OF.

CARLOS GONZALES CHVE

Marketing
INVESTIGACIN DE
MERCADO,SEGMENTOS
DE MERCADO Y
MERCADO META

ALUMNOS:
ROXANA RISCO CHAVEZ
MARCO PERZ

PRESENTACIN
El presente trabajo es darle a conocer que es
la investigacin de mercados, segmentos de
mercados y mercado meta.
Con la finalidad de darle a conocer a mis
compaeros el trabajo presentado.
Esperando que el trabajo sea de agrado del
docente y de nuestros compaeros, ya que el
presente trabajo lo realice con dedicacin y
esfuerzo.

INVESTIGACIN DE MERCADO

Qu es?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
DE MERCADOS

Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya
sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o
servicio cumpla con los requerimientos y
deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo econmico:
Determinar el grado econmico de xito o
fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al
introducir un nuevo producto o servicio y, as,
saber con mayor certeza las acciones que se
deben tomar.

Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la
adecuada planeacin, organizacin, control de los
recursos y reas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo
oportuno.

BENEFICIOS DE INVESTIGACION
DE MERCADOS
Se tiene ms y mejor informacin para tomar
decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.
Proporciona informacin real y expresada en
trminos ms precisos, que ayudan a resolver,
con un mayor grado de xito, problemas que
se presentan en los negocios.

 Ayuda a conocer el tamao del mercado que se

desea cubrir, en el caso de vender o introducir un
nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe

fabricarse o venderse manifestadas por los
consumidores, durante la investigacin.

Determina el sistema de ventas ms adecuado, de

acuerdo con lo que el mercado est demandando.

 Define las caractersticas del cliente al que

satisface o pretende satisfacer la
empresa, tales como: gustos,
preferencias, hbitos de compra, nivel de
ingreso, etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y
preferencias de los clientes, para que as
la empresa pueda responder y adaptarse
a ellos y no quede fuera del mercado.

EL MERCADO

QU ES?
Un mercado est constituido por personas que
tienen necesidades especficas no cubiertas y
que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir
bienes y/o servicios que los satisfagan y que
cubran aspectos tales como: calidad,
variedad, atencin, precio adecuado, entre
otros.

TIPOS DE MERCADO
Se puede hablar de:
mercados reales
El primero se refiere a las personas
que, normalmente, adquieren el
producto.
mercados potenciales
todos los que podran comprarlo.

SEGMENTACIN DE
MERCADOS
es un proceso mediante el
cual se identifica o se toma
un grupo de compradores
con caractersticas
similares, es decir, se divide
el mercado en varios
segmentos, de acuerdo con
los diferentes deseos de
compra y requerimientos de
los clientes.

REQUISITOS PARA UNA

BUENA OPTIMA SEGMENTACIN
DE MERCADO
Los segmentos de mercado sean tiles a los propsitos
de una empresa

SER MEDIBLES
Es decir que se pueda determinar
aspectos como tamao, poder de
compra y perfiles de los componentes
de cada segmento

ER ACCESIBLES
Que se pueda llegar a ellos de forma
eficaz con toda la mezcla de
mercadotecnia

ER SUSTANCIALES
Es decir que sean lo suficiente rentables como para
servilos. Un segmento debe ser el grupo homogneo
mas grande posible al que le vale la pena dirigirse
con un programa de marketing a la medida

ER DIFERENCIALES
UN SEGMENTO DEBE SER CLARAMENTE
DISTINTO DE OTRO , DE TAL MANERA QUE
RESPONDA DE UNA FORMA PARTICULAR A
DIFERENTES ACTIVIDADS DE MARKETING

Proceso de
segmentacin del
cliente
Entender
las
necesidade
s del
cliente

Desarrollar
las
estrategias
nicas para
el
segmento
del
mercado

Desarrollarl
os valores
nicos para
el
segmento

Grupo de
clientes
con
necesidade
s grupales

Identificar
el mas
atractivo
segmento

Qu es?
Es el grupo de clientes al que
captar, servir y se dirigir los
esfuerzos de mercadeo.

porque es importante tener

un mercado meta?
Porque las
empresas no
pueden atraer
a todos los
compradores
del mercado.

las empresas
casi nunca
tienen la
capacidad
suficiente como
para atender
toda la
demanda.

Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado completo o

competir contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y
seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con
mayor provecho.