HISTORIA

En el ao 1955, Sears Roebuck del Per S.A llega a nuestro pas abriendo su primera
tienda por departamento en el distrito de San Isidro, con el objeto de comercializar
mercadera nacional e importada. Esta primera tienda fue una de las pioneras en
incorporar un sistema de venta al crdito, as como instalaciones modernas con escaleras
mecnicas, aire acondicionado y grandes estacionamientos. 28 En el ao 1984, Sears
Roebuck & Co. decide irse del pas y vende sus acciones e instalaciones a la familia
Roca, de origen colombiano, convirtindose as en la Sociedad Andina de los Grandes
Almacenes S.A. (SAGA). A finales del ao 1984 el pas se encontraba en una fuerte crisis
econmica y forz a muchas empresas del rubro de tiendas por departamento a retirarse
del mercado, como Oeschle y Scala, debido a que no podan atender sus obligaciones, ni

QUIENES SOMOS

Saga Falabella es una tienda por departamento cuyo

negocio es la venta de vestuario, accesorios y productos para
el hogar.
Las ventas al cierre del 2009 alcanzaron los
US$536millones.
Pertenece al grupo Falabella operador de retail, que en
Peru cuenta con 44 tiendas incluyendo:
Tiendas por departamento (14)
Tiendas de Mejoramiento del Hogar (13)
Supermercados (17)
Otras reas de negocios incluyen:
Retail Financiero Banco Falabella (940mil tarjetas de
crdito activas)
Inmobiliario (2 centros comerciales y 5 power centres)

 cobrar sus deudas a largo plazo. Saga fue la nica tienda por departamento que pudo sobrevivir
antes esta crisis; sin embargo, segua teniendo diversos problemas con sus deudores.29 A principios
de 1995, el Grupo chileno Falabella decide incursionar en el mercado peruano y adquiere la mayor
parte de las acciones de Saga S.A. En 1997, deciden abrir una nueva tienda en el Centro Comercial
Jockey Plaza y en el ao 1998, una nueva tienda en el Centro de Lima. Fue en 1999 que se decide
cambiar nuevamente la razn social de la compaa a la actual Saga Falabella S.A.. 30 La
recuperacin econmica que se gener en el pas despus de la crisis, motiv a Saga Falabella a
incursionar en otros mercados. Para el ao 2001, se abri la primera tienda en provincias
construyendo Saga Falabella Express en la ciudad de Trujillo. Esta tienda result un xito para
Saga Falabella pues este formato Express haba conseguido, luego de un ao, ventas por metro
cuadrado superiores a las que la empresa obtena en Lima. Debido a este gran xito, en el ao 2002
se inaugur una nueva tienda en el centro comercial de Arequipa y en el ao 2003, el Grupo Romero
le propuso a Saga Falabella crecer en Piura y ser parte de su proyecto Plaza del Sol, un centro
comercial de 10,000 m2., el cual abri sus puertas en el mes de septiembre del 2004 y ha logrado
obtener ventas por US$18 millones anuales. 31 29 Informacin obtenida de Saga Falabella 30
Informacin obtenida de Saga Falabella 31 Informacin obtenida de Saga Falabella 21 En los ltimos
dos aos, Saga Falabella continu con su proceso de expansin, abriendo en el mes de octubre de
2005 una tienda en el distrito de Miraflores, en octubre de 2006, una en el Mega Plaza en el distrito
de Independencia, y durante el 2007 tres tiendas ms: En Cajamarca e Ica, tiendas con formato
express, y una tienda

ancla en el centro comercial de Trujillo

EL GRUPO EN EL PERU

El grupo Falabella en Per cuenta con:

mas de 15mil trabajadores
mas de 6,800 proveedores

El grupo en Per alcanz en el 2009 ventas de :

COLOMBIA
PERU

14 Tiendas por departamento

13 Tiendas mejoramiento del Hogar
17 Supermercados
2 Mall Aventura Plaza
5 Power Centers
937 mil cuentas CMR activas
+15 mil colaboradores

11 Tiendas por Departamento

19 Tiendas Mejoramiento del Hogar
534 mil cuentas CMR activas
+ 6 mil colaboradores

ARGENTINA
CHILE

39 Tiendas por Departamento

65 Tiendas Mejoramiento del
Hogar
26 Supermercados
11 Mall Plaza
3 Power Center
2,3 millones de cuentas CMR
activas
+40 mil colaboradores

10 Tiendas por Departamento

5 Tiendas mejoramiento del
Hogar
775 mil cuentas CMR activas
+ 4 mil empleados

COMPRAS DE SAGA FALABELLA

el 67% de las ventas corresponden a productos

comprados a proveedores nacionales
el 33% a productos comprados a proveedores en el
extranjero
Adicionalmente, contamos con proveedores de servicios:
publicidad, construccin de nuevas tiendas y display. Las
compras a proveedores en estos rubros en el 2009 y lo que
va del 2010 fue:

QUE BUSCAMOS EN UN PROVEEDOR?

Qu busca un comprador?
5 puntos que resumen lo que buscamos en un proveedor:
1.
2.
3.
4.
5.

PRODUCTO: Valor / precio

Item PROMOCIONAL
SERVICIO
Orden y manejo financiero
Operaciones/ LOGISTICA

PRODUCTO

1) Lo que nosotros vendemos es PRODUCTO, fundamental y

foco del comprador.
Comprador conoce los productos y precios correctos.
Precio / calidad
Proveedor debe conocer el mercado.
Producto Diferenciado
Adaptado al mercado del cliente. Foco cliente final

PROMOCIONAL

2) Ofrecer item PROMOCIONAL o promocin que mueva

volumen.
Para comprador: generan flujo de gente, clientes
nuevos (rompe barreras) y vuelve tienda de destino
para clientes atrados por valor/precio.
Para proveedor:
Utiliza capacidad de planta
Retiene trabajadores
Genera volumen ventas
Al menos un item o producto que rote (ventas por
metro cuadrado)

SERVICIO

3) Ofrecer el mejor servicio: trato y producto

Constante comunicacin con cliente
Ayudar a solucionar problemas.
Desarrollo o ajustes al producto ofrecido de acuerdo a
lo que necesita el cliente.
Flexibilidad en la produccin
Relacin.

MANEJAR Y CONTROLAR COSTOS Y

GASTOS

4) Por que buscamos que sea un proveedor con estructura

de costos clara y ordenado en sus gastos y sus finanzas?
Tener claros costos. Poder cotizar incluyendo
despacho, financieros, empaques
Tiene que tener sus costos y mrgenes claros para
poder hacer buenas promociones en conjunto.
Tener flujo de caja analizado. Ordenado en finazas. Ver
si necesita financiamiento.
Si controla gastos mejores precios para productos,
mayor volumen ventas.

OPERACIONES / LOGISTICA

5) Contar con buen sistema de distribucin.

Rpida respuesta para abastecer
Tener cargada la tienda.
Gobierno americano estudio la capacidad de
distribucin de Walmart y rpida respuesta para
proveer sus tiendas despus de Katrina.
Ofrecer al cliente alternativas en caso algn percance.

COMPROMISO Y RELACION CON NUESTROS

PROVEEDORES

En Falabella creemos en las relaciones de largo plazo con

nuestros proveedores.
Orgullosos de tener importantes campaas de
responsabilidad social.
Programa Pymes en Chile. Se va a replicar en Peru.