TOMA DE DECISIONES

Subttulo

8 PASOS
Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin.
Paso 2. Buscar la informacin relevante.
Paso 3. Definir criterios de decisin.
Paso 4. Identificar alternativas.
Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa.
Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora.
Paso 7. Implementar!
Paso 8. Revisar los resultados.

PASO 1 DEFINIR EL PROBLEMA,

OBJETIVO O SITUACIN DE DECISIN.
Quin y por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere
lograr? Cmo se explica la situacin? En el mismo proceso de
definicin del problema suelen aclararse y organizarse las ideas, y
pueden surgir distintas visiones si hay varias personas
involucradas.

PASO 2. BUSCAR LA INFORMACIN

RELEVANTE.
Una buena decisin se basa siempre en informacin: datos del
mercado, indicadores internos,anlisis del contexto, reportes de
empleados, consejos de expertos, buenas prcticas, entre otras
fuentes. La clave en este paso es buscar la informacin mnima
necesaria para un buen anlisis.

PASO 3. DEFINIR CRITERIOS DE

DECISIN.
Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele
variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios
diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, es ms
importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los
criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simplifica los pasos
que siguen.

PASO 4. IDENTIFICAR ALTERNATIVAS.

Cules son los cursos de accin posibles? Evalu la situacin desde
distintos ngulos y analiza si no existen soluciones ya desarrolladas
para el problema. Es el momento de usar lacreatividadpara
encontrar caminos alternativos.

PASO 5. ANALIZAR RESULTADOS

POSIBLES PARA CADA ALTERNATIVA.
Qu ocurre si me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con
los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo
en trminos de nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos
como imagen, esfuerzo o satisfaccin.

PASO 6. SELECCIONAR LA ALTERNATIVA

GANADORA.
Es el momento de poner en la balanza todo lo analizado, y usar los criterios
como unidad de medida. Si abro una sucursal, cunto dinero ganar?,
cmo impacta en mi trabajo diario?, de qu forma me garantizo que
funcione bien?. La comparacin entre las distintas alternativas suele
mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los criterios elegidos.
Tenemos una decisin!

PASO 7. IMPLEMENTAR!
Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se pone en
marcha. Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de
ejecucin.

PASO 8. REVISAR LOS RESULTADOS.

Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron
los esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos.
As, esta etapa final de revisin de las decisiones tomadas es clave para
mejorar.