1

Los orgenes de Coca-Cola Company comienzan hacia 1886, cuando un

farmacutico de Atlanta, el Dr. Juan Pemberton, comenz a producir el
jarabe de Coca-Cola para la venta de bebidas.
El negocio embotellador comenz en 1899, en que dos hombres de
negocios de Chattanooga, Benjamin F. Thomas y Jos B. Whitehead,
aseguraron el derecho exclusivo a embotellar y a vender Coca-Cola para
la mayor parte de los Estados Unidos.

El sistema de embotellado de Coca-Cola sigui funcionando independiente como

las empresas locales, hasta la dcada de 1980, cuando las franquicias de
embotellado comienza a consolidarse.
Ya en diciembre de 1991, una fusin entre Coca-Cola Enterprises,
Johnston y Coca-Cola Bottling Group, Inc. (Johnston) cre una compaa
ms grande, ms fuerte, ayuda otra vez a acelerar la consolidacin de 2
2
embotellador.

Coca-Cola se internacionalizado durante la Segunda Guerra

Mundial.
A peticin del gobierno estadounidense, la Coca-Cola Cia. se
comprometi a hacer disponible a 5 centavos de dlar por botella
(el precio normal de EE.UU. en ese momento) a cualquier soldado
estadounidense en cualquier parte del mundo. Con la ayuda del
gobierno, Coca-Cola cre las plantas donde estaban estacionados
los soldados estadounidenses.
Con esa ventaja, Coca-Cola estableci una presencia
dominante en los mercados internacionales (El hecho de que
durante muchos aos Pepsi a centrado muy poco en los
mercados
Coca Cola
internacionales)
Pepsi
EE.UU.

44%

31%
A partir de 1999, las cuotas de mercado de Coca-Cola
Cia. y
Canada
39%
Pepsi Co. en los pases seleccionados fueron los siguientes:
35%
Mexico

70%
19%

Germany
8%
South Africa
0%
China

56%
97%
34%

33

E.Neville Isdell Chairman,

Board of Directors, & Chief Executive Officer
The Coca-Cola Company
Herbert A. Allen
President and Chief Executive Officer
Allen & Company Incorporated
Ronald W. Allen
Advisory Director, and former Chairman of the Board, President, and Chief Executive Officer, Delta Air
Lines, Inc.
Cathleen P. Black
President
Hearst Magazines
Barry Diller
Chairman of the Board and
Chief Executive Officer Inter Active Corp (IAC)
Donald R. Keough
Chairman of the Board,
Allen & Company Incorporated
Donald F. McHenry
Distinguished Professor in the Practice of Diplomacy and International Affairs at the School of Foreign
Service,
Georgetown University

44

MUHTAR Kent
Herbert A. Allen
Ronald W. Allen
Cathleen P. Black
Barry Diller
Alexis M. Herman
Donald R. Keough
Mara Elena Lagomasino
Donald F. McHenry
Sam Nunn
James D. Robinson III
Peter V. Ueberroth
Jacob Wallenberg
James B. Williams

MUHTAR Kent
Alexander B. Cummings
Ahmet C. Bozer
Jean-Michel R. Ars
Eurasia y frica Group
John M. Farrell
Dominique Reiniche
Gary P. Fayard
Europa Group
Rick Frazier
Jos Octavio Reyes
Eddie R. Hays, Ph.D.
latin Amrica Group
Ingrid Saunders Jones
J. Alexander M. Douglas, Jr.
Bilal Kaafarani
North Amrica Group
Geoffrey J. Kelly
Glenn G. Jordn S.
Cynthia P. McCague
Pacfic Group
Joseph V. Tripodi
Irial Finan
Clyde C. Tuggle
Bottling Investments
Jane Ann Westpheling
Javier C. Goizueta
Jerry Wilson S.
McDonald's Division

Uno de los grandes recursos de la

empresa (sino el ms importante) son
sus marcas.
Y para mantenerlas, The Coca-Cola
Company ha sido uno de los precursores
de la publicidad a gran escala y hoy en
da invierte grandes sumas de dinero en
todo el mundo para grabar su marca y
la imagen de producto de calidad en la
conciencia de la gente.
6

As podemos resumir los elementos diferenciadores en

los siguientes:
Acercamiento multilocal.
Producto y marca de Coca-Cola.
Diseo de nuevos productos.
Bsqueda de la calidad, a travs de:
la direccin
los empleados
la produccin
el aprovisionamiento.
Publicidad que potencia la
imagen de marca y la calidad del
producto.
Facilidad de adquisicin de los
productos por parte del
consumidor final.

Hoy en da los comerciantes

inteligentes de todo tipo se tratan
aprovechar las nuevas
oportunidades para conectar con
sus clientes, sus socios de
marketing y el mundo alrededor de
ellos.
La Gestin del Marketing es muy
importante y esencial parte de la
gestin en cada unidad o (de) la
sociedad. En palabras comunes de
comercializacin son el proceso de
venta de algo en una forma o un
mercado.
Un mercado concentrado, o centrada en el cliente,
la organizacin determina en primer lugar qu es
el deseo de su cliente potencial y, a continuacin
se basa (y luego construye) el producto o servicio.
Teora del Marketing y la prctica se justifica en la
creencia de que los clientes usan un producto o
servicio, porque tienen una necesidad, o porque
proporciona un beneficio percibido.

