Unidad II

Organizacin y direccin de los

centros de informtica.

Organigrama

Estructura
de
informacin
y
divisin
del
trabajo en una
organizacin.

Un centro de
cmputo

Es una unidad, que

proporciona
servicios a toda
una organizacin y
su rea directiva es
el enlace principal
entre
las
otras
reas y el centro

FUNCION DE PERSONAL

busc
a

La
satisfaccin
de
objetivos organizacionales
contando para ello con una
estructura y a travs del
esfuerzo
humano
coordinado.

FUNCION DE PERSONAL

busc
a

El
acrecentamiento
y
conservacin del esfuerzo,
las
experiencias,
los
conocimientos,
las
habilidades, etc., de los
miembros
de
la
organizacin, en beneficio
del individuo y de la propia

FUNCIONES
DE PERSONAL

Realiza, en alto nivel,

las
funciones
de
planeacin,
organizacin,
administracin
de
personal
y
control;
adems de coordinar
las actividades de las
rea que dependen de
ella, se encarga de
planear y controlar los
recursos de informacin

AREA
DIRECTIVA

FUNCIONES
DE PERSONAL

Se enfoca a cumplir los

objetivos
de
la
organizacin a travs
de
la
toma
de
decisiones adecuadas
para la automatizacin
de los procesos.

AREA
DIRECTIVA

La persona encargada de esta rea

debe
poseer
adems
de
conocimientos tcnicos, capacidad
gerencial aunada a la habilidad
administrativa
que
requiere
un
directivo y debe entender los
propsitos y metas as como las
necesidades
de
cmputo
del
organismo y tener capacidad para
supervisar
personal
altamente
calificado.

FUNCIONES Esta
DE PERSONAL

rea se encarga de

brindar

AREA
OPERATIVA

los

servicios

requeridos para el proceso

de

datos,

preparar

como
los

son

datos

el
y

suministros necesarios para

la sala de cmputo, manejar
los

equipos

perifricos

vigilar que los elementos del

En esencial el personal del rea

operativa se encarga de alimentar
datos a la computadora, operar el
"hardware" necesario y obtener
informacin resultante del proceso de
datos.

Los

operadores

de

computadoras

preparan y limpian todo el equipo que se

utiliza en el proceso de datos, mantienen
y vigilan las bitcoras e informes de la
computadora,

montan

desmontan

discos durante los procesos y colocan las

formas continuas para la impresin.

 Documentan las actividades diarias, los

suministros

empleados

cualquier

condicin anormal que se presente

El papel de los operadores es muy
importante

debido

la

gran

responsabilidad de operar la unidad

central

de

proceso

el

equipo

perifrico asociado en el centro de

cmputo.

FUNCIONES
DE PERSONAL
PRODUCCION
Y CONTROL

Construir
soluciones
integrales (aplicaciones) a
las
necesidades
de
informacin de los usuarios.
Usar
las
tcnicas
de
construccin de sistemas
de informacin orientadas a
la
productividad
del
personal y a la satisfaccin
del usuario.

 Construir equipos de trabajo con la

participacin del usuario y del personal
tcnico de acuerdo a metodologas
establecidas.
Mantener comunicados a los usuarios y
a sus colaboradores de los avances,
atrasos y problemas que se presentan
rutinariamente y cuando sea necesario
a travs de medios establecidos
formalmente.

 Mantener programas de capacitacin

para el personal tcnico y usuarios

FUNCIONES
DE PERSONAL
AREA DE
ANALISIS

Establecen el flujo de
informacin
eficiente
a
travs
de
toda
la
organizacin.
Los proyectos asignados a
los analistas no siempre
requieren de computadora.
Necesitan
tiempo
para
realizar
el
estudio
y
proponer
soluciones,
planteando
diferentes

 La realizacin de las soluciones puede

durar semanas o meses, dependiendo de
la complejidad.

