Anlisis de Costos en el

sistema de gestin de
Calidad
Ing. Milton Orlando Ortiz Cceres
Msc. Ingeniera Industrial.
ESPECIALIZACION EN GERENCIA
INTEGRAL DE CALIDAD

Reflexiones sobre calidad y

costos:
Afectan

los costos de calidad la

rentabilidad de la empresa?.
Las empresas necesariamente necesitan
invertir para asegurar un sistema de
calidad.
Como orientar las inversiones y costos
para optimizar el sistema de calidad de
la empresa?

Definicin:
Actualmente, se entienden como costos de calidad aqullos
incurridos en el diseo, implementacin, operacin y
mantenimiento de los sistemas de aseguramiento de la
calidad de una organizacin, aqullos costos de la
organizacin comprometidos en los procesos de
mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de
sistemas, productos y servicios no conformes o que han
fracasado al no tener en el mercado el xito que se
esperaba.
Costos de Calidad

Costos de no Calidad

CLASIFICACION DE LOS
COSTOS DE CALIDAD.
COSTOS DE CALIDAD
Prevencin
Control
COSTOS DE NO CALIDAD

Fallos Internos
Fallos Externos
Perdida de Imagen.

= Costos Totales de calidad

COSTO DE CALIDAD EN PESOS.

Modelo Optimo de los costos de

la calidad.
COSTO TOTAL DE
CALIDAD

COSTO DE FALLOS

VALOR OPTIMO
COSTO DE PREVENCIN Y
EVALUACIN

CALIDAD COMO % DE PERFECCIN 100

Como medirlos como controlarlos

Como medirlos como controlarlos?
COSTOS DE
PREVENCION

Revisin del diseo .

Calificacin del producto.
Revisin de los planos.
Orientacin de la ingeniera en funcin de la calidad.
Programas y planes de aseguramiento de la calidad.
Evaluacin de proveedores.
Capacitacin a proveedores sobre calidad.
Revisin de especificaciones.
Estudios sobre la capacidad y potencialidad de los
procesos.
Entrenamiento para la operacin.
Capacitacin general para la calidad.
Auditoras de calidad a mantenimiento preventivo.

Como medirlos como

controlarlos?

COSTOS DE
CONTROL

Inspeccin y prueba de prototipos.

Anlisis del cumplimiento con las especificaciones.
vigilancia de proveedores.
Inspecciones y pruebas de recepcin.
Actividades para la aceptacin del producto.
Aceptacin del control del proceso.
Inspeccin de embarque.
Estado de la medicin y reportes de progreso.
Control de producto no conforme.

Como medirlos como

Costos de Fallas Externas.
controlarlos?

Con el cliente: reclamaciones,

demandas, atencin de quejas,
negociaciones, etc.
Rediseo.
Ordenes de cambio para Ingeniera o
para Compras.
Costos de reparaciones.
Aplicacin de garantas.

Como medirlos como

Costos de fallas
controlarlos?
Internas.

Reprocesos.
Servicios no planificados.
Mala planeacin.
Excesos de inventario.
Administracin ( o manejo) de quejas.
Tiempo improductivo.
Retrabajos.
Devoluciones.

Metodologa de Calculo:
Partidas

Contables.
Esta tcnica utiliza la lista de cuentas o
el libro mayor de contabilidad de la
empresa, la divisin, centro de costo
o el departamento, para localizar las
cuentas que representan el costo de
las no conformidades.
Indicadores: % sobre Ventas.

Implantacin del sistema de

costos de calidad.

Implantacin del sistema de

costos de calidad.

Bibliografa.

Quality Costing,Barrie G. Dale and James J. Plunkett

,Chapman & Hall
London, U.K., 1992.

Rodrguez, L.M. Los costos y el control total de la calidad.

Disponible en:www.monografias.com/trabajo29/control-calidadcostos/control-calidad costos.shtml#costos#costos