EVALUACIN DE FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA
FERREYROS S.A., 2015

INTEGRANTES:
Aranibar
Condori

Montes Brenda

Huanca Juan

Pareja

Silva Maryela

Tejada

Espinoza Fernando

Rodrguez

Hancco Jorge

INTRODUCCIN

Los factores psicosociales influyen en todos los

seres humanos, los cuales si son alterados
pueden desestabilizarlo; si es consciente que el
trabajador, siente la necesidad de relacionarse
con su entorno familiar, social, laboral; los cuales
se integran y hacen que se utilicen barreras
protectoras para poder enfrentarse a los cambios
que puedan suceder a su alrededor y poder llevar
una ptima calidad de vida.

EVALUACIN DE LOS FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIAL Y LA IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE
CAPACITACIN EN LA EMPRESA FERREYROS S.A., EN LA
CIUDAD DE AREQUIPA 2015

Ferreyros es la empresa lder en la comercializacin

de bienes de capital en el pas y en la provisin de
servicios

en

corporacin
Caterpillar

este

mbito.

Ferreycorp,
desde

1942,

es
as

Integrante

de

distribuidora
como

de

la
de

otras

prestigiosas marcas. Se basa principalmente en

operacin de negocios demaquinariasy repuestos.
Maquinaria de construccin, Maquinaria minera y
Maquinaria agrcola.

La instalacin se encuentra ubicada en la

avenida Alfonso Ugarte N 207, distrito de
Cercado, provincia de Arequipa, departamento de
Arequipa.,

Est

Administrativo

compuesto
Operativo

por
de

la

personal
empresa

Ferreyros S.A., dedicada al mantenimiento de

equipos y maquinaria pesada.
Personal

Poblacin

Operativo

120

Administrativo

50

OBJETIVO GENERAL

Evaluar los factores de riesgo psicosocial en

oficinistas y operarios e implementacin de un plan
de capacitacin en la empresa Ferreyros S.A., en la
ciudad de Arequipa 2015

RIESGOS PSICOSOCIALES

Aquellas condiciones presentes en una situacin

laboral

directamente

relacionadas

con

la

organizacin del trabajo, el contenido del trabajo y

la realizacin de la tarea, y que se presentan con
capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la
salud del trabajador.


MARCO LEGAL
LEY 29783 RM/375-TR-2008
FACTORES
PSICOSOCIALES:
EMPLEA
DOR

Identificar los
factores negativos
FACTORES
PROTECTORES:
Condiciones
de
trabajo
que
promueven la salud
y
bienestar
del
trabajador

RM.
375-2008-TR
NORMA BSICA DE ERGONOMA Y DE EVALUACIN DE
RIESGOS
DISERGONMICO:
TTULO
VIII
ORGANIZACIN
DEL
TRABAJO

36. La organizacin del trabajo debe ser adecuada a las

caractersticas fsicas y mentales de los trabajadores y la
naturaleza del trabajo que se est realizando.

37. La organizacin del trabajo o tareas, deben cumplir los

siguientes requisitos mnimos:

El empleador impulsar un clima de trabajo adecuado,

definiendo claramente el rol que le corresponde y las
responsabilidades
trabajadores.

que

debe

cumplir

cada

uno

de

los

PERSONAL ADMINISTRATIVO (OFICINA)

El trabajo en oficinas, en gran parte debido a la

introduccin de lainformtica, ha impuesto
condiciones especficas que es necesario conocer
para comprender el valor, la necesidad y el valor
de los ejercicios fsicos para los trabajadores. Una
de las caractersticas ms notables de este tipo de
trabajo es el alto grado de especializacin.

El trabajo en oficinas se caracteriza adems por

presentar las siguientes cargas:

Altas Cargas Preceptales Y Cognoscitivas

Rapidez Y Precisin En Las Respuestas

Los Riesgos Ms Comunes Encontrados en las Oficinas

Personal de Operaciones (Mecnicos)

Situacin actual Este sector se enfrenta a un nuevo entorno

competitivo marcado principalmente por los factores siguientes:

Cambio en hbitos y necesidades del consumidor.

Innovacin tecnolgica del vehculo.

Mayor liberalizacin del mercado a raz de la Ley de

Seguridad y Salud en el Trabajo

La consecuencia de estos factores es la existencia de

una fuerte presin competitiva en este mercado de
servicios que induce a las empresas a diferenciarse y a
especializarse en distintos servicios para obtener
ventajas competitivas.

DEFINICIN DE SERVICIOS Y OPERACIONES

Antes de empezar a estudiar los riesgos laborales, vamos a delimitar los servicios y
operaciones principales que se desarrollan en estos centros de trabajo. Los
servicios bsicos que ofrecen las cadenas de reparacin rpida son los siguientes:
rea De Mantenimiento Mecnica.

Por ltimo se describe las principales operaciones de mecnica y mantenimiento

que se realizan en el taller:

Operaciones de mantenimiento bsico (desmontaje y montaje de piezas, accesorios,

etc.).

Vaciado y llenado de circuitos.

