planeacin y Organizacin.
La fase dinmica, se refiere a como manejar de hecho el organismo
social. Y se divide en: Control, Direccin e Integracin.

PLANEACIN
QU HACER?

Misin, visin,
objetivos,
estrategias,
programas,
presupuestos,
polticas y
procedimientos.

ORGANIZACIN
CMO HACERLO?

Departamentalizaci
n, divisin del
trabajo, descripcin
de puestos.

DIRECCIN
QUE SE HAGA!

Integracin de
recursos, toma de
decisiones,
supervisin,
motivacin,
comunicacin y
liderazgo.

CONTROL
CMO SE HIZO?

Fijar estndares,
medicin, correccin
y retroalimentacin.

FASE MECNICA

PROCESO
ADMINISTRATIVO

FASE DINMICA

I
II
PLANEACIN
IVIII
ORGANIZACIN
QU SECONTROL
QUIERE HACER?
DIRECCIN
CMO SE VA A HACER?
QU
SEQUE
VA REALIZADO?
A
HACER?
CMO
VER
SE
HA
SE
HAGA

Previsin

Concepto: Previsin
La previsin administrativa descansa en una certeza moral o
probabilidad seria. La que ser tanto mayor cuanto mas pueda
apoyarse en experiencias pasadas propias o ajenas y cuanto
mas puedan aplicarse a dichas experiencias, mtodos
estadsticos o de calculo de probabilidad.

Etapas
Objetivos: Es la fijacin de metas.
Investigacin: Es encontrar las tcnicas adecuadas,
para el cumplimiento de los objetivos.
Cursos alternativos: Adaptacin genrica de los medios
encontrados, a los fines establecidos.

TOMA DE DECISIONES

Concepto: Toma de Decisiones

Es el proceso para identificar y seleccionar
un curso de accin para resolver un
problema especifico.

PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

Concepto: Problema
Situacin que se presenta cuando el estado
real de las cosas no es igual al estado
deseado de las cosas.

Como detectar Problemas y

Oportunidades
En la toma de decisiones se trata con
problemas. Un problema surge cuando el
estado real de las cosas no se ajusta al
estado deseado. En muchos casos, un
problema
puede
representar
una
oportunidad disfrazada.

2.1 Planeacin

Concepto: Planeacin
Fija el curso concreto de accin que ha de
seguirse, estableciendo los principios para
orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y la determinacin de tiempos y de
nmeros necesarios para su realizacin.

Importancia de la planeacin
Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin
racional de los recursos.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las oportunidades.
Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las
bases a travs de las cuales operar la empresa.

Etapas de la Planeacin

Propsitos
Son
las
aspiraciones
fundamentales o finalidades de
tipo cualitativo que persigue en
forma
permanente
o
semipermanente un grupo social.

Investigacin
La investigacin aplicada a la planeacin
consiste en la determinacin de todos los
factores que influyen en el logro de los
propsitos, as como de los medios ptimos para
conseguirlos

Objetivos
Representa los resultados
que la empresa espera
obtener, son fines por
alcanzar,
establecidos
cuantitativamente.

Estrategia
Son cursos de accin general o
alternativas que muestran la
direccin y el empleo general de
los recursos y esfuerzos, para
lograr los objetivos en las
condiciones mas ventajosas.

Etapas para establecer

estrategias competentes

Determina
cin de
cursos de
accin o
alternativa
s

Evaluacin

Seleccin
de
alternativa
s

Polticas
Son guas para orientar la accin; son criterios lineamientos y no se
sancionan.
Toda empresa no importando su magnitud, deber contar con poltica. Es
casi imposible delegar autoridad sin la existencia de polticas, pues ningn
subordinado puede adoptar decisiones sin contar con guas.

Clasificacin de polticas

Polticas
externas
Laempresa se encuentra
rodeada del medio
(Lasociedad, a travs de
sussistemaspolticos,
sociales y econmicos)
donde la conducta de este
afecta a la conducta de la
empresa y, a su vez, la
empresa tambin afecta al
medio.

Polticas
internas
Estas son las polticas que
de una manera precisa,
consciente, y de
preferencia por escrito, se
formulan con el fin de que
sirvan para regir en
trminos generales en un
determinado campo.

