UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS
DISEO DE HERRAMIENTAS MERCADOLGICAS PARA POTENCIAR LA
DEMANDA DE SERVICIOS TURSTICOS EN EL PARQUE ACUTICO PARASO
DE LA MOTAONA, UBICADO EN EL MUNICIPIO DE CONCEPCIN
QUEZALTEPEQUE DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.

TRABAJO DE INVESTIGACIN
PRESENTADO POR
Joachin Ramos Melvin Alexander JR07002
Parada Araniva Aris Ernesto
PA03007
Rivas Ramrez Edwin Yovani
RR05092
DOCENTE DIRECTOR: LIC. ALFONSO LPEZ ORTZ

CAPTULO I

MARCO TERICO DE REFERENCIA SOBRE LAS

GENERALIDADES DEL TURISMO EN EL SALVADOR Y
HERRAMIENTAS MERCADOLGICAS PARA POTENCIAR
LA OFERTA Y DEMANDA DE LOS SERVICIOS
TURSTICOS.

GENERALIDADES DEL TURISMO

Definicin de turismo
Antecedentes del turismo en El
Salvador
Tipos de turismo
Entidades rectoras del turismo
en El Salvador

Ecoturismo

Ictioturismo

De aventura

Gastronmico
De sol y
playa

Agroturismo

GENERALIDADES DEL TURISMO EN EL

DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO

Chalatenango

Antecedentes
histricos

Principales
lugares tursticos

GENERALIDADES DEL MUNICIPIO DE

CONCEPCIN QUEZALTEPEQUE

Antecedentes

Geografa

Economa y
comercio

ASPECTOS GENERALES DEL PARQUE ACUTICO

PARASO DE LA MONTAONA

Servicios que
ofrece
Antecedente
s

2
1

HERRAMIENTAS MERCADOLGICAS

Plan estratgico de mercadeo

Definicin de plan
Definicin de estrategia
Tipos de estrategias
Definicin de mercadeo
Definicin de plan estratgico de mercadeo

Ofensivas

Defensivas

Adaptativas

De supervivencia

HERRAMIENTAS MERCADOLGICAS

Plan operativo de mercadeo

Definicin
Importancia
Elementos

HERRAMIENTAS MERCADOLGICAS

Plan operativo de mercadeo

Enfoque en el
cliente

Elementos del plan operativo de mercadeo

Enfoque en
el empleado
Evidencia
fsica
Promocin
Plaza

Precio

Producto

3
2
1

HERRAMIENTAS MERCADOLGICAS

Branding

Definicin

Elementos

BRANDING

Caractersticas

Importancia

DEMANDA Y OFERTA DE SERVICIOS

Demanda de servicios

TIPOS DE
DEMANDA

DEFINICIN

DEMANDA

DEMANDA Y OFERTA DE SERVICIOS

Oferta de servicios

DEFINICIN
CLASIFICACIN

OFERTA
BSICA

OFERTA
COMPLEMENTAR
IA

DEMANDA Y OFERTA DE SERVICIOS

Servicios

DEFINICIN
CARACTERISTICAS

Intangibilidad
Inseparabilidad
Heterogeneidad
o variabilidad
Carcter perecedero
o imperdurabilidad

CAPTULO II

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA

OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS TURSTICOS
EN EL PARQUE ACUTICO PARASO DE LA
MONTAONA.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN

ANALITICO
ANALTICO
METDOS
SINTTICO

TCNICAS

ENTREVISTA

ENCUESTA
ENCUESTA

OBSERVACIN

FUENTES DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

RECOLECCIN

UNIVERSO Y
MUESTRA

FUENTES DE
INFORMACIN

Fuentes
Primarias

Fuentes
Secundarias

DETERMINACIN

UNIVERSO Y MUESTRA
POBLACIN

MUESTRA

10, 969

148 CLIENTES

HABITANTES

POTENCIALES

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL DE

ACUTICO
MERCADO DEL PARQUE

Filosofa del
parque
acuatco

Mercado
meta

Descripcin
del servicio

PISCINAS
HABITACIONES
CABAAS
RESTAURANTE
CANCHA
OTROS

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE

MERCADOTECNIA

Descripcin
del mercado

Anlisis de la
demanda

FASES

Revisin del
servicio

Anlisis de la
oferta

MEZCLA DE MERCADOTECNIA AMPLIADA

SERVICI
O

EVIDENCI
A FISICA

PRECIO

PLAZA
MEZCLA DE
MERCADEO
AMPLIADA

PROMOCIO
N

ENFOQUE
EN EL
EMPLEAD
O

ENFOQUE
EN EL
CLIENTE

ANLISIS DEL ENTORNO

COMPETEN
CIA
CONDICIO

CONDICION
ES
ECONMIC
AS

NES
POLTICAS

CONDICIONE
S
TECNOLGIC
AS

SITUACIN DEL
ECOSISTEMA
PARASO DE
LA
MONTAONA

ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO

Seguridad del

entorno

Debilidades

La atencin al cliente
La Higiene

Fortalezas

La administracin es
ineficiente
Parqueo limitado
Acceso al lugar

El precio por hacer uso de

Falta de promociones

las instalaciones

No dispone de una

Interior

filosofa empresarial

ANLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO

Exterior
Incremento
turistas
en
departamento
Chalatenango

de
el
de

Apoyo
de
instituciones
promotoras tursticas
Atraccin de turistas
hacia la Montaona
Acceso al mercado
turstico juvenil

Amenaz
as
Oportun
idades

Nuevos proyectos
tursticos en la zona

El desarrollo de la
competencia
Falta de acceso al
crdito bancario
Aumento en los precios
de los insumos para
mantenimiento del
parque.

CONCLUSIONES

Carece de filosofa
empresarial

Inexistencia
de alianzas
estratgicas

Comodidad
Amplitud
Higiene

Falta
de promociones
Y
publicidad

El precio se
Considera
adecuado

Acceso
En malas
Condiciones

RECOMENDACIONES

Formular y dar a conocer la filosofa empresarial

Realizar campaa publicitaria en distintos medios
Gestionar el mejoramiento de las vas de acceso

RECOMENDACIONES
Realizar ms promociones en torno al precio
Seguir mejorando las fortalezas del parque
Realizar alianzas estratgicas con instituciones

CAPTULO III

PROPUESTA MERCADOLGICA ESTRATGICA Y

OPERATIVA PARA INCENTIVAR E INCREMENTAR
LA DEMANDA DE SERVICIOS TURSTICOS EN EL
PARQUE
ACUTICO
PARASO
DE
LA
MONTAONA.

OBJETIVOS

l an o d e
p
r un erativ
a
r
bo y op o
a
l
E ico
de
a
g
c

rat mer
t
s
e

FILOSOFA ORGANIZACIONAL

MISI
N:
VISI
N:

Somos un espacio de sana recreacin y esparcimiento entre

montaas que contribuye a la unin familiar

Llegar a ser la principal alternativa de turismo acutico y de

montaa de la zona norte de El Salvador

VALORES:
Respeto

Honestidad

Trabajo en equipo

Compromiso con
el cliente

Responsabilid
ad

Tolerancia

ESTRATEGIAS DE ANLISIS FODA

C
N

IA

O
FE
N
S
IV
A
S

FE

N
S

E
IV

A
D
A
PT
A
TI
V
A
S

Coordinar esfuerzos con el

gobierno municipal

D
E

Promover el lugar como

un sitio seguro.
IV
A
S

V
E

Capacitar al administrador
en temas gerenciales.

Utilizar los bajos costos

para publicitarse..

PR
SU

Centro turstico ms atractivo

y exclusivo.
Realizar algn convenio con
(CORSATUR),

Buscar alternativas para

ampliar el parqueo.
Realizar alianzas
con proveedores.

