TEORIA DE SISTEMAS Y PROSPECTIVA

TUTOR:
JESUS ERNESTO FAJARDO RUALES
Ingeniero de sistemas
Especialista en Gerencia de negocios
internacionales
Especialista en telemtica
ESPECIALIZACION EN GERENCIA INFORMATICA
CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON
PASTO, OCTUBRE DE 2009

PROSPECTIVA
Definida por Gaston Berger como la ciencia que
estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en
l.
Anteriormente el trmino pronstico era utilizado para
referirse a la prospectiva.
Futurologa y estudios del futuro son trminos
relacionados a la prospectiva; sin embargo, estos
trminos se refieren a otras disciplinas que no utilizan
el mtodo cientfico

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
Es una Meta teora desarrollada entre 1950 y 1968 por
Ludwing Von Bertalanffy, la cual est interesada en buscar
similitudes entre las dems ciencias. Trata de trascender
entre los problemas de cada una y proporcionar principios.
La TGS se fundamenta en dos pilares bsicos: Aportes
semnticos y Aportes metodolgicos.
APORTES SEMANTICOS: Son aquellos aportes con los que
la TGS pretende conformar un lenguaje casi universal e
interdisciplinario de manera que todas las ciencias que
intervienen en un proyecto o sistema puedan entenderse.
Hablar el mismo lenguaje cientfico.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
Los aportes semnticos que se introducen son:
Sistema: Conjunto organizado de cosas o partes que interactan entre
s y a la vez son interdependientes, que se relacionan para formar un
todo unitario y complejo.
Entrada: Ingresos del sistema que pueden ser: recursos materiales,
humanos o simplemente informacin. Puede ser en serie o aleatoria.
Proceso: Es la transformacin de las entradas en salidas; puede ser
ejecutado por: un individuo, una maquina, por la combinacin de
materiales de un mismo sistema, etc. Dependiendo del tipo de
procesador se puede hablar de cajas blancas y cajas negras.
Salidas: Son los resultados que se obtienen despus de procesar las
entradas. Pueden ser productos (bienes de consumo), servicios o
informacin.
Relaciones: Son los enlaces que vinculan entre s a los objetos, partes
o subsistemas que componen un sistema complejo. Las relaciones
pueden ser: de sinergia, simbiticas o superfluas.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
Atributos: Se refiere a las propiedades del sistema y

permiten definirlo tal como lo observamos o conocemos.

Pueden ser definidores o concomitantes.
Contexto: Tambin se le conoce con el nombre de entorno
o medio ambiente y se refiere a los objetos y fuerzas
externas que influyen decididamente en nuestro sistema.
Rango: Se refiere al nivel de importancia que tienen los
sub sistemas entre s con respecto a la funcin que
desempean en el sistema.
Sub sistemas: Son las partes u objetos que forman el
sistema.
Variables: Son los elementos que componen o existen
dentro de cada sistema o sub sistema.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
Operadores: Son las variables que activan a las dems para que el

proceso comience.
Retroalimentacin: Es el ciclo que permite a las salidas de un sistema
volver a ingresar a este y generar nuevas salidas. (auto control)
Homestasis: Propiedad que define la capacidad de respuesta y de
adaptacin de un sistema en un contexto.
Entropa: Es el desgaste que sufre un sistema con el paso del tiempo.
Permeabilidad: Mide la capacidad de recepcin del contexto. A mayor
permeabilidad ms abierto es el sistema.
Integracin e independencia: Un sistema es integrado si un cambio en
un sub sistema afecta a los dems sub sistemas y hasta en el sistema. Se
dice que un sistema es independiente si un cambio en l no afecta a los
dems.
Centralizacin y descentralizacin: Un sistema es centralizado cuando
en su estructura cuenta con un ncleo principal el cual debe ser activado
para que los sub sistemas funcionen. Un sistema descentralizado es aquel
que para su funcionamiento no depende de un ncleo o sistema principal.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
Adaptabilidad: Capacidad de un sistema para aprender y

modificar un proceso debido a los cambios del contexto.

