Qu es

administracin?
Proceso cuyo objetivo es
coordinar
eficaz
y
eficientemente los recursos
de una organizacin para
lograr objetivos con
la
mxima productividad.

Organizacin
Grupo de personas que trabajan
juntas y coordinan sus acciones
para
alcanzar
una
amplia
diversidad de metas o resultados
futuros deseados.

Efectividad (eficacia)
Medida de la apropiacin de los
objetivos que la organizacin
persigue y el grado en que dicha
organizacin los logra.
Una organizacin es efectiva en
la medida que el gerente elige
objetivos apropiados y los logra.

Eficiencia
Es la medida de qu tan bien o cmo
los
recursos
son
usados
productivamente para lograr un
objetivo.
Las organizaciones son eficientes
cuando sus gerentes minimizan la
cantidad de recursos (mano de obra,
materiales, componentes) o tiempo
invertidos para producir bienes y/o
servicios.

Recurso
Bienes:
Gente y sus capacidades

Habilidades (know-how) y experiencia

Maquinaria
Materias primas
Tecnologas de cmputo y de informacin
Patentes
Capital econmico
Empleados
Clientes leales

Qu busca una organizacin?

Objetivos: Lograr resultados
Eficiencia: Se obtiene si se logran los objetivos en
tiempo y con mxima calidad.
Competitividad: Capacidad para generar productos y
servicios con valor agregado (costo, beneficio,
caractersticas, calidad) mejor que otros.
Calidad: Satisfaccin de expectativas.
Coordinacin de recursos: Optimizacin de los
mismos para operar gracias a la administracin.
Productividad: Maximizacin del resultado con el
mnimo de recursos.

Desempeo Organizacional
Medida de la eficiencia y eficacia
con que los gerentes aprovechan
los recursos para satisfacer a los
clientes y alcanzar las metas de la
organizacin.

EFICIENCIA (recursos)

EFECTIVIDAD (logro)

BAJO

ALTO

BAJO

ALTO

Baja eficiencia / Alta efectividad

Alta eficiencia / Alta efectividad

El gerente elige los objetivos

correctos a perseguir, pero realiza un
trabajo pobre en el uso de los
recursos para cumplir dichos
objetivos.
Resultado: Un producto que el
cliente quiere, pero que es muy caro
para que lo pueda comprar.

El gerente elige los objetivos

correctos a perseguir y adems
realiza un trabajo bueno en el uso
de los recursos para cumplir dichos
objetivos.

Baja eficiencia / Baja efectividad

Alta eficiencia / Baja efectividad

El gerente elige objetivos incorrectos

y realiza un mal manejo de recursos

El gerente elige objetivos no

apropiados, pero realiza un buen
manejo de recursos para lograr
dichos objetivos.

Resultado: Un producto de mala

calidad que el cliente no quiere.

Resultado: Un producto que el

cliente quiere a un precio alcanzable.

Resultado: Un producto de alta

calidad que el cliente no quiere.

Proceso
Administrativo
Planear Metas y acciones qu
quiero hacer?

Organizar Organigrama quin lo va a

hacer?

Dirigir Coordinacin quin lo est

haciendo?

Controlar Evaluacin cmo lo est

haciendo?

Estadstica

Legal

Finanzas

Administracin
Mercadotecnia

Economa

Tecnologas de
Informacin

Contabilidad

reas involucradas

La organizacin tpica
CEO

EVP Finance

EVP
Marketing

EVP Human
Resources

EVP
Operations

EVP Legal
Affairs

Budgeting

Public
Relations

Labor
Relations

Supply chain

Contracts

Payroll

Customer
Service

Training

Maintenance

Govt Affairs

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EVP: Executive Vice president