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Qu es Calidad?
La palabra calidad tiene
mltiples significados. De
forma bsica, se refiere al
conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que
le confieren capacidad para
satisfacer
necesidades
implcitas o explcitas.
La
calidad
de
un
producto o servicio es la
percepcin que el cliente
tiene del mismo, es una
fijacin
mental
del
consumidor que asume
conformidad con dicho
producto o servicio y la
capacidad
del
mismo
para
satisfacer
sus
necesidades.
Qu es Calidad?
GRADO EN QUE UN GRUPO DE
CARACTERISTICAS CUMPLEN
CON LOS REQUISITOS DE LOS
CLIENTES Y PARTES INRESADA
8 PrincipiosParticipacin
de ladel calidad
Enfoque al
cliente
Enfoque
de
Sistema para
la Gestin
Liderazgo
Mejora
continua
Personal
Enfoque
basado
en hechos para la
toma de decisin
RIF: V-07250180-9
Enfoque
basado
en procesos
Relaciones
mutuamente
beneficiosas con
el proveedor
RIF: V-07250180-9
CLIENTE
Responsabilidad
de la Direccin
R
e
q
ui
s
i
to
s
Gestin de
Recursos
Realizacin
del
Producto
Medicin, anlisis
y mejora
Producto
S
a
t
i
s
f
a
c
c
i
CLIENTE
Mejora continua
Mtodo de las 5s
Mejorando mi ambiente de trabajo
INTRODUCCIN
Surgi a partir de la segunda guerra mundial,
sugerida por la Unin Japonesa de Cientficos e
Ingenieros como parte de un movimiento de mejora
de la calidad y sus objetivos principales eran eliminar
obstculos que impidan una produccin eficiente, lo
que trajo tambin aparejado una mejor sustantiva de
la higiene y seguridad durante los procesos
productivos.
Clasificar. (Seiri)
Orden. (Seiton)
Limpieza. (Seiso)
Estandarizacin. (Seiketsu)
Disciplina. (Shitsuke)
QU ES LA ESTRATEGIA DE LAS
5S?
Las cinco "S" son el fundamento del modelo de
productividad industrial creado en Japn.
No se trata de moda, o un nuevo modelo de
direccin, o un proceso de implantacin de
algo japons.
PARADIGMAS DE LA
DIRECCIN
Es necesario mantener los
equipos sin parar.
Los trabajadores no cuidan
el sitio.
Hay numeroso pedidos
urgentes para perder tiempo
limpiando.
Creo que el orden es el
adecuado no tardamos tanto
tiempo...
PARADIGMAS DE LOS
COLABORADORES
Me pagan para trabajar no
para limpiar.
Llevo 10 aos... porqu
debo yo limpiar?
Necesitamos mas espacio
para guardar todo lo que
tenemos.
No veo la necesidad de
aplicar las 5's
BENEFICIO DE LAS 5S
Mayores niveles de seguridad
Reduccin en las prdidas de tiempo.
Mayor calidad.
Tiempos de respuesta ms cortos.
Aumenta la vida til de los equipos.
Genera cultura organizacional.
Acerca a la compaa a la implantacin de modelos de calidad total y
aseguramiento de la calidad.
Cumple mejor los plazos.
Realiza mejor las labores de mantenimiento .
Es ms motivante para el trabajador.
Aumenta sus niveles de crecimiento personal y empresarial.
2
.
ORDEN
5
.
DISCIPLINA
4
.
ESTANDARIZACION
3
.
LIMPIEZA
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QU ES SEIRI?
SEIRI - CLASIFICAR
DESECHAR LO QUE NO SE NECESITA
Seiri, la primera S:
Seleccionar/Organizar
1. SELECCIONAR
* Slo lo que se
necesita,
* en la cantidad que se
necesita, y
* slo cuando se
necesita.
2. ORGANIZAR
* Es dejar slo lo
estrictamente necesario
para las operaciones
normales de produccin
o de oficinas.
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Identificar lo innecesario
Cerca o detrs de lockers y muebles
Esquinas y pasadizos
Debajo o cerca de las mquinas o
carritos
Inventarios excesivos
rea de partes de USO FRECUENTE
Detrs de los pilares , DETRS DE
PUERTAS y bajo las escaleras
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Seiri, la primera S:
Seleccionar/Organizar
Deshacerse de todo lo innecesario del
rea de trabajo, en caso de duda:
Asignar un rea especial para colocacin
de estos materiales y equipos
Colocarles una etiqueta roja y llevarlos a
esta rea haciendo una relacin
Peridicamente revisar el uso futuro o
actual de lo que se almacena en el rea
de tarjetas rojas y tomar decisiones
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Seiri, la primera S:
Seleccionar/Organizar
Etiqueta Roja
Nombre:
Fecha:
Localizacin:
Razn para etiqueta roja:
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QU ES SEITON?