Presupuestos
Es el plan de todas o algunas de las fases de
actividad de la empresa expresando en
trminos
econmicos,
junto
con
la
comprobacin
subsecuente
de
las
realizaciones de dicho plan.
Los presupuestos son un elemento
indispensable al planear, ya que a travs de
ellos se proyectan, en forma cuantificada, los
elementos que necesita la empresa para
cumplir con sus objetivos.

Clasificacin de presupuestos
Se pueden clasificar de acuerdo con el nivel jerrquico para
el que se determinen:
Estratgicos o corporativos. Cuando se establecen en el ms
alto nivel jerrquico de la empresa y determinan la asignacin
de recursos de toda la organizacin.
Tcticos o departamentales. Aquellos que son formulados
para cada una de las reas de actividad de la empresa.
Operativos. Se calculan para secciones de los departamentos.

Segn la forma en que se

calculen:

Pronsticos
Es prever las cosas que
pudieran suceder.

Principio de la precisin
Los planes no deben hacerse con
afirmaciones vagas y genricas, sino
con la mayor precisin posible.

Principio de la Flexibilidad
Es dejar un margen para los
posibles cambios que se
pudieran dar, tanto buenos
como malos.

Principio de la unidad
Trabajar de una manera
unida,
coordinada
e
integrada para lograr la
meta propuesta.

Plan
Un plan es una intencin o un proyecto. Se
trata de un modelo sistemtico que se elabora
antes de realizar una accin, con el objetivo de
dirigirla y encauzarla. En este sentido, un plan
tambin es un escrito que precisa los detalles
necesarios
para
realizar
una
obra.

Tipos de planes

Clasificacin de un plan

Segn su amplitud

Segn el nivel en que se

formulan
Corporativos: El propsito principal de la planificacin corporativa es asegurar que
todos los miembros de la organizacin se integren para formar una
empresa comn.
Operativos: Los planes operativos constituyen el apoyo necesario de los planes
estratgicos porque atienden su aplicacin a corto plazo. se orientan a actividades
especficas asignando recursos y definiendo estndares de actuacin. un plan
operativo es disminuir 10% la rotacin del personal poniendo en marcha
programas
de capacitacin,
implementacin
de sistemas de incentivos y
otorgamiento de prestaciones.
Funcionales: Estos determinan planes ms especficos que se refieren a cada
uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los planes
estratgicos. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con
el
fin
de
poner
en
prctica
los
recursos
de
la
empresa.

Planes corporativos
El propsito principal de la planificacin corporativa es
asegurar que todos los miembros de la organizacin se
integren para formaruna empresacomn. De ah que
el proceso contemple una correcta informacin para
alcanzar un conjunto de objetivos que relacionamos a
continuacin: Ser capaces de realizar previsiones a
largo plazo, ajustadas a las necesidades de la
organizacin,
garantizando
su
presencia
en
losmercados
potnciales.
Este tipo de planes abarca lo mas alto en la jerarqua
de
una
empresa
(director).

Planes funcionales o
tcticos
Estos determinan planes ms especficos que se
refieren a cada uno de los departamentos de la
empresa y se subordinan a los planes estratgicos.
Son establecidos y coordinados por los directivos de
nivel medio con el fin de poner en prctica los
recursos de la empresa. Estos planes por su
establecimiento y ejecucin se dan a mediano plazo
y abarcan un rea de actividad especfica.

Planes operativos
Estos determinan planes ms especficos que se
refieren a cada uno de los departamentos de la
empresa y se subordinan a los planes estratgicos.
Son establecidos y coordinados por los directivos de
nivel medio con el fin de poner en prctica los
recursos de la empresa. Estos planes por su
establecimiento y ejecucin se dan a mediano plazo
y abarcan un rea de actividad especfica.

Especificaciones y observaciones
que deben regir a cualquier plan
ventajoso
Adecuacin

Programa

Programa
Un
esquema
donde
se
establecen: la secuencia de
actividades especficas que
habrn de realizarse para
alcanzar los objetivos, y el
tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados
en su consecucin.

