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LA INTERVENCIN
EN
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
Qu es la comunicacin
organizacional?
Es
un
macroproceso
de
interacciones
e
interrelaciones
sociales comunicativas, informativas
y significativas relacionadas con
organizaciones
e
instituciones.
(Estrella, 2005)
Qu es la prctica
profesional en comunicacin
organizacional?
Se trata de una intervencin y
asesoramiento en el desarrollo y
desenvolvimiento de los procesos de
comunicacin humana y los flujos de
informacin relacionados con el
quehacer de las organizaciones e
instituciones (Estrella, 2005)
La experiencia de la intervencin
aplicada en lo que llamamos el
mundo real crea el ciclo completo
entre el conocimiento generado en el
aula y el conocimiento aplicado
(Hennessey).
PASOS PARA
LLEVAR A CABO
LA INTEVENCIN
El diseo de la intervencin
El diseo se basar en una pregunta
general de intervencin, sta debe ser
acorde con las necesidades del cliente y
sealar los objetivos que se buscan
cumplir. Al elegir esa pregunta se debe
hacer una cuidadosa seleccin y tener una
adherencia completa a ella (Byrd y
Mndez, 2000).
Es necesario considerar que contestarla
sea viable en tiempo y forma.
Para
la realizacin del diseo de
intervencin se debe partir de los
diferentes
marcos:
contextual,
metodolgico, descriptivo, analtico y
propositivo.
En el marco contextual se ubicar el objeto
de estudio y se explicar el problema.
Debe contener la numeralia que permita
identificar las cifras significativas para
nuestro cliente
Los marcos metodolgico, descriptivo y
Elaborar un guin
metodolgico
A partir de los marcos se realizar el guin.
ste sealar el camino a seguir durante la
intervencin, ayuda a definir la forma de
trabajo y los tiempos en que se realizar.
Para elaborarlo hay que tener como eje la
pregunta general de la prctica y las
preguntas particulares (las que llevan a la
general)
Se dividir en tres fases, cada una tendr
informacin
encuentr tcnicas? instrumen
busco?
o?
(Auxiliar
tos?
(preguntas
(Fuentes)
es del
(Registros
particulares y/
mtodo)
de
o temas y
informaci
subtemas del
n)
ndice o
esquema
preliminar)
Metodologa cualitativa y
cuantitativa
Como se mencion, en el guin se
decidirn las tcnicas que se usarn,
dependiendo el enfoque de la pregunta
general.
Se
puede
emplear
metodologa
cuantitativa o cualitativa, pero se debe
tomar en cuenta que la investigacin
cuantitativa trata de la medicin de los
fenmenos, mientras la cualitativa sirve
Trabajo de campo
Una vez teniendo el diseo se realizar el
trabajo de campo en la organizacin. Se
deben aplicar las tcnicas de acuerdo a lo
planeado en el guin. Es recomendable
que, debido al tiempo en que se llevar a
cabo la prctica, se tengan calendarizadas
las fases.
En el aula se presentarn los avances de la
consultora
y
las
experiencias
significativas, los problemas que se
REFERENCIAS
-Hennessey, G. (2003). El proceso enseanza-aprendizaje de la
comunicacin organizacional. Un proceso de formacin de
consultores basado en un modelo de accin-reflexin, empresaaula y el aprendizaje autnomo. Razn y Palabra [Revista
electrnica],
8
(32).
Disponible
en:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/ghennessey.ht
ml
-Estrella, V. (2005). Significado de la prctica de la
comunicacin organizacional. Estudio de caso: Departamento
de Comunicacin Institucional de la Coordinacin Estatal III de
la Direccin Regional Centro del Instituto Nacional de
Estadstica, Geografa e Informtica durante la campaa de
comunicacin del II conteo de poblacin y vivienda. Tesis de
Licenciatura, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, D.F.,
Mxico.