Existen diferentes ttulos de analistas:

Analista Junior
Aprendiz de sistemas
Analista Senior

Elaboran los programas que se ejecutan en

las computadoras, modifican los existentes y
vigilan que todos los procesos se ejecuten
correctamente.
Usan las especificaciones de los sistemas
realizados por los analistas y los transforman
en
programas
eficientes
y
bien
documentados.
FUNCIONES DE PERSONAL
AREA DE PROGRAMACION

Deben tener conocimientos de hardware

para poder optimizar la utilizacin del equipo

Deben tener actualizacin permanente

relacionado
con
el
contexto
de
la
programacin.

Implementa
nuevas
aplicaciones,
garantizando tanto su calidad como su
adecuacin a las necesidades de los
usuarios.
Coordina con las reas de sistemas y
usuarios la implantacin de las aplicaciones.

FUNCIONES DE PERSONAL
AREA DE IMPLEMENTACION

Disea los planes de calidad de las

aplicaciones y garantiza su cumplimiento.

Probar
los
productos
y
implementar antes de ser
usuario final.

servicios
liberados

a
al

Elaborar conjuntamente con el rea de

programacin los planes de capacitacin de
los nuevos usuarios.

Responsable de la gestin del hardware y el

software dentro de las instalaciones del
centro
de
cmputo
(planificacin,
instalacin y mantenimiento.
Planifica la modificacin e instalacin de
nuevo software.

FUNCIONES DE PERSONAL
AREA DE SOPORTE

Evala los nuevos paquetes de software y

hardware.

Soporte tcnico necesario para el desarrollo

de nuevo proyectos.

Coordinacin con los tcnicos del proveedor

con el fin de resolver los problemas tcnicos
y garantizar la instalacin de los productos.

FUNCIONES DE PERSONAL
TELEINFORMATICA

Proporciona los servicios de mantenimiento,

reparacin e instalacin de los equipos de
voz, datos y video
Instalar, configurar y garantizar la seguridad
de los servidores

Disear e instalar redes de voz, datos y

video

Garantizar la operabilidad de las redes de

voz datos y video

Planear el crecimiento y actualizacin de la

infraestructura de red y telecomunicaciones

Seleccione el centro de cmputo de una organizacin y realice

lo siguiente:
1. Identifique y represente el organigrama
2. Describa las funciones de cada puesto
3. Aporte sus conclusiones considerando los temas
desarrollados en clase.

Delimitacin de responsabilidades
del personal de las diferentes
reas.
GERENTE
Puede recibir otros nombres como son:
Director, Director Gerente o Director
General, es la que est en la cspide de
un organigrama.
Tiene la capacidad de que otras personas
le ayuden en sus tareas o determinadas
funciones, es el que dirige la empresa.

Ditcher (1988) seala que el trmino gerente es

un eufemismo para designar el acto de guiar a los
dems, lograr que las cosas se hagan, dar y
ejecutar
ciertas

rdenes.
funciones:

direccin y control.

Un

gerente

planeacin,

debe

cumplir

organizacin,

Habilidades del Gerente

1. La habilidad tcnica:
Implica la capacidad para usar el conocimientos
tcnicos, los mtodos las tcnicas y los medios
necesarios
especficas.

para
Puede

la

ejecucin
ser

obtenida

de

tareas

mediante

educacin formal o a travs dela experiencia

personal.

2. La habilidad humana:
Es la sensibilidad o capacidad del gerente
para trabajar de manera efectiva como
miembro

de

un

grupo

lograr

la

cooperacin dentro del equipo que dirige.

3. La habilidad conceptual:
Consiste en la capacidad para percibir a la
organizacin como un todo, reconocer sus
elementos, y como los cambios en alguna
parte de la organizacin afectan o pueden
afectar a los dems elementos.

FUNCIONES DEL GERENTE

1. La creacin un grupo de trabajo armnico.
Una entidad productiva que rinda ms que
la suma de los recursos incorporados a la
misma.
2. Ser proactivo, es decir, armonicen todas las
decisiones
y
todos
los
actos
los
requerimientos del futuro inmediato y a
largo plazo.

