UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAO

Introduo ao
Comportamento
Organizacional
AULA 03 Comportamento
Organizacional
(5 PERODO)

Introduo
O reconhecimento da importncia das habilidades
interpessoais dos executivos est estreitamente
relacionado com a necessidade das organizaes
de conseguir e reter funcionrios com alto nvel de
desempenho.
Salrio e benefcios no so os motivos pelos quais
uma pessoa gosta de seu emprego ou permanece
nele. A qualidade do trabalho e o apoio recebido no
ambiente de trabalho so mais importantes.
As habilidades tcnicas so necessrias, mas
insuficientes para o sucesso das atividades de
gesto. Os executivos, hoje, tambm precisam
possuir habilidades interpessoais

O que fazem os executivos

- Executivos realizam trabalhos por meio de outras
pessoas. Tomam decises, alocam recursos e dirigem as
atividades de outros com o intuito de atingir determinados
objetivos.
- Funes dos executivos Incio sc. XX, Fayol
considerou cinco funes, que foram condensadas em
quatro: planejamento, organizao, liderana e controle.
- Papis dos executivos - de acordo com Mintzberg, os
executivos
desempenham
dez
papis
diferentes,
altamente interligados, ou conjunto de comportamentos
atribuveis s suas funes. Estes papis podem ser
agrupados de acordo com suas caractersticas bsicas
relativas
aos
relacionamentos
interpessoais,

tranferncia de informaes ou tomada de decises.

O que fazem os executivos

- Habilidades dos executivos Katz identifica trs
competncias essenciais: tcnicas, humanas e conceituais.
- Habilidades tcnicas englobam a capacidade de
aplicao de conhecimentos ou especialidades especficas.
Por meio da educao formal extensiva, eles obtiveram os
conhecimentos e as prticas especficas de suas reas
- Habilidades humanas capacidade de trabalhar com
outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto
individualmente como em grupos.
- Habilidades conceituais precisam ter capacidade
metal para analisar e diagnosticar situaes complexas. O
processo de tomada de deciso, por exemplo, exige que o
executivo seja capaz de identificar problemas, desenvolver
solues alternativas para corrigi-los, avaliar essas
alternativas e selecionar o melhor

O campo de estudo do C.O

A disciplina concentra-se nas aes e atitudes que as
pessoas apresentam nas organizaes.
Esse o diferencial entre reas correlatas, como a
psicologia e a sociologia.
Lembrando que...
Organizao uma unidade social coordenada de
modo consciente, composta de duas ou mais pessoas,
que funciona de maneira relativamente contnua, com
o intuito de atingir um objetivo comum
Outro aspecto relevante as organizaes atribuem a
seus membros papeis formais, que acabam por
determinar o comportamento deles.

Disciplinas que contribuem para o

estudo do C.O
Psicologia busca compreender e, se necessrio,
modificar
o
comportamento
das
pessoas,
principalmente no campo individual.
Sociologia focaliza o comportamento dos grupos dos
quais o indivduo faz parte; as atitudes dos grupos nas
organizaes.
Psicologia social combinao da psicologia com a
sociologia. Seus focos so a influncia de um indivduo
sobre o outro e os processos de mudana e tomada de
decises em uma organizao.
Antropologia essa cincia estuda os aspectos fsicos,
histricos e culturais da sociedade. O trabalho dos
antroplogos nos ajuda a entender as diferenas entre
os valores das pessoas, das organizaes e at dos
pases.

Desafios e oportunidades no campo

do C.O
- Respondendo globalizao
Grandes empresas; empresas multinacionais; diversas filiais
Ao ser enviado para outra unidade organizacional: outro
local (na mesma cidade, em cidades diferentes ou at em
outro pas); pessoas diferentes; cultura diferente.
- Administrando a diversidade da fora de trabalho
Organizaes heterogneas pessoas de sexos, idades,
etnias, religies e orientaes sexuais diferentes. Aproveitar
a diversidade para promover a inovao. Figura 03
- Aumentando a qualidade e a produtividade
Desde a dc. 90 a competio cresceu muito, reduzir custos
e ao mesmo tempo melhorar constantemente os produtos e
servios. Necessidade de envolver os funcionrios em todo
processo, da tomada de decises produo, reestruturar
funes, e, se preciso, recomear o zero.

Desafios e oportunidades no campo

do C.O
- Melhorando as habilidades humanas
preciso aprender a extrair o potencial das pessoas, criar
relaes de confiana e comunicar-se bem com elas.
- Melhorando o atendimento ao cliente
fundamental manter um bom relacionamento com o
cliente para torn-lo fiel. Para isso, todos os funcionrios
devem se envolver na tarefa de satisfazer as necessidades
do cliente, com gentileza, agilidade e servios cada vez
melhores.
- Fortalecendo as pessoas
A relao entre chefes e funcionrios vem sendo redefinida.
O executivo de hoje deve aprender a delegar funes, dar
autonomia aos empregados, estimul-los a participar das
decises e a ver seus lderes como conselheiros.

Desafios e oportunidades no campo

do C.O
- Trabalhando em organizaes interconectadas
aquela em que o ambiente de trabalho transformado pelas
redes de computadores e pela Internet, permitindo que vrias
pessoas trabalhem juntas mesmo que estejam em lugares
diferentes. Novo formato de trabalho: remoto, com uma equipe
espalhada pelo mundo todo. Deve liderar essas pessoas on-line.
- Estimulando a inovao e a mudana
Para ser bem-sucedida, a organizao de hoje precisa criar
programas de reduo de custos e otimizao da produo.
Estimular a criatividade dos funcionrios, visando inovar os
produtos e servios oferecidos. Colocar em prtica aquilo que os
concorrentes no tiveram coragem de fazer.
- Lidando com a temporariedade
a qualidade daquilo que temporrio. Para se manter no topo, o
gestor precisa criar uma cultura organizacional voltada para a
mudana mantendo a capacidade de adaptao da empresa a
novas realidades. Deve redesenhar equipes, redefinir funes e, se
necessrio, terceirizar servios.

