La historia de la psicologa

organizacional y el estudio del

comportamiento organizacional

Cambios de los valores a travs

del tiempo

Caractersticas de los viejos y nuevos

paradigmas del diseo del trabajo

Modelos de la perspectiva humana del

comportamiento en el trabajo: McGregor y
Winefield.
Muchos observadores han destacado que los investigadores y los
gerentes tienen teoras o modelos respecto a la naturaleza de los
seres humanos. Se supone que tales teoras o modelos determinan la
forma en que los gerentes o consultores establecen teoras sobre sus
trabajadores y la manera en que se comportan con ellos. Adems, es
posible observar que en determinadas pocas se seguan diferentes
modelos.
Posiblemente el trabajo ms celebrado sea el de McGregor (1960),
quien establece una diferencia entre dos series de supuestos que los
gerentes tienen acerca de los empleados. La primera es la idea
tradicional del control a la que se designa Teora X. Y por otro lado,

MC GREGOR
Teora X:
Por naturaleza, a los seres humanos les desagrada trabajar y, si
pueden, lo evitarn.
-Si se desea que trabajen para lograr las metas, ser necesario
controlar y amenazar con castigos a la mayora de las personas.
La seguridad es ms deseable que los logros.
Teora Y:
Las personas reconocen al trabajo como una actividad natural.
Los seres humanos no necesitan ser controlados ni amenazados.
Se controlarn y dirigirn por s mismos.
El compromiso se asocia con las recompensas por el logro.

Modelos de hombre (Winefield)

Winefield (1984), quien se concentr en modelos del hombre particularmente en la
bibliografa sobre comportamiento organizacional, clasific cuatro paradigmas o modelos
de hombre:

1-Hombre econmico racional: el hombre se rige solamente por incentivos

econmicos y har cualquier cosa por el simple hecho de conseguir algn
beneficio econmico. A los obreros se los considera perezosos por naturaleza y es
necesario ofrecerles recompensas financieras para lograr que trabajen.
2-Hombre social: los hombres buscan compaa, desean y crean una sensacin
de permanencia ntima y necesitan dar un sentido de identidad y significado a su
vida cotidiana.
3-Hombre autorrealizado: a medida que las mquinas se encargaban de las
tareas tediosas, los trabajadores y los gerentes empezaron a darse cuenta de que
la mayora de los empleados nunca se percataba de su potencial utilizando todas
sus habilidades. La nueva perspectiva sugera que todas las personas necesitan
hacer uso pleno y eficaz de sus habilidades.
4-Hombre complejo: para el complejo hombre contemporneo no existe un
modelo o una teora universal de comportamiento que abarque todas las
posibilidades.

La perspectiva de los grandes

pensadores

WEBER
Famoso por sus investigaciones en dos
temas:

La tica protestante del trabajo (PWE) y

la burocracia

Max Weber, Socilogo Alemn, defini el

concepto de burocracia, como una forma
de organizacin humana, basada en las
normas impersonales y la racionalidad,
que garantiza la mxima eficiencia
posible en el logro de sus objetivos.

1905
Max Weber introduce
por primera vez el
termino tica
Protestante del Trabajo
(PWE) en su ensayo La
tica protestante y el
espritu del
capitalismo; pone en
evidencia la relacin del
protestantismo con el
xito econmico como
una forma de vida en
los pases Europeos,
comparando la
situacin con pases
menos industrializados
y Catlicos en
Latinoamrica.

La tica protestante del trabajo

UN TAB
UNIVERSAL PESA SOBRE LA
OCIOSIDAD
Y
LA
INDUSTRIOSIDAD
ES
CONSIDERADA UN IDEAL RELIGIOSO; EL
DESPERDICIO ES UN VICIO Y LA FRAGILIDAD,
UNA VIRTUD; LA COMPLACENCIA Y EL FRACASO
ESTN PROSCRITOS Y LA AMBICIN Y EL XITO
SON SIGNOS EVIDENTES DE LA GRACIA DE DIOS.
LA POBREZA ES EL SIGNO UNIVERSAL DEL
PECADO, Y LA RIQUEZA, LA SEAL DE LA
GRACIA DE DIOS.

1980
Cherrington clasific 8 atributos de la
PWE (tica protestante del TrabajoWeber):
La obligacin moral y religiosa de llenar
su vida con trabajo, pasar largas horas
trabajando, historia impecable de
asistencia, orgullo por el trabajo y puesto,
compromiso y fidelidad a la profesin, los
empleos de gran estatus es indicador de
una buena persona, adquirir riquezas por
medio del trabajo honesto sin
desperdiciar.

Burocracia
En cualquier entidad que constituya una organizacin
subyacen muchos de los elementos que Max Weber
consider partes de las burocracias: un orden
jerrquico (rganos y personas con diferente nivel de
autoridad), normas escritas para regular el
funcionamiento de las distintas unidades
organizacionales, objetivos formalizados que
constituyen las metas de la organizacin, atribucin
expresa de responsabilidades, procedimientos
formalizados para transmitir y conservar informacin,
sistemas objetivos para la seleccin de las personas
que han de desempear los distintos puestos de

La burocracia es una organizacin

con las siguientes caractersticas:
Normas preestablecidas por escrito.
Divisin sistemtica de trabajo.
Jerarqua de autoridad.
Rutinas y procedimientos estandarizados.
Promocin y seleccin con base en la
competencia tcnica

1919
Henri Fayol public su obra
Administration Industrielle et
general, donde planteaba que
las actividades en las
organizaciones de negocios se
podan clasificar en 6: tcnica,
comercial, financiera,
seguridad, contable y
administrativa. De igual
manera desarroll 14 principios
que serviran como directrices
en la organizacin entre los
cuales resaltan el trabajo en
equipo, la iniciativa, equidad y
remuneracin justa.

Fayol.
Ventajas: adecuado desempeo en el cargo,
rapidez en las decisiones, seleccin por
capacidad y competencia.
Desventajas: exagerado apego a los
reglamentos, resistencia al cargo, decide el
jerarca y no el ms capaz.

Fayol observa que los gerentes

necesitaban;
Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.
Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las rdenes dadas

1911
Frederick Taylor
publica su libro
Principios de la
Administracin
Cientfica, en el cual
se maneja al obrero
como principal agente
de cambio al influir
directamente en la
produccin de la
empresa en base a
aumentos salariales,
optimizacin de su
entorno y a
especificacin y
especializacin de las
actividades del obrero.

Modelos de los sistemas bsicos

Orgnico

Mecanicista
Estructura: rgida

Tareas: bien definidas

Cambio: Resistente

Fuente de autoridad: partir de la

jerarqua y la posicin

Control: Jerarqua
Direccin de las comunicaciones:
Estilo autoritario y descendente
Contenidos de las comunicaciones;
los superiores dan instrucciones y
toman decisiones

Estructura: Flexible

Tareas: Dinmico, ambiguamente

definido

Cambio: Receptivo

Autoridad: A partir de la informacin y la

experiencia

Control: A partir de la persona misma y

sus colegas

Direccin de las comunicaciones :Tipo

consultivo

Contenidos de las comunicaciones:

Informacin y asesora

El enfoque del estudio de lo

originales

Clsico

Relaciones Humanas

Sistema