HERRAMIENTAS

ESTADSTICAS
BSICAS

Histograma
Hoja de recoleccin de datos
Diagrama de Pareto
Diagrama de dispersin
Estratificacin
Diagrama de tendencias
Diagrama de flujo
Lluvia de ideas

Antecedentes
Las 7 herramientas estadsticas bsicas consisten en
actividades para mejora de la calidad:
Tcnicas grficas
Permiten conocer el progreso de los procesos
Ayuda a determinar las causas o fuentes para mejorarlos
Administran un paquete de datos y controlan su desempeo.
Se aplican a cualquier rea y en todos los niveles

organizacionales
Son muy sencillas y cualquier persona puede aprender a
usarlas.
Permiten facilitar la capacidad de anlisis y mejora.

De acuerdo a su funcin las podemos utilizar:

Herramienta
Histograma
Hoja de verificacin y
recoleccin de datos
Diagrama de Pareto
Diagrama causa-efecto
Diagrama de dispersin
Estratificacin
Diagrama de tendencias /
Grfica de control
Tcnica: Diagrama de Flujo
Tcnica: Lluvia de Ideas

Identificacin de
problemas

Anlisis de problemas

Aplicacin en el proceso creativo de solucin de

problemas
Herramienta

Impacto en la resolucin de problemas

Hoja de verificacin

Localizacin de los Hechos

Diagrama de Pareto

Identificacin de Problemas

Histograma

Identificacin de Problemas

Diagrama Causa-Efecto

Identificacin de sntomas / Generacin de Ideas de

solucin

Diagrama de dispersin

Inventiva de soluciones

Grfica de control /
Diagrama de Tendencias

Ejecucin, seguimiento y Control

1. Cuestionamiento e Identificacin del Hecho, 2. Recopilacin de datos, 3. Incubacin, 4. Iluminacin, 5. Elaboracin, 6. Comunicacin

Aplicacin en el proceso de calidad de solucin de

problemas
Paso

Hoja de
verificacin

Histograma

Definicin de
problema

Estratificacin

Anlisis de los hechos

para aislar CR

Verificar resultados

Causa Efecto

Tendencias
y control

T.
Diagrama
de Flujo

Descripcin situacin
actual

Ejecutar acciones
establecidas

Pareto

X
X

X
X

Estandarizar

Documentar

1. Hoja de recoleccin de datos y verificacin

Sirve para clasificar la informacin segn determinadas

clases o categoras, anotando y registrando los sucesos

bajo la forma de datos.
Objetivos:
1. Distribucin de variaciones de variables de los artculos
2.
3.
4.
5.

producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc.)

Clasificacin de artculos defectuosos
Localizacin de defectos en piezas
Causas de defectos
Verificacin de chequeo (auditoras) o tareas de
mantenimiento.

1. Hoja de recoleccin de datos y verificacin

Se utiliza cada vez que se quiera reunir datos para

ayudar a identificar y cuantificar problemas y/o

oportunidades para mejora.
Registran eventos que ya han ocurrido.
Tipos de datos:
1. Nmero de veces que algo ocurre
2. Tiempo que se requiere para realizar algo
3. Costo de alguna operacin durante un periodo de

tiempo determinado.

1. Hoja de recoleccin de datos y verificacin

Se disea de acuerdo al a cantidad de informacin a

recopilar.
El formato debe ser amigable y facilitar la toma o revisin
de datos y/o aspectos.
Pasos:
1. Identificar el elemento o aspecto de seguimiento
2. Definir el alcance de los datos a recoger
3. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar

1. Hoja de recoleccin de datos y verificacin

Es necesario incluir datos como:
Ttulo
Qu se verifica
Quin hace la verificacin
Dnde se lleva a cabo
Mtodo Utilizado
Periodicidad

Usos:
En el estudio de los sntomas de un problema o en la investigacin de

sus causas, adems se usa en la recoleccin y anlisis de datos para

probar alguna hiptesis.
Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras
herramientas como por ejemplo los grficos de control.