Elaboracin del programa

La elaboracin tcnica de un programa debe apegarse al
siguiente procedimiento:
Identificar y determinar las actividades comprendidas.
Ordenar cronolgicamente
actividades.

la

realizacin

de

las

 Interrelacionar las actividades. Es

decir, determinar qu actividad
debe realizarse antes de otra, qu
actividades
se
dan
simultneamente y , por ltimo,
qu actividades deben efectuarse
posteriormente.
Asignar a cada actividad la unidad
de tiempo de su duracin, as
como los recursos necesarios.

Importancia de los programas

Suministran informacin e indican el estado de avance de actividades.
Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de
control.
Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se
determina un programa para cada centro de responsabilidad.
Determinan los recursos que se necesitan.
Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizarse
especficamente.
Determinan el tiempo de iniciacin y terminacin de las actividades.
Se incluyen nicamente las actividades que son necesarias.
Evitan la duplicidad de esfuerzos.

Diagrama de Gantt
Es una popular herramienta grfica cuyo
objetivo es mostrar el tiempo de dedicacin
previsto para diferentes tareas o actividades a
lo largo de un
tiempo total determinado.

Procedimientos
Los
procedimientos
permiten
establecer la secuencia para efectuar
las actividades rutinarias y especficas,
y se establecen de acuerdo con la
situacin de cada empresa, su
estructura organizacional, clase del
producto,
turnos
de
trabajo,
disponibilidad del equipo y material,
incentivos y muchos otros factores.

2.2 Organizacin

Concepto: Organizacin
Establece la divisin del trabajo y la
estructura
necesaria
para
su
funcionamiento.

Origen
El
crecimiento
acelerado
desorganizado de las empresas.

La
necesidad
de
aumentar
eficiencia y la competencia.

la

Principios

 Del objetivo
Todas las actividades establecidas en la
organizacin deben relacionarse con los
objetivos y propsitos de la empresa.

Especializacin
El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde
sea posible, a la ejecucin de una sola actividad.

Jerarqua
Es necesario establecer centros de autoridad de
los que emane la comunicacin necesaria para
lograrlos planes, en los cuales la autoridad y la
responsabilidad fluyan en una lnea clara e
ininterrumpida.

Autoridad y responsabilidad
A cada grado de responsabilidad conferido,
debe corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad.

Unidad de mando
Establece que al determinar un centro de
autoridad y decisin para cada funcin, debe
asignarse un solo jefe y que los subordinados no
debern de reportar a mas de un superior.

Difusin
Las obligaciones de cada puesto deben publicarse
y ponerse por escrito, a disposicin de todos los
miembros de la empresa que tengan relacin con
ellas.

 Amplitud o tramo de control

Hay un lmite en cuanto al nmero de
subordinados que deben reportar a un
ejecutivo.

La Coordinacin.
Las unidades de una organizacin siempre
debern de mantenerse en equilibrio.

Continuidad
Una vez que se ha establecido, la estructura
organizacional,
requiere
mantenerse,
mejorarse y ajustarse a las condiciones del

Etapas:

 Divisin del trabajo

*Jerarquizacin:
Disposicin
de
las
funciones
de
una
organizacin por orden de rango, grado o
importancia.

*Departamentalizacin:
Divisiny
agrupamiento
de
funciones
yactividades en unidadesespecficas, con base
ensu similitud.

Secuencia de departamentalizacin
1.Listar todas las funciones de laempresa.
2.Clasificarlas.
3.Agruparlas segn un orden jerrquico.
4.Asignar actividades a cada una delas reas agrupadas.
5.Especificar las relaciones deautoridad, responsabilidad, y
obligacin entre las funciones y los puestos.
6.Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los
departamentos.
7.El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un
departamento debern relacionarse con el tamao y las
necesidades especficas de la empresa y las funciones
involucradas.

Tipos de
departamentalizacin:
Funcional
Por productos
Geogrfica o por territorios
Clientes
Por procesos o equipo
Secuencia

Funcional
Estructura basada en el dominio de las
principales funciones de una organizacin:
recursos humanos, produccin, finanzas y
mercadotecnia;
informtica,
compras
y
abastecimientos, logstica.

