GESTION

EMPRESARIAL

Ing. Segundo Velsquez Contreras

DEFINICION
GESTION EMPRESARIAL

Conocido tambin como Administracin de

empresas. La Gestin empresarial se define como
el proceso de disear y mantener un ambiente en
el que las personas trabajando en grupo alcance
con eficiencia metas seleccionadas.
En otra palabras administrar significa: planear,
organizar, dirigir y controlar, todos los recursos de
un ente econmico para alcanzar los objetivos
claramente determinados.
Se apoya en otras ciencias como la economa, la
contabilidad, el derecho para ejercer sus

 GERENTE
Un Gerente es una
persona responsable
de dirigir las actividades
GESTION
EMPRESARIAL
que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas y
objetivos empresariales.
ADMINISTRADORES
Son individuos en una organizacin que dirigen las actividades
de otros.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que
permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los
objetivos del grupo.
Se clasifican en:
- Los administradores de primera lnea por lo general lo
llamamos supervisores.
- Los de mandos medios pueden ostentar ttulos como de jefe
de
departamentos o de oficina, lder del proyecto, jefe de

ADMINISTRAR ES UNA CIENCIA O ARTE?

Administrar es un arte.
Administracin es una ciencia.
Administrar es saber hacer las cosas a la luz de la
realidad de una situacin.
Los administradores pueden trabajar mejor si utilizan el
conocimiento organizado de la administracin.
Ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino
complementarios.
Los mdicos sin la ventaja de la ciencia seran
curanderos.
Los ejecutivos sin la ciencia administrativa deben confiar
en su suerte o hacer lo que hacan en el pasado.

FUNCIONES BASICAS DE LA GESTION EMPRESARIAL

PLANIFICAC
ION
1

CONTRO
L
4
COMO
LO
ESTOY
HACIEN
DO?

QUE
HACER
?

ORGANIZAC
IN
2

MO
O
C E RL
C
HA O?

DIRECCI
ON
3
QUE
CAMINO
SEGUIR?

La Estrategia

QU ES ESTRATEGIA?
La estrategia es un conjunto de acciones que se llevan
a cabo para lograr un determinado fin.
Es la forma como una empresa se vincula con su
entorno.
Es decir que factores internos tiene a favor y que es lo
que esta pasando en su entorno a fin de tomar
medidas coherentes al logro de sus objetivos.
https://www.youtube.com/watch?v=cP6j7bda4wg

La Estrategia Corporativa

Son aquellas que son definidas por la

alta direccin y estn constituidas por
la misin, visin, la cultura , valores de
la empresa.
Son aquellas donde no se contemplan
aspectos de la competencia del
mercado.

La Estrategias competitiva
Es la seleccin deliberada de un conjunto de actividades
distintas para entregar una mezcla nica de valor.
La esencia de la estrategia competitiva radica en:
Realizar actividades diferentes a aquellas realizadas por
los
rivales.
La estrategia crea una posicin competitiva nica y de
valor.
Son las acciones que marcan como vamos a competir en
el mercado.
Se implementa a nivel de cada unidad de negocios.

La Estrategias funcionales
Una vez que tenemos claro lo que vamos
hacer y como vamos a competir, es decir
las corporativas y competitivas, se debe
definir que es lo que se tiene que realizar
en las funciones de marketing, tecnologa
, distribucin para implementar las
estrategias cada uno a su nivel.

PLANIFICACION
Esta funcin determina por anticipado cules son los
objetivos que deben cumplirse y cuales son las
estrategias para alcanzarlos.
Contempla las actividades de: asignacin de recursos y
programacin de nuevos proyectos.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
PLANIFICACION
Es llevado a cabo por los altos mandos de direccin de una
empresa y define la poltica a mediano y largo plazo y los objetivos
globales que se desean alcanzar.
Surge de analizar las fortalezas y debilidades, amenazas y
oportunidades internas como externas.
PLANEAMIENTO TCTICO
Es el conducido por los mandos intermedios de la compaa y a un
horizonte de tiempo menor
que el estratgico ya que
casualmente consiste en formular las directrices necesarias para
que este ltimo pueda aplicarse adecuadamente.
PLANEAMIENTO OPERATIVO
El horizonte de tiempo de este plan es de corto plazo y es lo que
posibilita que se cumpla el tctico y el estratgico por lo que va
dirigido a las reas operativas de la empresa para que las mismas
tomen accin y cumplan determinadas metas.

DEFINIENDO LA CALIDAD
Perfeccin

Rapidez en la entrega
Eliminar desperdicios

Consistencia

Hacerlo bien a la primera

Producir un producto bueno y utilizable

Agradar o satisfacer al cliente
Servicio total al cliente
Cumplimiento de polticas y procedimientos

DEFINICION DE CALIDAD

Capacidad de un producto o servicio de CONSISTENTEMENTE

satisfacer o exceder las expectativas de los clientes.

