Sistemas de Informao

Aula 2 Tipos de Sistemas de

Informao
Mario C. L. Curi

Aula 2 Tipos de Sistemas de

Informao

Estratgias genricas de Porter

Matriz das 5 foras competitivas de Porter
Oportunidades de apoio a estratgia empresarial

Estratgias competitivas genricas

de Porter

Vantagem competitiva e Sistemas de

Informao Estratgicos
Uma vantagem competitiva uma frmula ampla para se saber como uma
empresa ir competir, quais devem ser suas metas e quais planos e polticas
sero exigidas para cumprir essas metas. (Porter, 1985).
Por meio de sua estratgia competitiva, uma organizao busca uma vantagem
competitiva em um setor uma vantagem sobre os concorrentes em alguma
medida como custo, qualidade ou velocidade. A vantagem competitiva leva ao
controle de um mercado e a lucros maiores que a mdia, sendo (na maioria dos
casos) mais importante na economia digital do que na velha economia.
A economia digital no muda o negcio principal das empresas, ele
simplesmente oferece as ferramentas que podem aumentar o sucesso das
organizaes (baixar custo, excelente atendimento ao cliente ou gerenciamento
da cadeia de fornecimento).

Vantagem competitiva e Sistemas de

Informao Estratgicos
Questes a serem respondidas:
1 De onde vem minha vantagem competitiva, dados meu setor e minha
posio?
2 Como a TI pode ajudar nos meus negcios?
A resposta normalmente envolve sistemas de informao estratgicos. Qualquer
sistema de informao que mude as metas, os processos, os produtos ou os
relacionamentos ambientais para ajudar uma organizao a obter uma vantagem
competitiva ou reduzir uma desvantagem competitiva um sistema de
informaes estratgico.

Estratgias competitivas genricas de

Porter
Porter descreveu a estratgia competitiva como aes ofensivas e
defensivas de uma empresa para criar uma posio sustentvel dentro
da indstria:
estratgia competitiva de custo (busca de eficincia produtiva);
estratgia competitiva de diferenciao (criar diferenciais para o
consumidor: imagem, tecnologia, assistncia tcnica, distribuio,
pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado
e qualidade);
estratgia competitiva de foco (atender a segmentos ou nichos
especficos).

Cinco Foras de Porter

Cinco Foras de Porter

Ameaa de Entrada de Novos Concorrentes

Poder de Negociao dos fornecedores
Poder de Negociao dos clientes
Ameaa de produtos substitutos
Rivalidade entre os concorrentes

Informao X Dado
Sistema de Informao

Arquivos de Informao

Servios de Informao

Processamento

Armazenamento (Dado)

Comunicao de dados
(Informao)
9

Conceitos Gerais
(dados)
informae
s

s
e

a
inform

SI
s)
o
d
a
s
(d
e

a
m
r
o
f
in

informa
es

Processo

Algoritmo

Dado versus Informao

Dados: fatos em sua forma primria

Informao: conjunto de fatos organizados de tal
forma que adquirem valor adicional alm do valor do
fato em si. A transformao de um dado em informao
um processo
Processo: srie de tarefas logicamente relacionadas,
executadas para atingir um resultado definido

Dados versus
Informaes
Relatrio Mensal
Vendas - Regio Oeste

0
120 te
Oes 54
791

ann
0
M
10 rles
Cha atos
Sap

Vendedor: Charles Mann

Emp No. 79154
Item
Quant. Preo
Sapatos 1200
100

Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

Conceitos Gerais

Dados

Processo

Informao

- nota 1
- nota 2
- nota 3

Aplica-se a
mdia
aritmtica
simples

Mdia final
do aluno

Conceito de Sistema

Sistema : Conjunto de partes interagentes e

interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitrio com determinado
objetivo e efetuam determinada funo.

14

Sistemas

Conjunto de partes organizadas para a realizao

de um objetivo comum
Exemplo: organismo humano, empresa, sistema
de contabilidade
Os sistemas se organizam em hierarquias

O que um Sistema?
Ambiente

Sinais de
Feedback

Sinais de
Feedback

Sinais de
Controle

Controle pela
Administrao

Sinais de
Controle

Entrada de
Matrias-Primas

Processos de
Fabricao

Sada de
Produtos Acabados

Fronteira do Sistema

Outros Sistemas
Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

Conceito de Sistema
Devemos ter em mente:
Os objetivos do sistema
O super sistema do sistema alvo
O ambiente do sistema
Os recursos do sistema
Os componentes do sistema, suas finalidades,
atividades e medidas de rendimento
Administrao do sistema
17

Conceito de Sistema
Sistema (em computao): uma coleo de
homens, mquinas e mtodos organizados
para realizar um conjunto de funes
especficas.