Por productos
Permite a la alta direccin delegar en un ejecutivo
divisin,
amplia
facultad
sobre
lasfunciones
produccin, ventas, servicios e ingeniera que
relacionen con un determinado producto o lnea
productos.

de
de
se
de

Geogrfica o por Territorios

Se divide el trabajo en departamentos, que
representan reas o localidades geogrficas. Es
aplicable a instituciones que operan en amplias
reas geogrficas. Cada sucursal que representa
a la institucin cuenta con un gerente.

Clientes
La departamentalizacin crea unidades para servir a
distintos compradores o clientes, creando as
ambiente de confianza y atencin personalizada a
compradores, generando la lealtad del cliente a
empresa.

los
un
los
la

Por proceso o equipo

Es el medio lgico cuando las mquinas o el
equipo empleado requiere de aptitud esencial
para su manejo o son de gran capacidad.

Secuencia
Necesaria por razones tcnicas o econmicas.
Normalmente se utiliza en niveles intermedios
o inferiores.

 Asignacin de funciones
*Coordinacin:
Integrar los objetivos y actividades de las
diversas reas funcionales con el fin de
mantener
eficientes
las
metas
organizacionales, permitiendo que toda la
organizacin trabaje como un solo equipo a
favor del objetivo comn.

Organizacin Lineal o
Militar
actividad
decisional se concentra en

La
una sola
persona. La actividad y la responsabilidad se
transmiten ntegramente por una sola lnea.
Ventajas

Desventajas

Mayor facilidad en la toma de

decisiones.

Rgida e inflexible.

No hay conflictos de autoridad

ni fugas de responsabilidad.

La organizacin depende de
hombres clave.

Claro y sencillo.

No fomenta la especializacin.

til en pequeas empresas.

Los ejecutivos estn saturados

de trabajo.

La disciplina es fcil de
mantener.

Organizacin funcional o de
Taylor
en dividir el trabajo y establecer

Consiste
la
especializacin de manera que cada hombre ejecuten el
menor numero posible de funciones.
Ventajas

Desventajas

Mayor especializacin.

Dificultad de localizar y fijar

responsabilidad.

Se obtiene la mas eficiencia.

Se viola el principio de la
unidad de mando.

La divisin del trabajo es

planeada.

La no clara definicin de la
autoridad da lugar a
rozamientos entre los jefes.

El trabajo manual se separa

del intelectual.
Disminuye la presin sobre
un solo jefe.

Organizacin Staf
Surge como consecuencia de las grandes empresas y
el avance de la tecnologa, lo que origina la
necesidad de contar con ayuda en el manejo de
detalles y de contar con especialistas que
proporcionen informacin experta y asesora.
Ventajas

Los conocimientos expertos

influyen sobre la manera de
resolver problemas.

Desventajas

Puede producirse una

confusin considerable en
toda la organizacin.

Hace posible el principio de la Puede ser ineficaz por falta

responsabilidad y la
de autoridad para realizar
autoridad indivisible.
sus funciones.
Pueden existir rozamientos
con los departamentos de la
organizacin lineal.

Organizacin por Comits

Desventajas

Directivo

Las soluciones son mas

objetivas.

Las decisiones son

lentas.

Ejecutivo

Se comparte la
responsabilidad.

Constituido el comit,
es difcil disolverlo.

Las ideas se
fundamentan y se
critican.

En ocasiones, los
gerentes se desligan de
su responsabilidad.

Ventajas

Los conocimientos
especializados se
aprovechan al mximo.

De vigilancia
Consultivo

Organizacin Matricial

Consiste en combinar la departamentalizacin por

proyecto con la de funciones. Surge como respuesta al
crecimiento de las organizaciones. La autoridad,
responsabilidad
y
poder
estn
balanceados
y
compartidos entre dos jefes.
Ventajas

Desventajas

Coordina la satisfaccin de
necesidades del producto, del
programa y del presupuesto.

Existe confusin acerca de quien

depende de quien.

Propicia una comunicacin

interdepartamental.

Da lugar a una lucha de poder.

Las personas pueden cambiar de

una tarea a otra.

Prdida de tiempo.

