Asertivida

d
Jos Aurelio Martnez Seplveda

Etimologa
Asertividad del latn assertum que significaba
Asertividad,
en la Roma clsica el acto de afirmar ante un
juez que la persona que se le presentaba era de
esclavo) de ah se origin el
condicin libre (no esclavo),
vocablo actual de aserto que significa afirmar la
certeza de algo que al agregarle el sufijo ivo se
adjetiva formando el vocablo asertivo
asertivo, y al
agregar el sufijo dad se sustantiva implicando
cualidad o condicin.

Definiciones
Se puede definir como la capacidad para transmitir hbilmente
opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos. La
habilidad consiste en crear las condiciones que permitan
conseguir todos y cada uno de estos cuatro objetivos:
eficacia (conseguir aquello que uno se propone),
no sentirse incmodo al hacerlo, y
en situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto de
intereses, ocasionar las mnimas consecuencias negativas
para uno mismo, para el otro, y para la relacin.
en situaciones de aceptacin asertiva, establecer relaciones
positivas con los dems. (Salt, 2008)

Definiciones
La conducta asertiva es aquella que le permite a la persona
expresar adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas
o ansiedad y combinado los componentes verbales y no
verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir
que no, expresar desacuerdo, hacer y recibir crtica, defender
derechos y expresar en general sentimientos negativos ) y
afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos
en general ), de acuerdo con sus objetivos
objetivos, respetando el
derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta.
(Martnez, 2006)

Tipos de respuesta
INHIBIDA

AGRESIVA

ASERTIVA

Respuesta agresiva
Consecuencias inmediatas
Emisor:
- Libera tensin

Receptor:
- Se somete, o,
- Responde con agresin

Consecuencias a mediano-largo plazo

Receptor:
Emisor:
- Culpa
- Intento de disculpa
- Frustracin

- Dolor
- Enojo
- Resentimiento
- Hostilidad

Respuesta inhibida
Consecuencias inmediatas
Emisor:
- Libera tensin
- Sumisin
- Prdida de control

Receptor:
- Desconcierto
- Desagrado
- Prdida de respeto

Consecuencias a mediano-largo plazo

Receptor:
Emisor:
- Autodesvalorizaci
n
- Posicin indeseable
- Desmoralizacin
- Desconfianza

- Resentimiento
- Enojo
- Desinters
- Asume el control

Respuesta asertiva
Consecuencias inmediatas
Emisor:
- Seguridad
- Confianza
- Autoestima

Receptor:
- Certidumbre
- Confianza
- Respeto

Consecuencias a mediano-largo plazo

Emisor y Receptor:
- Claridad de ideas
- Posicin precisa
- Apertura
- Disposicin

Ejemplo
Gloria por ser amiga de Aurelio le presta
a este $5,000.00 pesos con la promesa de
pago de un mes.

3 meses y nada
Actitud agresiva

3 meses y nada
Actitud inhibida

3 meses y nada
Actitud asertiva

Oposicin asertiva
Componentes no-verbales
- Contacto visual
- Tono de voz
- Volumen de voz
- Gesticulacin
- Postura corporal

Componentes verbales
- Expresin de comprensin del otro
- Expresin del problema
- Expresin de desacuerdo
- Peticin de cambio de conducta
- Propuesta de solucin

Comunicacin

Distorsin

Incongruencia

Falta de asertividad

Falta de asertividad

Falta de asertividad

Falta de asertividad

Plan general para autoafirmarse

Una idea precisa y concreta1, relativa a una demanda, una
respuesta, la verbalizacin de una opinin, una emocin o
un sentimiento.
Un anlisis de la posicin del otro2.
Se trata de lo que pienso. En el terreno de la asertividad, hasta una idea vaga, por
ejemplo, no s, es precisa y concreta. S, cuando es s; no, cuando es no; no s,
cuando no s...
1

La posicin del otro es lo que yo puedo comprender de las razones que explican la
conducta de mi interlocutor, desarrollando el a priori de la duda positiva.
2

Plan general para autoafirmarse

Una verbalizacin acompaada de los factores no verbales
adaptados al contexto:
la mirada
la postura
la mmica
el volumen sonoro, el tono de la voz, la articulacin y la
rapidez
esta verbalizacin:

ser directa y precisa,

me implicar personalmente,
implicar al otro,
ser suficientemente persistente,
lo ms clida y educada posible, dentro del contexto.