99

El Plan de Marketing es el papel utilizado

por la empresa, en precio, promocin
(promover) y distribuir productos y
servicios a los individuos.
El marketing de The Coca-Cola Company
incluye:

Anlisis Situacional
Mercado objetivo
Objetivos / metas
Estrategias de Marketing

10
10

ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING Mix
OBJETIVOS / METAS
Estrategias...
Coca-Cola
objetivos
principales son el abastecimiento de todos sus
Producto
MERCADO
OBJETIVO
Precio
Bebidas
de la compaa
son en
todos los consumidores.
Sin embargo, hay algunas
marcas, que apuntan
a consumidores
favoritos
beber
ygeneral
paraparasatisfacer
las necesidades
y deseos
de los
especficos.
ANALISIS
SITUACIONAL
Plaza
consumidores.
Coca-Cola
segunda objetivos principales son ofrecer
Promocin

Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39.
beneficios
los accionistas
y aumentar
lasaludable
cuotay hacer.
de mercado.
Deporte deportiva a
PowerAde
meta del agua aquellos
que estn en forma,
Winnie the Pooh cap Sipper los nios

The Coca-Cola Company ha estado operando durante ms de un siglo

Este
tipo de
enfoque
de mercado
se refiere a la segmentacin del mercado.
y es
un
gran
xito.
The
Coca-Cola Company, cuando
publicidad tiene un mercado
primordial
de los que estn 13-24de
(edad),
mercado
Actualmente
selaencuentra
en elobjetivo
nivel
de renovacin
lay unetapa
secundario de 10-39 (edad).
posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial.
beban jugo de destino entre las edades 5-12.

11
11

ANALISIS SITUACIONAL
ESTRATEGIAS
DE MARKETING
The
Coca-Cola Company
ha estado operando durante ms de un
OBJETIVOS
/ METAS
siglo
y es un gran
xito.
MARKETING
Mix
Polticas...
Actualmente
se
encuentra
en son
el nivel
de renovacin
la etapa
MERCADO
OBJETIVO
Coca-Cola
objetivos
principales
el abastecimiento
dede
todos
sus
posterior
la madurez
en el ciclo
vida empresarial.
favoritos a
beber
yProducto
para satisfacer
lasde
necesidades
y deseos de los

Precio
Bebidas de la compaa
son segunda
en generalobjetivos
para todosprincipales
los consumidores.
Sin embargo, hay
consumidores.
Coca-Cola
son ofrecer
algunas marcas,
apuntan a consumidores
especficos.
Plaza
beneficios
a losque
accionistas
y aumentar la
cuota de mercado.
Promocin
Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores
que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta
del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper
los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12.
Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado.
The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de
los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad).

12
12

MERCADO OBJETIVO
Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a
consumidores
especficos. SITUACIONAL
ANALISIS
Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre
los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie
the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12.

The
Coca-Cola Company
ha MARKETING
estado operando durante ms de un siglo y es un
ESTRATEGIAS
DE
gran xito.
Este
tipo de enfoque de
se refiere en
a la segmentacin
del renovacin
mercado.
MARKETING
Mix
Actualmente
semercado
encuentra
el nivel de
de la etapa posterior a
OBJETIVOS
/
METAS
Polticas...
la Coca-Cola
madurez
en el
ciclo
de vida
empresarial.
The
Company,
cuando
la publicidad
tiene
un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y
un mercado secundario deProducto
10-39 (edad).

Coca-ColaPrecio
objetivos principales son el abastecimiento
de todos Plaza
sus favoritos beber y para satisfacer las
Promocin
necesidades y deseos de los consumidores. Coca-Cola
segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a
los accionistas y aumentar la cuota de mercado.

13
13

OBJETIVOS / METAS
Coca-Cola
MERCADO
objetivos
OBJETIVO
principales son el abastecimiento de
Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan
todos
susespecficos.
favoritos
beber y para satisfacer las
a ANALISIS
consumidores
SITUACIONAL
necesidades
y deseos de los consumidores. Coca-Cola
Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad,
The
Company
haPowerAde
estado
operando
durante
deasaludable
un
y es
entre
losCoca-Cola
aos objetivos
25 y 39. Deporte
deportiva
meta
del
agua aquellos
que estn ms
en forma,
y
ESTRATEGIAS
DE
MARKETING
segunda
principales
son
ofrecer
beneficios
lossiglo
hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12.
un gran xito.
accionistas
y aumentar la cuota de mercado.

Actualmente
se encuentra
MARKETING
Mixen el nivel de renovacin de la etapa posterior a
la Coca-Cola
madurez
en el
ciclo
de vida
empresarial.
The
Company,
cuando
la publicidad
tiene
un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad),
Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado.

Polticas...
Producto
Precio
Plaza
Promocin

y un mercado secundario de 10-39 (edad).