MEZCLA ESTRATGICA DE MERCADOTECNIA

SERVICIO

PRECIO

Realizar
ecoturismo

Mostrar
ambiente
de
seguridad

Bajar
precios,
temporada
baja
Mejorar
gastronoma

Crear
paquetes
de estada

Precios
especiales

MEZCLA ESTRATGICA DE MERCADOTECNIA

PLAZA

PROMOCIN

MEZCLA ESTRATGICA DE MERCADOTECNIA

Modelo de valla publicitaria

PUBLICIDAD
Formas de publicidad
propuesta

Modelo de hoja volante

Parque Acutico Paraso de la Montaona

Un oasis de diversin y recreacin entre montaa
Paraso de la
Montaona es un
parque acutico en
donde encontrar una
alternativa diferente
de recreacin y
diversin en medio de
un ambiente exclusivo.

Vistalo y disfrutars de:

Piscinas

Seguridad

Toboganes

Ambiente exclusivo

Trampolines

Excelente atencin al
cliente

Cocina deportiva
Y mucho mas!
Cancha de futbolito
rea de restaurante

Estamos
ubicados
en
Cantn Llano Grande,
Concepcin Quezaltepeque,
Chalatenango.
Para mas informacin
llmenos.
Telfonos:
7730-2116
7245-7660

MEZCLA ESTRATGICA DE MERCADOTECNIA

EVIDENCIA
FSICA

ENFOQUE EN EL
EMPLEADO

ENFOQUE EN EL
CLIENTE

BRANDING

BRANDING
MARC
A

LOGOTIP
O

SLOGA
"Un oasis de diversin
N: y recreacin entre montaas"

PLAN DE IMPLEMENTACIN

PLAN DE IMPLEMENTACIN
PLAN DE IMPLEMENTACIN
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Realizar una
asignacin
correcta de los
recursos para
poner a
funcionar los
planes
propuestos.

OBJETIVOS
ESPECFICOS
Elaborar presupuestos
1

en unidades monetarias.

2 Realizar una

programacin de todas
las actividades.

Controlar y evaluar los

resultados.

PLAN DE IMPLEMENTACIN

NECESIDADES DE PERSONAL
Un guardavida
Guas tursticos
Personal repartidor de hojas
volantes y brochures
Cajero
Encargado del rea de mercadeo

PLAN DE IMPLEMENTACIN

PRESUPUESTO:
DESCRIPCIN

COSTO
TOTAL

COSTO

GASTOS POR CONTRATACIN DE

PERSONAL

Cajero
Encargado de mercadeo
publicidad
Contador
Guardavidas
Repartidores de propaganda
Guas tursticos
GASTOS POR PUBLICIDAD
Cuas radiales
Vallas publicitarias
Hojas volantes
Servicio de perifoneo

$9,501.30

$3,153.30
y
$4,113.00
$1,800.00
$180.00
$105.00
$150.00

$1,958.
00

$1,008.00
$750.00
$50.00
$150.00

PLAN DE IMPLEMENTACIN

PRESUPUESTO:
COSTO

DESCRIPCIN

COSTO

TOTAL

GASTOS
POR
MEJORAMIENTO
DE
$1,077.
SERVICIOS

50
Flotadores para rifas
$40.00
Vejigas, papel y otras decoraciones
$90.00
Pintura
$307.50
Flotadores
$80.00
Pelotas inflables
$60.00
Camas de 1.20 mts
$340.00
Mesitas
$60.00
Camisetas tipo polo para empleados
$100.00
GASTOS POR IMPUESTOS Y TASAS
MUNICIPALES

$170.10
Tasa por colocacin de la valla
$94.50
Impuesto mensual por colocacin de valla
$75.60
$12,706
SUBTOTAL

.90
$1,270.
(+) IMPREVISTOS 10%

69

MUCHAS
GRACIAS!!!