Lavado, limpieza y desengrase de piezas.

Mediciones, comprobaciones e inspecciones.

Revisin, ajuste y sustitucin de elementos de seguridad.

Manipulacin de bateras.

Manipulacin de piezas de desgaste.

PLANEAMIENTO METODOLGICO
Mtodo y tipo de investigacin
Con la finalidad de conocer que trae como
consecuencia cada una de las variables
investigadas y explicar cada una de las mismas, se
realizar un estudio de investigacin de tipo
descriptivo no experimental, ya que conociendo
cada uno de estos elementos, podremos
determinar cules son las causas de los diferentes
factores de riesgos psicosociales y por ende dar
algunas recomendaciones para que se desempeen
mejor dentro de su labor.

POBLACIN Y MUESTRA

Nuestra poblacin es de 170, pero por cuestiones

de tiempo y de presupuesto solo se escogi por
conveniencia a 30 de oficina y 30 operarios
(pertenecientes al rea de centro de reparacin
de componentes).

INSTRUMENTOS Y TCNICAS DE
RECOLECCIN
Instrumentos de recoleccin de datos:
Se

utilizaran

instrumentos

documentales

como

cuestionario sobre salud mental, satisfaccin laboral.

El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 es un instrumento

que mide los riesgos psicosociales en el ambiente de
trabajo. Los riesgos psicosociales son todas las
caractersticas de la organizacin del trabajo que
puedan tener algn efecto sobre la salud de los
trabajadores.

Cuestionario SUSESO/ISTAS21
Versin Breve. Uso como tamizaje (screening)

Las siguientes preguntas corresponden a:

Exigencias Psicolgicas.
Trabajo Activo Y Desarrollo De Habilidades.
Apoyo Social En La Empresa Y Calidad De Liderazgo
Compensaciones
Doble Presencia

ANLISIS DE LA INFORMACIN OBTENIDA.

Segn las evaluaciones son 19 los

oficinistas (de 30 evaluados) que
son afectados por las exigencias
psicolgicas, mientras que hay 16
operarios que sienten las mismas
exigencias, ambos en un Nivel de
Riesgo Medio.

Segn las evaluaciones son 18 oficinistas y 10

operarios que son afectados por el trabajo activo y
habilidades a un Nivel de Riesgo Bajo.

Segn las evaluaciones son 27 oficinistas y

Segn las evaluaciones son 18

22 operarios que sienten el apoyo de la

oficinistas y 10 operarios que

empresa y el liderazgo, y por ende el Nivel de

son afectados por el trabajo

activo y habilidades a un Nivel
de Riesgo Bajo.

Riesgo es Bajo.

Segn las evaluaciones son

22 oficinistas y 14 operarios
que estn en un Nivel de
Riesgo

Bajo

compensaciones.

en

Segn las evaluaciones son 24 oficinistas y 21

operarios en que la Doble Presencia impacta sobre
ellos en un Nivel de Riesgo Bajo.

CONCLUSIONES

Primera: Se realizo la evaluacin a los trabajadores de la

empresa Ferreyros S.A... Utilizando el Cuestionario
SUSESO/ISTAS21, que nos ayud a conocer los diversos
riesgos psicosociales a los que estn expuesto los
trabajadores de la Empresa Ferreyros S.A.

Segunda:

Se

identificaron

los

siguientes

factores

psicosociales: Las Exigencias, psicolgicas, El Trabajo

Activo y Desarrollo de Habilidades, y Compensaciones, que
son los principales factores psicosociales que a los
oficinistas y operarios en niveles de riesgos considerables.

Tercero:

Con

el

uso

del

Cuestionario

SUSESO/ISTAS21 se conocieron los niveles de riesgos,

que afectaban de forma considerable a los oficinistas y
operarios de la empresa Ferreyros S.A.

Cuarto: Se implement el Plan de Capacitacin para

los oficinistas y operarios con el fin de poder Eliminar
y/o reducir los factores de riesgos psicosociales que
aquejaban al personal.

PLAN DE CAPACITACION

DICHO PLAN DE CAPACITACIN SE DEBER DE REALIZAR DE FORMA MENSUAL A

TODOS LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.

RECOMENDACIONES

Establecer sistemas de recompensa para los trabajadores en base a

objetivos de mejora del clima laboral.

Proporcionar

toda

la

informacin

necesaria,

adecuada

tiempopara facilitar la realizacin de tareas y la adaptacin a los

cambios. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la baja
previsibilidad.

Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para

gestionar personas de forma saludable. Ello puede reducir o
eliminar la exposicin a la baja calidad de liderazgo.

Establecer mecanismos de retroinformacin del resultado del

trabajo: evaluacin del rendimiento, indicadores de calidad, entre
otros.

GRACIAS

ORDEN DE EXPOSICIN

Aranibar Montes Brenda

Condori Huanca Juan
Pareja Silva Maryela
Rodrguez Hancco Jorge
Tejada Espinoza Fernando

12 - 15
7 11
2-6
20- 23
16 - 19