14
14

Para The Coca-Cola Company se

puede decir que los refrescos es/son el
producto. The Coca-Cola CIA. es ms un
mundo que ofrece diversos productos de
bebidas no alcohlicas, refrescos, t y caf a
la gente. El producto es una parte importante
para la empresa y esencial; para la Coca-Cola
hay tantos productos por los que crecen
rpidamente o por qu empresa puede
incrementar su venta con el aumento de la
produccin de diversos productos. Para el
desarrollo de productos de Coca-Cola intenta
innovar nuevas cosas en el programa de
mejora de productos. Ahora los todos/estos
das para Coca-Cola Cia. es tratar de
mantener su nivel de ventas debido a que se
enfrenta(ra) a problemas (Crisis: Econmica,
Oferta-Demanda, Social/Cultural, Ambiental
etc.. As anticipa recibir la baja en venta. La
Coca-Cola es una empresa/Cia. Transnacional
que hace un prestigio en todo el mundo por su
producto (Coca Cola).

Ahora Coca-Cola Cia. ms

grande que considerar un mundo de
bebidas no alcohlicas, en comparacin
con otra empresa como Pepsi, etc., ahora
present el t y el caf para la gente que
ama el t o caf en diferentes sabores.
As su producto(s) es una cosa que ofrece
al mercado para los diferentes objetivos.
15
15

Coca-Cola tiene dos principales

tipos

de

productos

de

refrescos

gaseosas y agua mineral. En la categora

de

refrescos

productos

que

como:

hay

diferentes

Thums-Up,

Fanta,

Sprite, Limca, Diet Coca Cola, y maaza,

etc., y en la categora de agua mineral
hay

agua

Kinley.

Kinley

agua

est

disponible en diferentes paquetes, como

1 litro, 2 litros, 5 litros, 10 litros de agua,
etc. Coca-Cola intenta introducir ese
producto en funcin de los sabores como
Maaza, Fanta, Limca, etc., maaza est
disponible en el sabor a mango. La misma
manera Limca es un sabor a limn. Ahora
Coca-Cola present una nueva categora
de productos de t y caf, tambin
disponibles en McDonalds y en otros
centros comerciales.

16
16

El producto de una organizacin que ofrece a su mercado no es

sencillo, una barra de jabn, un coche de alquiler o una causa
benfica. Como con tantos otros elementos de Marketing no es ms
que el producto de lo que parece. Un producto puede ser una cosa, en
el sentido de tuercas y tornillos, pero la dosis no tiene que ser algo
tangible.
Puede ser ofrecido en relacin a
estos llegando a pagar por ello. En
lo que podemos decir que la amplia
gama de beneficios tangibles e
intangibles que un comprador podra
obtener de un producto despus de
comprarlo.
Un producto es todo lo que
ofrece
para
la
atencin,
adquisicin, uso o consumo que
podra satisfacer un deseo o
necesidad. Productos objetos
pueden ser fsicos, servicios,
personas, lugares, organizaciones,
e ideas.

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas

(tamao/volumen)

Devoluciones

Servicios
Garantas
17
17

Variedad de productos
Producto consiste
Variedad

Calidad

La variedad es una parte de los sub. Productos para La Coca Cola

Cia.; Esto significa qu tipo de productos diferentes ofertas de la compaa
a los consumidores. Coca-Cola tiene un aproximado total de 300 variedades
en el mundo.

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Se ofrecen diferentes tipos de bebida segn la atmsfera y la

naturaleza de las personas de determinado pas. Para el territorio
promovido por La Coca-Cola Cia. ofrece diferentes tipos de producto segn
los grupos de edad y el gnero. La bebida principal que ofrece La Coca-Cola
Cia., sern tales como:
Coca-Cola
Fanta
Limca
Diet Coke (Coca Cola Light)
Sprite
Maaza
Rim Zim
Kinley Water and Soda (refrescos), etc
Qu podemos poner en otra parte del Marketing Mix?
La compaa tambin introdujo un t y caf.
As que hay varios productos que se ofertan al mercado por la Coca-Cola.

18
18

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Calidad
La calidad es una de las principales herramientas de
posicionamiento del anunciante. La calidad del producto tiene dos
dimensiones - los niveles y la coherencia en el desarrollo de un
producto.
El vendedor debe elegir un nivel de calidad que apoye la posicin
de los productos en el mercado de destino. Aqu la calidad del
producto mediante la calidad del rendimiento.
La capacidad de un producto para desempear sus funciones se
incluye la durabilidad general del producto, fiabilidad, precisin,
caso de la operacin, reparacin y otros atributos de valor.

19
19

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Diseo
El diseo es tambin desempean un papel
importante en la edad competitivo de hoy. Diseo da una
nueva mirada al producto y la Coca-Cola Company se acepte
esta poltica.
El diseo de botellas de Coca-Cola es atractiva.
Coca-Cola ofrece diferentes tipos de botellas, latas y hay
en diferentes formas.
La empresa trata de hacer un estilo de
embotellado atractivo, porque las perspectivas siempre
atraen a los consumidores. As que el diseo de Coca-Cola
es una parte importante de la estrategia de Marketing.

20
20

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Caractersticas
Muchos productos pueden ser diferenciados
en la forma, el tamao, la forma, en la estructura
fsica de un producto. Considere la posibilidad de los
muchos trminos posibles adoptados por productos
como la aspirina.
The Coca-Cola Company tambin sus propias
caractersticas, lo que demuestra que ser la primera.

21
21

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Marca
Una marca es un nombre, trmino, signo, smbolo
o diseo, o una combinacin de ellos, destinado a
identificar los productos o servicios de un
vendedor o un grupo de vendedores y para
diferenciarlos de los de los competidores.
En otras palabras, una marca que identifica el
fabricante o el vendedor de un producto.
Nombre de marca ayuda a los consumidores
identificar productos que puedan beneficiarlos.

