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Cadena
de
Valor
Valor agregado
El concepto de valor:
Los clientes compran productos y
servicios para que les resuelvan
tareas funcionales y/o
emocionales
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de
su cadena de valor.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Qu es?
Es una herramienta para
analizar todas las actividades de
una empresa.
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Para que
sirve?
Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
Sistema de Valor
Cadena de
valor de los
proveedores
Cadena de
valor de la
Empresa
Cadena de
valor de los
canales
Cadena de
valor de los
clientes
Cadena de Valor
Adquisiciones
Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas
fsicas y tecnolgicamente que desempea una
empresa.
Las actividades primarias son las implicadas en
la creacin fsica del producto y su venta y
transferencia al comprador, as como asistencia
posterior a la venta.
Las actividades de apoyo sustentan a las
actividades primarias y se apoyan entre s. La
infraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y 16
el
costo colectivo de desempear las actividades de
Operacione
s
Adm. de
Mercadeo
Logstica
de
Salida
Publicida
d
Adm.
Fuerza de
Ventas
Mercadeo
y
Ventas
Operaci
n Fuerza
de Ventas
Servici
o
Boletines
Tcnicos
Promoci
n
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de
insumos
Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el
producto final
Maquinado
Ensamble
Empaquetado
Mantenimiento de equipo
Realizacin de pruebas
Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los
clientes
Almacenamiento de productos
Procesamiento de pedidos
Distribucin de productos
Operaciones de transporte
Entrega al cliente final
Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la
empresa inducirlo a ello
Publicidad
Promocin
Fuerza de ventas
Cotizaciones
Seleccin de canales
Fijacin de precios
Instalacin
Reparacin
Capacitacin
Suministros
Atenc. reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
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Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos
Diseo de componentes
Pruebas de campo
Telecomunicaciones
Investigacin y diseo
Tecnologas informticas
Adquisiciones
Materias primas
Suministros
Consumibles
Maquinaria y Equipos
Gestin Humana
Seleccin
Contratacin
Evaluacin
Capacitacin/ Desarrollo
Compensacin
Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa
Administracin General
Finanzas
Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales
Administracin de la calidad
Tipo de cadena de
valor
29
El cuello de botella
95 pzas.
110 pzas.
85 pzas.
90 pzas
30
El cuello de botella
95 pzas.
110 pzas.
85 pzas.
90 pzas
95
31
pzasde Eliyahu M. Goldratt, 1984
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua
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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
A
M
EN
G
R
ACTIVIDADES DE APOYO
Cadena de Valor
ADQUISICIONES
G
R
A
M
OPERACIONES
LOGSTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS
EN
APROVISION
AMIENTO
(LOGISTICA
DE ENTRADA)
SERVICIO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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?
Qu determina
la fuerza
de una cadena?
34
!
...El eslabn
mas dbil
35
Cmo integrar
una cadena de valor?
1.Desde la empresa
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1.- Emprender
2.- Optimizar la
empresa
3.- Hacer
alianzas con:
Clientes
Proveedores
Coopetidores
Articulaci
y asistencia n de redes
tcnica
37
Cmo integrar
una cadena de valor?
1.Desde el mercado
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OTROS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
MATERIAS PRIMAS
El sistema de valor
PROVEEDORE
S
CONSUMIDOR
LA EMPRESA
DISTRIBUIDORES
COMERCIO
FINAL
39
Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresas
2.- Analizar sus factores de
competitividad
3.- Identificar proyectos para
detonar un cluster
4.- Articular los actores del cluster
ndices de especializacin
Diamante de Porter
Diamante de Porter, Mapas
y diagramas
Articulacin de redes
Gestin de proyectos
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PLANEACION
ESTRATEGICA
QU ES LA PLANEACION
ESTRATEGICA?
LA PLANEACION ESTRATEGICA ES LA
HERRAMIENTA QUE SE DEBE
UTILIZAR CUANDO SE TIENEN
DIVERSOS ALFRENTE, A DIFERENCIA
DE UNA PLANEACION IDEALIZADA
EN DONDE TODO SE PUEDE
LOGRAR, AL MENOS
TEORICAMENTE.
