Libro de Texto:

Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administracin de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. Mxico

Mondy, R.Wayne y Noe,

Robert M. (2005)
Administracin de
Recursos Humanos.
Pearson/Prentice Hall.
Mxico

Relaciones Internas
Captulo 14

Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administracin de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. Mxico

Objetivos
Objetivo

1. Analizar los argumentos a favor y en contra del downsizing o

recorte de personal
2. Definir el trmino relaciones internas con los empleados
3. Explicar los trminos disciplina y accin disciplinaria
4. Explicar cmo se conduce el manejo de quejas bajo un
acuerdo de contrato colectivo
5. Explicar cmo se conduce el manejo de quejas en empresas
libres de sindicatos
6. Definir el trmino resolucin alternativa de disputas
7. Describir cmo difieren las condiciones de cese de empleados
no gerenciales, no profesionales, ejecutivos, gerentes y
profesionales.
8. Explicar el concepto de empleo a voluntad

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Objetivos
Objetivo

9. Describir la democin o descenso como una alternativa al cese

10.Explicar los despidos en el ambiente actual
11.Describir las transferencias, las promociones, las renuncias y
los retiros como factores que influyen en las relaciones internas
con los empleados
12.Explicar los mtodos para evaluar las funciones de la
administracin de recursos humanos.

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Analizar los argumentos a favor y en contra del

downsizing
Objetivo 1

Downsizing: Reduccin que hace una empresa del nmero de

empleados, sugiere un cambio drstico en la organizacin y en el
nmero de empleados contratados.

Los resultados del downsizing pueden ser:

Baja moral de los empleados que permanecen, se preocupan por su

familia, sus finanzas y su futuro y no desean arriesgarse ni afrontar
riesgos.

Los niveles jerrquicos de la empresa se eliminan con frecuencia,

haciendo ms difcil el progreso dentro de la organizacin.

Los trabajadores comienzan a buscar otras oportunidades al creen

que pueden ser los siguientes.

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Downsizing o recorte de personal

Objetivo 1

Continuacin resultados del downsizing :

Se reduce la confianza de los empleados

Se pierde la memoria institucional o la cultura corporativa
Se les exige trabajar ms a los empleados que permanecen.
Al regresar a la produccin normal, se dan cuenta de que hubo
recortes de ms y deben recontratar ex empleados como
proveedores (ms caro)

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Definir el trmino relaciones internas con los

empleados
Objetivo 2

Relaciones internas con los empleados: Actividades de la

administracin de recursos humanos relacionadas con el
movimiento de los empleados dentro de la organizacin.

Estas actividades incluyen:

Promocin
Transferencias
Descensos
Renuncias
Bajas
Despidos
Retiro

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Explicar los trminos disciplina y accin disciplinaria

Objetivo 3

Disciplina: Es el estado de autocontrol y de conducta ordenada

de los empleados e indica el grado real de trabajo en equipo en
una organizacin.

Accin disciplinaria: La imposicin de una sancin a un

empleado que no cumple con las normas establecidas. Llamada
de atencin, Sancin escrita, suspensin, Cese, etc.)

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Explicar los trminos disciplina y accin disciplinaria

Objetivo 3

Proceso de accin disciplinaria:

1. Establecer metas organizacionales

2. Establecer reglas
3. Comunicar las reglas a los empleados
4. Observar el desempeo
5. Comparar el desempeo con las reglas
6. Aplicar la accin disciplinaria adecuada

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Manejo de quejas bajo un acuerdo de contrato

colectivo
Objetivo 4

Procedimiento de quejas: Un proceso formal y sistemtico que

permite a los empleados expresar sus quejas sin poner en riesgo
sus empleos.

Queja: La insatisfaccin o el sentimiento de injusticia personal

de un empleado con relacin a su empleo.