22
22

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Embalaje

Garantas

La mayora de los productos psquicos tienen que

ser envasados y etiquetados.
Algunos de estos paquetes, como la botella de
Coca-Cola y el contenedor de piernas largas son
mundialmente famosos. Muchos anunciantes han
pedido envases quinto junto con el precio,
producto, plaza y promocin.
La mayora de los vendedores sin embargo, el
tratamiento de los envases y el etiquetado como
un elemento de estrategia de producto.

23
23

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Tallas (Tamao/volumen)
Tamao tambin est haciendo un papel importante para
cada producto.
Algunos

productos

de

pequeo

tamao

algunos

productos son de tamao medio como la televisin, radio,

etc. y algunos son de tamao muy grande como el
refrigerador.
En la Coca-Cola hay una variedad diferente y 24
sus
24
diferentes tamaos en el mercado.

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Servicios
Servicio es toda actividad o beneficio que una parte puede
ofrecer a otra que es esencialmente intangible y no resulta en
la propiedad de nada.
Primero, la compaa fabrica un producto y luego le dan al
vendedor y el vendedor conjunto completo da a los
distribuidores y, finalmente, el cliente recibe de refrescos.
As que los servicios de la Coca-Cola son lo mejor del mundo.

25
25

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Devoluciones
En la actualidad, tan competitivo y de alto precio de edad cada
cliente quiere compra devuelve algo de cualquier producto.
En el Coco-Cola tambin, excepto algunos tipos de regmenes y
ahora dan botella de 500 ml que dar un PERK free y otra que
dar 1,5 ml botella que dan gratis en la 5 rupias (Rs.).
As que los tipos de publicidad. Ellos quieren aumentar sus
productos ofrecen a los diferentes regmenes. En los tipos que
tambin dan algo que devuelve a sus clientes.

26
26

Producto consiste
Variedad

Calidad

Diseo

Caractersticas

Marca

Embalaje

Tallas (tamao/volumen) Servicios

Devoluciones

Garantas

Garantas
Una comunidad (comunicado) de garanta del
producto una garanta por escrito de la integridad de
los productos y se esbozan las responsabilidades de
los fabricantes de reparacin o sustitucin de piezas
defectuosas.
Puede reducir sustancialmente los riesgos que el
comprador recibe a ser asociados con la compra, en
general, se comunica la garanta.
Un mensaje que sugieren que la calidad del producto
y una reduccin del riesgo de la compra.

27
27

Lavadora de botellas
pre-alimentacin

Inspeccin

Forkifls [Iniciar]

Inspeccin botella vaca (vaciado)

Camiones

Gorro llenadora

Embalaje

Inspeccin completa del Producto

28
28

Proceso de fabricacin de productos

Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se
citan a continuacin:
1. Entrega de los ingredientes
2. Lavado y enjuague
3. Mezcla y combinacin
4. Envasado / Llenado
5. Nivelacin
6. Etiquetado
7. Codificacin
8. Inspeccin
9. Embalaje
10. Almacenamiento y entrega

29
29

30
30

31
31

THE COCA COLA Cia. en la planificacin de su oferta al mercado, el vendedor

debe responder a cinco niveles de producto.
Cada nivel aade ms valor al cliente, y los cinco constituyen una jerarqua de
valor del cliente.

32
32

Productos Beneficios / Bsicos

El servicio o beneficio que el cliente est realmente comprando, es
decir: refrescante y sediento? descanso y el sueo?.
El comprador de un taladro es la compra de "agujeros".
Marketing deben verse a s mismos como proveedores de beneficios.

Producto Bsico
En el segundo nivel, el comercializador que a su vez es los beneficios bsicos
en un producto bsico.
As, una habitacin de hotel incluye una cama, bao, toallas, escritorio,
cmoda y armario.
33
33

El Producto Actual
El producto actual de la Coca Cola es el producto tangible o servicio intangible
que sirve como medio para recibir los beneficios del producto bsico:
Calidad: se refiere al rendimiento del producto.
Caractersticas: incluye las combinaciones de atributos del producto.
Diseo/Estilo: se refiere al diseo, esttica, o los aspectos ergonmicos.
Marca: ayuda a los consumidores y la posicin de identificar el producto.
Embalaje/Envo: protege y promueve.
Producto Aumentado (valor agregado/mejorado)
En el cuarto nivel, los vendedores preparan un producto mejorado que
supera las expectativas del cliente.
En los pases desarrollados, posicionamiento de marca y la competencia
tendr lugar en este nivel.
Sin embargo, hay un movimiento visible de algunas empresas en aumentar
sus productos y servicios, proporcionando una experiencia superior.

34
34

Producto Potencial/Posible
En el quinto nivel se encuentra el producto potencial, que
abarca todas las transacciones y el aumento posible del
producto o la oferta podran experimentar en el futuro.
Aqu es donde la Coca Cola Cia. da bsquedas de nuevas
formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta.

Producto Esperado/Expectativa
Un conjunto de atributos y los compradores condicin
normalmente esperan cuando compran este producto.
Un cliente de Coca-Cola se necesitan botellas higinicas,
optimas, as como tambin al beber.