CUL ES EL OBJETIVO
PRINCIPAL DE LA
PLANEACION
ESTRATEGICA?
LA PLANEACION ESTRATEGICA SIEMPRE
DERIVA EN LA GENERACION DE ESTRATEGIAS
PARA VENCER TODAS LAS ADVERSIDADES
QUE SE VAYAN PRESENTANDO EN EL
CAMINO, INCLUYENCO VENCER AL O A LOS
ENEMIGOS, O AL MENOS PENETRAR EN EL
MERCADO Y CONVIVIR CON LOS DEMAS
OFERENTES.
QU SON LAS
EVALUACIONES DE
PROYECTOS?
SE PUEDE DEFINIR COMO UNA SERIE DE ACTIVIDADES
QUE PERMITEN YA SEA PENETRAR Y MANTENERSE EN EL
MERCADO O ENFRENTAR CON CIERTO XITO A LOS
ACTUALES OFERENTES. SIN EMBARGO, LA ESTRATEGIA
TAMBIEN DEBE CONTEMPLAR LA REACCION DE LOS
OFERENTES ACTUALES ANTE LA PRESENCIA DE UN
NUEVO PRODUCTOR, DE MANERA QUE LA ESTRATEGIA
SE CONVIERTE EN UN PROCESO DINAMICO QUE HABRA
QUE REVISAR EN CUANTO LAS CONDICIONES INICIALES
HAYAN CAMBIADO, LO CUAL NORMALMENTE SUCEDE EN
EL CORTO PLAZO, ES DECIR, EN UN PLAZO MAXIMO DE
UN AO.
CUL ES EL OBJETIVO
DEL ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD?
ES INSTALAR UNA NUEVA EMPRESA QUE TENGA
ALTAS POSIBILIDADES DE PENETRAR Y
PERMANECER EN EL MERCADO, EL PRIMER PASO
ES CONOCER LAS CARACTERISTICAS DE LOS
DEMAS OFERENTES (LA COMPETENCIA YA
ESTABLECIDA). LUEGO SE FORMULARA LA PRIMER
ESTRATEGIA PARA PERMANECER EN EL MERCADO.
DESPUES SE ESPERA LA REACCION DEL ENEMIGO
(LOS OFERENTES ACTUALES) Y SE REFORMULA
UNA ESTRATEGIA O SE PLANTEA UNA ESTRATEGIA
TOTALMENTE NUEVA CON LA EXPERIENCIA
ADQUIRIDA.
LA PLANEACION
ESTRATEGICA DEBE SER
UN PROCESO DINAMICO
A LA LUZ DE ESTAS ACTIVIDADES CONTIDIANAS, SE
DICE QUE EL EMPRESARIO EXITOSO DEBE TENER,
UNA MENTE ESTRATEGICA, MAS QUE SOLO
REALIZAR UNA PLANEACION ESTRATEGICA.
CUALQUIER EMPRESARIO SABE QUE DIA A DIA
DEBE ESTAR INNOVANDO SU FORMA DE TRABAJAR,
PARA GANAR MAS MERCADO, A FIN DE SER MAS
COMPETITIVO Y LOGRAR QUE LA EMPRESA SEA MAS
RENTABLE; QUIEN HACE ESTO VERDADERAMENTE
TIENE UNA MENTALIDAD ESTRATEGICA.
EN QU AREAS SERA
EMPLEADA LA
PLANEACION
ESTRATEGICA?
EN EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS, EN EL MEJORAMIENTO Y MAYOR
CONTROL DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION, EN
EFICIENTAR LAS ACTIVIDADES DE DISTRIBUCION,
ENTRE MUCHAS OTRAS ACTIVIDADES QUE HARAN
ALA EMPRESA MAS COMPETITIVA Y POR LO TANTO,
AUMENTARA SU PROBABIBLIDAD DE XITO.