Questes de fixao
1. Defina o que comportamento organizacional
2. Quais so os quatro tipos de comportamento que tem
mais influncia no desempenho do funcionrio e, por
isso,
so
objeto
de
estudo
especfico
do
comportamento organizacional?
3. Quais so as disciplinas que nos auxiliam no estudo
do comportamento organizacional.
4. Cite
alguns
problemas
enfrentados
pelos
administradores nas organizaes.

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CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAO

Comportamento
Organizacional
AULA 04 O indivduo na
organizao
(5 PERODO)

Objetivos de aprendizagem
- Compreender os principais valores da fora
de trabalho atual
- Explicar
a relao
entre satisfao
e
produtividade
e
entre
atitudes
e
comportamento
- Distinguir os tipos de personalidade de
acordo com o MBTI (Indicador de Tipos de
Personalidade Myer-Briggs) e o modelo Big
Five
- Conhecer as seis emoes bsicas universais
- Identificar as principais teorias motivacionais
e sua aplicao prtica na gesto de pessoas.

Valores
So nossas convices, nossos princpios
formamos opinies e decidimos quais sero nossos
comportamentos.
Baseiam-se no que acreditamos ser bom e correto.
De acordo com Robbins (2009, p.17), cada pessoa
possui seu sistema de valores, uma hierarquia de
valores individuais, identificado pela importncia
relativa que atribumos a valores como liberdade,
prazer, autorrespeito, honestidade, obedincia e
justia.
Milton Rokeach psiclogo social, conduziu uma
pesquisa conhecida como RVS Rokeach Value
Survey, onde os valores foram dividido em dois
grandes grupos: os terminais e os instrumentais

Valores terminais

Valores instrumentais

Vida confortvel (prspera)

Ambio (dedicao ao trabalho,

aspiraes)

Sentido de realizao (contribuio

duradoura)

Capacidade (competncia, eficcia)

Um mundo em paz (livre de guerras ou

conflitos)

Alegria (despreocupao, contentamentos)

Um mundo de beleza (beleza na natureza

e nas artes)

Limpeza (asseio, arrumao)

Igualdade (fraternidade, oportunidade

iguais para todos)

Coragem (defesa de seus ideais)

Segurana familiar (cuidar dos seres

amados)

Esprito prestativo (dedicao ao bemestar dos demais)

Liberdade (independncia, liberdade de

escolha)

Honestidade (sinceridade, franqueza)

Felicidade (contentamento)

Imaginao (ousadia, criatividade)

Harmonia interior (ausncia de conflito

interior)

Lgica (coerncia, racionalidade)

Prazer (uma vidas com alegria e lazer)

Afetividade (carinho, ternura)

Salvao (redeno, vida eterna)

Obedincia (zelo, respeito)

Reconhecimento social (respeito,

Polidez (cortesia, boas maneiras)

Valores
Valores variam de um grupo de pessoas para outro;
Valores variam entre as geraes;
Estudos americanos separam a fora de trabalho atual em
quatro geraes principais:

Veteranos: Acreditavam em trabalho duro e respeito autoridade.

Comearam a trabalhar nos anos 1950.
Boomers: Marcados pelos ideais hippies, no confiam em autoridades.
Prezam a carreira em si e o reconhecimento social mais do que a
organizao em que trabalham. Entraram no mercado de trabalho dos
anos 1960 at meados dos 1980.
Gerao X: tornou-se fora de trabalho entre meados da dcada de 1980
at 2000. Valorizam um estilo de vida flexvel e a satisfao no trabalho.
Encaram o dinheiro como sinal de sucesso profissional, mas podem abrir
mo de aumentos e promoes por uma carreira com mais tempo livre e
lazer.
Nexters: ou Gerao Y, a que comea a entrar no mercado de trabalho
nos anos 2000 e a primeira a crescer em meio tecnologia. Lidam bem
com a diversidade, buscam sentido no trabalho e uma vida confortvel.
Tambm h a gerao Z, dos nativos digitais, aqueles que nasceram na
era tecnolgica e so extremamente ligados Internet, ao celular etc.

Grupo

Ingresso na
fora de
trabalho

Idade atual
aproximada

Valores profissionais
dominantes

Veterano
s

Dc. 50 ou
inccio da de
de 60

Acima de 65

Trabalho rduo,
conservadorismo,
submisso, lealdade
empresa

Boomers

1965-1985

Entre 40 e 55

Sucesso, realizao,
ambio, rejeio
autoridade, lealdade
carreira

Gerao
X

1985-2000

Mais de 25 at 40

Equilbrio na relao
trabalho-vida, trabalho em
equipe, rejeio s regras;
lealdade aos
relacionamentos

Nexters

A partir de
2000

Menos de 30

Autoconfiana, sucesso
financeiro, trabalho em
equipe; lealdade a si mesmo

Valores, lealdade e tica

Os valores individuais variam entre si, tambm
refletem os valores da sociedade em que o
indivduo vive. Quando nossa forma de encarar o
mundo muda, muda tambm nosso relacionamento
com as organizaes em que trabalhamos. Saber
disso importante para ajudar a explicar e prever
comportamentos.
Queda dos valores ticos no mundo dos negcios.
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