Mantenibilidad: Capacidad de un sistema para
mantenerse siempre en funcionamiento.
Estabilidad: Un sistema es estable cuando puede
mantenerse en equilibrio durante su ciclo de trabajo.
Armona: Capacidad de compatibilidad de un sistema con
su contexto.
Optimizacin: Se refiere a la propiedad que tiene un
sistema para alcanzar y lograr sus objetivos. La sub
optimizacin, al contrario, se presenta cuando el sistema
no logra los objetivos.
xito: es la medida en que un sistema logra los objetivos
propuestos.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
Los aportes metodolgicos son:
Jerarqua de los sistemas: Se encuentran clasificados en
9 niveles segn Kennet Boulding.
Teora analgica o modelo de isomorfismo sistmico:
Modelo que pretende unificar las relaciones entre
fenmenos de las distintas ciencias. Es el fin de la TGS.
Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo:
Puede ser mecnico estable u orgnico adaptativo.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
CONCEPTOS DE SISTEMA:
Conjunto de elementos interdependientes e inter actuantes.
Grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado.
Un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.

TIPOS DE SISTEMAS:
SEGN SU CONSTITUCION: Fsicos o Abstractos.
SEGN SU NATURALEZA: Abiertos o Cerrados.

TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS - TGS
LIMITES DE LOS SISTEMAS:
Es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que
define lo que le pertenece y lo que est fuera de l.

PREMISAS DE LA TGS:
1. LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE SISTEMAS.
2. LOS SISTEMAS SON ABIERTOS.
3. LAS FUNCIONES DEL SISTEMA DEPENDEN DE SU
ESTRUCTURA.

CIBERNETICA
La palabra ciberntica proviene del griego
(kybernetes) y significa "arte de pilotar un navo.
La ciberntica es la ciencia que se ocupa del estudio de
cmo los sistemas complejos afectan y luego se adaptan
a su ambiente externo; en trminos tcnicos, se centra en
funciones de control y comunicacin: ambos fenmenos
externos e internos del/al sistema. Esta capacidad es
natural en los organismos vivos y se ha imitado en
mquinas y organizaciones. Especial atencin se presta a
la retroalimentacin y sus conceptos derivados. Nace en
1948 y es impulsada inicialmente por Norbert Wiener.

CIBERNETICA
Esquema general de retroalimentacin.

Entrad
a

Procesos

Ciclo de
retroalimentacin

Salida

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

Con la Meta teora fundada por Bertalanffy, la cual
pretende trascender los problemas exclusivos de cada
ciencia y proporcionar principios y modelos generales
para todas aquellas involucradas, la teora general de
la administracin experiment una gradual y creciente
ampliacin de enfoque, desde los enfoques clsico, de
las relaciones humanas y el holstico.

APORTES DE LA TGS A LA ADMINISTRACION:

SISTEMA, SUBSISTEMA, HOLISMO, SISTEMA ABIERTO,
ENTRADA TRANSFORMACION SALIDA, LIMITES, ENTROPIA,
HOMEOSTASIS,
RETROALIMENTACION,
JERARQUIA,
ELABORACION INTERNA, BUSQUEDA DE MULTIPLES METAS,
EQUIFINIDAD, EVOLUCION DEL SISTEMA.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

MODELO GENERAL DE LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA
Las organizaciones son sistemas abiertos que necesitan
ser gestionadas cuidadosamente, satisfacer y equilibrar
sus
necesidades
internas
y
adaptarse
a
las
circunstancias cambiantes del entorno.
Entradas de fuerza ambientales

Sistema estratgico
Subsistema coordinador
Entradas
al sistema

Sistema
operativo

Salidas al
sistema

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

Una organizacin, sea grande o pequea, simple o compleja,
contiene un conjunto de actividades, una de ellas y la ms
importante, es la actividad administrativa y dentro de esta surge
el proceso administrativo caracterizado por las funciones de
planeacin, organizacin, direccin y control. Henry Fayol.
Actividades tcnicas: Produccin, transformacin y fabricacin.
Actividades comerciales: Compra, venta e intercambio.
Actividades financieras: Captacin y administracin de capitales.
Actividades de seguridad: Proteccin de bienes y personas.

