FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 7- Aplicaes e Questes de Comrcio Eletrnico

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E-business = NEGCIOS NA INTERNET

Ponto de Vista Administrativo

E-business o planejamento da imerso da
organizao na Internet com o propsito de:
Automatizar suas diversas atividades,
como:
A comunicao interna e externa,
A transmisso de dados,
O contato com clientes e
fornecedores,
O treinamento de pessoal
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E-business = NEGCIOS NA INTERNET

SERVIOS
O e-business compreende qualquer tipo de
prestao de servios, venda de produtos,
troca e disponibilizao de informaes.

Contatos direto com fornecedores e fornecedores

Anlise de mercado
Anlise de investimento
Busca de informaes sobre o ambiente
Pesquisa de mercado
ect
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E-business = NEGCIOS NA INTERNET COMPOSIO *****

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TENDNCIAS DO E-COMMERCE

TENDNCIAS
Mudana no perfil do consumidor: aprimorar o
conceito de segmentao e personalizao.
Proliferao dos meios de acesso: e empresa
deve preparar-se para alcanar o cliente
quando/onde/maneira que desejar tablets,
celulares, TV (convergencia tecnolgica)
Redes sociais digitais: explorar o enorme poder
Buscais verticais: focando produtos especficos

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TENDNCIAS

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E-COMMERCE OS 2 MUNDOS DISTINTOS

E-COMMERCE

Bens
Tangveis

Bens
Intangveis

Logstica

Bom Site

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E-COMMERCE BENS TANGVEIS AS MEGA EMPRESAS

BENS TANGVEIS
Dominam as grandes, que tem poder na
mdia e otimizao nos processos de venda
e compra
Comparao lojas fsicas x lojas virtuais
Preo o diferencial !!
Problemas
Prazos na entrega gargalo: logstico
Falta de confiabilidade: dados pessoais e pagamento
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E-COMMERCE BENS INTANGVEIS O INCIO

BENS INTANGVEIS
Segmento que inaugurou o CE e continuara
crescendo.
NO depende da entrega gargalo logstico
Exemplos
Software, Msica (MP3), Vdeo
No carecem de estruturas essenciais a venda de bens
tangveis: processo de compra e logstica de armazenamento
e entrega.
Processo totalmente automatizado.
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E-COMMERCE EMPRESAS 100% VIRTUAIS

EMPRESAS VIRTUAIS
Empresas que nascem virtuais, ou seja no comearam
com estruturas e lojas fsicas.

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CASO DE SUCESSO: PERDIGO canal B2B

Clientes no canal B2B
Supermercados
Lojas de varejo
Atacadistas
Institucionais

Com o objetivo de aprofundar e valorizar seus

relacionamentos com esses grupos de clientes, a Perdigo
investe continuamente na otimizao de sua rede de
distribuio a partir da tecnologia de informao.
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TECNOLOGIA INTEGRANDO E AJUDANDO

As relaes comerciais, as atividades
organizacionais e a coordenao das
aes empresariais so cada vez mais
intermediadas pelas tecnologias de
informao,
Ganhos: agilidade, rapidez e organizao
Tendncia das organizaes de integrar as grandes
atividades administrativas da empresa ao seu sistema
informacional.
As decises, comunicao e trabalho passa a ganhar
propores num ambiente virtual.
A prtica executiva est altamente atrelada utilizao de
tecnologias e sistemas de informao.
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1. ORGANIZAO VIRTUAL NO MUNDO

Dell Computadores --: usurios montavam suas maquinas
online. 1992

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TIPOS BSICOS DE TRANSAO

UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
Similar ao B2C
Canal de venda empresarial, atravs de uma extranet por
exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a
atacadistas ou varejistas.
Modelos> Catlogo e Leilo
UM COMPRADOR E VRIOS VENDEDORES
Um comprador para convidar fornecedores para uma
cotao / apresentao de propostas
Modelos: licitao ou concorrncia.
COMRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores
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E-MARKETPLACES
Tambm
chamado
de
e-hubs
(e-concentradores),
proporcionam mercado digital baseado na tecnologia de
Internet para muitos compradores e vendedores diferentes,

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E-MARKETPLACES
Tendncia de mercado, tal qual os clubes de compra
Modelo de negcios para agregar fornecedores que no
possuem e-commerce.
Podem envolver um nicho de mercado especfico ou envolver
uma grande plataforma
Um e-marketplace, em essncia, emula um mercado
tradicional, existente em muitas localidades, onde
compradores e fornecedores se encontram para transacionar
e colaborar.
local de negcios que proporciona uma larga oferta de
produtos, servios e contedo aos seus participantes, bem
como um grande local para transaes de negcios,
incluindo tambm os modelos de trocas.
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E-MARKETPLACES - VERTICAL
Negociaes entre empresas de um ramo de atividade
especfico

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E-MARKETPLACES - HORIZONTAL
Negociaes entre Empresas de diversos ramos de atividades
comercial

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E-MARKETPLACES - BENEFCIOS
Ao atuar como intermedirio eletrnico, o e-marketplace
beneficia tanto fornecedores quanto compradores.
Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para
publicidade e
reduo dos custos de suas operaes comerciais e
financeiras.
Terceirizao da tecnologia de e-commerce
Para os compradores:
diminui tempo e os custos do processo de seleo de
fornecedores,
aumenta o nmero das alternativas a considerar,
permite a customizao dos produtos oferecidos,
facilita a obteno de informaes sobre os produtos e
permite a eliminao dos intermedirios
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E-MARKETPLACES

C2C

B2C

B2B

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RESUMO DOS PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

E-business
Viso administrativa
Atividades
E-commerce
Tendncias
Os 2 mundos: tangveis e intangveis
Mundo dos tangveis
Mundo dos intangveis
Empresas Virtuais
Importncia da tecnologia
Perdigo Case de sucesso no canal B2B
E-marketplaces

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