35
35

La principal decisin de la lnea de productos de The Coca Cola

Company incluye productos de Longitud, el no. de elementos de la
lnea de productos.
Longitud de la lnea de productos est influenciada por los
objetivos de la Cia. y los recursos. La duracin del producto se
puede aumentar por el estiramiento de su lnea y llenando su
lnea. La estrategia de la lnea de productos se produce cuando
una empresa alarga su lnea de productos ms all de su rango
actual.
1. Estrategia hacia arriba
2. Estrategia hacia abajo (de la baja)
3. En ambas direcciones.
Coca Cola Cia. en la parte inferior y si el mercado lo desea,
puede estirar sus lneas hacia arriba. Muchas empresas
inicialmente ubican en el extremo superior del mercado y de
menor extensin de sus lneas hacia abajo para conectar un
36
36
conjunto de mercados que de otra manera preocupada atraer a un

La adicin de ms elementos dentro de la gama actual de la lnea

de Productos de The Coca Cola Company.
Razn de llenado (relleno):
No se puede servir razones para la lnea de productos de
llenado (relleno/Complementarios/sustitutos)
Para llegar a los beneficios adicionales/extra
Para satisfacer a los distribuidores
Usando el exceso de capacidad, etc.

37
37

Coca-Cola Cia. de longitud tiende a ser ms especfica y

sistemtica. Abarca todos los Typs de clientes es decir,
diferentes personas exigentes, diferentes sabores. Coca-Cola
Cia. ampli su lnea mediante la adicin de choque en el campo
que est en la lnea de productos.
Su rea de distribucin actual se limita a siete productos hasta
el ao 2000. La compaa se extenda hacia abajo por la
prestacin de calmar la sed de refrescos SUNFIL con 8
vitaminas esenciales y otros nutrientes, cuando se observ a
Pepsi Co. entrar y atacar a su final superior (a extremo
superior).
Cuando Coca-Cola present "SHOCK" contra Pepsi Co. present
su Mountain Dew (BHE CHEETA PEETA HAI); As que debido a
este ataque en el extremo superior de Coca-Cola cia. ampli su
lnea hacia abajo.
38
38

Un producto tiene una vida finita. Nos resultara muy difcil

de identificar cualquier producto de ms de cinco aos que existe
hoy en da en su forma original. Aunque muchos productos simples
parecen pocos cambios, en todo caso, un examen ms detallado
mostrara que al menos un aspecto del producto ha cambiado con el
tiempo.
Es una declaracin de aceptacin general que el 90% de los
productos que utilizamos hoy en da. No exista en su forma actual
hace muchos aos. Del mismo modo, el 90% de los productos que
se utilizan dentro de cinco aos todava no existen.
Si esta afirmacin es totalmente exacta o no, todos nos
podemos identificar los productos que han cambiado de su forma
original y / o contenido. Y, con los cambios rpidos de hoy en da
en la tecnologa, casi todos los productos se sometern a algn tipo
de modificacin durante su vida.

39
39

Esta idea queda demostrada por el ciclo de vida del producto (PLC),
concepto, que muestra el camino de un nuevo producto tpico tiene
desde su creacin hasta su interrupcin.
El PLC se puede aplicar a sectores especficos (por ejemplo, el
transporte), las clases de productos (por ejemplo, automviles), formas
de productos (por ejemplo, la estacin de vagones), o una marca
concreta (por ejemplo, el Ford Taurus).
Por supuesto, los fabricantes quieren establecer la apariencia de
ofrecer una larga duracin, los consumidores de productos probados,
como esta evoca la confianza y promueve el comportamiento de compra
de rutina.
Tal vez la mejor manera de lograrlo es mediante el uso de marcas. As
que, aunque el producto puede haber cambiado, la marca tiende a
permanecer constante.

40
40

Proceso de Fabricacin
Almacenamiento Agua cruda
Pruebas Laboratorio
Preparacin Jarabe
Almacenamiento Jarabe
Lavado Embotellado
Inspeccin Embotellado
Almacenamiento Agua suave
Almacenamiento Desmaterializar
Llenado Jarabe
Llenado Jarabe
Sellado Botella
Inspeccin Final

41
Disposicin/Arreglo Final Botella

41

1. El primer paso en la fabricacin de

refrescos es la desinfeccin del agua
mediante el procedimiento aprobado
globalmente de cloracin. Este tratamiento
garantiza la destruccin de microorganismos,
incluidos los agentes patgenos y la oxidacin
de los iones de metales pesados e impurezas
orgnicas.

2. El segundo paso es la filtracin en el nivel

molecular, que se logra mediante la
coagulacin / floculacin o la smosis inversa.
Los contaminantes comnmente se extirpa
por este proceso son:

La suciedad, el barro y cualquier otra materia

suspendida en el agua. Agentes microbianos
(incluidas las bacterias, levaduras, mohos,
42
42
virus, protozoos). Metales pesados y

Cuando la coagulacin / floculacin se utiliza, materia coloidal y partculas

en suspensin son eliminados por la solucin de ms de filtracin
mejorada a travs de mltiples medios de comunicacin. Si es
necesario, la reduccin de la alcalinidad tambin puede lograrse
mediante ablandamiento con cal o filtros de intercambio inico.
3. El tercer paso para detener los posibles contaminantes es la
purificacin de agua usando filtros de carbn activado granular. El
carbn activado granular, con su gran superficie y porosa, se asegura
la eliminacin eficaz de los niveles de trazas de compuestos orgnicos
(incluyendo pesticidas y herbicidas), color, fuera de sabor y olor
compuestos que causan el uso del principio de absorcin.
4. El ltimo paso es el pulido de filtracin, lo que est pasando el agua a
travs de alta eficiencia de 5 micras de filtros para garantizar que
cada gota de agua tratada est libre de multas de carbn activado y
es seguro para uso en bebidas.

