A

A Evolucao
Evolucao da
da Teoria
Teoria da
da Gestao
Gestao

AA Teoria
Teoria da
da Organizacao
Organizacao Cientifca
Cientifca do
do
trabalho
trabalho

Evolucao da Moderna Gestao

Tem o seu inicio com a RI na segunda parte do

sec. XIX:
Gestores das organizacoes comecam a buscar
maneiras de melhor satisfazerem as necessidades dos
consumidores.
A producao mecanizada em larga escala comeca a
ultrapassar a producao artesanal de pequena escala no
modo como os bens sao produzidos.
Emergencia de problemas socias especificos com os
trabalhadores sob o novo sistema fabril.
Gestores comecam a focar a atencao no aumento da
eficiencia do trabalho.
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22

AA Evolucao
Evolucao da
da Teoria
Teoria da
da Gestao
Gestao

Figure 2.1

23

AA Especializacao
Especializacao ee aa Divisao
Divisao do
do
Trabalho
Trabalho
Adam Smith (economista do sec. XVIII):
Observou que as empresas que manufacturavam
alfinetes faziam-no de duas formas:
Producao artesanal cada trabalhador realizava todas as
fases do trabalho.
Producao fabril cada trablhador especializava-se numa
etapa.

Compreendeu que a especializacao resultava

numa eficiencia e produtividade muito maiores
Dividindo a tarefa global permite a divisao do trabalho na
qual os trabalhadores se tornam muito competentes em
tarefas especificas.
24

F.W.
F.W. Taylor
Taylor ee aa organizacao
organizacao cientifica
cientifica
do
do trabalho
trabalho
Organizacao Cientifica
O estudo sistematico das relacoes entre
pessoas e tarefas com o intuito de
redesenhar o processo de trabalho no sentido
de gerar maior eficiencia.
Taylor procurava reduzir o tempo gasto pelo operario
na relaizacao de cada tarefa optimizando o modo
como a tarefa era feita.

25

44 Principios
Principios da
da Gestao
Gestao Cientifica
Cientifica
Principios para aumentar a eficiencia:
1. Estudar o modo como as tarefas sao realizadas e
determinar novas maneiras de as fazer.
Reunir detalhes sobre o tempo e gestos requeridos.
Tentar varios metodos para ver o mais adequado.

2. Codificar os novos metodos en regras.

Treinar todos os trabalhadores com o novo metodo.

3. Seleccionar trabalhadores cujas competencias

se adequam as regras
4. Estabelecer niveis justos de performance e
pagar um premio para performances mais altas.
Trabalhadores devem beneficiar de produzirem mais.
26

Problemas
Problemas emergentes
emergentes com
com aa Gestao
Gestao
Cientifica
Cientifica
Gestores normalmente so se preocupam com lado
da eficiencia e aumento do output.
trabalhadores nao beneficiam com o aumento d
aprodutividade.

Tarefas muito especilaizadas tornam-se

alienantes e reptitivas.
trabalhadores deixam de confiar no modelo dito
cientifico do trabalho.

Os trabalhadores podiam nao ser tao produtivos

A gestao respondeu com o uso crescente de
mecanizacao e de cadeias de producao.
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Teoria
Teoria Administrativa
Administrativa
Gestao Administrativa
Estudo de como criar uma estrutura
organizacional que permita maior eficiencia e
eficacia.

Max Weber
Desenvolveu o conceito de bureaucracia
como um sistema formal de organizacao e
admisnistracao desenhado para assegurar
essa eficiencia e eficacia.

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28

Principios
Principiosde
de
Burocracia
Burocraciade
de
Max
MaxWeber
Weber

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Figure 2.2

29

55 Principios
Principios da
da Burocracia
Burocracia
Autoridade e o poder de fazer as pessoas
responsaveis pelos seus actos.
Os cargos nas empresas devem ser baseadas no
desempenho nao em contactos socias.
Os deveres de cada cargo devem estar claramente
identificados de modo que as pessoas saibam o que
podem esperar deles.
As linhas de autoridade devem estar claramente
identificadas de modo que cada tra\balkhador saiba a
quem reportar
Regras, e procedimentos standartizados guiam a
empresa.
210

Princpios
Princpios de
de Gesto
Gesto -- Fayol
Fayol
Diviso do trabalho: conduz especializao
Fayol concluiu que a excessiva
especializao do trabalho piora a qualidade
e origina a insatisfao do trabalhador.

