ARQUETIPOS

SISTMICOS
Gestin de Empresas
FI - UNLP

PROCESO REFORZADOR

Proceso Reforzador. Es un proceso (entrada y salida) caracterizado por un crecimiento

acelerado o un decrecimiento acelerado. Se representa en los arquetipos con el siguiente
diagrama: (efecto bola de nieve)

Este proceso es ms fcil de detectar por lo crecimientos y decrecimientos que se presentan en

un momento dado.

Ventas

Recomendacin del producto

Clientes Satisfechos con el producto

Por ejemplo: Proceso de ventas donde los consumidores pasan de boca en boca la gran
utilidad de un producto.

El diagrama se lee: Si el producto que se vende satisface a los clientes que lo compraron,
estos recomendarn a muchos ms consumidores el producto; incrementndose las ventas.
Pero si el producto que se vende no satisface a los clientes que lo compraron, estos harn
comentarios negativos a otros consumidores; generando un decremento en las ventas.

PROCESO COMPENSADOR

Proceso Compensador. Es un proceso (entrada y salida) caracterizado por buscar la

estabilidad (equilibrio). Se representa en los arquetipos con el siguiente diagrama:
1) Se recomienda encontrar una brecha (camino discrepante entre deseado-existente).
2) Se observan los actos realizados para corregir la brecha.
3) Luego se escriben las metas afectando a la brecha, considerando el tiempo como elemento.
4) El proceso compensador mantiene un status quo, generando una mayor dificultad en encontrarlo.
5) El proceso compensador se puede descubrir en algunas ocasiones por la resistencia al cambio.
Temperatura del Cuerpo
Temperatura
requerida por
el cuerpo
(deseada)

Cantidad de Ropa

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

El diagrama se lee: Existe una brecha o diferencia entre la temperatura que el cuerpo
necesita. Luego, se observan los actos que corregirn la brecha; en este caso, la cantidad de
ropa afecta a la temperatura actual del cuerpo aumentndola o disminuyndola. As, se observa
que se trata de reducir la brecha de temperatura deseada y existente (cambia a travs del
tiempo). A su vez, la temperatura actual sigue regulndose a travs del tiempo y ajustndose
cada vez ms a la deseada.

DEMORAS
Las demoras no es ms que un lapso de tiempo en donde se generan en un tiempo inicial
(demora) las causas y en un tiempo final (demora) las consecuencias. Las demoras tambin
pueden ser pasadas por alto o no tomadas en cuenta como los anteriores ciclos reforzadores y
compensadores generando una inestabilidad.
En ocasiones se pueden llegar a una falta de entendimiento o no encontrar relacin de una
demora, pero existe y crea decisiones radicales que empeoran los problemas y el sistema tendr
un desequilibrio mayor que el inicial.
Por ejemplo: Al tratar de regular la temperatura del agua de la regadera al tomar un bao.
De
m

Temperatura Agua
or
a

Temperatura
requerida por
el cuerpo
(deseada)

Posicin de la llave de agua

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

El diagrama se lee: Existe una brecha o diferencia entre la temperatura del agua y la
temperatura que el cuerpo desea para tomar el bao; en este caso, la posicin de la llave de
agua o su abertura determinarn la temperatura del agua que sale de la regadera
aumentndola o disminuyndola. Sin embargo, existe una demora entre abrir la llave y que la
temperatura del agua cambie, as se conoce que existe un tiempo entre la causa y el efecto.