18

O QUE UM SISTEMA DE
INFORMAO?
Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando
juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e
distribuir informao com a finalidade de facilitar o
planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o
processo decisrio em empresas e outras organizaes.
James A. OBrien

Alm do suporte tomada de deciso, coordenao e

controle, SIs auxiliam gerentes e funcionrios a analisar
problemas, visualizar solues e tambm criar novos
produtos.
19

O que um Sistema de
Informao?
Controle
Controledo
doDesempenho
Desempenhodo
doSistema
Sistema

Entrada
Entradade
de
Recursos
Recursos
de
deDados
Dados

Processame
Processamento
nto
de
deDados
Dados

Sada
Sadade
de
Produtos
Produtosde
de
Informao
Informao

Armazenamento
Armazenamentode
deRecursos
Recursosde
deDados
Dados

Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

Componentes de um Sistema de Informao

Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

Os Sistemas de Informao vistos de uma

Perspectiva de Negcios

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um

sistema de informao uma soluo
organizacional e administrativa, baseada na
Tecnologia da Informao, para desafios e
problemas criados num ambiente de negcios.

22

Sistemas de Informao Baseados

em Computador

Para entender sistemas de informao deve-se

entender os problemas para os quais eles foram
projetados, seus elementos arquiteturais e de
projeto, e os processos organizacionais que
levaram a essas solues.

23

Os Sistemas de Informao vistos de uma

Perspectiva de Negcios
Organiza
o
(processos)
SI
TI
(Tecnologia
da
Informao)

Administra
o (pessoas)

24

SI e a Organizao
Sistemas de Informao so parte da organizao
Elementos-chave de uma organizao:

pessoas,
estrutura,
procedimentos,
polticas e
cultura.

25

Sistemas de Informao - SIs

Um Sistemas de Informao contm informao
sobre uma organizao e seu ambiente
Trs atividades bsicas produzem as necessidades de
informao da organizao:
entrada
processamento
sada

feedback: uma sada que retorna a pessoa ou

atividade apropriada na organizao para avaliar e
refinar a entrada.
26

Funes de um Sistema de
Informao
Fornecedores

Clientes

ORGANIZAO
Sistema de Informao
Entrada

Processa
mento

Sada

feedback
Agncias
Reguladoras

Acionistas

Concorrentes

27

Nveis Hierrquico de um
Sistema
Supersistema ou Ecossistema

Sistema

Subsistema

Subsistema

28

Terminologia de SI

Dado - conjunto de fatos representando eventos ocorridos na

organizao ou ambiente fsico (antes que tenham sido
transformados)
Informao - dado que foi esculpido na forma que significante e til
ao homem
Entrada - ao de capturar/coletar dados dentro da organizao ou
em seu ambiente externo
Processamento - ao de converter dados em forma significativa
(informao)
Sada - transferncia da informao processada para pessoas ou
atividades onde ser usada
Feedback - sada que retorna aos membros apropriados da
organizao para ajud-los a avaliar ou corrigir o estgio de entrada

29

Conhecimento
O processo de definio de relaes entre dados requer
conhecimento
Conhecimento: o corpo ou as regras, diretrizes e
procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular
dados para torn-los teis para uma tarefa especfica
A informao pode ser considerada um dado tornado mais til
atravs da aplicao do conhecimento
A informao assume um valor maior para a organizao se
ela for uma informao relevante

Conceitos Gerais
Caractersticas que diferenciam as organizaes:
Tipo de estruturao organizacional
Processos empresariais
Os processos empresariais referem-se maneira pela qual o
trabalho organizado, coordenado e focado para produzir
produtos e servios

Histria do Papel dos Sistemas de

Informao
1950-1960

1960-1970

Processamento Relatrios
Administrativos
de Dados
Processamento
Eletrnico de
Dados

Sistemas de
Informao
Gerencial

1970-1980
Apoio
Deciso

Sistemas de
Apoio
Deciso

1980-1990
Estratgico e
Usurio Final

Computao
do
Usurio Final
Inf. Executiva
Sistemas
Especialistas
Inf.
Estratgica

1990-2000
Comrcio
Electrnico

Empresa e
Comrcio
Eletrnicos
Interconectados
E-Business e ECommerce

Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

Situao dos Sistemas de Informao nos

anos 80

Os administradores no precisavam saber muito

como a informao era coletada, processada e
distribuda em suas organizaes
A tecnologia envolvida era mnima.
A informao no era considerada um recurso
importante para a empresa
O processo administrativo era considerado uma arte
pessoal, face a face e no um processo de
coordenao global.
33

O Competitivo Ambiente de Negcios da

Atualidade

Trs aspectos importantes mudaram o

ambiente de negcios:
Surgimento de uma economia globalizada
Transformao de economias/sociedades
industriais para economias de servio baseada
na informao e conhecimento
Transformao no ambiente de negcio da
organizao
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