Autoridade e Responsabilidade
Fayol considerava quer a autoridade formal
quer a autoridade informal associada a
elevadas competncias tcnicas.

Unidade de comando
Cada trabalhador deve receber ordens de
apenas uma chefia.
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211

Principios
Principios de
de Gesto
Gesto -- Fayol
Fayol (cont.)
(cont.)
Linha de Autoridade (cadeia de comando)
Cada empresa dever possuir uma cadeia de
comando bem definida, ao longo da estrutura
hierrquica;

Centralizao
O grau de concentrao da autoridade formal
no topo da organizao.

Unidade de Direco
A empresa deve ser orientada para um
objectivo comum, segundo um plano de
aco bem definido.
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212

Principios
Principios de
de Gesto
Gesto -- Fayol
Fayol (cont.)
(cont.)
Equidade
Os empregados devem ser tratados de forma
justa e imparcial.

Ordem
Atribuir as funes aos trabalhadores segundo
as suas competncias para optimizar o seu
desempenho e proporcionar-lhes oportunidades
de carreira.

Iniciativa
Desenvolver a criatividade e inovao,
estimulando a capacidade de iniciativa dos
trabalhadores.
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213

Principios
Principios de
de Gesto
Gesto Fayol
Fayol (cont.)
(cont.)
Disciplina
O bom funcionamento da organizao requer
trabalhadores obedientes, empenhados e
respeitadores.

Remunerao dos trabalhadores

A politica de remunerao deve ser justa, de
modo a motivar os trabalhadores e contribuir
para o sucesso da organizao.

Estabilidade no emprego
A baixa rotao dos trabalhadores importante
para o desenvolvimento de competncias e
melhoria do desempenho da organizao.
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214

Principios
Principios de
de Gesto
Gesto Fayol
Fayol (cont.)
(cont.)
Subordinao do interesse individual ao
interesse colectivo
O interesse da organizao deve prevalecer
aos interesses individuais dos trabalhadores.

Espirito de equipa
O esprito de equipa contribui para a unidade
da organizao e para o empenho dos
trabalhadores em torno do objectivo comum.

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215

Teoria
Teoria das
das Relaes
Relaes Humanas
Humanas
Elton Mayo, partindo de um conjunto de experincias
realizadas numa fbrica da Western Electric, concluiu
que a relao que se estabelece entre chefias e
subordinados interfere na motivao e desempenho
destes. As principais concluses do seu trabalho so as
seguintes:
O trabalho uma actividade social, logo, o nvel de
produo depende da integrao social do grupo;
O operrio no reage isoladamente, mas enquanto
elemento de um grupo, em cujo comportamento se
apoia;
As recompensas e punies sociais so importantes;

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216

Teoria
Teoria das
das Relaes
Relaes Humanas
Humanas (cont.)
(cont.)
A influncia dos grupos e lideranas informais
relevante;
A liderana formal deve ser capaz de comunicar,
compreender, conquistar e persuadir;
As recompensas no pecunirias
(reconhecimento das chefias e do grupo) so
muito valorizadas;

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217

Teoria
Teoria Behaviorista
Behaviorista
Teoria Behaviorista da Gesto
Corresponde ao estudo do comportamento
dos gestores na relao com os seus
subordinados, no sentido de os motivar, de
estimul-los a ter um desempenho elevado e
a conseguir um forte comprometimento com
os objectivos da organizao;
O foco a forma como cada gestor deve,
com a sua atitude, administrar a motivao
dos seus colaboradores;

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218

Teoria
Teoria Behaviorista
Behaviorista (cont.)
(cont.)
Esta abordagem resulta da aplicao dos
conhecimentos da psicologia e da sociologia ao
estudo das organizaes, defendendo o homem
social, com as seguintes caractersticas:
Os trabalhadores so um elemento social
complexo, com sentimentos, desejos e temores;
As pessoas so motivadas por necessidades;
O comportamento dos grupos pode ser
influenciado por uma adequada liderana;
As normas dos grupos so elementos reguladores
do comportamento dos membros;
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219