Arquetipos Sistmicos

1. Compensacin entre proceso y demora

Condiciones reales

Demora

Accin correctiva

Gestin de Empresas
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Descripcin del arquetipo: Compensacin entre proceso y demora

Una organizacin en busca de una meta en comn adapta su comportamiento en

base a la retroalimentacin demorada, al no obtener un resultado se generan ms o
menos acciones correctivas requeridas por el sistema.
Demora. Tiempo de espera a una accin ocurrida en el pasado.
Medidas extremas. Soluciones que generan un desequilibrio.
Forma de detectar. Al detectar desequilibrio reaccionar en vez de esperar.
Principio administrativo. S el sistema es lento, medidas agresivas generan
inestabilidad (la paciencia es clave para lograr una modificacin en el sistema).
Ejemplos:
Ciclos de saturacin y escasez en produccin/distribucin.
Ciclos en tasas de produccin e inventario en proceso debido a largos ciclos de
manufacturacin.
Ascensos y descensos en el mercado de valores.
El problema de la cerveza (produccin y distribucin) en donde el minorista ante el
cambio drstico de la demanda aumenta sus pedidos al mayorista, y el mayorista los
aumenta a la fbrica. Esta ltima desequilibra la capacidad de produccin de la
misma fbrica.
La demora o retroalimentacin genera una toma de decisiones o medidas extremas
en donde cada eslabn de la cadena de suministro aumenta sus pedidos, que al final
generarn inventarios excesivos y cierre total de la produccin.

Disminucin de
la capa de ozono

Demora

Disminucin de
emisin de gases
en industrias

Arquetipos Sistmicos

2. LMITES DEL CRECIMIENTO

Condicin Limitativa

Accin Creciente

CONDICIN

Accin Decreciente

Descripcin del arquetipo: Lmites de crecimiento

Proceso (elemento con entrada y salida) alimentado por s mismo

generando un incremento o expansin acelerada, llega un momento en
donde el crecimiento se vuelve lento o sucede un colapso.
Crecimiento. Se genera por causa de uno o ms procesos de
retroalimentacin.
Decrecimiento. Se genera como compensacin al llegar al lmite.
Lmite. Es una restriccin en la cantidad de recursos o un elemento internoexterno.
Condicin. Es la variable o accin.
Accin Creciente. Se refiere a una cantidad o porcentaje
Accin Decreciente.
Forma de detectarlo. Casos de crecimiento acelerado en donde no hay
preocupacin, resolucin de problemas para operar en forma antigua.
Principio administrativo. No presionar los procesos de crecimiento,
debilitar la condicin limitativa.

Lmite de Usuarios

Reduccin de
Compradores

ora

Aumento de las
Ventas

Dem

Nuevo
Plan Comercial

Insumos Importados
Mejora Economa
Interna

Cepo a
Importaciones

ora

Falta de Insumos

Dem

Mayor Consumo
Nacional

Arquetipos Sistmicos

3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Solucin del Sntoma

Efecto Lateral
De
m
or
a

Sntoma Problemtico

Solucin Fundamental

La estructura del desplazamiento de la carga compuesta por dos procesos

compensadores (estabilizadores). Tratan de ajustar o corregir el mismo sntoma
problemtico.
El crculo superior representa una intervencin contra el sntoma solucin rpida, es
decir, resuelve el sntoma temporalmente.
El crculo inferior tiene una demora, es decir, representa una respuesta ms fundamental
ante el problema y los efectos no se encuentran tan rpidamente.
La solucin fundamental funciona con mayor eficacia; es el modo ms duradero de tratar
el problema.
El efecto lateral es el generado al escoger una solucin sintomtica, el cual impactar en
la solucin fundamental.
Variables que se encontraron en el problema:
a) Solucin rpida.
Promocin y concientizacin del riesgo. Promocin de un cambio de residencia por la
situacin que pueda presentarse en cualquier momento.
Entrenamiento para evacuar lugares. Cantidad de informacin que conoce la gente con
respecto a los peligros inminentes de vivir en zonas aledaas a volcanes
b) Solucin fundamental.
Reubicacin de las poblaciones cercanas. Cambio de residencia a lugares apropiados
y con una reduccin importante de los riesgos.
c) Sntoma del problema.
Crecimiento de la poblacin en zonas aledaas al volcn.
d) Efecto lateral.
Dependencia de total de las autoridades y afectar el presupuesto para las contingencias.