Comunicacin asertiva

Yo expreso:
Cuando t_______ yo me siento______ porque______

29 Derechos Asertivos
1. A ser el primero algunas veces.
2. A cometer errores.
3. A tener sus propias opiniones y creencias.
4. A cambiar de idea, opinin, o actuacin.
5. A expresar una crtica
6. A protestar por un trato injusto.
7. A pedir una aclaracin.
8. A intentar cambiar lo que no le satisface.
9. A pedir ayuda o apoyo emocional.
10.A sentir y expresar el dolor.

29 Derechos Asertivos
11.A ignorar los consejos de los dems.
12.A recibir el reconocimiento por un trabajo bien
hecho.
13.A negarse a una peticin, a decir "no".
14.A estar slo, an cuando los dems deseen su
compaa.
15.A no justificarse ante los dems.
16.A no responsabilizarse de los problemas de los
dems.
17.A no anticiparse a los deseos y necesidades de
los dems y a no tener que intuirlos.

29 Derechos Asertivos
18. A no estar pendiente de la buena voluntad de
los dems, o de la ausencia de mala idea en
las acciones de los dems.
19. A responder, o no hacerlo.
20. A ser tratado con dignidad.
21. A tener sus propias necesidades y que sean
tan importantes como las de los dems.
22. A experimentar y expresar sus propios
sentimientos, as como a ser su nico juez.
23. A detenerse y pensar antes de actuar.
24. A pedir lo que quiere.

29 Derechos Asertivos
25. A hacer menos de lo que es capaz de hacer.
26. A decidir qu hacer con su cuerpo, tiempo, y
propiedad.
27. A rechazar peticiones sin sentirse culpable o
egosta.
28. A hablar sobre el problema con la persona
involucrada y aclararlo, en casos en que los
derechos de cada uno no estn del todo
claros.
29. A hacer cualquier cosa, mientras no vulnere
los derechos de otra persona.

Mostrar desacuerdo sobre una

opinin y expresar la propia asertivamente
1. Asegurarse de haber comprendido la opinin del otro
2. Pensar en lo que se va a decir y en cmo
3. Reconocer los aspectos positivos de la opinin del otro en
caso de hallarlos
4. Mostrar desacuerdo de manera clara, firme y amable
5. Ser especfico al describir la opinin con la que se est en
desacuerdo
6. Dar razones que sustenten el desacuerdo
7. Dar la propia opinin formulndola de forma concisa
8. Resaltar las ventajas de la nueva opinin respecto a la del
interlocutor
9. Obtener la reaccin de la otra persona a la nueva opinin

Solicitud asertiva de cambio

de una conducta molesta
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Decidir si desea hacer, o no, esta peticin

Pensar qu se dir y cmo
Escoger el momento y el lugar adecuado
Describir la conducta molesta
Expresar cmo se siente en relacin a la conducta molesta
Expresar que se comprende el comportamiento del otro
Especificar el cambio de conducta que se desea
Exponer las razones por las que se desea el cambio
Explicar las ventajas que se derivan del mismo
9. Explicar las posibles consecuencias negativas que pueden
derivarse de no aceptar el cambio de conducta

Afrontar la crtica asertivamente

1. Concentrarse en lo que le estn diciendo e intentar
comprender ese punto de vista
2. No interrumpa, espere a que acabe
3. Tmese unos instantes para procesar la informacin y
organizar la respuesta
4. Responda
1. Si est totalmente de acuerdo
2. Si est parcialmente de acuerdo
3. Si est en total desacuerdo
5. Pida un cambio en las formas de expresar la crtica si le
ha molestado

Bibliografa
Cungi, Charley (1999). Saber afirmarse. El entrenamiento asertivo.
Espaa: Ediciones Mensajero
Martnez Negreira, Dayami (2006). Habilidades sociales, [en lnea].
Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos12/habilsoc/habilsoc.shtml
[2008, 15 de Noviembre]
Psicologa Online. Taller de habilidades sociales, [en lnea]. Disponible
en: http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS.htm
[2008, 15 de Noviembre]
Salt Snchez, Carme. Asertividad, [en lnea]. Disponible en:
http://www.csalto.net/ansiedad_social/asertividad.htm [2008, 17 de
Noviembre]