Actividades
contables:
Inventarios,
balances,
costos,

estadsticas.
Actividades administrativas: Planeacin, organizacin, direccin
y control.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

PLANEACION:
Implica la eleccin de las tareas que deben ser
ejecutadas para alcanzar las metas organizacionales.
Plantea la forma cmo dichas tareas se deben realizar y
el momento de su ejecucin. Se concentra en el logro
de las metas. Este subsistema considera los siguientes
elementos: Insumo, proceso y producto.
Insumo: Gente, dinero, M.P., maquinaria.
Proceso: Planteamiento de objetivos organizacionales, lista de

alternativas para alcanzar los objetivos, desarrollo de las

premisas en las cuales se basar cada alternativa, eleccin de
la mejor alternativa para alcanzar resultados, desarrollo de
planes para la consecucin de la alternativa elegida, puesta en
marcha de los planes.
Producto: Planes organizacionales.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

ORGANIZACIN:
Es la asignacin de las tareas desarrolladas durante la
planeacin de diversos individuos, grupos o de ambos
dentro de la empresa. Crea los mecanismos para
poner los planes en accin. Considera los elementos:
Insumo, proceso y producto.
Insumo: Gente, dinero, M.P., maquinaria.
Proceso:

Reflexin
sobre
los
planes
y
objetivos,
establecimiento de las tareas principales, divisin de las
tareas principales en subtareas, asignacin de recursos y
directrices para las subtareas, evaluacin de los resultados
de la estrategia de organizacin.
Producto: Organizacin.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

DIRECCION:
Tambin se la conoce como: motivacin, liderazgo,
influencia o desempeo. Se relaciona principalmente
con las personas dentro de la organizacin y pretende
guiar las actividades de los miembros de la empresa
en direcciones apropiadas en pro de la consecucin de
las metas propuestas. Considera los elementos:
Insumo, proceso y producto.
Insumo: Gente, dinero, M.P., maquinaria.
Proceso: Consideraciones de grupo, liderazgo, motivacin.

Todos a travs de una buena comunicacin.

Producto: Comportamiento apropiado de los miembros de la
organizacin.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

CONTROL:
Sirve para: reunir informacin que mida el desempeo
actual dentro de la organizacin; comparar el
desempeo actual con los estndares preestablecidos;
determinar si la organizacin debe ser modificada para
satisfacer los estndares preestablecidos. Es un proceso
continuo retroalimentado. Considera los elementos:
Insumo, proceso y producto.
Insumo: Gente, dinero, M.P., maquinaria.
Comienza el control -> se mide el rendimiento -> se compara

con los estndares -> Existen dos posibilidades: los estndares

equivalen al rendimiento los estndares difieren
significativamente del rendimiento
-> Si los estndares
difieren se toman los correctivos y se repite el proceso; si los
estndares se mantienen no se realizan correctivos ->
finalmente el trabajo contina.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Este enfoque reconoce que el entorno y los subsistemas
internos de cada organizacin son nicos y proveen las
bases para disear y administrar
organizaciones
CARACTERISITICAS
DE LA
especficas.
ORGANIZACIN ORGANICO

CARACTERISITCAS
DE
LA
ORGANIZACIN
MECANICO

ESTABLE
1. El entorno es relativamente
estable y predecible.
2. Las metas estn bien definidas.
3. La tecnologa es relativamente
uniforme y estable.
4. Existen actividades rutinarias y la
productividad
es
el
mayor
objetivo
5. La toma de decisiones es
programable. La coordinacin y
los procesos de control tienden a

