ENFOQUES DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

Lima, Septiembre
del 2015

Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por

parte de personas que aportan sus mayores

esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?

Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de

dirigir e inspirar a los dems, con base en un

profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana.

Para Koontz y ODonnell:

Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar los objetivos, fundada

en su habilidad de conducir a sus integrantes.

Una buena definicin es:

El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir,
Integrar Recursos humanos y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una

organizacin y los dems recursos para

alcanzar las metas establecidas.

Una definicin clsica es:

El proceso de disear y mantener un

ambiente en el que las personas,

trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a
travs del proceso administrativo.

Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en

organizaciones sin fines de lucro, como una

iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa slo en
la experiencia y no en el conocimiento
cientfico.

El proceso
administrativo:
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones
y objetivos y las acciones para lograrlos;
requiere tomar decisiones constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles que
deben desempear las personas en una
organizacin.

El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita

identificar los requerimientos de la fuerza

laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la obtencin de
las metas de la organizacin y el grupo.

El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el

desempeo individual y organizacional para

asegurar que los hechos se ajusten a los
planes (planes y metas).

Qu cree usted?

Administracin: Ciencia o arte?

La administracin, al igual que otras actividades o

disciplinas como la composicin musical, el

bisbol, puede ser considerado como un arte. Por
qu?
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo
con el contexto de una situacin.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar
mejor utilizando el conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo
cientfico al desarrollo del conocimiento.

Administracin: Ciencia o arte?

En conclusin, la prctica es un arte, el

conocimiento en que se sustenta la prctica

es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
Cabe destacar y es necesario recordar que la
administracin es una ciencia no exacta.

Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin

de la Teora General de la Administracin

mediante el estudio de los diversos enfoques
y teoras que se han desarrollado a partir de
los estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.

Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del

trabajo administrativo en las organizaciones.

La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos muchos
conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.

Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la

administracin es indispensable para que se

desarrollen y contribuyan al mejoramiento de
la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora General de
la Administracin se vuelve trascendental.

Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano que se

ocupa del estudio de la administracin en

general, sin preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los
aos, llegando a su complejo estado actual.

Tareas

Persona
s

Estructura
s

Organizaci
n
Ambiente

Tecnolog
a

Orgenes de la
administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue
notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.

4000
A.C.
2600
A.C.
2000
A.C.

Reconoce la necesidad de
planear, organizar y
controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la
necesidad de rdenes
escritas.
Uso de la consultora (Staff)

Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran

antecedentes de la teora administrativa:

Grecia: Platn propone principios de

especializacin y Aristteles criterios de

organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.

177
177
6
6
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor
James
James Watt
Watt
Produccin
Produccin
(artesanal
(artesanal -industrial)
industrial)

Cambio
Cambio en
en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de
la
la poca
poca

Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos
talleres
talleres

Disminucin
Disminucin de
de costos
costos

de
Automatizacin
Automatizacin
de
tareas
tareas

Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda

Jornadas
Jornadas de
de 12
12
13
13 hrs.
hrs.

Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la

mquina de vapor y con su aplicacin a la

sustitucin del esfuerzo humano y animal en
el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental (y
a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un
gran impacto en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
Toda esta situacin afect a los pequeos

talleres de corte artesanal que se vieron

paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones y
la concentracin de capital.

Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms

mecnico, se propici la divisin del trabajo

en labores progresivamente ms repetitivas
y simplificadas, as como la masificacin de
los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.

Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes

consecuencias como los nuevos tipos de

organizaciones que hasta entonces no se
haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al Estado,
la Iglesia o al ejrcito.

Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva

disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el
arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama
de estudio.

Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizaciones
En esta poca, hubo transformaciones muy

evidentes del mercado del negocios, la

tecnologa y la economa mundial, que
sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la moderna

teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E

INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de
la administracin.

Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de

administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.

Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la denominada

escuela cuantitativa o matemtica.

Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).

Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para conseguir la

iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad

y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia
de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.

Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar con los

trabajadores para que el trabajo se haga

segn su ciencia (sistema de control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades
entre los trabajadores y administradores.

Administracin
Cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F.
Taylor

Carl
Barth

Henry
Gantt

1856-1915

1860-1939

1861-1919

H.
Emerso
n

Frank
Gilbret
h

Lilian
Gilbret
h

1853-1931

1868-1924

1878-1961

Principales representantes de la
administracin cientfica

Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el

desperdicio y las prdidas.

Para ello determina en forma cientfica los
mejores mtodos y tcnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.

Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento

de aplicar los mtodos de la ciencia a los

problemas de la administracin.

Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas aplicables

a los problemas administrativos son:

observacin
Medicin

Para Taylor, la organizacin y administracin

deben estudiarse y tratarse cientfica y no

empricamente.

Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la

planeacin y el empirismo a la ciencia.

Taylor se preocup ms por la filosofa, que
exige una revolucin mental, tanto por parte
de la direccin como de los obreros.

Cules son algunas

debilidades de este enfoque?
Los autores de la administracin cientfica

fueron los precursores de la Teora General de

la Administracin y sus principales
aportaciones tienen vigencia hasta nuestros
das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.

Cules son algunas

debilidades de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas

especficas de cada trabajo sin considerar al

operario (visto como parte de la mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en
especial al observacin metdica y la
medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de
los recursos disponibles para producir.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo
los operarios para aumentar su eficiencia al
reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en
una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban
ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo fueran lo
ms homogneas posible siempre que se
fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en
un rea de trabajo especfica.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.

Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL,

en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la
respuesta europea a la administracin
cientfica.

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se relacionan ms

con la administracin superior que con el

taller.
Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador).

Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la

estructura que la organizacin debera tener

para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto
de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de encontrar,

sistemticamente, algunos principios

generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.

Enfoque global y
universal de la
empresa

Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la buena
marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,

fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.

Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y

ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.

Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios de la

administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.

Los 14 principios de Fayol

2. Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel de

hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.

Los 14 principios de Fayol

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a
una organizacin deben respetar las reglas
que rigen

Los 14 principios de Fayol

4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

Los 14 principios de Fayol

5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo
jefe y un solo plan.

Las personas que realizan actividades que tienen

el mismo objetivo dentro de la organizacin
deben ser dirigidas por el mismo jefe.

Los 14 principios de Fayol

6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses personales
de aquellos que integran una organizacin no
deben tener ms peso que los intereses
organizacionales.

Los 14 principios de Fayol

7. Remuneracin del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.

Los 14 principios de Fayol

8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar

suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.

Los 14 principios de Fayol

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad ms alta hasta la
ms baja.

Todos los puestos de una organizacin estn

relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

Los 14 principios de Fayol

10. Orden (material y social): Las personas y
los recursos de una organizacin deben estar
en el lugar justo en el momento en que se
necesiten.

Los 14 principios de Fayol

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.

Los gerentes deben ser justos con sus

empleados.

Los 14 principios de Fayol

12. Estabilidad del personal: Una
organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es menos
eficiente que la que tiene estabilidad.

Los 14 principios de Fayol

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente libertar

para llevar a cabo sus tareas.

Los 14 principios de Fayol

14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus

integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de un

administrador en trminos de:

Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia

Principales autores de la teora

clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.
Defini la administracin y estableci el
proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la
organizacin e introdujo los conceptos de
autoridad de lnea y staff.

Principales autores de la teora

clsica
Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin y
una serie de principios bsicos como el de
autoridad, especializacin y control.

Principales autores de la teora

clsica
Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los
autores clsicos, postul los elementos de la
administracin y fue un verdadero investigador
de la disciplina administrativa.

Principales autores de la teora

clsica
James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin,
considerndola como un todo y distinguiendo
las funciones que la formaban.

Crticas a la Teora
Clsica
Se ha considerado que esta teora es poco
formal al carecer de experimentacin y
comprobacin de sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.

Crticas a la Teora
Clsica
Simplificaba en demasa el estudio de la
organizacin, racionalizndolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto
de la organizacin como un sistema cerrado.

Aportes de la Teora
Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de

las funciones de planeacin, organizacin,

direccin, coordinacin y control.

Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.

Aportes de la Teora
Clsica
Conceptos de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el

estudio de la administracin.

Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.

Aportes de la Teora
Clsica
Concepto de lnea y staf.
Se establece la existencia de

rganos de
asesora o staff dentro de la empresa, mismo
que tienen autoridad dentro de la lnea formal
de mando.

I. Aplica
mtodo
cientfico

Teoras
clsica y
cientfica

II. Estudio
sistemtico
de la
administracin

III. Mxima
eficiencia
a menor
costo

Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)

Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)

Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin

Evolucin de la teora
administrativa
1903

Teora de la administracin cientfica

1909

Teora de la burocracia

1916

Teora Clsica (organizacin formal)

1932
1947

Teora Relaciones Humanas (organizac

in
informal)
Teora
Estructuralista (anlisis intra e

1951

interorganizacional)
Teora de Sistemas

Evolucin de la teora
administrativa
1953
1954
1957
1962
1972

Enfoque socio tcnico (Administracin de

la tecnologa)
Teora neoclsica (enfoque eclctico)
Teora del comportamiento (estilos de adm
inistracin)
Desarrollo
Organizacional
(cambio
organizacin)
Teora Situacional (contingencial)

Teora de las relaciones

humanas
El enfoque de las relaciones humanas,

tambin llamado humanstico, dio un giro

radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,

motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organizacin.

Teora de las relaciones

humanas
Surgi en los Estados Unidos en la dcada de

los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicologa
industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin del
trabajador.

Teora de las relaciones

humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la

Western Electric de Chicago.

Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y

precisos, a los cuales los trabajadores deban

someterse forzosamente.

Teora de las relaciones

humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la

consideracin de variables de la productividad

en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones

interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la

iluminacin en la productividad de los

trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento paralelo de
la productividad.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de

descanso, servicio mdico por parte de una

enfermera y otras consideraciones como
parte de la investigacin que Elton Mayo
realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a
sus condiciones fsicas de trabajo iniciales
la productividad no cay.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin es

consecuencia de la integracin social.

El comportamiento de los trabajadores se
apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales dentro de
la organizacin.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus

miembros.
El estudio de Hawthorne demostr cmo
algunos trabajadores preferan producir
menos antes que enemistarse con los
compaeros.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de las

organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de sus
miembros y tienen sus propias normas de
convivencia, que en ocasiones llegan a ser
diferentes a las de la organizacin.

Cmo defini a la organizacin la

teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en

Hawthorne, se desarroll la teora de las

relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa como
un sistema social:
Un sistema formado por personas que deben

cooperar para lograr los fines proyectados.

Aportaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social, el

trabajador tiene relaciones interpersonales.

Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador,

resaltando que no siempre es el dinero el

elemento motivante.

Aportaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades humanas,

entre las que destacan las fisiolgicas:

Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

Aportaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la

actitud positiva:

Se sealan como puntos clave para la

obtencin de resultados en el trabajo y como

conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las primeras

teoras al respecto.

Adems estudios formales sobre la

comunicacin grupal y las dinmicas de

desarrollo de los grupos.

Limitaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Se dice que la experiencia de Hawthorne,

consider aspectos superficiales y sac

conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepcin de los operarios, ya
que no siempre reaccionaban positivamente a
los estmulos no econmicos.

Limitaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora

bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil para

engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms

y exigir menos.

Teora del
comportamiento
Conocida como Teora Behaviorista, signific

una nueva direccin y un nuevo enfoque de la

teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teoras anteriores.

Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

Teora del
comportamiento
La psicologa individual se orient hacia la
psicologa social, la cual evolucion hacia la
psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
motivacin humana.

Teora del
comportamiento
Se centr en el comportamiento

organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las

necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como
medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.

Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor

norteamericano Abraham Maslow:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,

incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.

Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
www.auladeeconomia.com

Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar

dos estilos antagnicos de administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtica

(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).

Teora X
Es la concepcin tradicional de la

administracin, refleja un estilo rgido, duro y

autocrtico:
Considera a las personas como simples

recursos o medios de produccin.

Limita a las personas para que trabajen dentro
de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.

Teora X

Se basa en las siguientes convicciones sobre el

comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms

seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teora Y
Es la concepcin moderna de la

administracin:

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y

participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientacin hacia los objetivos.

Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con

respecto a las personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como

divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los

estrategas militares comenzaron a aplicar

tcnicas matemticas a problemas de
logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de expertos
cuantitativos para resolver los problemas.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del

anlisis cuantitativo a los problemas y

decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado

al desarrollo de mtodos
cuantitativos especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en problemas

de:

Produccin y control de calidad,

Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el enfoque

matemtico como el principal elemento para

realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en
estas tcnicas y pueden no confiar en los
resultados de las tcnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin

holstica de todo el sistema organizacional y

resalta los procesos.

Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con el

medio ambiente para recopilar elementos de

entrada y transformarlos en elementos de
salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.

Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la

organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.

Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de

sistemas:
No proporciona una orientacin especfica

acerca de las funciones y deberes de los

gerentes.

Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales

de la administracin afirmando que diversos

factores, internos y externos, pueden afectar
el desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica manera
de administrar ya que las circunstancias
cambian.

Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les

llama contingencias y algunas son:

1. La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de la

organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas
que se utilizan.

Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar la organizacin a
la situacin.
Identificar las contingencias ms importantes.

Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.

Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias

connotaciones para el comn de las personas.

Se refiere a una organizacin grande y llena
de trabas, con trmites excesivos y morosos;
para algunos pensadores de ciencias polticas.

Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la dcada de

los cuarenta, a partir de los estudios

derivados de la Sociologa de la burocracia de
Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la
economa y la sociologa.

Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de organizacin que

asegura que el comportamiento de los

empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalizacin de todos sus
actividades laborales.

Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de las

teoras clsicas y de las relaciones humanas.

Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las
grandes empresas de la posguerra.

Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para quienes no
los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y

seguir los canales formales establecidos.

Caractersticas de la burocracia
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando especializacin
y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.

Caractersticas de la burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo

debe dividirse en partes, para que cualquiera

que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.

Caractersticas de la burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar
los puestos ms altos en la jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de
las empresas debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueos.

Caractersticas de la burocracia
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea:
se especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se

vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador

es controlado y supervisado ms fcilmente.