SEITON - ORDENAR
UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR
Seiton, la segunda S:
Orden
Un lugar para
cada cosa y cada
cosa en su lugar
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La cruzada de
la organizacin
Necesida Frecuencia de uso de
las cosas:
d
Sin uso en aos
Baja
Guardar en:
Deshacerse de
ellas
Guardar a
distancia
Media
Guardarlas en un
lugar central en el
rea de trabajo
Alta
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Guardar en:
Uso frecuente
Uso constante
Tenerlas al
alcance
Localizarlas para
facil alcance y
regreso en donde
deben ir
Uso espordico
Regresarlas a
donde pertenecen,
pizarra con
siluetas, colores,
cdigos, etc.
Archivos
Nmero y color
para el archivero y
orden
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Verificar el orden y
funcionamiento de:
Equipo y letreros de seguridad
Cubiertas protectoras de las mquinas
Equipo de proteccin contra incendios
Ambiente de trabajo (ruido, vibracin,
etc.)
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2. SEITON - ORGANIZAR
Cmo ordenar?
La distribucin de planta
Marcar pasillos y donde deben ir las
cosas
Pasillo
Antes
Despus
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Cmo ordenar?
Los materiales en el piso
Recoger cosas del piso, cansa y es
peligroso
Es mejor una mesa con las cosas a la
altura de trabajo, que facilite su toma,
limpieza y orden
En muchos casos los carros (conteniendo
materiales o refacciones) de altura
ajustable pueden manejar pequeos
inventarios
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Cmo ordenar?
Los materiales en proceso
Utilizar cuadros Kan Ban o lneas que
indiquen mximos y mnimos a almacenar
Asegurarse que en estas reas los
materiales no se ensucien o daen, y que se
manejen Primeras entradas y primeras
salidas (PEPS)
Las cosas pequeas requieren atencin
especial (resortes, rondanas, etc.)
El Almacenamiento contingente, no es
permanente
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Cmo ordenar?
Los letreros y avisos
Designar un lugar especial para colocarlas
Indicar cuanto tiempo van a estar puestas
La cinta debe debe despegarse sin daar la
pared
Los posters, avisos y seales deben estar
alineados para dar buena apariencia
(tamaos estndar)
Los posters deben fijarse de tal forma que
no se doblen o caigan con corrientes de aire
o al caminar
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QU ES SEISO?
SEISO LIMPIAR
No es ms limpio quien limpie ms si no, quien ensucie menos
Beneficios de la Limpieza
Aumenta la moral del personal y su eficiencia
Los defectos se vuelven obvios
Los riesgos de los accidentes disminuyen
Mejoran las condiciones de las maquinarias
Se minimiza la probabilidad de revolver
producto
Podemos luchar por tener un ambiente limpio
La Limpieza es
inspeccin
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Las 3 etapas de la
la Limpieza
1. Macro: limpieza general
2. Individual: limpieza de reas de
trabajo y partes especficas del equipo
3. Micro: limpieza de partes pequeas y
herramientas, corregir las fuentes de
fugas y fuentes de suciedad o polvo
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QU ES SEIKETSU?
SEIKETSU - ESTANDARIZAR
PRESERVAR ALTOS NIVELES DE ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA
Caractersticas de
Las ayudas visuales
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Administracin visual
Uso de colores y etiquetas
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QU ES SHITSUKE?
SHITSUKE - DISCIPLINA
CREAR HBITOS BASADOS EN LAS 4'S ANTERIORES
Shitsuke, la quinta S:
Disciplina
Hbito de mantener
correctamente
los procedimientos
adecuados, buscando
la mejora continua
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Importancia de la Disciplina:
1. Los procedimientos correctos se han vuelto un
hbito
2. Todos el personal han sido entrenado
adecuadamente
3. Todos el personal ha hecho suyo el mtodo y lo
aplican
4. El rea de trabajo esta bien ordenada y se
manejan los
estndares
5. Se busca la mejora continua.
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Registros
Fotografias (antes, durante y despus)
Poner etiquetas fosforescentes con la
P en rea con problema requiriendo
atencin
Es importante llevar un registro de
avances (cantidades de fugas, etc.)
Museo de las cosas antiguas
(mquinas y herramientas)
Registrar los resultados de los
proyectos Kaizen
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La plegaria de las 5 Ss
No provocar derrames
Por su
Atencin
Gracias