ADAPTATIVA
1. El entorno es relativamente
incierto y turbulento.
2. Las metas son diversas y
cambiantes.
3. La tecnologa es dinmica y
compleja.
4. Existen
actividades
no
rutinarias.
Priman
la
creatividad y la innovacin.
5. La toma de decisiones es
heurstico. La estructura es
flexible.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

EL ENFOQUE DE CONTINGENCIA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
LA FUNCIN DE PLANEACIN

ORGANIZACIN MECANICO
ESTABLE
En condiciones estables, hay
mayor tendencia a confiar en
reglas y polticas preestablecidas.
En condiciones estables y
previsibles se pueden aplicar
mtodos de toma de decisiones
rutinarios o programados.

ORGANIZACIN ORGANICO
ADAPTATIVA
Se usan las reglas y polticas
preestablecidas.
En condiciones imprevisibles,
son ms apropiados los mtodos
de toma de decisiones no
rutinarios. Se incluyen la
heurstica y la creatividad.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

LA FUNCIN DE ORGANIZACIN
ORGANIZACIN MECANICO
ESTABLE
En condiciones estables, los
empleos son altamente
especializados. Se insiste en
organizar la empresa por
departamentos o funciones de
negocios (produccin, mercadeo,
finanzas, etc.). Casi no se tiene
en cuenta priorizar por lneas de
producto.

ORGANIZACIN ORGANICO
ADAPTATIVA
Como el entorno es cambiante,
no existen los empleos
especializados. Los individuos
realizan diversas labores al
tiempo. Se organizan por lneas
de producto y es el gerente de
producto el responsable de su
lnea de produccin, el
mercadeo, los costos, etc.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

LA FUNCIN DE DIRECCIN

LA ORGANIZACIN MECANICO
ESTABLE
El personal se motiva en
aquellas tareas en que se ve
una posibilidad razonable de
tener xito.

LA ORGANIZACIN ORGANICOADAPTATIVA
El personal se motiva con
incentivos de ms alto nivel como
un mejor cargo o la posibilidad de
realizarse laboralmente.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

LA FUNCIN DE CONTROL
ORGANIZACIN MECANICO
ESTABLE

ORGANIZACIN ORGANICO
ADAPTATIVA

Cuando la tarea es de rutina,

los criterios de desempeo son
ms y exigen eficiencia. Hay
ms puntos de control y la
administracin comprueba
frecuentemente los resultados.

Los criterios de desempeo se

basan ms en los hechos
principales. Hay menos puntos
de control y relativamente poca
comprobacin de resultados.

LAS REDES DE TRABAJO

La administracin de las organizaciones ha estado
influenciada por tipos de tarea y demandas que el trabajo
mismo ha planteado sobre el liderazgo. Es as que en la
medida en que las diferentes etapas se han ido
desarrollando, los tipos de administracin han ido
variando para responder a las necesidades del momento.
Red: Es un ambiente de cooperacin que permite y
favorece el flujo de informacin. La red se forma cuando
dos o mas personas se relacionan para intercambiar
informacin y as avanzar en el desarrollo de su trabajo.
Intercambian informacin por voluntad propia. La red se
mantiene activa en la medida en que la informacin
intercambiada fluya y sea relevante a los propsitos de
cada participante.

LAS REDES DE TRABAJO

Red de Trabajo: Es el siguiente paso en el desarrollo
natural del trabajo al haber intercambiado informacin.
El reconocimiento de intereses en comn y reas
relacionadas resulta en la identificacin de un propsito
unificador y el establecimiento de una red de trabajo.
Valores fundamentales de una red de trabajo:
A. Propsito unificador.
B. Miembros independientes.
C. Lneas de comunicacin voluntaria.
D. Liderazgo mltiple.
E. Niveles integrados.