Es
una
evaluacin
subjetiva hecha por el
cliente
segn
su
percepcin del producto.
La
percepcin
del
cliente est sujeta a
cambios que deben ser
detectados
con

La dificultad en definir la calidad est en traducir

las
necesidades
futuras
del
usuario
en
caractersticas que puedan ser medidas, de tal
forma que un producto pueda ser diseado y
entregado
para
brindar
consistentemente
satisfaccin a un precio que el usuario est

CONCEPCIN DE LA CALIDAD
TRADICIONAL VS. MODERNA
CONCEPCION TRADICIONAL CONCEPCION MODERNA
- C. orientada al producto exclusivamente

- C. afecta toda la actividad de la Empresa

- Considera al cliente externo

- Considera al cliente externo e interno

- La responsabilidad de la C. es de la unidad
que la controla

- La responsabilidad de la C. es de todos

- La C. la establece el fabricante

- La C. la establece el cliente

- La C. pretende la deteccin de fallas

- La C. pretende la prevencin de fallas

- Exigencias de niveles de C. aceptables

- Cero errores, hacerlo bien desde la

primera vez

- La C. cuesta

- La C. es rentable

- La C. significa inspeccin

- La C. significa satisfaccin

- Predominio de la Q. sobre la C.

- Predominio de la C. sobre la Q.

- La C. se controla

- La C. se fabrica, se produce

- La C. es un factor operacional
C = Calidad

- La C. es un factor estratgico
Q = Cantidad

Principio 1:
Enfoque al cliente
Las
organizaciones
dependen
de
sus
clientes y por lo tanto
deberan comprender
las
necesidades
actuales y futuras de
los clientes, satisfacer
los requisitos de los
clientes y esforzarse
en
exceder
las
expectativas de los

Principio 2:
Liderazgo
Los lderes establecen la
unidad de propsito y la
orientacin
de
la
organizacin.
Ellos deberan crear y
mantener un ambiente
interno, en el cual el
personal pueda llegar a
involucrarse totalmente
en el logro de los
objetivos
de
la
organizacin.

Principio 4:
Enfoque basado en procesos

Un
resultado
deseado
se
alcanza
ms
eficientemente
cuando
las
actividades y los
recursos
relacionados
se
gestionan como un
proceso.

Principio 5:
Enfoque de sistema para la gestin

Identificar, entender y
gestionar los procesos
interrelacionados
como
un
sistema,
contribuye
a
la
eficacia y eficiencia de
una organizacin en el
logro de sus objetivos.

Principio 6:
Mejora continua

La
mejora
continua
del
desempeo
global de la
organizacin
debera ser un
objetivo
permanente
de sta.

Principio 7:
Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones

Las decisiones
eficaces
se
basan en el
anlisis de los
datos
y
la
informacin.

Principio 8:
Relaciones mutuamente beneficiosas
con el proveedor

Una organizacin
y
sus
proveedores son
interdependiente
s, y una relacin
mutuamente
beneficiosa
aumenta
la
capacidad
de
ambos
para

LA ORGANIZACION

La organizacin consiste en ordenar y armonizar los recursos humanos,

logsticos, de mercadotecnia y financieros con la finalidad de cumplir un
objetivo dado con la mxima eficiencia.
Debe disearse de tal manera que quede bien definido quien deber hacer
determinadas tareas y quien es el responsable de los resultados.
La organizacin puede visualizarse desde dos aspectos distintos:
a) ORGANIZACIN FORMAL
Es la organizacin planeada o definida en el organigrama, consagrada
por la direccin y
comunicada en todos los manuales de la empresa.
b) ORGANIZACIN INFORMAL
Surge de modo natural y espontneo, debido a las relaciones humanas
que establecen las
personas que desempean cargos en la organizacin formal.
Se basa en relaciones de amistad (o de antagonismo) y el surgimiento
de grupos que no
aparecen en el organigrama ni en ningn otro documento formal.

LA
DIRECCION
La direccin empresarial es la actividad
destinada al liderazgo, la conduccin y el control
de los esfuerzos de un grupo de individuos, que
forman la empresa, hacia determinados objetivos
comunes.
Las actividades con las que trabaja esta funcin
son:
1. Supervisin
2. Motivacin
3. Liderazgo
4. Comunicacin

EL CONTROL EMPRESARIAL

Qu

es el Control Empresarial?
Es la fase a travs del cual se evalan los resultados obtenidos en
relacin con lo planeado, a fin de corregir desviaciones y errores para
mejorar continuamente.
Permite la supervisin y comparacin de los resultados obtenidos contra
los resultados esperados originalmente, asegurando adems que la
accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la
organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional .