COMO LOGRAR UN

DIAGNOSTICO
EMPRESARIAL EFICAZ
ING. VCTOR CALE VIVANCO
2015-I

Independiente al enfoque que se

pretenda dar al diagnstico,
especfico o integral, se debe
tener en consideracin los
siguientes procesos, los que
garantizarn un buen trabajo y
estudio que permita obtener
muy buenos resultados.

EVALUACION
Establecer un parmetro que
permita
evaluar
la
actual
situacin o pudiera despertar el
inters
por
la
empresa,
centrando en aquellos puntos
sobre los que se desea realizar el

VISION DETALLADA

El equipo o persona encargada de

realizar este diagnstico se debe
centrar en recoger toda la informacin
posible acerca del sistema concreto de
la empresa por o que se est
interesado en estudiar.
Este proceso es posible gracias a la
toma de imgenes, tablas, grficos,

CALCULOS
Llegado a este punto y con la
informacin recogida de la fase anterior,
es el momento para establecer el grado
de alcance en funcin del parmetro que
se haya querido fijar.

CONCLUSIN
Se analiza toda la informacin que se ha
recogido y se estudia para evaluar y conocer
los motivos que impiden alcanzar aquellos
parmetros
que
en
su
momento
se
establecieron. Conociendo los problemas, ser
mucho ms fcil encontrar las soluciones.

MTODOS Y TCNICAS PARA UN BUEN

DIAGNSTICO EFICAZ
Para poder llevar a cabo con xito un diagnstico empresarial se deben
cumplir algunos requisitos bsicos:
1.Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con
la intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
(trmino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacin
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que
est dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnstico.
2.El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o
externo) para la obtencin de informacin y no entorpecer el proceso de
diagnstico.

3.El consultor manejar la informacin que se obtenga del proceso en

forma absolutamente confidencial, entregando los resultados
generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la
informacin.
4.Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los
resultados del diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la
informacin.
5.El xito o fracaso del diagnstico depende en gran medida del
cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.

METODOS Y TECNICAS

Las tcnicas aplicables son:

Entrevista.Esta tcnica se complementa con el cuestionario y permite
recoger informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos
detalles en una conversacin personal con los miembros de una
organizacin.
Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de informacin de mayor
cantidad de gente y de una manera ms rpida y ms econmica que otros
mtodos; y facilita el anlisis estadstico.
Anlisis de transmisin de mensajes. Consiste en un cuestionario
especializado que descubre el proceso de difusin de un mensaje en la
organizacin, desde su punto de origen hasta que logra alcanzar a los
diferentes miembros de la misma. Este mtodo revela el tiempo que toma la
difusin de un mensaje, su proceso comunicativo, quienes bloquean la
comunicacin, las redes de comunicacin informal y la manera como se
procesa la informacin.

El anlisis de experiencias crticas de comunicacin. Sirve para conocer las

experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organizacin y la
efectividad o inefectividad de las mismas.
Anlisis de redes de comunicacin. Analiza la estructura de comunicacin de
una organizacin y su efectividad. Se evala quien se comunica con quin, que
grupos existen en la organizacin, qu miembros actan como puente entre los
grupos, los bloqueos que sufre la informacin, el contenido de la comunicacin y la
cantidad de informacin difundida.
La entrevista grupal. Esta tcnica selecciona un cierto nmero de miembros
representativos de la organizacin para ser entrevistados como grupo. La
entrevista se suele centrar en aspectos crticos de la comunicacin organizacional.

DECISIONES POR
CONSENSO

Cuando los conocimientos sobre un tema en particular estn

repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no
requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del
grupo, aunque la decisin debe ser aceptable para todos. Este
sistema compromete a los miembros del grupo para seguir el
camino que escoja.

TRABAJO GRUPAL
Elegido el tema del diagnostico especfico:
Efectuar el diagnostico con los mtodos expuestos anteriormente
Usar las tcnicas que crean mas conveniente.
El trabajo debe ser presentado y sustentado en la prxima clase,
elegido el problema surgido del diagnostico