43

43

Plaza (o colocacin) de The Coca Cola Cia. Derivada de las

decisiones asociadas con los canales de distribucin que sirven
como medio para hacer llegar el producto a los clientes meta. El
sistema de distribucin realiza una transaccin, logsticos, y las
funciones de facilitacin.
Las decisiones de distribucin incluyen la cobertura de mercado, la
seleccin de miembros del canal, la logstica, y los niveles de
servicio. Tambin al lugar que se trata de llegar los productos al
cliente.
Algunos ejemplos de las decisiones de distribucin son los canales
de distribucin, cobertura de mercado (inclusive, selectiva o
distribucin exclusiva), los miembros del canal especfico, gestin
de inventario, almacenamiento, centros de distribucin,
procesamiento de pedidos y transporte.

44
44

La Plaza de The Coca Cola

Company
incluye todas las actividades de las
empresas

que

elaboracin
disposicin
objetivo.

participan
del

de

distribucin,

la

producto

los

Incluye:

en

la
a

consumidores

los

canales

extensin

de

de
la

cobertura de mercado, la gestin de

las discrepancias de la cantidad y
variedad, lugares de venta, y la
gestin de inventario, transporte y
logstica.
En ltima instancia, la plaza est
involucrado en la elaboracin del

45
45

Cobertura
Los canales de distribucin puede ser definidos
por el nmero de niveles implicados. Cada capa de
intermediarios
de
la
comercializacin,
o
"intermediarios", que realiza un trabajo para
llevar el producto y su propiedad ms cerca del
comprador final es un nivel de canal.
Debido a que el productor y el consumidor final,
tanto desempear un trabajo, son parte de cada
canal.
Utilizamos el nmero de intermediarios para
indicar la longitud de un canal, como se muestra a
continuacin:

46
46

Canal 1 llamado canal de Marketing Directo, no tiene

intermediarios. Se trata de cmo la empresa (The Coca Cola
Company) vende directamente a los clientes.
Por ejemplo, Lands'End vende directamente a travs de pedidos
47
47
por correo, por telfono, ya travs de Internet.

Canal 2 llamado canal de comercializacin indirecta.

Contiene un nivel intermedio que, en los mercados de
consumo, es tpicamente un minorista.
Por ejemplo, los fabricantes de televisores, cmaras,
neumticos, muebles, y muchos otros productos, vender sus
productos directamente a los grandes minoristas como WalMart y Sears, que luego venden los productos a los
consumidores finales.

48
48

Si bien la crisis econmica de Occidente y sus

consecuencias en el resto del planeta pesan en su
sector, THE COCA COLA COMPANY insiste en avanzar
hacia un objetivo ambicioso: aumentar los ingresos
anuales del grupo y sus ms trescientos
embotelladores independientes de US$ 650.000
millones hoy a encima del billn hacia 2020. En
moneda constante, ello significa 54% en doce aos.
Para lograrlo, Coca-Cola Cia. se centrar en lo que el
ejecutivo define como un nuevo equilibrio mundial
que ir desarrollndose en aquel lapso. Sus
caractersticas son mayores costos de combustibles,
alimentos e insumos primarios, pese al repliegue
iniciado en septiembre, mientras se urbanizan
aceleradamente economas tan expansivas (quiz no
tanto despus de 2008) como China, India, Brasil y

49
49

Coca-Cola Cia. admite que las turbulencias sern asaz

frecuentes, casi normales, en los aos venideros. Se acab
la calma. Pero ello no quiere decir que todo sea negativo
pues, en el mundo actual, cada rfaga frontal presupone
tambin vientos de cola.
Hasta diciembre, por cierto, el mayor fabricante mundial de
gaseosas y productos relacionados ha sido poco afectado
directamente por la recesin de economas centrales o el
enfriamiento de las perifricas.
El balance del trimestre agosto-octubre, primero bajo el
nuevo mandato, mostraba un saludable aumento de ventas
(9%).
Adems, el crecimiento en mercados emergentes ha
50
50
sobrecompensado retrocesos en Estados Unidos-Canad o

51

Coca-Cola a lo largo de su historia a hecho un sin fin de publicidades

por todos los medios de comunicacin, actualmente la mayor cantidad
la realiza por televisin, en segundo lugar los carteles en las calles,
tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio.

Coca cola desde sus

inicios a tomado
como estrategia
publicitaria apelar
a los sentimientos
del consumidor

Intentando marcar
tendencias en la sociedad
para estar presente en la
conciencia del
consumidor y asi poder
modificar y adaptar los
hbitos de consumo
hacia Coca Cola

Como un producto
de vida sana, la
amistad, el placer,
el deporte, los
buenos recuerdos,
la superacin
personal y la
felicidad.
52

EN LOS AOS 60
En dcada comienza la publicidad a color con fotos fijas que
muestran distintas escenas de alegra Y un eslogan: "la

chispa de la vida.
Tambin se muestra un grupo de jvenes de entre 20 y 30
aos cantando por la paz (ao 1969)

EN LOS AOS 70

Me gustara compartir la dicha de vivir

quiero comprarle al mundo hoy un refugio
de amor con flores y un gran jardn para
sembrar la paz.