DENTRO DE LA
PLANEACION
ESTRATEGICA,QU SE
ENTIENDE POR MISION?
ES EL OBJETIVO DE LA EMPRESA QUE SE VA A CREAR.
LA MISION DE UNA EMPRESA NO SE ESTABLECE EN
TERMINOS DE GANAR DINERO O SOBREVIVIR;
NORMALMENTE LA VISION DE UNA EMPRESA SE
EXPRESA EN TERMINOS DE LA FILOSOFIA QUE TIENE EL
PROPIETARIO O (PROPIETARIOS) DE LO QUE QUIERE
QUE SEA LA EMPRESA POR EJEMPLO, LA MISION PUEDE
SER OFRECER LOS PRODUCTOS DE LA MAS ALTA
CALIDAD EN EL MERCADO, O BIEN SATISFACER
TOTALMENTE A LOS CONSUMIDORES DEL PRODUCTO,
ENTRE OTROS TIPOS DE MISION.
OBJETIVOS
ALCANZABLES
SE QUIERE DECIR QUE LA EMPRESA TENGA LOS
MEDIOS NECESARIOS PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS
SI LA EMPRESA NO SE FIJA OBJETIVOS, SERA COMO
UNA PERSONA QUE VIVE PERO QUE NO SABE CON
EXACTITUD HACIA DONDE DIRIGIR SUS
ESFUERZOS, SIMPLEMENTE SABE DONDE DEBE
SOBREVIVIR EN TANTO QUE ONJETIVOS
TRAZADOS, SE DICE QUE TODOS LOS ESFUERZOS
DE DEBEN ALINEAR HACIA ESOS OBJETIVOS.
POR EJEMPLO
SI UNO DE LOS OBJETIVOS ES INCREMENTAR LAS VENTAS 5% EN UN AO,
TODAS LAS ACTIVIDADES QUE AFECTEN O INFLUYAN ESTE OBJETIVO, DEBEN
REALIZARSE DE MANERA QUE APOYEN ESTE LOGRO. HAY QUE RECORDAR
QUE EL ESTUDIO DE MERCADO SE DEBIO HABER REALIZADO UN A
INVESTIGACION POR MEDIO DE ENCUESTAS PARA DETERMINAR LAS
DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LOS OFERENTES ACTUALES; UNA FORMA DE
LOGRAR EL OBJETIVO DE INCREMENTO EN LAS VENTAS ES APROBECHAR LAS
DEBILIDADES DE LOS OFERENTES ACTUALES O TRATAR DE IMITAR O INCLUSO
SUPERAR SUS FORTALEZAS, DE FORMA QUE ESO PERMITA ALCANZAR EL
OBJETIVO PLANTEADO. AL CONSIDERAR ENTONCES LAS ACTIVIDADES
NECESARIAS PARA APROBECHAR ESAS DEBILIDADES O IMITAR ESAS
FORTALEZAS, SE PLANEA LA EJECUCION MUCHAS ACTIVIDADES ESPECIFICAS
EN CUALQUIER AREA DE LA EMPRESA QUE PUEDA CONTRIBUIR AL LOGRO
DEL OBJETIVO. LAS PLANEACION DE ESAS ACTIVIDADES ESPECIFICAS ES LO
QUE SE LLAMA ALINEAR LAS ACTIVIDADES AL OBJETIVO.
OBJETIVOS MEDIBLES
SE DEBE ENTENDER QUE SE HAN DESARROYADO
LAS MEDICAS Y MEDICIONES PARA DEMOSTRAR EL
GRADO AL CUAL SE ALCANZARON, O SE
SOBREPASARON LOS OBJETIVOS PLANIFICADOS.
LOS OBJETIVOS PUEDEN PLANTEARSE EN FUNCION
DE PRODUCTIVIDAD , DE COSTOS, DE
RENTABILIDAD, DE CALIDAD, DEVENTAS, ETC.
TODOS OBJETIVOS MEDIBLES.