Principios generales:

Las quejas se deben arreglar rpidamente

Deben existir vas directas y oportunas de apelacin a las decisiones

de la supervisin de lnea

Los procedimientos y formas que se usan para ventilar las quejas

deben ser fciles de utilizar y comprender por los empleados y sus
supervisores

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Cmo se conduce el manejo de quejas en empresas

libres de sindicatos
Objetivo 5

Un procedimiento de quejas bien diseado garantiza que el

trabajador tenga la oportunidad de presentar sus quejas sin
temor a represalias.

Para que funcione, los empleados deben estar bien informados

del programa y convencidos de que la administracin desea
usarlo.

Se pueden manejar diferentes opciones para la resolucin de

disputas como:

Poltica de puertas abiertas

Conferencia
Mediacin
Arbitraje

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Resolucin alternativa de disputas

Objetivo 6

Resolucin alternativa de disputas: Procedimiento en el cual el

empleado y la empresa hacen previamente un acuerdo para
resolver cualquier problema a travs de un medio convenido.

La idea es resolver los conflictos entre el empleador y el

empleado a travs de medios menos costosos y contenciosos que
el litigio.

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Describir cmo difieren las condiciones de cese de

empleados
Objetivo 7

El cese o despido es la sancin ms grave que una

organizacin puede imponer a un empleado; por lo tanto, es la
forma de accin disciplinaria que se debe considerar de
manera ms cuidadosa.

Empleados no gerenciales y no profesionales

Si la empresa est sindicalizada, el proceso viene definido en el acuerdo

obrero-patrn
Si no est sindicalizada, es ms fcil y generalmente las violaciones que
influyen al cese deben venir en el manual

Gerentes de nivel medio e inferior y profesionales

Son los ms vulnerables. El cese puede ser por algo tan simple como la
actitud o los sentimientos de un superior inmediato en cierto da.

Ejecutivos

No existe un procedimiento formal y las razones pueden no ser tan claras

como la del resto de los empleados

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Empleo a voluntad
Objetivo 8

Empleo a voluntad: Contrato verbal establecido cuando un

empleado acepta trabajar para un empleador, pero sin que exista
un acuerdo establecido por las partes en cuanto a la duracin del
empleo.

Los trabajos de estos empleados pueden ser terminados a

voluntad del empleador o ellos mismos en cualquier momento.

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Democin o descenso como una alternativa al cese

Objetivo 9

Democin: Proceso que consiste en cambiar a un trabajador a

un nivel inferior de obligaciones y responsabilidades, lo cual
implica comnmente una reduccin del pago.

La persona que la experimenta puede:

Perder el respeto de sus colegas

Sentirse traicionada, avergonzada, enojada y/o decepcionada.

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Despidos

en el ambiente actual
Objetivo 10

Procedimientos de despido y recontratacin

Colocacin externa u outplacement

Procedimiento que realiza una empresa para ayudar a un empleado

despedido a encontrar empleo en cualquier otra parte

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Transferencias, promociones, renuncias y retiros

Objetivo 11

Transferencia: Movimiento lateral de un trabajador dentro de

una organizacin

Promocin: Cambio de una persona a un puesto de nivel ms

alto dentro de una organizacin

Entrevista de salida como anlisis de renuncias: Medio para

descubrir las razones reales por las que las personas dejan sus
empleos, proporcionando informacin a la organizacin sobre la
manera de corregir las causas del descontento y reducir la
rotacin.

Retiro: Los planes de retiro se basan en llegar a cierta edad,

trabajar determinado nmero de aos para la empresa o ambas
situaciones.

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Mtodos para evaluar las funciones de la

administracin de RH
Objetivo 12

Auditora Interna de RH de las reas funcionales.

Definir medidas o indicadores especficos que revelen qu tan

bien cumple una funcin con sus responsabilidades y apoya los
esfuerzos de la organizacin para lograr sus objetivos

Listas de control: Serie de preguntas de s o no, para determinar

si se han reconocido actividades importantes y si stas se estn
desempeando.

Medidas cuantitativas: Se basa en la acumulacin de varios tipos

de datos numricos (indicadores de niveles de actividad y
tendencias) y el clculo de ciertos ndices que se obtienen de
ellos.