Favorece un intercambio de
experiencia.

Resistencia al cambio.

Organigramas

Son
diagramas
que
representan
grficamente y de manera simplificada la
estructura
formal
que
posee
una
organizacin.

CLASIFICACIN

Cmo se pueden representar?

Vertical
VENTAJAS
Son las ms usadas y, por lo
mismo,
fcilmente
comprendidas.
Indicar en forma objetiva las
jerarquas del personal.

DESVENTAJAS
Se
produce
el llamado
"efecto de triangulacin", ya
que, despus de dos niveles,
es muy difcil indicar los
puestos inferiores, para lo
que se requerira hacerse
organigramas
muy
alargados.

Horizontal
VENTAJAS
Siguen la forma normal en que
acostumbramos leer.
Disminuyen
en
forma
muy
considerable
el
efecto
de
triangulacin.
Indican mejor la longitud de los
niveles por donde pasa la
autoridad formal.

DESVENTAJAS

Son pocos usados en prcticas, y

muchas veces, aun pudiendo
hacerse una sola carta de toda la
organizacin,
resultan
los
nombres de los jefes demasiado
apiados y, por lo tanto, poco
claros.

 Mixto

Circular
VENTAJAS
Sealan muy bien, forzando a ello,
la importancia de los niveles
jerrquicos.
Eliminan, o disminuyen al menos,
la idea del status ms alto o ms
bajo.
Permiten colocar mayor nmero
de puestos en el mismo nivel.

DESVENTAJAS

Resultan confusos y difciles de

leer; que no permiten colocar con
facilidad niveles donde hay un
solo funcionario y que fuerzan
demasiado los niveles.

Manuales
Son registros escritos de
informacin
e
instrucciones
que
conciernen al empleado y
pueden ser utilizados para
orientar los esfuerzos de
un
empleado
en
una
empresa. (Terry, 1993).

*
Concentran
informacin
amplia
y
detallada acerca de las bases jurdicas,
atribuciones,
estructura
orgnica,
objetivos, polticas, grado de autoridad,
responsabilidad, funciones y actividades
de la empresa.
* Se dividen en
departamentales.

organizacionales

Diagramas de
procedimiento o de flujo

Representacin grafica que muestra la

sucesin de los pasos de que consta un
procedimiento.

oMayor simplificacin del trabajo

oMejorar alguna operacin
oEliminar demoras
oMejor distribucion de la planta

Carta de distribucin
del trabajo
Analiza los puestos que integran un
departamento.
Elimina la duplicidad e ineficencia del
trabajo
Normaliza estandariza procedimientos
Delimita funciones.

DIRECCIN

Concepto
Es la accin y efecto de dirigir. Es la
aplicacin de los conocimientos en la toma de
decisiones; para la discusin de este papel se
debe saber como es el comportamiento de la
gente, como individuo y como grupo. De
manera apropiada para alcanzar los objetivos
de una organizacin.

Segn Taylor, Fayol y Koontz.

Frederick Taylor: Estableci la unidad de
Direccin como, un solo jefe y un solo
programa
para
un
conjunto
de
operaciones que tienen un mismo fin
Henrry Fayol: una vez construido el
grupo social, se trata de hacerlo
funcionar, tal es la misin de la Direccin,
la que consiste para cada jefe obtener los
mximos resultados posibles de los
elementos que componen la unidad, en
inters de la empresa.
Koontz: Define la direccin como la

Elementos
1. ejecucin de los planes de acuerdo con
la estructura organizacional
2.
motivacin
3. gua o conduccin de los esfuerzos de
los subordinados
4. comunicacin
5. supervisin
6. alcanzar las metas de la organizacin

Principios

 De
la
armona
del
objetivo
coordinacin de intereses.

La direccin ser eficiente en tanto se

encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.

 Impersonalidad de mando.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una necesidad de la
organizacin para obtener ciertos resultados,
por esto, tanto los subordinados como los
jefes deben estar conscientes de que la
autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los
objetivos, y no de su voluntad personal.

 De la supervisin directa. Se refiere

al apoyo y comunicacin que debe
proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin
de los planes, de tal manera que
stos
se realicen
con mayor
facilidad.

 De la va jerrquica. Postula la
importancia de respetar los
canales
de
comunicacin
establecidos por la organizacin
formal, de tal manera que al
emitirse
una
orden
sea
transmitida a travs de los niveles
jerrquicos correspondientes, a
fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad,
debilitamiento
de autoridad de los supervisores
inmediatos, as como prdidas de
tiempo.

 De
la
resolucin
del
conflicto. Indica la necesidad
de resolver los problemas que
surjan
durante
la
gestin
administrativa, a partir del
momento en que aparezcan, ya
que el no tomar una decisin en
relacin con un conflicto, por
insignificante
que
parezca,
puede originar que este se
desarrolle
y
provoque
problemas graves colaterales.

 Aprovechamiento
del
conflicto: El conflicto es un
problema u obstculo que se
antepone al logro de las
metas de la organizacin,
pero que, al obligar al
administrador a pensar en
soluciones para el mismo,
ofrece la posibilidad de
visualizar
nuevas

Toma de decisiones
Una decisin es la
eleccin
de
un
curso
de
accin
entre
varias
alternativas
y
la
responsabilidad
ms importante del
Administrador es la
toma de decisiones.

 Para tomar una decisin es

necesario:

Motivacin
La motivacin no es un concepto sencillo, surge

de diversos impulsos, deseos, necesidades,

anhelos y otras fuerzas. Los administradores
motivan cuando proporcionan un ambiente que
induzca a los miembros de la organizacin a
contribuir. La cadena de necesidad-deseosatisfaccin en cierta forma se ha simplificado
de manera exagerada.

Comunicacin
Es
uno
de
los
facilitadores
ms
importantes administrativas. Sin ella no
se
puede
intercambiar
ideas
y
experiencias. Un gerente transmite ideas
e informacin de su mente hacia otras
mentes, lo que piensa de otra persona
estimula la comunicacin.

Supervisin
En esta funcin confluyen todas las etapas de
direccin y su importancia radica en que de una
supervisin efectiva dependern:
La productividad del personal para lograr los
objetivos. La observancia de la comunicacin. La
relacin entre jefe-subordinado. La correccin
de errores.
La observancia de la motivacin y del marco
formal de disciplina.

Control

Conceptos
El control es la funcin administrativa
por medio de la cual se evala el
rendimiento.
El
objetivo
de
esta
funcin
administrativa es la de ver que todo se
haga
conforme
fue
planeado
y
organizado, segn las rdenes dadas,
para identificar los errores o desvos

Definicin
Stoner (1996) : "El control administrativo es el proceso
que permite garantizar que las actividades reales se
ajusten a las actividades proyectadas"
Fayol: el control Consiste en verificar si todo se realiza
conforme al programa adoptado, a las ordenes
impartidas y a los principios administrativosTiene la
finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que
se pueda repararlos y evitar su repeticin".
George R. Terry: El proceso para determinar lo que se
est llevando a cabo, valorizacin y, si es necesario,
aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Elementos del
concepto.
Relacin con lo planteado: Siempre existe para
verificar el logro de los objetivos que se
establecen en la planeacin.
Medicin: Para controlar es imprescindible medir
y cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones: Una de las funciones
inherentes al control, es descubrir las diferencias
que se presentan entre la ejecucin y la
planeacin.
Establecer medidas correctivas: El objeto del
control es prever y corregir los errores.

PASOS DEL PROCESO DE

CONTROL

ESTABLECER NORMAS Y
METODOS PARA MEDIR
EL DESEMPEO

MEDIR EL DESEMPEO

NO
SE APEGA AL
DESEMPEO DE LAS
NORMAS?

SI
NO HACER NADA

TOMAR MEDIDAS
CORRECTIVAS Y
VOLVER A
EVALUAR LAS
NORMAS

Elementos del control

Establecimiento de estndares: Es la primera
etapa del control, que establece los estndares
o criterios de evaluacin o comparacin.
Estndares de cantidad: Como volumen de
produccin, cantidad de existencias, cantidad
de materiales primas, nmeros de horas.
Estndares de calidad: Como control de
materia prima recibida, control de calidad de
produccin, especificaciones del producto.