Construccin de
basureros aledaos

Efecto Invernadero
Salud Pblica
Contaminacin

Saturacin de basureros

a
or
m
De

Produccin de materiales reciclables

desde su fabricacin inicial

Tomo Drogas

Stress Laboral

Deterioro de la Salud

a
or
m
De

Correcta Administracin Laboral

4. Erosin de Metas

Meta

Presiones para
ajustar la meta

Brecha

Condicin

De
m
or
a

Acciones para
mejorar condiciones

Meta. La meta es
Brecha. Se dice que cuando una persona estira una cuerda de un extremo y otra
persona del otro existe una distancia y una fuerza que acta entre las dos puntos.
Por ejemplo, en vez de una persona colocamos una meta como visin y del otro
lado la realidad, obtenemos que existe una tensin y una distancia para alcanzar la
visin con la realidad.
Presiones para ajustar la meta. Elementos que generan la tensin para alcanzar
una meta en especfico.
Acciones para mejorar las condiciones. Despus de que las condiciones reales y
se conoce la brecha que separa los dos conceptos, existen acciones que intentan
aproximar las metas con la realidad.
Condicin. Es la realidad que se presenta despus de un tiempo o demora de las
acciones para mejorar la realidad.

Rebelda
extrema

Disonancia de
objetivos

Metas de un joven

Tensin Emocional

Brecha
(Tensin
Familiar)

De
m
or
a

Alcance de
resultados visibles

Actos del joven para

alcanzar sus metas

Tiempo disponible

Ansiedad

Metas de ao nuevo

Tensin Emocional

Brecha
(Tensin
Organizativa)

De
m
or
a

Alcance de
resultados visibles

Actos para alcanzar las

metas del ao nuevo

5. ESCALADA

RESULTADOS DE A

RESULTADOS DE B

Resultados de A
en relacin con B

ACTIVIDAD DE A

ACTIVIDAD DE B

Propuestas Hacendaria
Propuesta Energtica
Falta de empata con
Congreso

Reformas aprobadas
Dialogo interminable
Intereses Polticos

No. de propuestas
de Fox en relacin
Aprobacin de
reformas

Proposicin de reformas
(hacendaria, energtica)

Aprobacin de reformas

Primer Satlite (Sputnik)

Primer ser humano en
el espacio
Estacin Espacial

Primer hombre en la Luna

Misin a Marte (Viking)
Trasbordador espacial

Resultados de NASA
en relacin a
resultados de RUSIA

Investigacin Espacial

Investigacin espacial

6. xito para quien tiene xito

xito de A

Recursos de A

Asignacin para A
y no para B

xito de B

Recursos de B

xito Acadmico

Determinacin de
trabajar

Tiempo laboral en
relacin al familiar

xito en Familiar

Deseo de estar
con la familia

xito de E.U.A

Empresas Privadas
Ideologa Capitalista

Gasto de EUA en relacin

a gastos de URSS

xito URSS

Empresas Paraestatales
Ideologa Comunista

7. Tragedia en terreno comn

Ganancias
netas para A
Lmite de
recursos

Actividad
total

Demora

Actividad
Individual de A

Actividad
Individual de B
Ganancias
netas para B

Ganancia por
actividad individual

Ganancias
netas para A
Lmite de
recursos

Actividad
total

Demora

Actividad
Individual de A

Actividad
Individual de B
Ganancias
netas para B

Ganancia por
actividad individual

8. Soluciones rpidas que fallan

PROBLEMA

SOLUCIN

Demor
a

CONSECUENCIAS
NO BUSCADAS

Creacin de empleos

Maquilas

Demor
a

Migracin de inversiones
Incremento de desempleo
Migracin de plantas industriales
a otros pases con MO barata

Disminucin del consumo

Desarrollo de nuevos productos

Demor
a

Incremento de costos de operacin

Cambio de hbito del consumidor
Benchmarking

9. Crecimiento y Subinversin
PAUTA DE
DESEMPEO
DEMANDA
ACCIN
CRECIENTE
DESEMPEO
NECESIDAD
PERCIBIDA
DE INVERTIR

CAPACIDAD

INVERSIN EN
CAPACIDAD