Ejemplo

Hoja de Recoleccin de Datos de Ejemplo Detallado

Ejercicio:
Modalidad: Equipos de trabajo
Mtodo de entrega: En Excel va blackboard a las 12.30pm de la clase de hoy.
Formato: Encabezado

Instrucciones:
Elaborar por equipo una hoja de recoleccin de datos que me permita

identificar la cantidad de veces que los alumnos llegan tarde a la

clase de CPC.
Adems que me permita saber cules son las causas principales por

las que los alumnos llegan tarde.

Adicionalmente, que me ayude a determinar el da de la semana que

los alumnos fallan ms y por qu fallan.

2. Histograma
Karl Pearson 1895.
Muestra la variacin de un grupo de datos.
Indica la frecuencia en la que suceden los eventos o si

presentan caractersticas que estn relacionados entre s

(de acuerdo al rea del rectngulo).
Sirve para representar el comportamiento de un proceso

o un servicio respecto a ciertos lmites, para as poder

mejorarlo cuando se identifican los patrones de
ocurrencia.

2. Histograma
Usos:
Conocer variabilidad de un sistema
Mejor seguimiento del proceso
Mejora de un proceso
Identificacin de anormalidades
Comparacin de variabilidad con los lmites de especificacin
Observar la forma en que los datos se encuentran distribuidos

Distribuciones comunes
Forma de Campana

Diagrama Positivo

Diagrama Negativo

Bimodal

2. Histograma
Pasos Generales:
1. Determinar la cantidad de datos (n)
2. Determinar el rango (R), el cual equivale a la diferencia

del valor mximo y el valor mnimo.

3. Determinar el nmero de intervalos (k), ya que los

datos se van a agrupar por intervalos, los cuales se

sugiere sean entre 5 y 20.

2. Histograma
Clculo del Intervalo (2 criterios):
k = Para calcular nmero de intervalos

Seleccione el nmero de intervalos de acuerdo a:

Nmero de
Datos

Intervalos

30 50

5- 7

51 250

6 10

101 250

7 12

> 250

10 20

2. Histograma
4. Determinar lmites:
LI (1): Lmite inferior, se establece restando al dato menor, la media de

la unidad ms pequea (U).

Si es 1, entonces restar 0.5
Si es 0.1, entonces restar 0.05
Si es 0.01, entonces restar 0.005
Y as sucesivamente

5. Estimar amplitud de los intervalos (A)

Dividiendo el rango entre el nmero de intervalos y nos sirve como
referencia.
Asegurar que se cubra el valor ms alto y que existan valores en el

ltimo intervalo (para que no nos queden intervalos sin datos)

2. Histograma
6. Determinar el Lmite superior del intervalo LS(1):

Lmite inferior + amplitud del intervalo (A)

7. Cada intervalo est definido por lmite inferior LI(i) y

lmite superior LS(i), cuya diferencia es la amplitud de

clase.
8. Calcular las marcas de clase Xi, que representan el

valor medio de cada intervalo. Se usarn para calcular

los parmetros de los datos.

2. Histograma
9. Calcular la tabla de frecuencias:
Intervalo

Lmite de
clase

LI

LS

Marca de
clase

Frecuencia

Frecuencia
relativa %

Frecuencia
acumulada

Frecuencia
relativa
acumulada %

Clculo

Clculo

Clculo

Xi

Fi

fiXi

Xi2

fiXi2

10. Calcular los principales parmetros de la distribucin de

los datos segn sea: Muestra o Poblacin

Frmulas para clculo de Parmetros

Parmetro

Poblacin

Muestra

Media
Media

Varianza
Varianza

Mediana
LI= limite inferior que contiene a la mediana.
Sf= Frecuencia acumulada hasta la clase anterior que contiene a
la mediana.
Fm= Frecuencia de la clase que contiene a la mediana.