Muestran imgenes divertidas, vinculadas con el calor y la

frescura que brinda Coca Cola y el slogan es: Coca Cola
le da ms vida a tu vivir".
Tambin se muestran jvenes que la consumen en sus
encuentros, en sus recitales en sus salidas y en sus viajes.
Comienza a aparecer vinculada al deporte y al amor. 53

EN LOS AOS 80
Sobre el humor con la campaa vinculadas a situaciones placenteras
y graciosas, eslogan: Coca Cola es sonrisas para ti.
Tambin aparece: Coca Cola acompaa el surgimiento del
primer amor. Luego, sigue la esttica del baile y la msica en las
publicidades de esta dcada: Para bailar y bailar sin parar.

EN LOS AOS 90
La participacin de Coca Cola en los mundiales de ftbol: Hay una

sola copa del mundo, hay una sola botella del mundo; Hasta el
Sol toma Coca Cola para refrescarse.
Aparece la familia partir de esta etapa, tiene una significacin mucho
ms importante: Solo hay una frmula que hace feliz a tu familia.

Detalle importante :

Comparacin con otras cosas

para demostrar que no se puede54
copiar Coca Cola.

A PARTIR DEL 2000

2001: Para todos
2002: Despedido

2005: Toma lo bueno

2006: Estamos Juntos

Apunta a la idea de superar las

diferencias; nfasis en una apertura y
celebracin de la diversidad.
Hecho para el Mundial de Ftbol de ese ao.

Insultos
2007: Generacin de los 80
La fabrica de la felicidad
2008: Estrellas fugaces
2009: Hoy Quiero
Estas aqu para ser feliz

Promueve la creencia que la felicidad se debe lograr

siendo uno mismo (autenticidad, originalidad) y una
actitud optimista.

regala al mundo lo mejor de ti, mira el lado

coca cola de la vida
Basada en motivar, incentivar a todos las personas a
55
buscar lo que realmente es importante para ellos

Busca favorecer la demanda del usuario

de los productos de Coca Cola

Comprende lo
siguiente:
OBSEQUIOS:
Se dan premios por la compra de un numero mayor de
unidades de producto, o el obsequio puede ser el mismo
envase del producto.

EJEMPLO: por la compra de un four pack de coca cola,

vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo.
EJEMPLO: en un mundial se pusieron a la venta
botellas con forma de pelotas en edicin limitada a manera
de coleccin.

56

LOS DESCUENTOS:
Actualmente no utilizadas muy seguidos en la gaseosa coca
cola, pero si en sus otros productos.
EJEMPLO: En los supermercados vemos los fines de
semana de ahorro encontramos: Una gaseosa coca cola de
1.5 litros con descuentos de 0.50 o 1.00 sol Una Gaseosa
Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar S/.10.99 soles.

CONCURSOS Y SORTEOS:
Son para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca que
participe directamente el consumidor con la empresa
EJEMPLO: Super cheque 2009 de COCA-COLA, canje de
un cartilla con 2 chapas, en la cual tendr que juntar las
cinco imgenes que aparecen y podrn ganar un Sper
premio en efectivo
57

LOS CANJES:
Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra
que determinen la adquisicin del producto.

EJEMPLO:
En campaas navideas; por 2 chapas tapa rosca mas 2
soles se puede tener uno de los 5 modelos de adornos
navideos.
En las olimpiadas; 2 chapas tapa rosca mas 2.50 soles se
obtiene uno de los 6 modelos coleccionables de osos
deportistas.

58

De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola

como producto de consumo cotidiano.

Se Utiliza con la
finalidad

En un comienzo era en supermercados; luego se

desarrollo en puntos de ventas de minoristas.

Refuerza la promocin en el punto de venta

Ventaja Competitiva
para COCA COLA

Debid
o

a que
:

Favorece la posicin competitiva de la

empresa y del comerciante

Los productos de Coca Cola

han logrado espacios
importantes en los locales

Sus mdulos y/o stand

logran ser diseos creativos
logrando el inters en los
59
consumidores

Coca Cola no solo mantiene una

relacin constructiva con los clientes,
proveedores y distribuidores

Participacin en los Juegos

Olmpicos y la Copa
Mundial de la FIFA.

Tambin
Tambinseserefiere
refierea aun
ungran
grannmero
nmerodede
pblico
pblicointeresado
interesado

Auspicios de programas de
Televisin juveniles

Acuerdos con empresas

como; Cineplanet y Mc
Donalds

Patrocinio de la FIFA
World Cup Sudfrica 2010
(expresa tu celebracin)

Tambin realiza auspicios

como los premios MTV

Convenio con la Empresa de

Telefona Mvil CLARO
para realizar promociones
60

Latinoamrica

61

Los precios de los productos de Coca-Cola vara segn la marca y el tamao

GENERALMENTE

Los productos de Coca-Cola, suelen tener un

precio por debajo, por encima o igual a los
precios de sus competidores.

La fijacin
de Precios
se da

Fijacin de
precios
psicolgicos

Segn el mercado al que se dirige,

entre los factores tenemos por la

competencia basada en precios.