Teoria
Teoria Behaviorista
Behaviorista (cont.)
(cont.)
Introduz novos conceitos na gesto: motivao,
liderana, comnicao, organizao informal,
dinmica de grupo.
Necessidade
de
compatibilizar
objectivos
individuais e objectivos organizacionais;
Cada
individuo

um
ser
criativo,
independentemente do seu posicionamento na
hierarquia, e esta criatividade deve ser colocada
ao servio dos objectivos da organizao;

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220

AA TEORIA
TEORIA da
da Gestao
Gestao Cientifica
Cientifica
moderna
moderna
A abordagem da gesto que recorre a rigorosas
tcnicas quantitativas, com o objectivo de
maximizar a utilizao dos recursos.
Investigao Operacionalrecorre a programao
linear, modelizao, modelos de simulao .
Gesto da Produo e das Operaes conjunto de
tcnicas quantitativas que permitem gerir os sistemas
de produo.
Gesto pela Qualidade Total (TQM) objectivo de
melhorar a qualidade em todas a reas de uma
organizao.
Sistemas de Informao para a Gesto (MIS)
proporcionam informao sobre o desempenho nas
diferentes reas organizacionais.
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221

Teoria
Teoria do
do Ambiente
Ambiente Organizacional
Organizacional
Ambiente Organizacional
Conjunto de elementos, condies e foras
que actuam para alm das fronteiras da
organizao, mas que afectam a capacidade
dos gestores para adquirirem e utilizarem os
recursos de que necessitam.

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222

AA Empresa
Empresa como
como um
um Sistema
Sistema Aberto
Aberto
Sistema Aberto
Um sistema que capta recursos no ambiente
externo e os transforma em bens e servios,
que so devolvidos ao ambiente exterior
empresa (mercado), para que sejam
adquiridos pelos consumidores;
Inputs: a aquisio de recursos externos.
Processamento: a transformao dos inputs
em bens e sevios;
Output: a colocao no mercado (ambiente
externo) dos produtos e sevios gerados na
empresa.
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223

AA Empresa
Empresa como
como Sistema
Sistema Aberto
Aberto

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Figure 2.4

224

Outras
Outras consideraes
consideraes sobre
sobre os
os
sistemas
sistemas
Sistemas fechados
Um sistema que auto-suficiente e, como
tal, no afectado pelas mudanas que
ocorrem no ambiente externo;
Por vezes o sistema entra em desequilibrio e
perde a capacidade de auto-controle e falha.

Sinergia
Desempenho que resulta da coordenao de
esforos entre individuos e entre
departamentos de uma organizao;
O desempenho do conjunto supeior dos
desempenhos individuais de cada elemento (2+2=5).
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225

Teoria
Teoria da
da Contingncia
Contingncia
Teoria da Contingncia
Sugere que a estrutura organizacional de uma
empresa e os sistemas de controlo de gesto
utilizados dependem dasso contingentes
face ascaractersticas do ambiente externo
em que a organizao opera.
Defende que no existe uma soluo ptima
para gerir uma organizao.
A evoluo do ambiente externo tem impacto no
desempenho das organizaes, pelo que, os
gestores tm que ser flexiveis na procura de
solues que permitam a adaptao s mudanas
de contexto.
226

Teoria
Teoria da
da Contingncia
Contingncia (cont.)
(cont.)
Teoria da Contingncia
Num contexto de rpida mudana no ambiente
externo, os gestores tm que encontrar solues
para coordenar a aco de diferentes
departamentos, de modo a responder de forma
clere e eficaz.

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227

Teoria
Teoria da
da Contingncia
Contingncia ee aa Estrutura
Estrutura
Organizacional
Organizacional

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Figure 2.5

228

Estrutura
Estrutura Mecanicista
Mecanicista ee Estrutura
Estrutura
Orgnica
Orgnica
Estrutura Mecanicista
Centralizao da autoridade no topo da cadeia
hierrquica. (Teoria X)
Gesto dos trabalhadores de forma directiva e
segundo um controlo muito apertado.
Pode revelar-se eficaz num ambiente estvel.

Estrutura Orgnica
Descentralizao da autoridade e do poder de
deciso ao longo da cadeia hierrquica. (Teoria Y)
As tarefas e os papis so definidos de forma
genrica, para estimular os colaboradores a
reagir rpidamente s mudanas do contexto.
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