 Estndares
de
tiempo:
Como
tiempo
estndar para producir un determinado
producto, tiempo medio de existencias de un
producto determinado.
Estndares de costos: Como costos de
produccin, costos de administracin, costos
de ventas.

Principios
Principio de garanta
del objetivo
Principio de definicin
de los estndares.
Principio
de
excepcin.

Principio de garanta
del objetivo
El control debe contribuir a la
consecucin de los objetivos
mediante la verificacin oportuna de
las discordancias con los planes para
emprender la accin correctiva.
Todas las funciones administrativas
tienen por finalidad alcanzar los
objetivos. El control debe localizar e
identificar las fallas o distorsiones
existentes en los planes para indicar
las correcciones que deban aplicarse

Principio de definicin
de los estndares.
El control debe basarse en
estndares objetivos, precisos y
establecidos de manera
conveniente. La fijacin de
estndares de desempeo y de
calidad, cuando stos se
establecen con objetividad y se
definen con precisin, facilita la
aceptacin de quien debe
responder por la tarea y permite

Principio de excepcin.
Este principio fue formulado por
Taylor. Cuanto ms concentre un
administrador sus esfuerzos de
control en desvos y
excepciones, ms eficientes
sern los resultados de este
control. El administrador debe
preocuparse ms por los desvos
importantes que por las
situaciones relativamente

Control de reas funcionales

Control de produccin:
La funcin de control en esta rea busca El
incremento de la eficacia, la reproduccin de costos y
la uniformidad y mejora de la calidad del producto.
Control de calidad:
Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que
pueda originar un efecto en El producto.
Control de inventarios:
Su objetivo primordial es determinar El nivel ms
econmico de inventarios en cuanto a materiales,
productos en proceso y productos terminados.

 Control de compras:
Relacionada fuertemente con El control
de inventarios, esta funcin verdica El
cumplimiento de actividades tales como:
Seleccin adecuada de los proveedores.
Evaluacin de la cantidad y calidad
especifica
por
El
departamento
solicitante.
Control de los pedidos desde El momento
de su requisicin hasta la llegada de los

 Control de Mercadotecnia:
Se refiere a la evaluacin de la eficacia de las
funciones a travs de las cuales se hace llegar el
producto al consumidor.
Control de ventas:
Los pronsticos y presupuestos de las ventas son
esenciales para el establecimiento de este control, ya que
permitan fijar normas de realizacin sin las cules seria
avaluar las ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir.

MERCADOTECNIA

 Control de finanzas:

Proporciona informacin acerca de la situacin

financiera de la empresa y de los rendimientos en
trminos monetarios de los recursos, departamentos y
actividades que la integran.
Control Contable:
Ninguna empresa por pequea que sea, puede operar
con xito si no cuenta con informacin verdica,
oportuna y fidedigna acerca de la situacin del negocio
y de los resultados obtenidos en un determinado
periodo.

 Control de recursos humanos:

Su funcin es la evaluacin de la efectividad
en la implantacin y ejecucin de todos y cada
uno de los programas de personal, y del
cumplimiento de los objetivos de este
departamento; se lleva acabo bsicamente a
travs de la auditoria de recursos humanos.

Tcnicas

AUDITORIAS
INTERNAS
EXTERNAS

AUDITORIAS
INTERNAS
La auditora interna es una
actividad independiente y
objetiva de supervisin y
consultora diseada para
agregar valor y mejorar las
operaciones de una
organizacin. Ayuda a una
organizacin a cumplir sus
objetivos aportando un
enfoque sistemtico y
disciplinado para evaluar y
mejorar la eficacia de los
procesos de gestin de
riesgos, control y gobierno.

AUDITORIAS
EXTERNAS
La auditora externa
consiste en que una
empresa ajena supervise
los estados financieros de
la empresa cumplen las
leyes o normas
especficas. Los usuarios
de la informacin
financiera de estas
entidades son inversores,
agencias gubernamentales
y el pblico en general.

GRACIAS
"El nico lugar donde el xito viene antes
que el trabajo es en el diccionario
Donald Kendall, Pepsi Co.