Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin.

UNIVERSIDAD
NACIONAL FEDERICO
VILLARREAL
GESTIN DE LA CALIDAD
FILOSOFOS DE LA CALIDAD
Armand V. Feigenbaum
Integrantes:
- Daviran Picoy , Gesvil
- Dueas Medrano, Xiomara
- Hernandez Novoa, Mercedith
- Ojea Canepa Milagros
- Ojea Canepa Lucia

Gestin de Calidad

Seccin: A3-3

Turno : NB

1.-BIOGRAFIA
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2) CONTROL DE CALIDAD TOTAL

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3) COSTES DE CALIDAD
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Costes deprevencin

Costes de reevaluacin

Son aquellos en los que se incurre

para evitar fallos, y los costes que se
puedan originar, as
como,prevenirms costes. Se realizan
revisiones de nuevos productos,
reportes de calidad,inversiones en
proyectos de mejora, entre otros.

Se producen al llevar a cabo

mediciones del producto. Incluye
conceptos como la inspeccin de
materias primas, reevaluacin de
inventarios, inspeccin y pruebas de
acceso del proceso y producto.

COSTES DE
LA CALIDAD
Costes defallosinternos
Se generan durante lafabricaciny/o
hasta antes de que el producto sea
entregado al cliente, por ejemplo:
desperdicios, pruebas, fallos de
equipo, y prdidas por rendimientos.

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Costes de fallos externos

Se producen cuando el producto ya ha
sido entregado al cliente, por ejemplo,
el ajuste de precio por reclamaciones,
retorno de productos, descuentos y
cargos por garanta.

4) TRES PASOS HACIA LA CALIDAD

5

1.- Liderazgoen calidad

TRES PASOS
HACIA LA
CALIDAD

Se centra especialmente en la administracin y el liderazgo en calidad.

Establece que la calidad tiene que ser planificada minuciosamente, y que
no es causa de lacasualidad. Esta propuesta est ms enfocada hacia
laexcelenciaque los enfoques tradicionales, los cuales se basaban en los
fallos o defectos. Lograr que la calidad sea excelente, significa mantener
unesfuerzoconstante en la conservacin de la calidad.

2. Tcnicas de calidad modernas

En una organizacin es necesaria laintegracinde todos los
departamentos para lograr un producto o servicio final de alta
calidad que satisfaga las expectativas de los clientes.

3. Compromiso de la organizacin

Elcompromisopor parte de la organizacin es un pilar fundamental

para la calidad. Es imprescindible mantener lamotivacindel

personal de la empresa de forma permanente y establecer la calidad
como un elemento estratgico de planificacin empresarial .

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5) LOS 4 PECADOS CAPITALES

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6) LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA FILOSOFIA

FEIGENBAUM
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7) LAS 19 PAUTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

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8) VENTAJAS DE LA CALIDAD
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9)

RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS

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10)

CONCLUSIONES

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11)

BIBLIOGRAFIA
- https://es.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum
http://alianarp.blogspot.com/2012/03/control-de-calidadtotal-armand-v.html
- http://www.redalyc.org/pdf/1794/179414896009.pdf
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011f/1117/gurus.html

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