2. Histograma
11. Dibujar Histograma:
Eje Horizontal: La variable
Eje Vertical: La Frecuencia
Cada intervalo ser definido por un rectngulo cuya base sern los lmites LI y LS.
La altura del rectngulo ser la cantidad de datos que coinciden en ese intervalo.
El eje vertical indicar la frecuencia (eje izquierdo) como los valores relativos % (eje

derecho).

12. Polgono de frecuencias: Tanto con la frecuencia como la frecuencia en %,

colocando en eje horizontal las marcas de clase. Unir los puntos para
formar el polgono.
13. Ojiva: Utilizar los mismos ejes, graficando los valores de frecuencia y

frecuencia % de forma acumulada. Formar un conjunto de rectas que unen

los puntos acumulados.

Ejemplo

La siguiente tabla muestra los datos obtenidos de una observacin que se realiz durante 6

meses. Estos datos corresponden al nmero de das que se tardaron 84 ciudadanos para
participar en un programa de Servicio Social Comunitario.
41

43

56

50

46

50

83

25

27

30

53

51

35

67

39

50

19

40

45

19

41

72

41

43

46

63

51

48

37

39

30

17

78

44

41

32

47

45

82

48

80

61

70

31

73

35

46

54

47

30

21

52

39

31

36

41

67

29

53

55

57

57

35

62

47

42

44

30

37

22

44

38

45

58

58

73

55

38

32

60

58

61

47

46

Ejemplo
1. Determinar la cantidad de datos n=84
2. Determinar el rango R=83-17=66
3. Determinar el nmero de intervalos (k). Los datos se van a agrupar

por intervalos, los cuales pueden ser entre 5 y 20

a) k=1 +3.23 log (n) = 7.215 7
Nmero de Datos

Intervalos

51-100

6-10

4. Obtener el Lmite Inferior LI(1)= 17-0.5=16.5

5. Calcular la amplitud de los intervalos

A= R/k = 66/7 = 9.4 10 (16.5+7+10 =86.5 que cubre al numero

mayor que el 83)
6. Obtener el Lmite Superior LS(1)= LI+A =16.5+10=26.5

Ejemplo
7.

Construir intervalos

8.

Calcular las Marcas de Clase

X

LI

LS

1.5

26.5

26.5

36.5

31.5

36.5

46.5

41.5

46.5

56.5

21.5

51.5
61.5

56.5

66.5

66.5

76.5

76.5

86.5

71.5
81.5

Ejemplo

9. Elaborar la Tabla de Frecuencias

Interval
o

Lmite de
clase

Marca de
clase

Frecuencia

Frecuencia
relativa %

Frecuencia
acumulada

Frecuencia
relativa
acumulada %

Clculo

Clculo

Clculo

LI

LS

Xi

Fi

fiXi

Xi2

fiXi2

16.5

26.5

21.5

7.14

7.14

129

462.25

2773.5

26.5

36.5

31.5

14

16.67

20

23.81

441

992.25

13891.5

36.5

46.5

41.5

26

30.95

46

54.76

1079

1722.25

44778.5

46.5

56.5

51.5

18

21.43

64

76.19

927

2652.25

47740.5

56.5

66.5

61.5

10

11.90

74

88.10

615

3782.25

37822.5

66.5

76.5

71.5

7.14

80

95.24

429

5112.25

30673.5

76.5

86.5

81.5

4.76

84

100.00

326

6642.25

26569

84

100

3946

21365.75

204249

Frmulas para clculo de Parmetros

Parmetro

Poblacin

Muestra

Media
Media

Varianza
Varianza

Mediana
LI= limite inferior que contiene a la mediana.
Sf= Frecuencia acumulada hasta la clase anterior que contiene a
la mediana.
Fm= Frecuencia de la clase que contiene a la mediana.

Ejemplo
10. Calcular los principales parmetros de la distribucin de los
datos segn sea una muestra o una poblacin
Media:

Varianza:

= 46.9762

=n =
84* = 227.4804

Desviacin Estndar
S= = 15.0824

Mediana
XX= LI + =
36.5 + = 44.9615

Ejemplo