3. Ejecutar seis tareas bsicas:

fijar objetivos; derivar metas en
cada rea de objetivos; organizar
tareas, actividades y personas;
motivar y comunicar, controlar y
evaluar; y, desarrollar a la gente y
a s mismo.

Un gerente efectivo es aquel que:

Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con
sus colaboradores.
Se preocupa por mejorar continuamente la
comunicacin.
Analiza y evala,
colaboradores.

conjuntamente

con

sus

Enlaza logros con recompensas de una manera

justa y objetiva.
Cuando se presentan conflictos, los afronta

Jefe de rea

Es

la

persona

con

los

conocimientos

necesarios para dirigir un rea especfica

de la empresa, administracin, personal,
produccin, comercial, con los objetivos
marcados por la Direccin.

Un jefe de rea se encarga de estar en

contacto con el resto de los jefes de rea
de una empresa para tener la certeza de
que estn funcionando bien.

Se encarga de las contrataciones o requisicin

de personal, si hace falta personal en cierta
rea, l puede mandar a algn otro trabajador
de la empresa, a quien se le aumenta el
sueldo significativamente, en caso de que el
trabajador no acepte el cambio de rea, se
busca la manera de contratar nuevo personal.

Es

responsabilidad

de

los

jefes

de

rea

determinar si cierta que organizacin es la mejor

para la empresa.
La organizacin es la infraestructura con la que
llevar

adelante

sus

actividades.

El

tema

fundamental es cmo definen la comunicacin y

la jerarqua, que permiten y que restringen en la
forma

de

intercambiar

responsabilidades.

informacin

Los Jefes de rea tienen como funcin asegurar

que sus respectivas reas o programas cumplan
sus funciones.
El Jefe de rea ser el responsable del desarrollo
de la actividad de su rea, coordinando a los
individuos a su cargo.

EL

SUPERVISOR

La supervisin es una actividad tcnica y

especializada

que

tiene

como

fin

fundamental utilizar racionalmente los

factores

que

le

hacen

posible

realizacin de los procesos de trabajo.

la

El supervisor es un elemento clave dentro

de cualquier organizacin. De l depende
la calidad del trabajo, el rendimiento, la
moral y el desarrollo de buenas actitudes
por

parte

de

los

trabajadores.

El

supervisor dirige y evala el trabajo y

conoce a todos los trabajadores.

Objetivos de la Supervisin
Mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar un uso ptimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad
realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de
manera integral
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales

Perfil del Supervisor

Conocimiento del Trabajo
Conocimiento de sus
Responsabilidades
Habilidad para Instruir
Habilidad para Mejorar Mtodos
Habilidad para Dirigir

De manera muy general se puede decir que

todo supervisor tiene cuatro (4) grandes
funciones:
Proyectar
Dirigir
Desarrollar
Controlar

Estilos de Supervisor
AUTOCRTICO
DEMOCRTICO
LIBERAL

Capturista
Es responsable de cubrir las cuotas
de captura de datos asignados por el
supervisor.

Desarrollo de actividades
De planeacin:
No realiza funciones de planeacin.
De administracin:
No realiza funciones administrativas.

Tcnicas:
Lleva el control de los documentos fuente
que le asignaron para no revolverlos u
originar omisiones de captura o duplicidad.
Verifica

la

calidad

individual

de

cada

documento, yen su caso, lo reporta al

supervisor cuando no se entienda su lectura
y exista un alto riesgo de capturas errneas.

Debe poner especial cuidado en la

captura

para

ocasionen

evitar

procesos

desfasamientos

en

que
los

horarios de compromiso. Debe cubrir

en tiempo las cuotas de captura
asignadas a l.

Regula la intensidad de su terminal

para que le permita una mejor
visibilidad en los mens de captura.
Reporta al supervisor fallas que
detecte en la terminal y que le
impidan la rapidez adecuada de
captura.