EJEMPLO:
Un paquete de 375 ml
x 18 Latas de bebidas
de Coca-Cola
A un precio de 9,98 dlares
en vez de $ 10.00
62

Los precios sin redondear, terminan con

el digito 9.
Utilizados en puntos de ventas como
Supermercados y mercados mayoristas

A los distribuidores por la

compra en volmenes.

PRODUCTO

BOTELLA

PRECIO

PRECIO

POR CAJA

DE LISTA

PUBLICO

Costo Unit.

% MARGEN

COCA-COLA 500 ml.

12

15,20

1,50

1,27

15,56%

COCA-COLA 1.5Lt.

19,30

3,80

3,22

15,35%

COCA-COLA 2.250 Lt

24,00

4,80

4,00

16,67%

COCA-COLA 3Lt.

22,00

6,50

5,50

15,38%63

Para sus productos

nuevos, tales como:

Segn el
segmento del
mercado

Coca Cola cuenta con un mercado global, presente en

ms de 200 pases con casi 450 marcas diferentes.

Surge la necesidad de establecer: la diferenciacin de

precios o estandarizacin de precios.
64

Para
Para Ello:
Ello:
Condicionan la Demanda
Imagen.
Nivel del poder adquisitivo en

Tomaron en cuenta los

siguientes factores:

Condicionan al Ofertante
Situacin de los costos

el pas objetivo.
Preferencias del consumidor.

Condicionan la competencia
Situacin de la competencia
en general.
Presencia de reimpotadores.

Condiciones del Entorno

Inflacin y riesgos por el tipo de
cambio.
Diferencias en los impuestos.
Diferencia en los canales de venta.

65

Coca Cola ha optado por la

diferenciacin de precios y por una
estrategia de liderazgo en el coste
Coca Cola Clsica Lata 250 cc $ 2.50
Coca Cola Clsica Lata 350 cc $ 3.00
Coca Cola Clsica Vidrio 237 cc $ 2.50
Coca Cola Clsica Personal 350 cc $ 3.00
Coca Cola Clsica. 500ml $ 4.50
Coca Cola Clsica. 1.5 Lts. $ 7.50
Coca Cola Clsica 2.5 Lts. $ 12.00

Liderazgo en el Coste

Liderazgo de
Coste

Se logra a travs de la economa de escala respecto a

la investigacin, desarrollo y promocin Tambin
por el aprendizaje, conocimiento y experiencia
adquiridos en procesos operativos y de produccin.

Tambin por las redes de distribucin y sistemas de

fabricacin eficientes.
66

67

Estrategias de marketing para el producto Coca Cola

The Coca-Cola Company debera utilizar
las estrategias de comercializacin para
diferenciar
su
producto
de
sus
competidores para obtener una ventaja
competitiva.

PARA ELLO
Extensin enfocada en la Diferenciacin de
los productos, Coca-Cola amplia sus
productos; es decir implementa nuevos
productos adquiridos o de la Coca-Cola.

Esta extensin responde a las demandas de los

consumidores, as como las ventas de creacin
(diferenciacin de nuevos productos) y sin fines de
68
lucro.

The Coca Cola Company

innov y se acerc con una
idea de un nuevo envase, el
paquete de Frigorfico.

El paquete de Frigorfico consta de

Bolsas de latas de 2-por-6. Esta
innovacin gener mayor conciencia
del consumidor y de la preferencia,
aumento del ritmo de consumo y la
rentabilidad.
69
69

Estrategia de Orientacin de la COCA COLA

Thums Up & Coca-Cola, este producto es
para aquellas personas que quieren
productos de sabor fuerte.
Diet coke para la gente consciente de la
salud y para las personas con diabetes y
problemas cardacos.
Limca, es la base de las bebidas de limn
objetivo como un producto refrescante.
Sprite - Sprite est dirigido a jvenes.
Maaza es un producto a base de naranja es
bsicamente para nios y mujeres, producto
de sabor natural bebida de fruta pulpa de
naranja, es un concentrado de fruta; es un
producto para los hogares
70
70

Estrategias de Plaza
La distribucin indirecta que The Coca-Cola Company utiliza, intermediarios
en su distribucin. La empresa no vende sus productos directamente a sus
consumidores. Coca-Cola debera seguir utilizando la estrategia de
distribucin intensiva; los productos se venden en casi todos los puntos de
salida, incluyendo:
Mdulos de venta (ferias y degustaciones)
Puntos de venta al por menor
Las tiendas pequeas
Restaurantes
Gasolineras
Kioscos
Escuelas
Deportes y lugares de ocio

71
71

 La presencia en el mercado de COCA COLA se debe al desarrollado de sus diversas

estrategias, tambin por que pudieron identificar las necesidades de cada uno de las zonas
geogrficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de las
bebidas gaseosas.
Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus
publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atencin o con las promociones
navideas, logrando as la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial;
es por ello que sin la promocin y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los que
es hoy en da.
Aos atrs todava era posible calcular los precios a base de costo y margen de ganancia.
Hoy es necesario ejecutar una administracin de precios competente, que para estructurar
los precios y la posicin en el mercado, sea capaz de considerar factores de influencia como
los impositivos, legales, polticos y sociales, as como a
las empresas competidoras.

72

73